劉步塵

7月11日，一直“雷聲大雨點小”的格力手機終于又有新的進展，其開機畫面被曝光：藍(lán)底白字，上面是董明珠頭像，下面是一段文字——親愛的朋友：感謝您選擇格力手機，這是格力跨進全球500強后推出的首批手機之一，它不僅可用于人際溝通，還能開啟格力“智能環(huán)保家居”的大門。衷心希望格力手機帶給您最完美的體驗與服務(wù)！并誠摯祝愿您：闔家幸福安康！

落款：董明珠（手體簽名）。

報道一出，引發(fā)網(wǎng)友各種吐槽：“看了這畫面感動得涕泗橫流，無論開機畫面創(chuàng)意還是表現(xiàn)形式絕對秒殺一線大廠啊?！薄皯?yīng)該叫董明珠手機”?！澳軇h除嗎？”“董明珠入戲已深”。

不得不承認(rèn)，這就是格力做手機的路子！

不妨回顧一下，看這過去的半年董明珠給人們傳遞了什么樣的信息：

關(guān)于格力手機的信息，最早是這樣的：2015年1月，達(dá)沃斯世界經(jīng)濟論壇，董明珠在會上說：“格力做手機，分分鐘，太容易了，肯定會超過小米。”

當(dāng)時，沒有人會把這句話當(dāng)真，在人們的印象中，這不過是“董氏風(fēng)格”而已，格力怎么可能做手機，不符合其企業(yè)戰(zhàn)略。

時間到了3月18日，人們才猛然發(fā)現(xiàn)，原來董明珠真不是說著玩的。在當(dāng)日舉行的中山大學(xué)演講會上，董明珠突然毫無征兆地掏出她的格力手機，并用盡可能平靜的語氣說：“我已經(jīng)在用了”。這是格力手機的第一次正式亮相。

2015年3月下旬，博鰲亞洲論壇，格力手機銷售目標(biāo)及上市時間被披露：銷量1億部，最快3月底。在會上，董明珠暢談了她對格力手機的定位：“格力要做就做三年用不壞的手機”。網(wǎng)友評論：“董明珠以‘工業(yè)思維做手機?。　?/p>

4月1日，工信部電信設(shè)備認(rèn)證中心披露格力手機參數(shù)指標(biāo)：搭載5.0英寸、720P顯示器（TFT技術(shù)），1.2GHz主頻的CPU，內(nèi)存組合為1GB RAM & 8GB ROM，相機組合為200萬像素+500萬像素，最大支持32GB內(nèi)存擴展，并運行Android 4.4.4系統(tǒng)，由深圳市卓翼智造有限公司代工。網(wǎng)友評論：“這配置，也就相當(dāng)于600塊錢的紅米。”但是，董明珠不這么認(rèn)為。

6月1日，格力電器年度股東大會，董明珠再度當(dāng)選董事長兼總裁。手機成為不可避免的話題，這一次，董對銷量的表述由1億部變成了5000萬部。同時宣布格力手機零售價為每部1600元。為表達(dá)格力手機的珍貴，董很大方地宣布，參會人員“每人限訂兩臺，一周之內(nèi)發(fā)貨”。

6月12日，正和島島鄰大會，董明珠關(guān)于格力手機又有新的說法：“格力手機根本不對市場銷售，團購都來不及”。網(wǎng)友評論：“哈哈，我們還真沒見過只團購不零售的手機。”

7月11日，格力手機“開機畫面”終于姍姍來遲。此時，已經(jīng)距離董明珠首次亮出格力手機差不多4個月。

至此，“猶抱琵琶半遮面，千呼萬喚不出來”的格力手機故事仍然沒完，演出仍在持續(xù)。董明珠在6月中旬接受某財經(jīng)媒體專訪時稱，“格力手機二代、三代將于年內(nèi)推出”。網(wǎng)友驚呼：“董總，你的一代手機我還沒見著呢?！?/p>

這就是格力手機一路走來的故事，曲折動人。而這一切的背后，皆因為站著一位名叫董明珠的“營銷大師”。

觀察董明珠這幾年的心路歷程是有趣的。2013年底和雷軍“10億豪賭”之前，人們對董明珠也有這樣那樣的非議，但基本上沒有人懷疑她的營銷能力，也沒有人懷疑她的誠信品格。許多人堅定地認(rèn)為，“沒有董明珠就沒有格力”，格力空調(diào)的成功，董明珠居功至偉。

