江錸

《時代寵物》：祝董您好！以前好主人的掌舵人幾乎都是以職業(yè)經(jīng)理的身份出現(xiàn)，據(jù)我所知，總經(jīng)理已經(jīng)換了好幾茬了。您此次以好主人“執(zhí)行董事”的身份執(zhí)掌好主人帥印，請問這之中有什么“玄機(jī)”嗎？

祝啟明：可以肯定的講，此次通威集團(tuán)對好主人管理模式的創(chuàng)新和調(diào)整，必將對好主人和這個行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的影響。

好主人在一代一代職業(yè)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，曾經(jīng)取得了非常輝煌的戰(zhàn)果，連續(xù)多年在行業(yè)內(nèi)排行第一，成為這個行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿企業(yè)。但是，在電子商務(wù)的大背景下，曾經(jīng)引領(lǐng)好主人縱橫捭闔的模式不可避免的受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們還沉浸在過去的輝煌中，沒有及時的否定與跟進(jìn)，對一個企業(yè)的發(fā)展來講，這是一件非常危險的事情！為此，2013年，通威集團(tuán)與沃頓國際營銷機(jī)構(gòu)達(dá)成深度捆綁式戰(zhàn)略合作，對好主人過去的管理模式做出重大革新和調(diào)整。其中，一個重大的決議就是由時任沃頓國際營銷機(jī)構(gòu)董事長的我持股出任好主人執(zhí)行董事，對好主人進(jìn)行全方位的專業(yè)化改造，重新構(gòu)建適合未來發(fā)展趨勢的管理模式。

和前幾任職業(yè)經(jīng)理更多的關(guān)注短期效應(yīng)做好了領(lǐng)獎做不好走人的模式不同的是，此次深度捆綁式戰(zhàn)略合作讓好主人在短時間內(nèi)發(fā)生了巨大的變化，不僅迅速重燃了團(tuán)隊重回巔峰時代的信心，也給各級市場注入了強(qiáng)大的源動力，市場對好主人信心迅速恢復(fù)，從遺憾失望到好評如潮。我們總結(jié)分析，市場其實(shí)是最公正的裁判，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都會用手中的人民幣對你的行為投票，任何企業(yè)只要敢于以顧客為核心實(shí)施變革，都會迅速得到市場的認(rèn)可。

《時代寵物》：好主人是國內(nèi)最早的寵物食品企業(yè)之一，在寵物行業(yè)中可謂是標(biāo)桿企業(yè)，但是近年來好主人的市場優(yōu)勢和份額卻逐漸被削弱，您如何看待這個問題？

祝啟明：事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營和馬拉松比賽一樣，和寵物食品輝煌的未來發(fā)展前景相比較，和今后幾千億的龐大市場容量相比較，好主人和所有的同行其實(shí)都不算真正開始，領(lǐng)先幾步和落后幾步根本都不是問題，有些同行不愿意接受我這種說法，但我相信，慢慢你就會理性的認(rèn)可我的觀點(diǎn)。

這些年，不僅僅是好主人，在電子商務(wù)的大背景下，所有的寵物食品企業(yè)都在進(jìn)行著艱難的調(diào)整，不進(jìn)則退是這個世界永恒的法則，每一次時代的變革都會迅速將你曾經(jīng)領(lǐng)先的優(yōu)勢化為烏有。而這一次，在電子商務(wù)的大背景下，一切仿佛顛覆得更快。從歷史的瞬間看，我們曾經(jīng)的地位好像有些被削弱了，但是，從新的發(fā)展階段講，好主人又開始和大家站在了同一起跑線，而這一次，我們領(lǐng)先的優(yōu)勢不再是單點(diǎn)領(lǐng)先，而是全方位的整體超越。

《時代寵物》：據(jù)我們所知，您目前是我們這個行業(yè)學(xué)問最高的管理者，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，同時也是中國營銷領(lǐng)域最高獎——金鼎獎獲得者，作為一個營銷與管理專家出任好主人寵物食品有限公司的執(zhí)行董事，請問您在營銷模式方面有何創(chuàng)新？還有，我?guī)驮S多經(jīng)銷商朋友弱弱的問一句，你會在好主人“呆”多久？

