嘉瑤

從寶寶步入幼兒園開始，和老師打交道就變成了家長的日常必修課，想知道寶寶的一言一行，就得和老師多多溝通。那么，如何才能和幼兒園老師達(dá)成和諧、有效的溝通效果呢？

每個(gè)孩子的成長都離不開家園的共同配合，齊心護(hù)佑;如果家長和老師雙方能彼此融洽溝通，信任合作，無疑會(huì)成為孩子健康成長的助力。一些家園溝通的關(guān)鍵技巧，不可不知。

?小測試：你的家園溝通力還好嗎？

寶寶在幼兒園受了老師批評，回家后一臉委屈的樣子，這時(shí)，你通常會(huì)做出下列哪種反應(yīng)？

A. 立即為孩子撐腰，當(dāng)著孩子面數(shù)落老師的不是。

B. 肯定老師是對的，一定是自己的孩子沒做好，又將孩子批評一頓。

C. 不理會(huì)孩子的情緒，只是簡單地叫孩子不要在意，以后聽老師的話就好了。

D. 耐心傾聽孩子講述事情經(jīng)過，對他的感受給予接納和共情;接著肯定老師的做法，幫助孩子理解老師的出發(fā)點(diǎn)是對他負(fù)責(zé);最后與孩子一起想辦法：如果今后再遇到類似的事情怎樣做更恰當(dāng)？如果孩子仍有情緒，私下與老師通過電話或面談等方式深入溝通。

家長的上述4種做法，第一種看似維護(hù)了孩子，但孩子會(huì)認(rèn)為“我爸爸媽媽都說了是老師不好”，從而令老師的形象受到貶損。孩子只會(huì)越來越無視老師，甚至對幼兒園產(chǎn)生敵意和抵觸;第二種做法對孩子來說無異于雪上加霜，孩子覺得得不到理解，或者與老師產(chǎn)生對抗情緒，或者因無助而變得自卑內(nèi)向;第三種做法也不可取，孩子回家訴苦，不僅是宣泄情緒，也是在尋求解決辦法，家長的漠然和敷衍令孩子得不到幫助，長此以往，孩子會(huì)對老師和父母都難以產(chǎn)生信任感;而第四種做法是最良性的溝通，家長首先信任老師，愿意以正面的態(tài)度理解老師，同時(shí)也安撫了孩子的情緒，最重要的是和孩子一起想出具體辦法，避免再次遇到同樣的問題時(shí)遭遇挫折。

? 有效的家園溝通術(shù)

遇事不忙評判，既給孩子表達(dá)和宣泄的機(jī)會(huì)，也給予老師足夠的尊重，做好孩子和老師之間的“雙面膠”，這是實(shí)現(xiàn)良性家園溝通的要訣。

照顧老師的“脆弱”與“敏感”

丁丁媽媽向老師反映寶寶自從上幼兒園后，胃口變得特別好，每天放學(xué)后都要吃不少點(diǎn)心。她是將此當(dāng)成一件“功勞”來夸獎(jiǎng)老師的，沒想到對方的反應(yīng)卻很奇怪：老師再三向丁丁媽媽解釋她的寶寶在幼兒園里每頓都吃得很多，牛奶也全都喝掉，在園內(nèi)絕對沒有餓著渴著。丁丁媽媽有些尷尬，覺得老師反應(yīng)過激了。

原因解析：

幼兒園教師是個(gè)特殊的職業(yè)，看似輕松實(shí)則責(zé)任重大，正是因此而使得相當(dāng)一部分老師比較“敏感”。其實(shí)丁丁媽媽換個(gè)角度想想就會(huì)明白，老師是將自己的話當(dāng)成了一種隱性的懷疑與責(zé)問：因?yàn)樗脑捯餐耆梢岳斫鉃椋瑢殞毷遣皇窃谟變簣@沒吃到什么東西，所以回家后才會(huì)如此饑不擇食？

現(xiàn)在每個(gè)家庭通常只有一個(gè)寶寶，因?yàn)樘^緊張與關(guān)愛，爸媽們往往會(huì)過分擔(dān)憂寶寶在幼兒園的飲食起居，而這樣一來，老師們也承擔(dān)了很多不必要的心理負(fù)擔(dān)。所以父母在與老師溝通交談時(shí)請盡量掌握好尺度，要理解她們的“脆弱”與“敏感”都是事出有因，盡可能避免發(fā)生“正話反聽”的誤會(huì)。

別將對老師不利的言論擴(kuò)大化

小葆回家后委屈地對媽媽說，老師說他吃飯慢，就把他關(guān)到“小黑屋”里去一個(gè)人吃。老師怎么能這樣簡單粗暴呢！好在小葆媽及時(shí)平抑了自己的火氣，第二天盡量心平氣和地和老師見面交談了一下，這才弄清事情的始末：原來那天小葆吃午飯時(shí)一直在玩，最后老師只得喂他。這時(shí)一個(gè)幼兒園勤雜工經(jīng)過，看到此景便開玩笑說：“哎喲，都中班的寶寶了，吃飯還要老師喂，以后再吃這么慢，就讓老師把你一個(gè)人關(guān)到小黑屋里去了哦！”寶寶聞得此言，當(dāng)場就嚇得哭起來，回家便把玩笑當(dāng)成真事向媽媽講述了。事后小葆媽又仔細(xì)詢問了寶寶，結(jié)果確如老師所言，而老師也再三就勤雜工的不當(dāng)言行向家長表示了歉意，雙方取得了諒解。