但是，“10億豪賭”之后，董明珠開始變得讓人看不懂了。事實上，董的變化可以追溯至2012年5月朱江洪離任。進入“董明珠時代”之后，格力權(quán)力結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，“朱董配”時代，董明珠作為總裁負(fù)責(zé)“踩油門”，朱江洪作為董事長負(fù)責(zé)“踩剎車”，二者一動一靜，佳作天成，相得益彰。朱江洪卸任之后，格力陡然變成一輛只有油門沒有剎車的“瘋狂賽車”，一路狂奔，險象環(huán)生。至2014下半年，形勢一片大好的格力，突然出現(xiàn)銷售困難。隨后，一貫反對價格戰(zhàn)的董明珠三番五次發(fā)起空調(diào)價格大戰(zhàn)，至2015年一季度，格力電器仍出現(xiàn)0.66%的營收負(fù)增長，為多年所未有。據(jù)董透露，今年上半年格力電器仍然是負(fù)增長。

昔日動力澎湃的格力戰(zhàn)車，怎么突然之間開不動了？到底哪里出了問題？

要回答這個問題，需要從市場環(huán)境、格力企業(yè)戰(zhàn)略、競爭對手分析、國家政策，乃至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格等個多角度切入，在此不做展開。我只想談?wù)劧髦閭€人的因素。因為我們發(fā)現(xiàn)：格力企業(yè)這幾年的變化曲線，與董明珠本人的變化曲線恰好吻合。

近二年，董明珠頻頻出現(xiàn)在公眾視野，從機場書店的DVD視頻，到各種演講秀場，再到CCTV廣告。

與董明珠高頻度亮相同步的，是格力電器的企業(yè)及產(chǎn)品戰(zhàn)略越來越讓人看不懂：“5年再造一個格力”、“年均增長200億”、“格力不僅做手機，還要做汽車，做路由器”，等等。

三年前，董明珠堅稱專業(yè)化戰(zhàn)略不動搖，“我熟悉空調(diào)我只做空調(diào)”，“我為什么要做我不熟悉的領(lǐng)域呢？”但是今天，格力狂飆突進式進入多個它不熟悉的領(lǐng)域，專業(yè)化形象越來越模糊，已經(jīng)嚴(yán)重稀釋了“格力電器”在資本市場的價值。人們依稀記得，和雷軍打嘴仗的時候，董明珠氣勢洶洶地逼問：“我做空調(diào)有幾千項專利，你做手機有什么專利？” 今天，雷軍可不可以拿同樣的問題問她？

董明珠個人形象受損，還與其習(xí)慣使用極端表達(dá)方式有關(guān)，比如說到美的、小米合作的時候，她使用了“小偷”、“騙子”這樣的侮辱性語言。再比如，當(dāng)媒體問到她格力電器上半年負(fù)增長會不會被外界認(rèn)為目標(biāo)沒有達(dá)成時，她脫口而出：“怎么沒有達(dá)成！你怎么知道我沒有達(dá)成？股東會上我講，今年是調(diào)整年，但是不影響我未來2000億元的目標(biāo)?！边@個時候的董，已經(jīng)是強詞奪理了。

于是，格力急速多元化便不難理解，意在用新產(chǎn)業(yè)彌補空調(diào)產(chǎn)業(yè)業(yè)績不振，但是，格力新進入產(chǎn)業(yè)未來三年內(nèi)不可能對企業(yè)形成實質(zhì)性貢獻。

我不否認(rèn)格力面臨的困難有行業(yè)大勢的因素，但我更愿意從董明珠個人因素上探尋格力問題所在。畢竟，環(huán)境因素不能改變，而人是可以改變的。

諸多跡象表明，受既往成功激勵，董明珠的決策風(fēng)格越來越任性，而格力的權(quán)力結(jié)構(gòu)里恰恰缺少制衡因素，導(dǎo)致董明珠個人意志完完全全上升為企業(yè)意志。在“朱董配”時代，尚有校正、制衡董的力量；在董明珠時代，這個力量不存在了，于是企業(yè)決策風(fēng)險一下子被放大了。

有句話說得好：什么樣的人真正可怕？不是那些口口聲聲“老子天下第一”的人，是那些總是反省自己缺點不足的人。顯然，董不是后者。

這給對手超越它帶來了機會。格力主要對手已制定未來三年全面超越格力的目標(biāo)，他們認(rèn)為，現(xiàn)在正是超越的良機。

社會正在進入互聯(lián)網(wǎng)時代。傳統(tǒng)工業(yè)時代建立起來的一系列法則面臨被顛覆的風(fēng)險。這是海爾堅定不移推動管理模式變革的根本原因，也是美的大力實施組織變革的根本原因。然而，作為中國“白電三甲”之一的格力，依舊沉浸在昔日的輝煌之中不能自拔。作為掌門人，董明珠最缺少的是“歸零”心態(tài)。遺憾的是，董明珠并不認(rèn)為自己的思維方式、行為方式有何不妥，拒絕任何形式的反省。

這才是根結(jié)所在。

有人說，互聯(lián)網(wǎng)時代的最大特征是“去中心化”，也可以理解為“打倒權(quán)威”，而董明珠卻很享受把自己塑造成神的感覺。

董明珠老了。