董莉

還記得去年火爆的打車軟件大戰(zhàn)嗎？瘋狂的補(bǔ)貼之下，是微信支付與支付寶對用戶移動支付習(xí)慣的培養(yǎng)。“本店支持微信支付”和“可進(jìn)行支付寶支付”甚至成為北京一家便利店兩扇門上的“對聯(lián)”，移動支付可謂滲透到生活的各個層面。

去年“雙十二”那天，支付寶在超市5折的“大招”更是讓大爺大媽們都開始躍躍欲試地要去了解和使用這個“從沒聽過的什么寶”。除了微信支付以外，騰訊在那片QQ藍(lán)海祭出了錢包，意圖激活8億QQ用戶的錢袋子。

從去年初嘀嘀和快的火拼返現(xiàn)，到今年春節(jié)前預(yù)熱的“紅包大戰(zhàn)”，雙方這一年圍繞移動支付的爭奪一直在“摩擦摩擦”。另一邊，隨著用戶支付習(xí)慣從PC端到移動端遷徙，其他移動支付企業(yè)也在崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)金融擴(kuò)疆移動端和世界杯助推的彩票熱讓連連支付這匹新黑馬進(jìn)入大家的視野。

目前移動支付產(chǎn)品的用戶活躍度已經(jīng)相當(dāng)高，支付寶的日消費(fèi)額已經(jīng)超過4500萬元。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2014年第三方移動支付交易規(guī)模近6萬億元，同比增長391.3%。移動支付產(chǎn)品處于O2O服務(wù)當(dāng)中最關(guān)鍵的一環(huán)，在這一戰(zhàn)場上拼殺的將士勢必也手握可以致勝的獨(dú)門武器。

支付寶：生活暗戰(zhàn)

去年10月，阿里巴巴董事會主席馬云和蘋果CEO庫克見了兩次。10月24日，清華經(jīng)管學(xué)院顧問委員會2014年會議期間，馬云與庫克第一次見到彼此。時隔幾日，二人又在美國南加州同時出席了WSJD Live全球科技大會。

密集的會面也讓外界對Alipay（支付寶）和Apple Pay的合作可能性產(chǎn)生了諸多猜想。且不論合作能否在今年開展，支移動端占比超過50%的支付寶已經(jīng)在圖畫自己的移動“未來”戰(zhàn)略——發(fā)布O2O行業(yè)解決方案，其中包括未來商超、醫(yī)院、餐飲、百貨、酒店、物流等14個行業(yè)場景，涉及到聲波、掃碼等多種支付方式。

去年“雙十二”前后，多家商戶在入口處以及顧客咨詢處都貼有“支付寶錢包付款享優(yōu)惠”的信息。物美、世紀(jì)聯(lián)華、海底撈等線下近100個品牌、約2萬家門店參與了“雙十二”的線下活動，支付寶“未來商超”第一戰(zhàn)高調(diào)打響。

去年12月12日當(dāng)天，支付寶錢包在物美付款可以享受5折。為了迎接首戰(zhàn)，北京一家物美超市原本8點(diǎn)半的營業(yè)時間都提前了半小時。

雖然與支付寶第一次“親密接觸”的商家不同程度都出現(xiàn)了體驗(yàn)上的問題，但根據(jù)支付寶當(dāng)日下午三點(diǎn)半公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國總筆數(shù)已超過400萬筆。其中來自超市的就有109萬筆，是其平時單日營業(yè)額的好幾倍。

物美方面的反饋是，“雙十二”活動給物美帶來了新客流，當(dāng)天與以往周五時段相比有150%的銷售增長，年輕人和大學(xué)生比例增多。同時，移動支付方式讓現(xiàn)場收銀的效率也有所提高，而以往銷售增長最大的瓶頸就是收銀線。

實(shí)體零售商擁抱新的支付方式，制勝的關(guān)鍵其實(shí)還在于能否提供更好的體驗(yàn)。據(jù)物美旗下的美廉美超市一收銀員透露，活動期間，很多顧客都使用支付寶付款，以年輕人居多，目前，超市沒有提供網(wǎng)絡(luò)支持，顧客手機(jī)自身的網(wǎng)絡(luò)速度會影響到結(jié)賬的時間。

