葉亭均

英國(guó)高級(jí)當(dāng)鋪Borro創(chuàng)辦人艾特肯（Paul Aitken）專(zhuān)做富豪與名流生意，受理的典當(dāng)品五花八門(mén)：客戶(hù)典當(dāng)?shù)膴W斯卡獎(jiǎng)杯、奧運(yùn)金牌、美式足球超級(jí)杯冠軍戒指，甚至還有披頭士首張唱片合約。

艾特肯說(shuō)：“有一個(gè)男人在網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)取手表欄目，說(shuō)他想要典當(dāng)Tank，我們以為是典當(dāng)卡地亞坦克系列腕表（Cartier Tank），結(jié)果他真的要典當(dāng)一臺(tái)坦克。我們當(dāng)然拒絕”。

最高級(jí)當(dāng)鋪

Borro做貸款的方式很簡(jiǎn)單。用錢(qián)急的人帶物品來(lái)抵押，但價(jià)值得從3000英鎊起跳，像是價(jià)值3萬(wàn)英鎊的愛(ài)馬仕手提包。無(wú)須審查信用，也不用填冗長(zhǎng)復(fù)雜的表格，貸款期為六個(gè)月。如果違約，不會(huì)有人來(lái)討債，只會(huì)失去抵押品。

Borro典當(dāng)品的平均價(jià)值約1.5萬(wàn)英鎊，而迄今最貴的典當(dāng)品為價(jià)值180萬(wàn)英鎊的藝術(shù)品，這位借款人需要資金投資房地產(chǎn)。另一對(duì)明星夫婦帶來(lái)當(dāng)時(shí)以680萬(wàn)英鎊買(mǎi)進(jìn)的一枚鉆石戒指典當(dāng)，結(jié)果估值僅220萬(wàn)英鎊，最后交易沒(méi)有談成。

艾特肯2008年在英國(guó)開(kāi)設(shè)Borro，迄今放款額達(dá)1億英鎊。創(chuàng)業(yè)靈感是在他一年的休息期間涌現(xiàn)出。稍早前，他把自創(chuàng)的第一家公司互動(dòng)式行動(dòng)科技公司Movota賣(mài)給德國(guó)媒體巨擘博德曼集團(tuán)。當(dāng)時(shí)艾特肯看到好幾家財(cái)務(wù)公司在英國(guó)如雨后春筍般林立，他決定要從事與資產(chǎn)抵押相關(guān)的事業(yè)并采取最古老的放貸方式，但瞄準(zhǔn)新客群。

艾特肯曾被媒體封號(hào)當(dāng)鋪之王。雖然他坦承“當(dāng)鋪”是人們理解這家公司的簡(jiǎn)單方式，但他卻不認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)當(dāng)鋪。他說(shuō)：“一般當(dāng)鋪放貸平均的貸款額是100英鎊、150英鎊，我們平均的交易額是7000英鎊或8000英鎊；當(dāng)鋪接受黃金做抵押，但我們帳上只有5%是抵押黃金；當(dāng)鋪不喜歡貸款高于2000英鎊，但我們做的貸款額可高達(dá)100萬(wàn)英鎊?！?/p>

幫助投資人周轉(zhuǎn)

和Borro打交道的客戶(hù)類(lèi)型也大不同。艾特肯說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)衰退沖擊下，即使有錢(qián)人也會(huì)手頭吃緊，但他們?nèi)韵胗弥苻D(zhuǎn)的方式買(mǎi)進(jìn)無(wú)法輕松負(fù)擔(dān)的東西。他認(rèn)為富人并非手頭總是有現(xiàn)金，例如創(chuàng)業(yè)家可能擁有價(jià)值非凡的企業(yè)，但銀行戶(hù)頭里不一定有錢(qián)。他的一些企業(yè)家客戶(hù)會(huì)找Borro貸款，以繳納超高稅額。

另一種客戶(hù)則是很會(huì)利用投資機(jī)會(huì)。Borro對(duì)10萬(wàn)英鎊以下的貸款額每月收取5%的利息，更高額度則是收取3%。如果客戶(hù)以貸款進(jìn)行的投資報(bào)酬達(dá)10%或20%，何不為之？

例如一名客戶(hù)抵押經(jīng)典名畫(huà)，貸得120萬(wàn)美元，理由是要在48小時(shí)內(nèi)完成一筆海外投資交易。另一名客戶(hù)典當(dāng)兩輛戰(zhàn)前古董車(chē)，在22小時(shí)內(nèi)取得48萬(wàn)美元貸款，以抓住一大筆房地產(chǎn)交易的投資機(jī)會(huì)。

艾特肯估算，約10%的客戶(hù)最后不會(huì)買(mǎi)回抵押品，但如果Borro將抵押品變賣(mài)，例如將一支價(jià)值高于貸款額的手表出售，扣除保管費(fèi)后，會(huì)將剩余所得還給客戶(hù)。

Borro在全球擁有交易商網(wǎng)絡(luò)，意味他們?cè)诔鍪鄣盅浩窌r(shí)能取得最好的價(jià)格。但Borro想讓顧客感到愉快并成為常客。艾特肯說(shuō)：“如果我們放貸更多，能賺取的利息就愈多?！?/p>

抵押品的保管方式更是Borro維持顧客的一大秘訣。艾特肯表示：“我們內(nèi)部的格言是，送還抵押品給客戶(hù)時(shí)的狀態(tài)要比我們?nèi)〉脮r(shí)更佳。這意味我們歸還抵押品給客戶(hù)前，會(huì)先擦亮鉆石、保養(yǎng)手表、為汽車(chē)做全套美容。這目的是要讓客戶(hù)感覺(jué)抵押品就像當(dāng)初購(gòu)得時(shí)一樣。我們希望人們感覺(jué)我們善待這些資產(chǎn)?！保ň庉?唐馨）