張佳

一、引言

傳統(tǒng)的圖書(shū)館資源觀中，文獻(xiàn)信息是圖書(shū)館的基本資源，讀者只是服務(wù)對(duì)象、資源的消耗者。傳統(tǒng)圖書(shū)館與讀者之間關(guān)系是相對(duì)獨(dú)立不交叉的，而隨著圖書(shū)館讀者地位和作用逐漸提高，未來(lái)圖書(shū)館與讀者共建共享共管理的雙向服務(wù)趨勢(shì)將日漸明顯。對(duì)于讀者資源的開(kāi)發(fā)與利用，一方面有利于圖書(shū)館更有針對(duì)性地改善服務(wù)，為圖書(shū)館事業(yè)不斷注入新的活力，另一方面，讀者可以得到比較專(zhuān)業(yè)的鍛煉，可以更好地挖掘自身的潛力。兩者是一種相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。讀者資源主要包括讀者時(shí)間資源、智力資源、資產(chǎn)資源等內(nèi)容。時(shí)間資源，是指讀者為圖書(shū)館做義工而擠出的業(yè)余或閑暇時(shí)間的總和；智力資源是指讀者在圖書(shū)館利用資源、活動(dòng)交流過(guò)程中，提供出來(lái)的對(duì)圖書(shū)館發(fā)展或?qū)ζ渌x者有幫助的可用知識(shí)信息，資產(chǎn)資源主要是指讀者捐書(shū)、捐物，支持圖書(shū)館的不斷發(fā)展。高校圖書(shū)館讀者資源有如下特點(diǎn)：

（1）在校讀者人數(shù)眾多。高校每年都有龐大的學(xué)生讀者，通過(guò)近些年來(lái)高校的連續(xù)擴(kuò)招，一般本科普通高校的全日制在校生人數(shù)多在2萬(wàn)人以上，個(gè)別高校突破6萬(wàn)大關(guān)；再加上與之相適應(yīng)的教職工隊(duì)伍，在校讀者人數(shù)可謂多矣。

（2）讀者身份和學(xué)歷層次豐富多樣。有在校的大學(xué)生、教師職工、行政管理人員以及部分社會(huì)讀者，學(xué)歷層次有專(zhuān)科生、本科生、研究生等。

（3）讀者來(lái)自不同地區(qū)。高等院校學(xué)生和教師來(lái)自全國(guó)四面八方乃至世界各地，知名大學(xué)更是如此。

（4）校友讀者隊(duì)伍日益壯大。高校每年都有大批的畢業(yè)生，隨著學(xué)校辦學(xué)時(shí)間的增加，校友讀者人數(shù)自然會(huì)越來(lái)越多。

二、高校圖書(shū)館讀者資源的開(kāi)發(fā)與利用現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)各個(gè)高校圖書(shū)館對(duì)于讀者資源都進(jìn)行了一定程度的開(kāi)發(fā)與利用，但是總體上來(lái)說(shuō)，對(duì)于讀者資源的開(kāi)發(fā)和利用還停留在表面上，究其原因，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）圖書(shū)館重視不夠。由于經(jīng)費(fèi)有限，文獻(xiàn)資源服務(wù)是圖書(shū)館開(kāi)展各種服務(wù)的基礎(chǔ)，因此圖書(shū)館一般以文獻(xiàn)資源建設(shè)為工作重點(diǎn)。圖書(shū)館的效益主要衡量指標(biāo)是借閱人次及數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)量、下載量，這是圖書(shū)館的生存之本。對(duì)于讀者資源的開(kāi)發(fā)與利用，圖書(shū)館一般作為一種服務(wù)的補(bǔ)充，這種狀況目前很難改觀，并在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)會(huì)一直持續(xù)下去。