原因解析：

寶寶入園后，爸爸媽媽總免不了向孩子詢問在幼兒園里學(xué)習(xí)生活的種種細(xì)節(jié)，尤其是有關(guān)老師的言行舉止。但請注意：寶寶的敘述往往不可不信卻又不可全信，尤其對于小、中班的孩子來說，他們有時(shí)會(huì)混淆“現(xiàn)實(shí)”與“想象”。試想，如果小葆媽媽不問青紅皂白，一聽到“小黑屋事件”就在送寶寶上學(xué)時(shí)急吼吼地質(zhì)問老師，極有可能引起其他家長圍觀，這樣即使后來把事情解釋清楚，老師的聲譽(yù)也難免受到影響，而老師與家長間也必定會(huì)留下芥蒂。這樣的“溝通”，得不償失。

不論遇到多么棘手的問題，父母們都要盡量把老師當(dāng)作“盟友”來理解。有時(shí)，孩子的正確還原事件經(jīng)過能力尚不完善，對事情的理解也可能出現(xiàn)偏差。這時(shí)請?jiān)囍詈粑届o下來，然后不帶評判情緒地與老師深入溝通，嘗試核對孩子說過的話。記住，理解、包容與信任，是一切良性溝通的前提。

將心比心，相信老師的能力

因?yàn)榕畠盒愿衲懶?nèi)向，橙橙媽在寶寶初入園時(shí)非常焦慮，總擔(dān)心女兒會(huì)在小朋友的打鬧中吃虧，每天都緊張地詢問女兒有沒有在幼兒園受到委屈。而老師并不主張成人過多牽扯到孩子們的摩擦中，而是更提倡讓他們自行解決矛盾、摸索社交之道，老師只是在一旁給予引導(dǎo)。橙橙媽總覺得老師沒有“保護(hù)”好自己的女兒，在一些小糾紛中偏袒了其他孩子。她提出許多希望給予女兒額外“照顧”的要求，但老師卻覺得這種“照顧”才是真正的偏袒。長此以往，橙橙媽和老師之間的矛盾愈見加深。

原因解析：

像橙橙媽這樣對寶寶“過度關(guān)注”的家長并不少見。還有一些爸爸媽媽非常在乎自己寶寶在各種園內(nèi)活動(dòng)中是否出挑，老師有沒有為他安排重要角色。如果沒有，他們就會(huì)分外失落，甚至要直接找老師來“討個(gè)說法”。在他們眼中，自己的寶寶有著可以勝任一切的能力，是老師的“偏心”才使自己的孩子失去了展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，這樣的溝通會(huì)令老師非常為難，因?yàn)樗澈箅[含的信息就是對老師工作的極度不信任，而當(dāng)父母對老師抱有這種不滿、抵觸和對抗的情緒時(shí)，寶寶所受到的負(fù)面影響才是最可怕的。

這里所說的“將心比心”，不僅是指與老師，更是希望家長們能將自己的拳拳愛子之心比一比其他寶寶父母的心。不錯(cuò)，每個(gè)寶寶在自己父母的眼中都是完美無缺的，是至親至愛至疼的寶貝，那么別的寶寶就不是嗎？所以，不要過高要求和擴(kuò)大老師對自己孩子的關(guān)注度，這對孩子的成長非常不利。家園互動(dòng)應(yīng)該建立在彼此信任和接納的基礎(chǔ)上，爸爸媽媽請相信老師處理問題的能力，他們不會(huì)對萬一可能出現(xiàn)的意外傷害坐視不理，也會(huì)盡可能不讓任何一個(gè)寶寶的才能受到埋沒。

媽媽分享：與老師溝通的小技巧

嘗試換位思考

在小鳴入園初期，我對老師并不是完全信任，尤其遇到老師“投訴”時(shí)總是急于為自家孩子找理由，這樣的結(jié)果可想而知。后來我和朋友探討此事發(fā)現(xiàn)，我們只照看一個(gè)孩子都會(huì)手忙腳亂，更何況老師天天看護(hù)那么多孩子？過分要求老師其實(shí)并不實(shí)際。所以我再與老師溝通時(shí)會(huì)更多地從她們的角度考慮問題，積極配合她們工作。這樣一來，雙方溝通順暢多了。 ——小鳴媽，寶寶3歲，小班

通過微信與老師溝通

利用接送孩子的時(shí)間與老師溝通雖然能夠面對面，但因?yàn)槿硕嘧祀s，一般三言兩語就結(jié)束了，很難有深入溝通。我更愿意通過微信與老師交流。這樣能有更大的交談空間，也能更好地控制自己的語言和情緒。有時(shí)，隔一兩個(gè)月我還會(huì)給老師寫封信，會(huì)提及寶寶最近出現(xiàn)的問題和我的擔(dān)心，請老師在園中給予關(guān)注。老師每次都很認(rèn)真地閱讀，并主動(dòng)與我溝通我所提出的問題?！沙蓩專瑢殞?歲，小班

用特別的心意表達(dá)歉意

有一次酸奶因?yàn)楹托』锇榘l(fā)生“火拼”，把人家最心愛的蝴蝶結(jié)發(fā)箍弄壞了，老師嚴(yán)肅地向我“投訴”了此事。我讓酸奶道歉后，特地找了一個(gè)周末把那位小姑娘請到我家，給她們各種緞帶、珠子等手工材料，任由她們剪貼、拼補(bǔ)，最后再動(dòng)用我的“女紅”功夫，為她們做了好幾個(gè)新發(fā)箍。兩個(gè)小伙伴如獲至寶，開心極了。老師和對方家長也對我這樣的處理方式非常滿意?！崮虌?，寶寶4歲半，中班