劉宇涵 韋恒

摘要：在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境理論的提出和市場(chǎng)全球化的發(fā)展背景下，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注如何提高營(yíng)銷績(jī)效的途徑，并不斷尋找和開(kāi)發(fā)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文章首先提出動(dòng)態(tài)能力對(duì)營(yíng)銷績(jī)效的影響是顯著的，并認(rèn)為環(huán)境動(dòng)蕩性在其中產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，其次，構(gòu)建了理論模型，并從市場(chǎng)動(dòng)蕩性和技術(shù)動(dòng)蕩性兩個(gè)角度分析了影響效果，最后給出了研究啟示。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)動(dòng)蕩性；技術(shù)動(dòng)蕩性；動(dòng)態(tài)能力；營(yíng)銷績(jī)效

一、 引言

經(jīng)濟(jì)國(guó)際化與市場(chǎng)全球化大大加劇了企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的程度。因此，超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性和高度不確定性成為了當(dāng)今企業(yè)生存的典型環(huán)境特點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者Aveni（1994）藉以提出了超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的思想，于是，為了不斷尋求新的以及可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)正在尋找如何提高營(yíng)銷績(jī)效的方法和途徑。通過(guò)國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者的文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)能力對(duì)績(jī)效，特別是營(yíng)銷績(jī)效的影響呈顯著正相關(guān)。因此，本文將從市場(chǎng)動(dòng)蕩性和技術(shù)動(dòng)蕩性兩個(gè)方面對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩性開(kāi)展研究，并將其作為調(diào)節(jié)變量，探討和挖掘其在動(dòng)態(tài)能力與營(yíng)銷績(jī)效之間的關(guān)系中所產(chǎn)生的影響作用。

二、 文獻(xiàn)綜述

1. 動(dòng)態(tài)能力和績(jī)效關(guān)系的研究。Teece、Pisano和Shuen（1997）明確提出并發(fā)展了動(dòng)態(tài)能力理論，同時(shí)認(rèn)為這一理論是分析企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造和獲取的源泉，用以解決企業(yè)獲得并保持動(dòng)態(tài)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)Teece、Pisano 和Shuen（1997）對(duì)動(dòng)態(tài)能力理論的研究結(jié)論，國(guó)內(nèi)外的研究學(xué)者進(jìn)一步指出了通過(guò)這一能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的收益，主要研究包括：建立新產(chǎn)品戰(zhàn)略（Bowman & Ambrosini，2003）；進(jìn)入新市場(chǎng)戰(zhàn)略（King & Tucci，2002）；組織學(xué)習(xí)新技能（Zollo & Winter，2002）；克服慣性（King & Tucci，2002；Repenning & Sterman，2002）。Zahra和George（2002）認(rèn)為，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力不僅為企業(yè)帶來(lái)了收益，與此同時(shí)，動(dòng)態(tài)能力也從不同程度上提升了企業(yè)靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的能力，以及及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。他們相繼展開(kāi)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效之間的關(guān)系的探索，主要集中在國(guó)際化進(jìn)程企業(yè)、孵化企業(yè)等多個(gè)方面。

處于國(guó)際化進(jìn)程中的企業(yè)，部分研究學(xué)者深入研究了其動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效間的關(guān)系。Griffith和Harvey（2001）認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力鼓勵(lì)并促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程并在國(guó)際市場(chǎng)中獲得新的學(xué)習(xí)知識(shí)。Jantunen、Puumalainen、Saarenketo 和Kylaheiko（2005）通過(guò)實(shí)證研究217家制造型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向顯著地正向影響動(dòng)態(tài)能力，同時(shí)兩者顯著地正向影響企業(yè)的績(jī)效。Augier和Teece（2007）也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)能力的重要性，認(rèn)為企業(yè)能力和組織慣例顯著的正向影響企業(yè)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效。Wu（2007）也以臺(tái)灣企業(yè)作為研究對(duì)象，對(duì)企業(yè)各種資源、動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)論顯示，企業(yè)各種資源主要包括由企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)技能、創(chuàng)業(yè)資本，以及企業(yè)內(nèi)部管理能力；動(dòng)態(tài)能力主要包括組織學(xué)習(xí)能力、資源整合能力、資源重構(gòu)能力，以及快速反應(yīng)市場(chǎng)變化能力；將績(jī)效定義為企業(yè)前兩年的平均投資回報(bào)率。研究發(fā)現(xiàn)，資源整合與重構(gòu)動(dòng)態(tài)能力顯著影響企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。

