鄭佳文

邁克爾·邦德在1958年發(fā)表第一本以帕丁頓熊為主角的故事書時(shí)，估計(jì)不會(huì)想到半個(gè)世紀(jì)后，古老的帕丁頓火車站會(huì)因?yàn)檫@只小熊而成為蜚聲世界的倫敦地標(biāo)。這座建于1854年的老火車站和其他數(shù)百座歷史悠久的火車站一起，見證了英國鐵路近兩百年的輝煌。然而，當(dāng)時(shí)間穿梭到1999年，帕丁頓火車站卻和英國史上最嚴(yán)重的一起火車事故聯(lián)系在一起——兩節(jié)列車在這里迎面相撞，數(shù)十條生命在此間消弭。

帕丁頓火車站見證了英國鐵路由盛而衰的歷史。在經(jīng)歷鐵路私有化—公有化—私有化三個(gè)輪回的變革后，英國鐵路依舊在利潤和效率的悖論里迷失，飽受民眾詬?。浩眱r(jià)高企、運(yùn)力不足、車廂老舊、線路混亂……迷失的大英鐵路，如何才能找回昔日的榮光？

“一次也沒準(zhǔn)點(diǎn)過”

作為世界上歷史最悠久的鐵路系統(tǒng)，英國鐵路已經(jīng)運(yùn)行了近兩個(gè)世紀(jì)。如今，火車依舊是英國人生活中最重要的交通工具，每年有超過1500萬人次乘坐火車，這讓英國鐵路成為世界上負(fù)荷量第五的鐵路系統(tǒng)。

然而，歷史悠久不等同于高質(zhì)量或高效率，大不列顛的鐵路系統(tǒng)正飽受痛苦：票價(jià)高企、運(yùn)力不足、車廂老舊、線路混亂——如今，在倫敦帕丁頓火車站門口，我們不僅找不到帕丁頓熊的痕跡，也很難看到類似“布朗一家”的愉快出行者，充斥眼球的可能是受不了火車晚點(diǎn)群情激憤的乘客。

英國火車晚點(diǎn)有多嚴(yán)重？《星島日報(bào)》報(bào)道，最近一次調(diào)查顯示，超過三分之二的鐵路服務(wù)常有延誤，導(dǎo)致大量乘客的日常生活受到影響，包括錯(cuò)過重要商業(yè)會(huì)議、上班遲到及延誤從托兒所接回子女等。今年4月30日，倫敦南部的鐵路服務(wù)停電，就讓數(shù)以萬計(jì)乘客遭受長達(dá)五小時(shí)的延誤。

一位家住肯特郡的布萊頓、在倫敦工作的女士告訴英國廣播電臺(tái)，她每天乘坐7點(diǎn)29分前往倫敦的早班火車，但這趟火車每天幾乎都在不同時(shí)間到達(dá)?！半m然這聽起來很荒謬，但這趟火車真的一次也沒有準(zhǔn)點(diǎn)過。”這位女士每個(gè)季度為這段車程支付近5000英鎊，但由于火車經(jīng)常晚點(diǎn)，她幾乎無法準(zhǔn)時(shí)上班，這讓她面臨被炒魷魚的風(fēng)險(xiǎn)?！拔一ㄟ@么多錢就不該得到準(zhǔn)點(diǎn)的火車服務(wù)嗎？”

習(xí)慣性晚點(diǎn)的火車也給一些“玻璃心”乘客造成心理負(fù)擔(dān)。一位就職于某高端雜志的著名編輯就因?yàn)闊o法承受火車晚點(diǎn)的折磨，不得不到醫(yī)院接受心理治療。

除了不守時(shí)，英國民眾還要承受“歐洲最昂貴的車票”。英媒曾報(bào)道，英國國有鐵路公司“路軌”的員工出差只能選擇坐飛機(jī)，原因是在英國國內(nèi)坐飛機(jī)比搭火車便宜得多。而在2009年最高票價(jià)突破了歷史性的1000英鎊后，前交通大臣菲利普·哈蒙德也不得不承認(rèn)：火車在英國已成為“富人的玩具”。

