李新

人際之間，從一方盛情相邀到另一方婉言謝絕會(huì)是一個(gè)怎樣的過程？我們常常會(huì)為拒絕別人的邀請(qǐng)而傷腦筋，一方面是出于禮節(jié)而怕傷了面子，另一方面出于情感而怕傷了感情。

如何有效而無傷害的拒絕別人也是檢驗(yàn)我們社會(huì)化水平的一塊試金石。以下通過一些社會(huì)心理學(xué)的原理，為“拒絕無能黨”們給出心理小處方。

1態(tài)度—永遠(yuǎn)的制勝法寶。

拒絕本身很容易造成對(duì)方難堪，一臉冷峻，勢(shì)必會(huì)讓這種難堪雪上加霜，將人心冰冷到極點(diǎn)。因此，當(dāng)我們抱定拒絕之決心時(shí)，要配以和婉的神態(tài)以及溫和的言語，用溫暖的形態(tài)去融化冰冷的內(nèi)容。

這在心理學(xué)上叫作說服的外周路徑，也就是說，要讓對(duì)方更多地體會(huì)到拒絕這件事情之外的成分，例如我們的表情、語氣等等。

2關(guān)聯(lián)—讓拒絕屢試不爽。

“個(gè)人關(guān)聯(lián)性”在說服技巧中常常被提及，它是說，人們總是更關(guān)注那些與自己相關(guān)聯(lián)的事情，將這一特點(diǎn)運(yùn)用在拒絕上也會(huì)非常有效。

當(dāng)我們拒絕一個(gè)邀請(qǐng)的時(shí)候，總是會(huì)列出一些論據(jù)以支撐自己無法接受邀請(qǐng)的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)如果對(duì)方很難理解，則接受拒絕的難度就會(huì)加大，因此，選用那些與對(duì)方有關(guān)系的論據(jù)來進(jìn)行說明。例如對(duì)方有孩子，我們用輔導(dǎo)孩子功課等理由拒絕一些聚會(huì)活動(dòng)，會(huì)更容易得到對(duì)方的理解的認(rèn)可。

3換位—讓對(duì)立關(guān)系成為同盟關(guān)系。

在我們拒絕對(duì)方的同時(shí)，能夠換位思考，理解對(duì)方由此而產(chǎn)生的難題，并利用自己的經(jīng)驗(yàn)，為對(duì)方提供一些可行性建議，幫助對(duì)方走出困境，不但不會(huì)令對(duì)方難堪，反而會(huì)促進(jìn)雙方的關(guān)系。

4替代—層級(jí)的門檻效應(yīng)。

登門檻效應(yīng)也叫作走面子技巧，常常被用在營銷策略上，我們反過來看也是可以用于拒絕盛邀上的。

登門檻的核心是將對(duì)方的要求進(jìn)行層級(jí)化分解，讓大要求轉(zhuǎn)為小要求，當(dāng)人們拒絕了一個(gè)大的要求后，常常會(huì)接受小的要求。而拒絕他人也是一樣的道理，例如我們這次拒絕了對(duì)方的邀請(qǐng)，卻可以適時(shí)地答應(yīng)對(duì)方另一個(gè)要求，所答應(yīng)的這件事情對(duì)我們來說更容易實(shí)現(xiàn)，而對(duì)對(duì)方來說也許還是一次小驚喜，這樣做會(huì)令拒絕變得不再讓人不舒服。

拒絕的技巧有很多，要因人而異，因時(shí)而異，因事而異，其中關(guān)鍵點(diǎn)在于我們站在雙方的角度看問題，做到不偏執(zhí)、不任性，讓拒絕表達(dá)得大氣而充滿善意。