祝啟明：事實(shí)上，這些年國內(nèi)的營銷模式經(jīng)歷了三個階段。一是以4P為特征的傳統(tǒng)營銷階段，二是電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)并存但較對立的階段，線上增加的往往是線下減少的，線上線下同步進(jìn)行是這個階段營銷的主要特點(diǎn)。三是電子商務(wù)和傳統(tǒng)營銷高度融合互補(bǔ)的階段，就是大家都在關(guān)心卻不知道如何下手的O2O時代，一個關(guān)乎現(xiàn)在和未來的營銷模式階段。

在傳統(tǒng)營銷階段，好主人的營銷模式無疑是非常成功的，它帶領(lǐng)著好主人開疆拓土、攻城拔寨，取得了非常優(yōu)秀的營銷成果。因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷階段其實(shí)就是一個以企業(yè)為核心的階段，“推力”是這個階段最主要的營銷動力，誰產(chǎn)品力領(lǐng)先、誰有錢砸廣告砸市場誰就有可能獲取勝利。

第二個營銷階段，最顯著的特點(diǎn)就是電子商務(wù)的異軍突起，事實(shí)上也是80后和90后成為主力購買軍的階段，個性化的需求讓傳統(tǒng)營銷和品牌猝不及防，消費(fèi)者的突然變化讓需求迅速變得多元，曾經(jīng)一些在傳統(tǒng)模式下誕生的品牌優(yōu)勢迅速下降，電子商務(wù)不斷的蠶食著傳統(tǒng)營銷的市場。然而，繁榮并沒有像我們想象中出現(xiàn)的那么快，許多企業(yè)連傳統(tǒng)營銷都還沒有搞清楚，又迅速的陷入了另外一個更加復(fù)雜的電子商務(wù)的漩渦——線上線下價格混戰(zhàn)，實(shí)體店鋪價格穿底怨聲載道。許多企業(yè)線上增加的事實(shí)上是線下減少的，線上線下高度對立是這個營銷階段最主要的特點(diǎn)。

第三個階段，也是未來最重要最主流的營銷階段，線上線下高度融合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)互補(bǔ)共同高速發(fā)展。在O2O的時代，對企業(yè)的專業(yè)化要求更高，如何協(xié)調(diào)線上線下的關(guān)系，如何讓線上線下都高速發(fā)展成為困擾許多企業(yè)的主要問題，這也將成為困死許多企業(yè)的終極“天花板”。

說了這么多，其實(shí)最終我想要告訴大家的是，好主人已完成了對第三個營銷階段的模式模型構(gòu)建，這也會是好主人今后叱咤寵物食品市場的營銷利器。歸納起來就是一切以用戶、以消費(fèi)者為核心，打造線上和線下高度融合、共同高速發(fā)展的閉環(huán)式O2O營銷模式。

在這里我也感謝大家對我和好主人的關(guān)心，關(guān)于我能夠在好主人“呆”多久的這個問題，我可以非常明確的告訴大家，我和好主人的戰(zhàn)略合作是長期的、穩(wěn)定的，請大家放心！目前我們正將所有設(shè)備改造升級為全球最頂級的寵物食品生產(chǎn)線，公司力爭在幾年內(nèi)，為通威集團(tuán)再增加一家公眾上市公司，面對這樣的發(fā)展前景，我深信，不僅僅是我或者是我們所有的經(jīng)銷商和消費(fèi)者都會更加緊密的團(tuán)結(jié)在一起，不離不棄，共創(chuàng)共享輝煌！

《時代寵物》：您擔(dān)任好主人寵物食品公司的執(zhí)行董事可謂是臨危受命，您有什么“大動作”來力挽狂瀾？

祝啟明：我從來就沒有認(rèn)為我出任好主人執(zhí)行董事是臨危受命。如果要說這個“?！?，我相信是所有企業(yè)的“?！?，是行業(yè)的“?！保衅髽I(yè)都必須要面對電子商務(wù)對我們傳統(tǒng)營銷的顛覆，任何企業(yè)在這新一輪營銷模式的變革中如果不能跟上時代的步伐，都將是窮途末路。