英國復(fù)雜的售票體系也飽受詬病，《衛(wèi)報(bào)》一篇報(bào)道就指出，“從倫敦到曼徹斯特，能找出34種不同的票價(jià)?！?011年，一次針對700多名乘客的調(diào)查顯示，只有1%的人能夠完全正確地分辨出各種不同種類的車票。

此外，通過自助購票機(jī)購買火車票的民眾極有可能還要花許多冤枉錢。由于車票種類多樣、且售票機(jī)標(biāo)識(shí)不清，自動(dòng)售票機(jī)與售票窗口售出的車票價(jià)格往往不一致，買同樣的車票，有的旅客甚至?xí)嗷?00英鎊。

國有私轉(zhuǎn)有是出路？

昔日代表著帝國榮光的大英鐵路，淪落到如今“過街老鼠人人喊打”的境地，可以說與英國鐵路系統(tǒng)的失敗改革不無關(guān)系。在兩百多年的光陰里，英國“火車”已經(jīng)歷了“私有化—國有化—私有化”的輪回，每一次的改革似乎都在與執(zhí)政黨的意愿、民眾的期許背道而馳。

二戰(zhàn)前，英國鐵路在自由競爭中發(fā)展為多頭壟斷，最后以全行業(yè)虧損而終結(jié)。二戰(zhàn)后，英國工黨政府建立了國有化鐵路管理體系，但“國有化”并不完美，重外部效益、輕內(nèi)部效益管理的鐵路系統(tǒng)很快成為政府的財(cái)政包袱：政府每年花在鐵路維護(hù)上的資金達(dá)400萬英鎊，而票價(jià)收益卻只有50萬英鎊。這推動(dòng)英國國鐵在1963年3月頒布《鐵路削減令》：到1970年，英國三分之一的鐵路運(yùn)輸被關(guān)閉，7000個(gè)站臺(tái)中有4000個(gè)被廢棄。

在鐵路國有化數(shù)十年后，1993年，保守黨政府對國有鐵路實(shí)行私有化改組，英國鐵路被分拆為兩個(gè)部分：國有的鐵路基礎(chǔ)設(shè)施部分（鐵軌、信號(hào)、路橋、火車站等）和私有的火車服務(wù)運(yùn)營公司（目前有19家）。國有鐵路公司“路軌”負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施，而多家私營火車運(yùn)營公司負(fù)責(zé)乘客服務(wù)、貨物運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。這套體制一直沿用到現(xiàn)在。

英國政府主要通過“特許經(jīng)營”制度對私營鐵路運(yùn)營公司施加影響?！疤卦S經(jīng)營”運(yùn)作過程是英國政府為競標(biāo)的運(yùn)營商制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)水平、業(yè)務(wù)表現(xiàn)等），運(yùn)營商根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行競標(biāo)，再由政府選擇最佳的公司，頒發(fā)經(jīng)營權(quán)。為避免私有化盲目追求利益，英國政府還給鐵路公司提供補(bǔ)貼，要求他們承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任，不得隨意提升票價(jià)。

這種投標(biāo)經(jīng)營的方式看起來很完美：政府只負(fù)責(zé)督促鐵路公司達(dá)到服務(wù)要求，又可以避免國營企業(yè)的官僚化，還可以讓私營鐵路公司承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)；而私營的鐵路公司可以帶來高效率管理、高水平服務(wù)。

鐵路私有化后，部分高效的運(yùn)營商確實(shí)為垂垂老矣的鐵路線路煥發(fā)了生機(jī)。運(yùn)營于阿什福德和倫敦圣潘克拉斯車站間的標(biāo)槍列車就備受贊譽(yù)，維珍公司在曼徹斯特和倫敦尤斯頓之間的列車服務(wù)也獲得廣泛認(rèn)同。一些老舊的火車站也在鐵路私有化的浪潮中受益：倫敦的國王十字車站在精心修復(fù)后，已然成為一個(gè)飲食、購物的天堂。