（2）讀者的時(shí)間資源和智力資源的開(kāi)發(fā)與利用層次較低。目前，很多高校圖書(shū)館也做了一些讀者資源的開(kāi)發(fā)與利用方面的工作，如與勤工儉學(xué)結(jié)合在一起招收助理館員，這在很多高校圖書(shū)館都是一種普遍的現(xiàn)象，但助理館員是以獲取報(bào)酬、補(bǔ)助生活為動(dòng)機(jī)，所做的工作也是一些修補(bǔ)圖書(shū)、整架、上架、承擔(dān)值班任務(wù)等一些簡(jiǎn)易的、低層次的工作，讀者參與的渠道不夠豐富，人數(shù)不夠多，面不夠廣，層次不夠深。讀者資源有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

（3）讀者資產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)與利用流于形式。目前，很多高校圖書(shū)館對(duì)于讀者資產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)與利用主要集中在讀者捐書(shū)、捐物等方面，在校讀者以使用過(guò)的教材為主，校友讀者以捐物、捐款為主。但是，對(duì)于讀者資產(chǎn)資源仍有待進(jìn)一步挖掘，如很多高校圖書(shū)館舉辦的圖書(shū)漂流活動(dòng)虎頭蛇尾，草草收?qǐng)?，難以達(dá)到對(duì)讀者資產(chǎn)資源的深度開(kāi)發(fā)與利用，并且讀者捐書(shū)、捐物比較隨意，往往各類(lèi)型混雜，復(fù)本量也不一定符合圖書(shū)館的要求，這都需要圖書(shū)館分類(lèi)和篩選。校友讀者資產(chǎn)資源是高校讀者資產(chǎn)資源的重要組成部分，當(dāng)前很多二三流學(xué)校對(duì)于校友的聯(lián)系措施也比較貧乏，一般是畢業(yè)紀(jì)念日聚會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)，不能起到校友之間的紐帶作用。這也導(dǎo)致校友對(duì)于母校的歸屬感比較淡薄，難以形成校友捐款捐物、共建母校圖書(shū)館的風(fēng)氣。

三、圖書(shū)館對(duì)于讀者資源開(kāi)發(fā)與利用的舉措

為了更好地開(kāi)發(fā)和利用讀者資源，圖書(shū)館不能僅僅把讀者視為服務(wù)的對(duì)象，而且要作為一種活態(tài)資源。把讀者作為資源納入圖書(shū)館人力資源管理，是思想認(rèn)識(shí)上的重大變革，也是新時(shí)期圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的要求。它將能夠增強(qiáng)、拓展和更加深刻地體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)性質(zhì)和職能，符合圖書(shū)館自身工作發(fā)展的內(nèi)在要求。

（1）深度挖掘讀者智力資源，充分發(fā)揮大學(xué)生讀者協(xié)學(xué)會(huì)的作用。首先，圖書(shū)館開(kāi)展與讀者有關(guān)的工作和活動(dòng)，要盡可能與讀者協(xié)會(huì)緊密結(jié)合。如進(jìn)行新生入館教育工作、文獻(xiàn)資源的宣傳與推薦工作、電子資源的用戶培訓(xùn)工作，舉行讀者座談會(huì)，發(fā)放讀者問(wèn)卷調(diào)查，舉辦讀書(shū)節(jié)、讀書(shū)征文活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等。有了讀者協(xié)會(huì)的參與和協(xié)助，工作和活動(dòng)的效果會(huì)更好。其次，圖書(shū)館要通過(guò)讀者協(xié)會(huì)帶動(dòng)更多的讀者進(jìn)行閱讀。閱讀的快感在于思想的碰撞，也讓讀者在處理問(wèn)題時(shí)懂得立體、多角度的思考。讀者協(xié)、學(xué)會(huì)為所有愛(ài)閱讀的學(xué)生提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，讀書(shū)不能閉門(mén)造車(chē)。閉門(mén)造車(chē)式的讀書(shū)可能會(huì)讓人變得偏執(zhí)，讀書(shū)需要一個(gè)氛圍，也需要觀點(diǎn)碰撞、相互交流的機(jī)會(huì)，在全校范圍內(nèi)形成“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀書(shū)好”的悅讀理念。如青海大學(xué)書(shū)友會(huì)在圖書(shū)館的大力支持下，不僅定期舉辦圖書(shū)交流活動(dòng)，而且承辦了詩(shī)歌朗誦大賽、新生月系列活動(dòng)等，以點(diǎn)帶面，在全校范圍內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