對(duì)于孵化企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有研究學(xué)者展開(kāi)了動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效間的關(guān)系的研究。Borch和Madsen（2007）通過(guò)對(duì)235家孵化企業(yè)的研究探索出企業(yè)創(chuàng)新與成長(zhǎng)的策略，同時(shí)提出了有利于孵化企業(yè)持續(xù)獲得優(yōu)勢(shì)的四種動(dòng)態(tài)能力：企業(yè)內(nèi)外部資源的配置與整合能力、企業(yè)資源的獲取能力、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能力，以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的戰(zhàn)略性路徑結(jié)盟能力。同時(shí)研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)能力顯著影響企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。Newbert（2005）也認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力能夠幫助創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提高獲取并配置資源的效率。Arthurs和Busenitz（2006）的研究表明，那些首次公開(kāi)發(fā)行股票的上市企業(yè)，如果具有動(dòng)態(tài)能力，其創(chuàng)業(yè)行為具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，那么在股票市場(chǎng)上，就能獲得較好的績(jī)效表現(xiàn)。蔣勤峰、田曉明（2008）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)能力在改善創(chuàng)業(yè)績(jī)效方面有積極作用，最終有力的印證了孵化企業(yè)有必要開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)能力，同時(shí)利用實(shí)證研究進(jìn)一步驗(yàn)證了動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)業(yè)績(jī)效具有高度相關(guān)性。

與之相反，也有許多研究學(xué)者認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系并不是那么清晰的。Eisellllardt和Martin（2000）認(rèn)為，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力本身直接促使企業(yè)獲得較高的績(jī)效并不是必然的，需要考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。這主要是因?yàn)閯?dòng)態(tài)能力概念的提出，就是為了使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境劇烈動(dòng)態(tài)的變化，然而，這并不表示，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力能夠直接顯著的影響其整體績(jī)效。另外，當(dāng)企業(yè)處于并不十分劇烈的環(huán)境變化的時(shí)候，建設(shè)動(dòng)態(tài)能力需要耗費(fèi)相當(dāng)多的資源，這在一定程度上會(huì)使企業(yè)承擔(dān)額外的負(fù)擔(dān)，由此可能會(huì)抵消動(dòng)態(tài)能力所帶給企業(yè)的績(jī)效效果。換句話說(shuō)，在考慮動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效間的關(guān)系時(shí)，必須要考慮企業(yè)所處外部環(huán)境的持續(xù)的動(dòng)態(tài)影響作用。

2. 環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)?；谏鲜龇治?，我們可以清晰的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力與績(jī)效之間的正向關(guān)系已經(jīng)逐漸得到了廣泛認(rèn)同。同時(shí)，伴隨動(dòng)態(tài)能力理論的發(fā)展，一些研究學(xué)者進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，在不同條件下，動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響在程度上存在著差異，動(dòng)態(tài)能力表現(xiàn)出來(lái)的效果主要取決于企業(yè)所處的外部環(huán)境因素，因此，需要從權(quán)變的層面，探索企業(yè)動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效特別是營(yíng)銷績(jī)效的作用機(jī)制。