然而，這次帶有強(qiáng)烈政府干預(yù)色彩的私有化改革，并未帶來英國鐵路的全面振興。一位知名評論員如是說：“如果說《鐵路削減令》毀壞的只是英國國鐵的形，1993年到1997年的國鐵私有化，則徹底抽走了它的骨髓?！?/p>

就在今年英國大選激戰(zhàn)正酣之際，BBC紀(jì)錄片《英國鐵路的困局》給了私有化近20年的鐵路系統(tǒng)當(dāng)頭一棒。兩位主持人參觀倫敦滑鐵盧車站的控制中心時(shí)，攝像機(jī)拍下了控制中心的電腦密碼，該密碼（“Password3”）以白紙黑字的形式貼在電腦屏幕邊上，在鏡頭里非常顯眼。這引發(fā)了英國公眾的強(qiáng)烈抗議，許多人認(rèn)為如此落后的系統(tǒng)不足以抵擋黑客的攻擊，無法保證行車安全。

而這僅僅是英國鐵路管理亂象的一角。鐵路私有化并沒有完成曾經(jīng)承諾的革新與投入，反而造成了火車票價(jià)的迅速上漲，還經(jīng)常向政府要求補(bǔ)貼以維持經(jīng)營。2010年發(fā)布的《鐵路重建報(bào)告》指出，1997年至2010年間，英國人的鐵路出行的成本上升了17%；此外，每年因系統(tǒng)碎片化和私有化造成的損失為12億英鎊。支持鐵路國有化的綠黨政策發(fā)言人布賴恩·希特里這樣表述：“私有化體系存在著許多漏洞，比如壟斷和分裂等等。鐵軌和車站屬于公司A，火車則屬于公司B，餐飲衛(wèi)生等服務(wù)業(yè)屬于公司C……100多家公司的關(guān)系都以合同形式規(guī)定，權(quán)力義務(wù)復(fù)雜，制造了巨大的浪費(fèi)，英國的鐵路運(yùn)營已進(jìn)入了‘過度競爭的誤區(qū)。”

鐵路系統(tǒng)的碎片化造成的管理漏洞，在對火車晚點(diǎn)的追責(zé)上表現(xiàn)得尤為突出。在私有化之前，火車晚點(diǎn)的責(zé)任由國家承擔(dān)；但在私有化后，公眾應(yīng)該找誰問責(zé)？英國鐵路部門為此組建了一支多達(dá)數(shù)十人的隊(duì)伍，依靠一本厚達(dá)200多頁的裁定協(xié)議，為理由千奇百怪的火車晚點(diǎn)追責(zé)，但追責(zé)仍屬不易。比如，一只動(dòng)物闖入鐵路導(dǎo)致火車晚點(diǎn)，那么責(zé)任在維護(hù)鐵軌的公司，因?yàn)樵摴疚茨茏柚箘?dòng)物阻礙火車前進(jìn)。但如果是一只鳥撞壞了擋風(fēng)玻璃，除非是一只大鳥，否則鐵軌公司有權(quán)拒絕繳納賠款，而“大鳥”的概念卻很難明確。

除了管理碎片化，私營鐵路基建公司為降低運(yùn)作成本逃避監(jiān)管，低質(zhì)量的工程最終導(dǎo)致鐵路交通事故頻發(fā)。1999年10月，一列闖紅燈的列車與迎面駛來的列車在倫敦帕丁頓車站相撞，造成31人死亡、500多人受傷。權(quán)威機(jī)構(gòu)分析報(bào)告稱，如果鐵路網(wǎng)和機(jī)車車輛安裝了歐洲標(biāo)準(zhǔn)體系的歐洲鐵路控制系統(tǒng)，這起事故完全可以避免。2000年10月，一列旅客列車在駛過倫敦附近的哈特菲德一段彎道時(shí)，因?yàn)殇撥壣习l(fā)絲般的裂隙導(dǎo)致鋼軌斷裂致列車出軌，4人死亡。這兩起重大鐵路事故嚴(yán)重動(dòng)搖了公眾對鐵路運(yùn)輸業(yè)的信任。