（2）建立人文社科圖書(shū)方面的讀者參與采訪模式。讀者的文獻(xiàn)需求是文獻(xiàn)采訪工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，讓讀者充分參與文獻(xiàn)采訪能夠促進(jìn)文獻(xiàn)采訪的科學(xué)化，同時(shí)能夠滿足最大多數(shù)讀者的需要。因此，圖書(shū)館應(yīng)建立“館員主導(dǎo)，讀者參與”的采訪模式。在這種模式中，圖書(shū)館采訪人員是文獻(xiàn)采訪工作的組織者和具體的操作者，對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行質(zhì)量控制；讀者對(duì)文獻(xiàn)采訪工作提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助采訪人員完成文獻(xiàn)采訪任務(wù)。讀者一方面通過(guò)網(wǎng)上閱讀等途徑，以同齡人相同的審美觀、價(jià)值觀向圖書(shū)館推薦好書(shū)，為圖書(shū)館采訪工作提供主要依據(jù)，進(jìn)而提高紙質(zhì)圖書(shū)的借閱率，另一方面對(duì)圖書(shū)館已購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)提供自己的讀書(shū)心得、評(píng)論打分，以引導(dǎo)其他讀者一起閱讀，形成良好的讀書(shū)氛圍。讀者參與的采訪模式，有利于圖書(shū)館根據(jù)讀者體驗(yàn)來(lái)調(diào)整自身的館藏，更好地為讀者服務(wù)。

（3）注重校友資源的開(kāi)發(fā)與利用。高校圖書(shū)館應(yīng)以本校畢業(yè)生為社會(huì)化服務(wù)重點(diǎn)。目前高校畢業(yè)生每年多達(dá)數(shù)千人，分布到社會(huì)的各行各業(yè)。據(jù)調(diào)查，許多畢業(yè)生在走上工作崗位之后有很強(qiáng)的科學(xué)研究需要或繼續(xù)教育需要，但是苦于工作環(huán)境、圖書(shū)館權(quán)限的限制，難以獲得優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源。基于此，高校圖書(shū)館可以在每年畢業(yè)季，不再收回畢業(yè)生的借書(shū)證，為其保留終生使用圖書(shū)館資源的權(quán)限。即使去外地工作，通過(guò)借書(shū)證，圖書(shū)館電子文獻(xiàn)信息資源也對(duì)畢業(yè)生開(kāi)放。以本校畢業(yè)生為社會(huì)化服務(wù)重點(diǎn)，不僅滿足畢業(yè)生的科學(xué)研究需要或繼續(xù)教育需要，而且以點(diǎn)帶面，影響更多的讀者群體，同時(shí)，也是連接高校和校友之間的一條紐帶?；趫D書(shū)館這一個(gè)平臺(tái)，校友之間、校友和母校之間的聯(lián)系會(huì)更加緊密，增強(qiáng)校友對(duì)母校的歸屬感，更好地形成校友共建母校的氛圍。

四、結(jié)束語(yǔ)

讀者資源開(kāi)發(fā)與利用是高校圖書(shū)館一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。對(duì)讀者資源認(rèn)識(shí)的深化和提高，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館整合信息的重要作用及其資源利用的最大化，這是高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)的集聚，是不可阻擋的進(jìn)程。高校圖書(shū)館需要從縱向、歷史的高度和橫向、空間的方位尋求圖書(shū)館自身發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。