劉旭華

【摘要】在對外商貿過程中，英語交流是一種極為普遍的交流方式，運用委婉的表達法不僅體現了一個人的基本素養(yǎng)，也為以后更好的交際與合作奠定了基礎。委婉的表達法 逐漸成為商貿談判中的一大技巧和實現合作共贏的重要手段。本文主要通過對外商貿中的語用功能和 語法功能進行分析。

【關鍵詞】對外商貿英語 委婉表達法 商務洽談

隨著經濟全球化的到來，對外商貿逐漸成為一種發(fā)展趨勢，社會各界人士紛紛參與到對外商貿這個新領域，如何能夠成功開拓海外市場，實現良好的經濟交流與合作，對我們的一大挑戰(zhàn)。英國是一個文明的國度，他們對禮儀的重視程度不亞于任何一個國家，因此，在英語表達法中有著大量的禮貌用語和委婉表達法。

一、語義上的委婉表達

我們的漢語有著多種修辭手法與表達方式，英語也是如此，它的一些委婉語被廣泛的應用于對外商貿中，一方面清楚地表達了語境內容，另一方面呈現出活躍的情境。淡化語義功能無疑是對外商貿過程中一大有效手段。

首先是褒義詞的運用，在對外商貿中，我們不可避免的要表達自己的看法或評價，并且這種評價既要考慮對方的感受，又要為自己的利益留回旋的余地。比如我們說“貴公司的環(huán)境不錯”、“收入還可以”，這種表達都是較為廣泛普遍的，再如：This company have not bad quality of products.（該公司的產品質量不錯）；This company has a not bad income.（該公司的收入不錯）等。另一方面，含蓄詞的運用。英語中也有一些詞匯用起來有些生硬，比如：must、can等，用委婉用語來代替這些生硬的不禮貌的言語，有利于實現交際的成功。我們需要營造一個友好平等、相互尊重的交談氛圍，這樣可以建立兩者之間的信任。例如：Im afraid the price of your products are too high.（我覺得你們產品的價格太高了），這種說法比I think表達的更為委婉含蓄，既表達了自己的立場與想法，又讓對方能夠從心理上接受。另外一些程度副詞的使用也能夠弱化語氣，使洽談氣氛更為和諧平等。比如：I am really sorry that we can hardlly satisfy your requirement.（很抱歉，我們不能滿足你們的要求），hardlly是not的委婉表達法，用情感色彩弱一點的詞匯，避免了談判時的絕對化。

二、語用功能的委婉表達

禮儀在對外商貿中的交際過程中有著推動作用，現代意義上的商貿不僅僅是單純的商業(yè)往來，更是人際交往的一種社交手段，得體大方的交流氛圍是達成合作的墊腳石，事實證明委婉的請求或建議更容易被人們所接受。尤其是在商務洽談中，要想使談判成功，講究語言表達方式格外重要。我們需要避免的就是將自己的觀點強加于他人，以致于引起誤會沖突，因此，我們一定要注意自己的表達技巧。例如：Would you tell me something about your products？（你能給我介紹一下你們公司的產品嗎？）再如：Will you please give me a bit concession？（你能做一些退讓嗎？）這樣的表達就顯得柔和溫婉，體現了對對方的尊重與禮貌，即使是提出反對意見，也不會使對方感覺不悅，很容易使洽談達成一個良好的共識。另一方面，在對外商貿洽談過程中，盡量避免主觀的武斷性，當我們對產品或方案有不滿或建議時，這就需要說話者一定的表達技巧，使提出的建議不讓對方感覺反感，給對方留下好印象，也給自己留了一定的余地。例如：I am afraid that an error was made in execution.（我害怕在執(zhí)行過程中出現問題）。I am not satisfied with the quality of your product.（我對你們公司的產品不太滿意）。

