張利軍

摘 要：本文應(yīng)用執(zhí)行力的相關(guān)理論，結(jié)合自身工作實踐，簡要分析了長慶礦區(qū)基層單位管理現(xiàn)狀、存在的問題及原因，初步提出了長慶礦區(qū)基層管理人員執(zhí)行力的提升對策，對于進一步提升本單位乃至中石油礦區(qū)基層管理人員的執(zhí)行力，推動工作落實，促進目標(biāo)實現(xiàn)，進一步提升管理水平，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，都具有現(xiàn)實的、中肯的借鑒性。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力;組織;團隊

1 概述

1.1 研究背景

本人一直在長慶油田礦區(qū)事業(yè)部基層單位從事綜合管理工作，比較熟悉基層管理人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀。綜觀長慶礦區(qū)基層管理人員的執(zhí)行力大部分是好的，但從更高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來要求，還有提升的空間。

1.2 研究對象與內(nèi)容

本文研究的對象是長慶礦區(qū)基層管理人員的執(zhí)行力。研究的內(nèi)容為執(zhí)行力相關(guān)理論;長慶礦區(qū)基層單位管理現(xiàn)狀、存在問題、原因分析;長慶礦區(qū)基層管理人員執(zhí)行力的提升對策。

1.3 研究方法

①問卷調(diào)查法;②隨機提問法;③現(xiàn)場觀察法;④理論支持法。

2 什么是執(zhí)行力

2.1 執(zhí)行力怎么理解

2.1.1 執(zhí)行力的重要性

執(zhí)行力不是解決企業(yè)所有問題的靈丹妙藥，但執(zhí)行力是企業(yè)成功必不可少的重要一環(huán)。高層——做正確的事（決策能力），中層——把事做正確（組織能力），基層——正確地做事（執(zhí)行能力）。

2.1.2 執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起

春秋戰(zhàn)國時期的齊景公帶頭不穿紫衣，禁紫衣取得實效，攀比奢靡之風(fēng)被制止。當(dāng)年，張瑞敏親自砸爛76臺質(zhì)量不合格的冰箱，王振濤剪掉數(shù)千雙不合格的皮鞋，贏得了企業(yè)的發(fā)展。

2.1.3 執(zhí)行力產(chǎn)生的源泉

人們耳熟能詳?shù)墨C人和狗、老鼠偷油、和尚分粥、農(nóng)夫養(yǎng)雞的四個故事，說明執(zhí)行力產(chǎn)生的源泉是動力+能力+制度力。執(zhí)行力產(chǎn)生源泉的精神基礎(chǔ)是組織文化。

2.1.4 執(zhí)行力是什么

對組織而言，柳傳志說：執(zhí)行力就是企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實施過程中原則性和靈活性相結(jié)合的重要體現(xiàn)。對個人而言，執(zhí)行力就是按質(zhì)按量按時完成自己的工作;對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。

2.2 什么是組織

組織是由兩個以上的人組成的，為實現(xiàn)共同目標(biāo)，以一定形式加以編制的集合體。

認(rèn)識西方古典管理理論的三位先驅(qū)：第一位：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，是科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界喻為科學(xué)管理之父。第二位：馬克斯·韋伯，被稱為“組織理論之父”，現(xiàn)代社會學(xué)的三大奠基人之一。第三位：亨利·法約爾，提出管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

2.3 如何組建團隊

2.3.1 人員聘用

確定工作崗位—確定崗位職責(zé)—確定薪資標(biāo)準(zhǔn)—招聘—簡歷遴選—面試—評定—復(fù)試—確定。如何組建團隊：方向+結(jié)構(gòu)+方法，簡單地說：選好人—放好位—帶好隊。

2.3.2 企業(yè)生命周期

孕育期（評估、識別）、嬰兒期（生存、培養(yǎng)）、學(xué)步期（激勵、控制）、青春期（整合、指導(dǎo)）、盛年期（授權(quán)、創(chuàng)新）、穩(wěn)定期（整合、創(chuàng)新）、貴族期（革新）、官僚化早期（變革）、官僚期（安樂死）、死亡。簡分為四個階段：初創(chuàng)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期和衰退期。