面對未來營銷模式的挑戰(zhàn)，好主人的調(diào)整是全方位的。首先是經(jīng)營思路的全方位調(diào)整，必須從“我能做什么”向“消費(fèi)者需要什么”轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者需求是多元的，而企業(yè)如何用有限的資源去適應(yīng)多元的需求，如何在多元的需求中找到消費(fèi)者需求的共性，我們已經(jīng)找到了答案。去年我們小試牛刀推出的“天然糧”系列和“糕”系列產(chǎn)品的迅速暢銷來看，我們對多元需求下尋求消費(fèi)者共性的判斷是正確的。

其次是打造一支專業(yè)化的經(jīng)營管理團(tuán)隊和經(jīng)銷商團(tuán)隊，從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供商向客戶成功方案的解決商轉(zhuǎn)變。這是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，更是一個專業(yè)化的時代，任何企業(yè)的目標(biāo)最終都是通過“人”這個最寶貴最難復(fù)制的資源來實(shí)現(xiàn)的。價值鏈共贏是這個高成本時代的共識，好主人認(rèn)為，沒有經(jīng)銷商團(tuán)隊的成功，就不會有好主人的成功，所以無論電子商務(wù)如何高速發(fā)展，我們都會通過我們的專業(yè)化優(yōu)勢去化解經(jīng)銷商的經(jīng)營困難，去帶領(lǐng)他們走向成功。好主人，不再僅僅是優(yōu)質(zhì)寵物食品的提供商，更是千萬家大大小小寵物用品經(jīng)銷商成功方案的專業(yè)提供商，是經(jīng)銷商最可信賴和依賴的專家級經(jīng)營合作伙伴。

聚焦。聚焦客戶的需求，聚焦品牌，聚焦產(chǎn)品。當(dāng)85后90后成為我們購買主力的時候，聚焦他們的需求就顯得尤為重要，我們已對這一類群消費(fèi)者的需求進(jìn)行了深刻的剖析和整理，下一步我們推出的產(chǎn)品將更加的時尚和多元，滿足消費(fèi)者對共性和個性的不同需求。目前寵物食品行業(yè)非常喜歡多品牌戰(zhàn)略，好主人認(rèn)為，這本已是一個碎片化的分散時代，如果不聚焦，任何品牌最后都會被淹沒在數(shù)以億計的品牌海洋中。

打通電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道，形成O2O閉環(huán)。

大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行全面預(yù)算與全員績效考評相結(jié)合的方式，將考核聚焦到每一個管理單元，讓每一個員工都成為“老板”。我們在2014年已初步建立了一套優(yōu)秀的管理體系，極大的調(diào)動了員工的主動性和積極性，從公司“要他做”變成了“我要做”，許多困擾公司多年的管理問題在員工的主動參與下已完美解決。機(jī)制的建立和團(tuán)隊的成長，是好主人2014年最大的收獲。

多形式自媒體增加消費(fèi)者品牌粘性。2015年，好主人一系列旨在加強(qiáng)消費(fèi)者溝通增強(qiáng)消費(fèi)者品牌粘性的多版本自媒體將陸續(xù)與大家見面，集專業(yè)化、娛樂化、個性化于一體的自媒體也將成為好主人征戰(zhàn)寵物食品市場的超級武器。

《時代寵物》：面對今天的電商沖擊，您有什么好的管理和應(yīng)對策略？

祝啟明：電子商務(wù)正成為許多人經(jīng)營管理不善的借口和替罪羊。無論是否有電子商務(wù)，都會有企業(yè)成功和失敗，只是這一次，無數(shù)的企業(yè)把自己的經(jīng)營管理不善的責(zé)任推給了電子商務(wù)。

我們首先來看一組數(shù)據(jù)：截止2013年12月底，中國電子商務(wù)零售規(guī)模18851億元，同比2012年上升42.8%，占社會消費(fèi)品零售總額的8.04%，91.96%依然被實(shí)體經(jīng)濟(jì)（店商）占據(jù)。預(yù)計2020年國內(nèi)的電商規(guī)模將達(dá)到2.5至3.9萬億元，預(yù)計2020年的社會消費(fèi)品零售總額將達(dá)到或接近50萬億；按電商最高規(guī)模3.9萬億測算，2020年電商占社會零售總額的比重7.8%，實(shí)體經(jīng)濟(jì)（店商）將達(dá)到92.2%。如果我們再樂觀估計，電子商務(wù)達(dá)到5億元，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也將占據(jù)90%的份額。