三、表達形式的委婉

除了以上說的兩種委婉表達法，另外商務英語在語法的處理上也有著許多不同的表達形式。這種表達法在對外商貿中同樣起著不可替代的作用。

1.時態(tài)。我們從學習英語開始，就接觸了時態(tài)和虛擬語氣的使用，可見這種表達在英語的重要地位，這兩種表達形式是對外商貿英語的語法基礎。都能有效地形成良好融洽的環(huán)境氛圍，既顯示了對對方的尊重，也體現了一個人的基本素養(yǎng)，這都是達成洽談的重要條件之一。例如：我們在表達自己的意見或看法時，我們用“I think ”、“Can you”、“You must”這些表達，使語言顯得直白刻薄，這時我們若是換成“Could you ”、“I suggest ”就顯得含蓄委婉，在對外商貿中，我們常常會遇到商討價格的問題，這時更需要我們委婉的表達自己的需要和立場，注重表達方式，往往會有意想不到的結果。如：Can you make a lower price a bit？（價格還能再低一點嗎？）這樣顯得有種咄咄逼人的氣勢，對方當然不愿意讓步，可以這樣說：Could you make a lower price a bit？雖然僅僅是一個詞匯的變化，但是起到的效果與之前明顯不同，也能使對方客觀的考慮這個問題，而不是產生不滿，進而拒絕要求。

2.語態(tài)。對外商貿中有時也要強調雙方的承諾與義務，這看似是一個嚴肅的問題，實際上還可以通過委婉的表達使雙方都樂于接受。這個時候就用到了被動語態(tài)，被動語態(tài)主要強調的是動作的承受者。如：You should ship the computers before May.（你應該在5月之前把電腦運過來）。這樣就給人一種命令的語氣，使聽得人感覺不舒服，可以換成：The computers should be shipped before May.

3.委婉否定。在漢語的表達中，有時候為了強調事物的一方面，常常通過欲揚先抑的手法來體現突出所要表達的特征。例如：她長相算不上好看，但是心地善良。英語中的否定表達與漢語不同。在對外商貿中，當我們需要表否定、不滿的觀點時，一定要注意措辭，在堅守自己的立場的同時，也要為接下來的談判留有余地。如：I am afraid that your quotation is not proper.（我覺得你們的報價不合適），這句話中的not proper 實際上就是improper，在意思上是完全一樣的，但是在商務談判中，前者顯得尊重禮貌，容易被人接受。另外，可以在否定句中加上一些程度副詞。比如：“really”、“very”、“greatly”等，使否定意義顯得更加委婉，比如：I do not specially like the style of your shirt.（我對你們衣服的風格不是很喜歡）。這樣既表達了自己的真實看法，也不顯得生硬。

4.疑問句來削弱語義的生硬無趣，單純的陳述使氣氛顯得嚴肅緊張，這種氛圍下的談判不利于達成合作。如：Please tell me the time of goods arrive，will you ？（你能告訴我貨物到達的時間嗎），我們可以用疑問句的表達方式為自己爭取更多的利益，也可以在問句后面接“If I may ask”。這樣顯得很有禮貌，同樣也是對對方的尊重，例如：What time does your company could pay for money，if I may ask？（如果可以的話，請問貴公司什么時候付款？）問到金錢的問題，一定要慎重，注意表達方式與技巧，這種委婉的表達法既讓對方了解到你的意思，又不覺得生硬無人情味，在對外商貿中可以起到很好的效果。

除此之外，還有許多其他委婉的表達法。直接的委婉語使用，在商務談判中，商務人員往往很注重自己的說話語氣，避免直接的和正面的表達，而采用委婉語氣來達到自己的目的。一些名詞、副詞的使用也能有效地削弱語氣，創(chuàng)作平等和諧的交談環(huán)境。介詞與介詞短語的使用。比如：“As ”、“under”等，正確運用這些詞匯，往往會事半功倍。

四、結束語

在科技日益發(fā)達的今天，對外商貿已是一種潮流，由于文化的差異，交流談判過程中并非都是一帆風順，因此我們必須掌握一定的表達技巧，了解英語文化中潛在的社交手段，合理運用委婉的表達技巧，抓住更多的商機。商務英語的委婉表達法是靈活多變的，掌握了這些技巧，就很容易在對外經濟貿易中實現雙贏。

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