3 長慶油田礦區(qū)事業(yè)部基層單位管理現(xiàn)狀分析

3.1 長慶油田礦區(qū)事業(yè)部簡介

長慶油田礦區(qū)事業(yè)部隸屬于長慶油田分公司，主要負(fù)責(zé)長慶礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)、離退休服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)、社會公益服務(wù)、住房交易等職能，其主要職責(zé)是“保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護穩(wěn)定”?，F(xiàn)有管理部門9個、綜合（物業(yè)）服務(wù)處13個、職工醫(yī)院4個、社保中心1個，現(xiàn)有員工5300余人，自2007年成立以來，先后獲得國家及?。ㄊ校┘墭s譽100余項。

3.2 企業(yè)現(xiàn)狀分析

3.2.1 提出“執(zhí)行力提升”命題的原由

任何企業(yè)皆有各自的奮斗目標(biāo)，事業(yè)的成敗除須有相應(yīng)的客觀條件配合之外，皆取決于是否有“正確及時的決策+正確有力的執(zhí)行”，“做好決策+抓好執(zhí)行”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職責(zé)和能力要求?！皼Q策”和“執(zhí)行”決定著事業(yè)的成敗，是企業(yè)管理中永恒的主題。一般而言，在沒有決策時，決策的重要性位居首位，待形成了正確的決策后，執(zhí)行的重要性便上升到首位。沒有正確有力的執(zhí)行，再好的決策只是一句空話。

長慶礦區(qū)管理人員的執(zhí)行力，同樣關(guān)系到事業(yè)部的成敗、企業(yè)的興衰。人們常說，執(zhí)行力來源于執(zhí)行人的行動力，執(zhí)行人的行動力需要各級管理人員去激勵、調(diào)動，執(zhí)行的全過程也需要基層管理人員去指導(dǎo)、調(diào)控，故執(zhí)行力更源于領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力更為重要的源頭！領(lǐng)導(dǎo)到位才能執(zhí)行到位，執(zhí)行必須領(lǐng)導(dǎo)給力。

3.2.2 提升執(zhí)行力是各級領(lǐng)導(dǎo)者的共同職責(zé)

提升執(zhí)行力，這不僅僅是執(zhí)行層的職責(zé)，而且是包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)——董事長、總經(jīng)理等在內(nèi)的各級領(lǐng)導(dǎo)者的共同職責(zé)。

自從管理學(xué)將“領(lǐng)導(dǎo)”從“管理”中分離出來，企業(yè)也從組織架構(gòu)上區(qū)分為決策層、管理層和執(zhí)行層。

從執(zhí)行機理上看，執(zhí)行須由領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行人共同完成，只不過是兩者的分工不同。執(zhí)行者的主要任務(wù)是“做執(zhí)行”，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是“抓執(zhí)行”。

從領(lǐng)導(dǎo)機理上講，提高執(zhí)行力，是所有領(lǐng)導(dǎo)者的共同職責(zé)，只是不同層級的領(lǐng)導(dǎo)者抓執(zhí)行的側(cè)重點和方法不同。

基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是全過程帶領(lǐng)下屬“做執(zhí)行”，因而主要方法是“邊抓邊干，抓干并舉”。

中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是對執(zhí)行的全過程實施不間斷地檢查和指導(dǎo)，因而主要方法是“多抓巧干，具體指導(dǎo)”。

高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是著重抓中心工作，抓檢查指導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、教育激勵等指導(dǎo)和推進執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)工作，因而主要方法是“以抓為主，重點督導(dǎo)”。

最高領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是集中精力于“謀戰(zhàn)略，抓大事”“出主意，用干部”，因而主要方法是堅持“兩種情況，兩種對策”：通常情況“抓大放小，節(jié)點指揮”;特定條件“只要結(jié)果，不問過程”。

3.2.3 存在問題及原因分析

3.2.3.1 高層

存在的問題：

高層想法很多，而團隊對企業(yè)戰(zhàn)略還不夠清楚;

好的不固化，差的不總結(jié)，長效機制未建立;

總要高層來裁判，卻沒有更為分明的文化做標(biāo)準(zhǔn);