從上述數(shù)據(jù)我們可以看出，電子商務(wù)將深刻的影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變革已經(jīng)到來，但無論如何改變，實(shí)體經(jīng)濟(jì)都將是未來經(jīng)濟(jì)的主要形式。

目前電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響主要表現(xiàn)在以下方面：1、價格沖擊：B2C壓縮了銷售渠道直接面對終端消費(fèi)者產(chǎn)品的價格優(yōu)勢必將沖擊實(shí)體店。2、便捷優(yōu)勢：產(chǎn)品售后的保證、新品上架的速度都優(yōu)于實(shí)體店。3、信用公開優(yōu)勢：產(chǎn)品和店家的所有評價均記錄在案不可刪除，信用公開，任何欺詐和不良服務(wù)均被公開可查，任何產(chǎn)品的優(yōu)勢也會有大量消費(fèi)者反饋，幫助消費(fèi)者做出購買判斷。4、區(qū)域優(yōu)勢：直接突破實(shí)體店區(qū)域銷售的限制，一部手機(jī)或者一部電腦就可以做全球的業(yè)務(wù)。5、詳盡推介優(yōu)勢：有圖有真相有評價的營銷，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品可以做到非常詳盡的全方位了解，可以同時對海量的客戶進(jìn)行營銷推介。6、退換貨優(yōu)勢：貨到付款，無理由退貨是電子商務(wù)最大的必殺武器，解除了消費(fèi)者所有的后顧之憂。

下一步，在龐大數(shù)據(jù)庫的支撐下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)將借鑒電子商務(wù)的所有優(yōu)勢全面上線，消費(fèi)地圖進(jìn)入移動互聯(lián)，消費(fèi)者可以自由選擇是線上購買還是線下體驗(yàn)購買，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的軟肋都將被一一突破，線上線下形成閉環(huán)，O2O時代真正來臨。

面對這樣的發(fā)展趨勢，好主人已做好全面準(zhǔn)備，在未來企業(yè)和經(jīng)銷商的發(fā)展模式上，在電子商務(wù)與實(shí)體店鋪的結(jié)合上已做好詳細(xì)方案，具體方案不便多說，但請大家相信，一定是更加有利于提升消費(fèi)者的滿意度和更加有利于提升經(jīng)銷商的未來競爭力！

《時代寵物》：您如何看待寵物食品行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢？

祝啟明：寵物食品，必成熱門的冷門經(jīng)濟(jì)！

國際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)國家年人均GDP達(dá)到3000-5000美元時，將帶動該國寵物市場進(jìn)入高速發(fā)展時期，按2013年人民幣對美元年平均匯率6.1932計算，2013年中國GDP約合91849.93億美元，人均GDP約為6767美元，這些數(shù)據(jù)預(yù)示著，中國的寵物經(jīng)濟(jì)必將進(jìn)入井噴式的高速發(fā)展期。

國際寵物行業(yè)部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，寵物經(jīng)濟(jì)占該國GDP總量比重在美國已達(dá)到6%，歐洲平均水平為3%-4%，日本也達(dá)到了2%，而在中國，該數(shù)字只有0.4%。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及人民消費(fèi)理念的不斷更新，必將為寵物行業(yè)的高速發(fā)展提供契機(jī)，并勢必引發(fā)寵物經(jīng)濟(jì)的熱潮。

2013年，我國寵物食品市場零售規(guī)模達(dá)到193.2億元，近年增長率一直保持在25%以上的高位，2005-2013年復(fù)合增速更是達(dá)到40%多，是全球增長最快的地區(qū)。預(yù)計未來幾年我國寵物食品市場規(guī)模將保持30%左右的復(fù)合增速，到2020年規(guī)?；蜻_(dá)到1200億元，成為全球第三大寵物市場。

我們相信，在目前各種生意都超級難做的情況下，蓬勃發(fā)展的寵物食品經(jīng)濟(jì)一定會為無數(shù)困惑中的經(jīng)銷商撐起一片新的財富藍(lán)天。