除了與招行合作移動支付，OPPO去年也成為支付寶“未來公交”計(jì)劃的小伙伴，使用OPPO手機(jī)的用戶可在支付寶客戶端內(nèi)下載一張?zhí)摂M公交卡，在35個大中城市嘗試刷手機(jī)乘坐公交、地鐵。

“這么做用戶是不需要教育的，我們只需要技術(shù)整合，告訴用戶刷手機(jī)跟刷公交卡一樣就可以了?！敝Ц秾歂FC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曹寅說。不過他也表示，一卡通原有的體系是封閉的，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時只考慮到自己發(fā)行的卡能在自己的POS機(jī)上完成消費(fèi)，并沒有考慮過刷手機(jī)的情況。“手機(jī)作為一個原有體系外的設(shè)備，兼容難度可想而知”。首期未來交通的合作在南昌，寧波和福州試點(diǎn)。

財(cái)付通：支付連接一切

如果說阿里的“未來戰(zhàn)略”是在做加法的話，那么騰訊就在做減法。2014年，騰訊的策略變得清晰——利用其在移動與社交領(lǐng)域的優(yōu)勢，更加沉向底層，成為盡可能連接一切的移動操作系統(tǒng)。

財(cái)付通總經(jīng)理賴智明說：“騰訊一直在思考如何將自己打造成一個讓更多合作伙伴、更多用戶可以自由分享的平臺，從連接人和人，到連接人和信息、連接商業(yè)和貨幣。”

以前，財(cái)付通做第三方支付的產(chǎn)品，后來發(fā)現(xiàn)，在移動互聯(lián)時代必須拉近和用戶的距離。與阿里巴巴沉淀了大量的訂單交易數(shù)據(jù)不同，QQ和微信承載的是海量社交數(shù)據(jù)，財(cái)付通在支付上的社交屬性就會更突出，透過微信、QQ兩大社交平臺，將社交和支付結(jié)合，將商家和用戶連接在一起是其正在做的事。

經(jīng)過搶紅包和打車推廣后，微信支付初具規(guī)模。但財(cái)付通發(fā)現(xiàn)，微信和QQ用戶重合度越來越低，差異化逐漸明顯，比如，微信用戶主要集中在一、二線城市，而16歲的QQ用戶遍布一線到五線城市。另外，QQ用戶的平均年齡比微信的要年輕2、3歲。

有著8億活躍用戶的QQ成了財(cái)付通支付連接一切的新疆土。財(cái)付通助理總經(jīng)理鄭浩劍說：“在騰訊內(nèi)部，微信和手機(jī)QQ一直是兩條腿走路，QQ錢包讓騰訊在移動支付上由單輪驅(qū)動變成雙輪驅(qū)動。”

其實(shí)，在啟動QQ錢包之初，70后的鄭浩劍一度也在懷疑：年輕的QQ用戶究竟有沒有移動支付的需求，有沒有能綁定的銀行卡。經(jīng)過深入分析后，他們發(fā)現(xiàn)，QQ的三、四線城市用戶的支付需求還遠(yuǎn)沒有被滿足。“在構(gòu)思過程中，我們也做了很多場景策劃，我們希望用戶拿著QQ號能夠搞定吃喝玩樂?！编嵑苿Ρ硎?，QQ錢包不是簡單地復(fù)制市場上的很多支付產(chǎn)品，而是更加有針對性。

去年春節(jié)前，微信推出紅包分享功能，短短10多天時間，就搶奪了近一億的移動支付用戶。雖然馬云曾經(jīng)說“微信是一把好牌，但是打爛了”，但在面對即將到來的春節(jié)，阿里似乎對騰訊沒有任何的輕視。

支付寶的紅包在微信朋友圈上線僅8個小時后，即遭到微信封殺。兩天時間，支付寶和微信的“紅包大戰(zhàn)”你來我往了幾個回合：支付寶支持向微信發(fā)紅包，微信屏蔽支付寶分享接口，支付寶推紅包口令破解微信封鎖，微信屏蔽商戶支付寶的收賬服務(wù)。一個紅包讓“二馬”掐起來，有點(diǎn)讓人有些始料未及?；鞈?zhàn)背后是可以看出雙方對移動支付場景和用戶的爭奪。