個別曾經(jīng)“狼性”的團隊卻變成了“羊”。

原因：高層有時未做自己該做的事，管理上有空白。

“高層政治家”：以往是做關(guān)系、忙應(yīng)酬、抓機會、“搞政治”;“超級員工”：以往是大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長。企業(yè)的高層個人能力再強，也無法支撐企業(yè)的基業(yè)常青，要實現(xiàn)從個人能力到組織能力的突破。

3.2.3.2 中層

存在的問題：

領(lǐng)導(dǎo)指令到了部門就走樣、打折了;

自己很厲害，而員工卻不成長;

不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了自己身上。

原因：中層角色定位好比人的脊椎和腰。中層決定執(zhí)行力的成敗，沒有強大的中層，就不可能有強大的團隊和強大的公司。中層不執(zhí)行的三大危害是戰(zhàn)略不落實，公司不賺錢，團隊不成長。

3.2.3.3 基層

存在的問題：基層管理者總是沒時間，而其下屬卻總是沒事做。

原因：責(zé)任是一只猴子?；鶎庸芾碚邲]有很好地將責(zé)任落實到員工的頭上，并督促、檢查執(zhí)行和落實到位。

3.3 對策分析

3.3.1 企業(yè)高層該怎么做

四做：一是定戰(zhàn)略，緊盯客戶價值的戰(zhàn)略;做機制，控制員工犯錯概率，并給予改正機會。二是塑文化，建立完善黑白更加分明的企業(yè)文化。三是帶團隊，建立危機和競爭機制。四是高層領(lǐng)導(dǎo)：就是要讓人們自愿地追隨你，你必須具備的品質(zhì)是：真誠、有前瞻性、有勝任力、能激發(fā)人。

3.3.2 企業(yè)中層該怎么做

一是做放大鏡。要善于發(fā)現(xiàn)問題，做到“對癥下藥”，“藥到病除”，舉一反三。二是當(dāng)好司機。既要看方向，又要顧乘客，團隊成長是中層的職責(zé)。三是做商人。對外提升客戶價值，對內(nèi)促進員工成長。四是當(dāng)冠軍。在工作中要爭創(chuàng)一流，樹典型、刻樣板，引領(lǐng)員工向上向善。

中層比員工不是能力更強，而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強。中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，中層執(zhí)行決定部門結(jié)果，部門結(jié)果決定公司命運。中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行。

3.3.3 基層管理人員該怎么做

第一，確保猴子各得其主。鎖定責(zé)任（猴子），減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。

第二，讓員工照顧好自己的猴子。利用增加的自由支配時間，確保各個下屬確實清楚自己的責(zé)任，確保每一個問題的檢查程序，并在你的日歷上標(biāo)明。

第三，千萬不要忘了猴子是從哪兒來的。先與上級一起明確自己的職責(zé);后與下級一起討論職責(zé)的意義和內(nèi)容;再制定書面計劃。

第四，讓下屬愿意甚至喜歡養(yǎng)猴子。愿意養(yǎng)——能力+制度力+外在動力。合理授權(quán);把合適的人放在合適的位置上;使工作完全地清楚;給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵。喜歡養(yǎng)——（內(nèi)在動力）進行有效激勵。以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。

第五，做重要而不緊要的事才不會被猴子累死。比如說：重要而緊急的事：救火;重要而不緊急的事：學(xué)習(xí)、談心、計劃;緊急而不重要的事：打牌三缺一、吃飯;既不重要也不緊急得事：娛樂。

第六，檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化。明確問題—詢問員工的想法—征詢員工的改進意見—討論出改進計劃并寫下來—對成效進行考查（全面檢查—抽查—偶爾抽查）。

4 解決方案及對策

成功的執(zhí)行是一個多因素的綜合效應(yīng)，其中，“做好決策”“抓好執(zhí)行”和“打好基礎(chǔ)”是關(guān)鍵的三項要務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須緊緊圍繞三項要務(wù)多管齊下、綜合給力：

4.1 做好決策——謀定制勝方略

堅持科學(xué)決策，給執(zhí)行提供制勝方略，是領(lǐng)導(dǎo)者給力執(zhí)行的首要任務(wù)。決策的主要任務(wù)有二：一是做好初始決策;二是做好追蹤決策。