負(fù)債累累的鐵路公司進(jìn)一步破滅了英國公眾對鐵路的希望。為了保障鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩唾|(zhì)量，英國政府每年向鐵路公司補(bǔ)貼超過40億英鎊。加上每年近80億英鎊的售票收入，國有的路軌公司目前依舊負(fù)債累累，直接原因是提升落后的鐵路基礎(chǔ)設(shè)施所費(fèi)不貲?！睹咳锗]報(bào)》報(bào)道，截止到2014年，路軌公司負(fù)債已達(dá)到330億英鎊；預(yù)計(jì)到2030年，負(fù)債將達(dá)到令人咋舌的1100億英鎊。

利潤和效益的悖論

當(dāng)然，英國鐵路的私有化并非一無是處?！缎l(wèi)報(bào)》報(bào)道，在過去20年里，英國人對坐火車的熱情經(jīng)歷了一次歷史性的“復(fù)興”，部分是因?yàn)槿丝谠黾樱糠质且驗(yàn)槌鞘蟹績r(jià)高企迫使人們搬到市郊。數(shù)據(jù)顯示，從1998年到2015年，火車乘客數(shù)量已增長了近60%，火車使用率更是恢復(fù)到了1940年的高水平。

在這種情況下，破除英國鐵路的困局顯得更為緊迫。《每日郵報(bào)》專欄作家尼克·休爾認(rèn)為，英國鐵路面臨的真正困境，在于私人公司對利潤的追求與鐵路作為一項(xiàng)公共事業(yè)之間的矛盾?！捌髽I(yè)為了追求利潤，就不得不降低成本或提高票價(jià)，這勢必會(huì)損害乘客的利益?！彼麑懙?，“與此同時(shí)，這些企業(yè)還從政府拿到巨額補(bǔ)貼，納稅人不得不再一次為車票付款。在這種情況下，乘客和納稅人是永遠(yuǎn)的輸家?！?/p>

以工黨和綠黨為代表的政黨希望再次將鐵路部門國有化，依靠政府的力量振興鐵路，但工黨政府最近的一次“國有化”嘗試也因?yàn)楸Ｊ攸h政府的上臺(tái)而無疾而終。英國東岸干線（連接倫敦和愛丁堡，溝通英國南北交通的重要通道）經(jīng)營權(quán)的更替，可以看作近年來工黨和保守黨在鐵路所有權(quán)問題較量的一個(gè)縮影。2009年，經(jīng)營東岸快線的“國家特快”公司宣布無法繼續(xù)經(jīng)營東岸干線；以布萊爾為首的工黨政府決定把經(jīng)營權(quán)收回，成立國營公司經(jīng)營東岸干線。但好景不長，在2010年卡梅倫領(lǐng)導(dǎo)的保守黨政府上臺(tái)后，東岸干線的經(jīng)營權(quán)于2014年被授予了維珍公司。

隨著5月8日卡梅倫領(lǐng)導(dǎo)的保守黨在英國大選中獲勝，英國鐵路收歸國有這條道路可以說暫時(shí)被封死?？穫愓兄Z在2019年之前向鐵路投資380億英鎊，但英國輿論卻不看好這筆錢能讓“枯木”回春。當(dāng)然，即使工黨贏得大選，想將私有的鐵路部門重新國有化也難于登天。誰都知道，將國有資產(chǎn)出售很容易，收回來卻非朝夕之功。

英國鐵路研究專家克里夫·羅伯特認(rèn)為，重振英國鐵路的最大障礙并不在于鐵路的所有權(quán)，而在于二戰(zhàn)后從未存在過一個(gè)強(qiáng)勢的國有鐵路管理部門。因此，政府圍繞鐵路政策的討論總是避不開“盈利”或“利潤”，鐵路的社會(huì)意義往往被忽視?！安还茏鳛楣珷I還是私營，鐵路部門可能永遠(yuǎn)是一個(gè)虧本的企業(yè)。但鐵路就像水、煤氣、醫(yī)療等公共資源一樣，政府不應(yīng)以此牟利。只有放棄‘追求鐵路利潤的理念，英國鐵路也許才有出路?！?/p>

（摘自《看世界》）