今年春節(jié)，微信不再單打獨(dú)斗，拉上了一直在“悶頭賺錢”的手機(jī)QQ一起發(fā)企業(yè)紅包。隨著手機(jī)QQ的加入戰(zhàn)團(tuán)，春節(jié)紅包大戰(zhàn)已經(jīng)呈現(xiàn)WAQ （微信、Alipay支付寶、QQ錢包） 的混戰(zhàn)格局。

連連支付：黑馬養(yǎng)成記

雖然隸屬名聲在外的騰訊，低調(diào)似乎是財(cái)付通給外界的印象，作為財(cái)付通的創(chuàng)始人之一，連連支付總經(jīng)理劉永安如今也貫徹了低調(diào)的作風(fēng)。

然而，與其管理層的低調(diào)所截然相反的是，連連支付的交易量在其推向市場后不到一年時間內(nèi)，便擠進(jìn)了移動支付行業(yè)的前十，黑馬姿態(tài)盡顯。在連連支付副總經(jīng)理曾毅看來，移動支付即是第三方支付行業(yè)的重要方向，也將是行業(yè)未來的爆發(fā)點(diǎn)?！半S著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括移動端和用戶使用黏性的增長，讓我們看到移動支付的浪潮來了，不去做就可能喪失一個非常好的機(jī)會?！?/p>

從2013年下半年開始發(fā)力，基于客制化的支付方案，連連支付在已經(jīng)競爭激烈的非金支付市場另辟蹊徑，在彩票、P2P等細(xì)分行業(yè)不斷攻城拔寨，成為殺入移動支付領(lǐng)域的黑馬。

去年恰逢又一個世界杯年，也被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)彩票的元年?！拔覀儺?dāng)初做彩票是看中了兩點(diǎn)，一是移動端購買彩票已經(jīng)是用戶的一個主要通道。另一個就是世界杯馬上就要來了，我們要搶一個熱點(diǎn)行業(yè)，讓大家認(rèn)識我們。”曾毅說。

如今，彩票行業(yè)需要實(shí)名認(rèn)證，購彩者和中獎?wù)弑仨毷峭粋€人，對支付也有相應(yīng)的要求。針對互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)，連連支付創(chuàng)立了“卡前置”的支付產(chǎn)品模式。據(jù)曾毅介紹，相比于之前的快捷支付產(chǎn)品，“卡前置”在支付流程中其實(shí)并沒有減少任何環(huán)節(jié)，只是將一部分需要用戶手動輸入的內(nèi)容，交由系統(tǒng)自動去判斷、填寫。并且商戶可以根據(jù)自身的需求有針對性地選擇使用卡前置的某項(xiàng)功能。

連連支付從世界杯前兩個月開始布局，世界杯期間，互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)交易量爆發(fā)，新浪愛彩、500彩票網(wǎng)、彩客彩票、彩票365等80%的互聯(lián)網(wǎng)彩票企業(yè)接入了連連支付的“卡前置”產(chǎn)品解決方案。相比一般的快捷支付產(chǎn)品，“卡前置”的支付成功率提高了15%～20%。

針對互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)領(lǐng)域，連連支付也鎖定在移動端的“認(rèn)證支付”——“用戶身份認(rèn)證+支付”的模式，在產(chǎn)品購買支付環(huán)節(jié)能真正做到“實(shí)名制”。在此基礎(chǔ)上，商戶平臺中所發(fā)生的每一項(xiàng)交易，都需要將用戶的信息傳給連連支付收銀臺進(jìn)行驗(yàn)證。

移動支付已經(jīng)成為未來支付領(lǐng)域的大勢所趨，但這種趨勢只能在確保安全的前提下會有存在的可能。隨著“認(rèn)證支付”等產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用，其所具備的實(shí)名認(rèn)證優(yōu)勢，或?qū)⑹惯B連支付在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品支付中保持黑馬姿態(tài)。