通過(guò)文獻(xiàn)的梳理，可以歸納出環(huán)境動(dòng)蕩性包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：市場(chǎng)動(dòng)蕩性（Market Turbulence）和技術(shù)動(dòng)蕩性（Technology Turbulence），同時(shí)這兩個(gè)因素都會(huì)直接或間接地制約企業(yè)動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響性。這是因?yàn)槠髽I(yè)所處的外部環(huán)境是不可控因素，無(wú)法做出改變，而忠誠(chéng)消費(fèi)者的需求構(gòu)成了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，但是消費(fèi)者的需求會(huì)伴隨自身生活條件的提高而提高，另一方面，技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)需要企業(yè)職能部門(mén)科研人員花費(fèi)時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，因此其發(fā)展的速度也不會(huì)很快，這是企業(yè)較多地面臨的都是結(jié)構(gòu)性的簡(jiǎn)單問(wèn)題，解決此類問(wèn)題只需通過(guò)企業(yè)現(xiàn)存的知識(shí)和資源即可，以達(dá)到企業(yè)的既定的目標(biāo)。這些可以解決簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的知識(shí)形成了企業(yè)的核心能力，并被應(yīng)用于企業(yè)的各項(xiàng)流程。在這樣的前提下，企業(yè)一般利用自身的核心能力，并根據(jù)企業(yè)規(guī)模和資源現(xiàn)狀合理規(guī)劃、研發(fā)、生產(chǎn)核心產(chǎn)品，將其作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。但是伴隨行業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化以及不可控環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)的核心能力雖然包括動(dòng)態(tài)能力，卻并不能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)績(jī)效顯著影響；然而如果企業(yè)面臨的是具有較高動(dòng)蕩性的環(huán)境，一方面，企業(yè)所面臨的問(wèn)題大多數(shù)表現(xiàn)為非結(jié)構(gòu)性和較高的復(fù)雜性，這種市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化和快速變革的技術(shù)發(fā)展毀滅了企業(yè)現(xiàn)存知識(shí)和資源所賦予的價(jià)值潛力，其所帶來(lái)的價(jià)值越來(lái)越低，發(fā)揮的作用也越來(lái)越?。ˋchrol，1991），那么企業(yè)若想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要不斷地審視和重組企業(yè)現(xiàn)有資源、技術(shù)和能力，克服這種動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的威脅；另外，由于市場(chǎng)環(huán)境變化程度的提高以及技術(shù)環(huán)境更新速度的加快，使得企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)以及產(chǎn)品本身的生命周期不斷縮短，從產(chǎn)品上市到最終下線的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，因此被稱之為機(jī)會(huì)窗口，企業(yè)應(yīng)及時(shí)抓住并充分予以利用（Smith & Reinertsen，1991）。由于環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)持有的資源一般是動(dòng)態(tài)的，所以通過(guò)不斷重組資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為動(dòng)態(tài)能力中非常重要的一部分，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和營(yíng)銷績(jī)效。動(dòng)態(tài)能力針對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩性，可以有效的幫助企業(yè)及時(shí)了解顧客需求和偏好的動(dòng)態(tài)變化，以及新產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)能力可以有效開(kāi)發(fā)科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)產(chǎn)品，創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)，合理整合資源，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，定位目標(biāo)市場(chǎng)，確定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)抓住環(huán)境動(dòng)態(tài)信息和技術(shù)變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)窗口，才能將其真正視為核心優(yōu)勢(shì)，立于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先之地，不斷提高企業(yè)各項(xiàng)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。所以，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力可以被視為是企業(yè)為了發(fā)展而進(jìn)行的重要的組織決策和戰(zhàn)略方針（Kogut & zander，1993），企業(yè)在面對(duì)機(jī)會(huì)窗口時(shí)，應(yīng)通過(guò)動(dòng)態(tài)能力的發(fā)揮為其尋找企業(yè)發(fā)展和選擇的新動(dòng)力。在環(huán)境動(dòng)蕩性影響程度較高的今天，這種組織決策和戰(zhàn)略方針為企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值就越大（Sambamurthy et al.，2003）。

綜上可以看出，環(huán)境動(dòng)蕩性程度的高低在動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響中產(chǎn)生作用，即在高環(huán)境動(dòng)蕩性（包括高市場(chǎng)動(dòng)蕩性和高技術(shù)動(dòng)蕩性）下，動(dòng)態(tài)能力的不同維度影響企業(yè)各項(xiàng)績(jī)效所顯示的效果顯著于低動(dòng)蕩性環(huán)境下的效果。當(dāng)企業(yè)面臨高動(dòng)蕩環(huán)境時(shí)單純地依賴于企業(yè)現(xiàn)存的知識(shí)和資源所形成的核心能力是行不通的，而應(yīng)該是更多地依賴新知識(shí)的創(chuàng)造，以及資源更新。主要途徑可以通過(guò)企業(yè)對(duì)新知識(shí)的快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，以達(dá)到彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)存的有限知識(shí)的不充分的目的；動(dòng)態(tài)能力也更多地依賴于企業(yè)外部環(huán)境中市場(chǎng)和技術(shù)因素變動(dòng)的即時(shí)信息、對(duì)企業(yè)與顧客關(guān)系的整合，以及靈活的組織機(jī)制的建立等方面的因素。

三、 基于環(huán)境動(dòng)蕩性的動(dòng)態(tài)能力與營(yíng)銷績(jī)效理論模型設(shè)計(jì)

綜上所述，我們認(rèn)為，研究環(huán)境動(dòng)蕩性視角下動(dòng)態(tài)能力與營(yíng)銷績(jī)效的關(guān)系，無(wú)論對(duì)理論貢獻(xiàn)方面，還是實(shí)踐啟示方面都有非常重要的意義。因此，本文的基本理論框架模型見(jiàn)圖1。

Kohli和Jaworski（1990）提出，環(huán)境動(dòng)蕩性需要從兩個(gè)角度剖析：市場(chǎng)動(dòng)蕩性和技術(shù)動(dòng)蕩性。根據(jù)上一節(jié)的理論分析，這兩者都會(huì)在企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力對(duì)營(yíng)銷績(jī)效影響機(jī)制中發(fā)生作用。