4.2 抓好執(zhí)行——實行流程領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者要提高執(zhí)行力，必須借助“領(lǐng)導(dǎo)流程”，實施好“流程領(lǐng)導(dǎo)”。領(lǐng)導(dǎo)者抓執(zhí)行落實必須謀劃好兩條平行的流程鏈：一條是“干執(zhí)行”的流程鏈;另一條是“抓執(zhí)行”的流程鏈。

在執(zhí)行的全過程中領(lǐng)導(dǎo)者不能缺位，執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)力×執(zhí)行過程。要打造高效率的執(zhí)行鏈，領(lǐng)導(dǎo)者要敞開三扇“方便之門”：

第一扇門，可以依據(jù)環(huán)節(jié)所處地位的主次性，自己集中精力抓主要矛盾、抓關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，將一般性工作環(huán)節(jié)交給下屬去辦，點到為止。

第二扇門，可以根據(jù)流程環(huán)節(jié)發(fā)生時間的先后性，在統(tǒng)籌預(yù)測未來環(huán)節(jié)的同時，先側(cè)重做好當(dāng)前環(huán)節(jié)的工作。

第三扇門，可以將基礎(chǔ)性、持續(xù)性工作環(huán)節(jié)做在平時，到了關(guān)鍵時刻完全騰出手來將工作重心放在樞紐性環(huán)節(jié)上。

4.3 打好基礎(chǔ)——夯實三塊基石

企業(yè)的執(zhí)行基礎(chǔ)是由許多要件綜合構(gòu)成的，其中“優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行主體”“優(yōu)良的執(zhí)行環(huán)境”“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)形象”是確保有效執(zhí)行的“三大要件”，亦稱為“三塊基石”。

4.3.1 優(yōu)化執(zhí)行主體素質(zhì)

執(zhí)行力，就是執(zhí)行主體將企業(yè)的決策或規(guī)定付諸行動的行動力。執(zhí)行主體的執(zhí)行力（行動力）=執(zhí)行能力+執(zhí)行動力+執(zhí)行合力。能力、動力、合力三要素構(gòu)成了一個執(zhí)行力的鐵三角，鐵三角的任何一條邊不僅不可或缺，即便短一點都會影響三角形面積——執(zhí)行力的大小。

4.3.2 優(yōu)化執(zhí)行運行環(huán)境

一個企業(yè)的內(nèi)部，有了“架構(gòu)合理、責(zé)職明晰、授權(quán)適宜、運行有序”的優(yōu)良組織環(huán)境，有了“尊重知識、尊重人才、知人善任”的優(yōu)良人才環(huán)境，有了“目標(biāo)一致，上下同欲，和諧融洽”的優(yōu)良人際環(huán)境，有了“立法必周、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的優(yōu)良法治環(huán)境，有了 “自執(zhí)行”“自協(xié)調(diào)”“自管理”的優(yōu)良的文化環(huán)境，才能確?！叭?、財、物、技術(shù)、信息”的有機結(jié)合，促使執(zhí)行產(chǎn)生1+1 > 2的執(zhí)行力。

4.3.3 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者自身形象

領(lǐng)導(dǎo)力對執(zhí)行過程、執(zhí)行主體起主導(dǎo)作用，“給力執(zhí)行”的要旨就是給執(zhí)行輸入強有力的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力主要由“權(quán)力+魅力”所構(gòu)成，魅力勝于權(quán)力！領(lǐng)導(dǎo)者要給力執(zhí)行，必須修身正己，增強自身的形象魅力。

領(lǐng)導(dǎo)者的形象魅力，不以自我感覺為標(biāo)準(zhǔn)，也不以下屬的恭維為標(biāo)準(zhǔn)，須以下屬心中所期盼的“四可”領(lǐng)導(dǎo)形象（人品令人可敬，能力令人可信，待下令人可親，執(zhí)法令人可畏）為標(biāo)準(zhǔn)。一旦形成壞形象，那就甭提什么給力執(zhí)行和提升執(zhí)行力了，企業(yè)發(fā)展將會停止！

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