全球傳播機(jī)構(gòu)福萊國(guó)際傳播咨詢11月上旬宣布，通過(guò)FH2020系統(tǒng)投入使用，其全球危機(jī)管理業(yè)務(wù)將進(jìn)一步得到增強(qiáng)。FH2020是數(shù)字媒體危機(jī)管理的解決方案，能夠在客戶有需求的地區(qū)及傳播最有成效的地區(qū)使用，通過(guò)對(duì)于人員、流程和科技的策略性整合，對(duì)實(shí)時(shí)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警、準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)并減輕其影響。

“在現(xiàn)今的數(shù)字時(shí)代，危機(jī)爆發(fā)的方式有了大的轉(zhuǎn)變。危機(jī)管理已經(jīng)不僅是在傳統(tǒng)媒體上管理品牌聲譽(yù)，也要對(duì)無(wú)數(shù)的社交媒體、網(wǎng)站、平臺(tái)及論壇進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè)，以了解關(guān)于品牌的社交媒體交流內(nèi)容，從而防止危機(jī)的發(fā)生。而許多公司沒(méi)能適應(yīng)這一兼具深度和廣度的信息源，這對(duì)它們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，”福萊危機(jī)管理業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人BrianWest稱。

“社交媒體在危機(jī)里的催化劑作用得到了廣泛的關(guān)注，但它同時(shí)也能夠在減輕危機(jī)影響上發(fā)生重大作用。FH2020能夠幫助我們的客戶在危機(jī)發(fā)生之前對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，并在危機(jī)發(fā)生時(shí)選擇最佳的時(shí)機(jī)和方式自信應(yīng)對(duì)。”福萊數(shù)字危機(jī)管理業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人SamHuxley稱。

FH2020是全面的數(shù)字危機(jī)解決方案，能夠使商業(yè)機(jī)構(gòu)洞悉社交媒體中的紛雜的內(nèi)容，在危機(jī)發(fā)生之前預(yù)見(jiàn)威脅，并運(yùn)用最全面有效的策略應(yīng)對(duì)危機(jī)。福萊的20多名客戶已經(jīng)使用FH2020系統(tǒng)，在十幾種語(yǔ)言環(huán)境中監(jiān)測(cè)危機(jī)。它具有很強(qiáng)的拓展性，能夠進(jìn)行危機(jī)預(yù)警、危機(jī)管理、員工關(guān)系支持及訴訟問(wèn)題支持。