假設(shè)企業(yè)所處的環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，即市場(chǎng)需要變化不大，技術(shù)更新緩慢，使得動(dòng)蕩性程度較弱，企業(yè)有充分的資源和能力應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，因?yàn)檫@類問(wèn)題有據(jù)可循，有理可依，能夠通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)和知識(shí)有效處理和解決。這是利用常規(guī)手段能夠輕松做到的，任何企業(yè)都不會(huì)將其視為難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響微乎其微。通常情況下，企業(yè)處理這類問(wèn)題的手段就是將過(guò)往發(fā)生問(wèn)題的解決辦法列入企業(yè)章程，以此指導(dǎo)借鑒下次問(wèn)題的發(fā)生。這個(gè)過(guò)程中很難見(jiàn)到動(dòng)態(tài)能力的作用，它對(duì)企業(yè)績(jī)效（包括營(yíng)銷績(jī)效）的影響很小。

假設(shè)企業(yè)所處的環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的（即超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下），環(huán)境動(dòng)蕩性的影響變發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用。首先，企業(yè)不再面臨相對(duì)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，取而代之的更多的是非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，因?yàn)閯?dòng)態(tài)環(huán)境使得企業(yè)現(xiàn)有核心能力不再創(chuàng)造價(jià)值，且喪失創(chuàng)造價(jià)值的潛力，在原本寫(xiě)進(jìn)企業(yè)章程的處理問(wèn)題的方法手段也將失去價(jià)值，并且這種價(jià)值的喪失速度越來(lái)越快（Achrol，1991），因此簡(jiǎn)單依靠原來(lái)核心能力已經(jīng)不能為企業(yè)爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造市場(chǎng)核心地位。其次，從產(chǎn)品生命周期來(lái)看，由于消費(fèi)者需求變化的速度不斷提升，企業(yè)對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)力度不斷加大，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品線更新?lián)Q代速度大幅提高，極大地縮短產(chǎn)品生命周，市場(chǎng)為企業(yè)打開(kāi)的機(jī)會(huì)窗口越來(lái)越小，企業(yè)必須迅速做出反應(yīng)和判斷，才能提高績(jī)效（Smith & Reinertsen，1991），因此，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)能力已適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)蕩性，建立起即相對(duì)穩(wěn)定條件基礎(chǔ)之上更有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的概率，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)把握目標(biāo)市場(chǎng)下消費(fèi)者需求的變化和最新動(dòng)向，明確消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，更新技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，打開(kāi)機(jī)會(huì)窗口，為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)銷績(jī)效。企業(yè)將動(dòng)態(tài)能力當(dāng)做組織決策和戰(zhàn)略選擇的重要依據(jù)，抓住出現(xiàn)的越來(lái)越小的機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)迅速確定未來(lái)發(fā)展的新方向（Kogut & Zander，1992）。根據(jù)環(huán)境動(dòng)蕩性的程度，判定選擇價(jià)值的程度。它們之間呈顯著正相關(guān)的關(guān)系（Sambaxnurthy et al.，2003）。

因此，可以得出這樣的結(jié)論，環(huán)境動(dòng)蕩性作為調(diào)節(jié)變量，其中，市場(chǎng)動(dòng)蕩性越高，動(dòng)態(tài)能力影響營(yíng)銷績(jī)效的程度越明顯，反之亦然。技術(shù)動(dòng)蕩性越高，動(dòng)態(tài)能力影響營(yíng)銷績(jī)效的程度越明顯，反之亦然。

四、 研究啟示

通過(guò)本文研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)戰(zhàn)略管理中常用的環(huán)境-戰(zhàn)略-績(jī)效范式，在研究動(dòng)態(tài)能力對(duì)營(yíng)銷績(jī)效的影響機(jī)制時(shí)，有必要把環(huán)境動(dòng)蕩性考慮進(jìn)來(lái)，探討它在這一過(guò)程中所起的作用。市場(chǎng)動(dòng)蕩性在企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與營(yíng)銷績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。也就是說(shuō)，市場(chǎng)動(dòng)蕩性越強(qiáng)，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力越有利于企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的提高。另一方面，技術(shù)動(dòng)蕩性越強(qiáng)，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力對(duì)營(yíng)銷績(jī)效也會(huì)有一定影響。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩性因素的調(diào)節(jié)作用引起重視。

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基金項(xiàng)目：北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院2013年立項(xiàng)項(xiàng)目“基于顧客關(guān)系管理的動(dòng)態(tài)能力、顧客資產(chǎn)與營(yíng)銷績(jī)效研究”。

作者簡(jiǎn)介：劉宇涵（1983-），女，漢族，遼寧省錦州市人，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院講師，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士，研究方向?yàn)閼?zhàn)略營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；韋恒（1973-），通訊作者，女，漢族，黑龍江省齊齊哈爾市人，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院副教授，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士，研究方向?yàn)閼?zhàn)略營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。

收稿日期：2015-02-22。