劉開金 呂丹丹 徐艷艷 徐安琪

（浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院文化經(jīng)濟(jì)學(xué)院，浙江 金華 322100）

一、引言

金華市地處浙江中部，交通便利，工業(yè)基礎(chǔ)完善，外貿(mào)發(fā)展迅猛。2014年金華實(shí)現(xiàn)外貿(mào)總值2548.4億元，與2013相比，進(jìn)口增長3.2，出口增長20.7%。金華市的產(chǎn)品出口以機(jī)電、家具、五金和小商品為主，除了傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)，對(duì)非洲市場(chǎng)的出口發(fā)展迅速。其中義烏小商品出口增長速度高達(dá)34.3，這主要得益于跨境電商的飛速發(fā)展。金華市跨境電商發(fā)展迅猛的同時(shí)，還存在著一些問題和不足，本文針對(duì)金華市的跨境電商進(jìn)行SWOT分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

二、金華市發(fā)展跨境電商SWOT分析

（一）發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)業(yè)聚集明顯。金華市擁有三大產(chǎn)業(yè)聚集，分別是東陽的紅木家具，永康的五金貨物義烏小商品。目前東陽已經(jīng)形成橫店、南馬、畫水鎮(zhèn)三大產(chǎn)業(yè)基地，中國木雕城、花園家具市場(chǎng)兩大紅木家具市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局；永康五金產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)企業(yè)達(dá)萬家以上，從業(yè)人員約50余萬，五金產(chǎn)業(yè)成為該市支柱產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品具有質(zhì)量和品牌優(yōu)勢(shì)；義烏作為全球最大的小商品集散基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國際市場(chǎng)。三大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的聚集，為金華市開展跨境電商奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.人才儲(chǔ)備豐富。金華市擁有高等院校共9所，在校學(xué)生8萬余人，各大本專科院校均已開展國貿(mào)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，為金華市開展跨境電商提供人才保障。

3.政策支持加大。2014年7月，金華成立了浙江金華貿(mào)易電子上午通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，有力的推動(dòng)了金華市跨境電商的發(fā)展。2015年8月《金華市跨境電子商務(wù)工作實(shí)施方案》出臺(tái)，進(jìn)一步提出了“打造全國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市和中國電子商務(wù)中心”的目標(biāo)，《方案》指出要進(jìn)一步完善郵政服務(wù)，提高跨境電商物流速度。

（二）發(fā)展跨境電商的劣勢(shì)

1.專業(yè)人才缺乏。由于不同于以往的國內(nèi)電子商務(wù)，跨境電商從業(yè)人員不僅在計(jì)算機(jī)、支付、物流方面需要專業(yè)的知識(shí)，需要具備一定的語言溝通能力。對(duì)外語能力缺乏導(dǎo)致買家無法全面掌握產(chǎn)品的外文信息，與賣家的溝通出現(xiàn)障礙，影響了正常的交易。

2.國際物流不暢。相對(duì)于國內(nèi)的物流成本，海外物流成本明顯偏高。其中中國郵政的郵政小包價(jià)格相對(duì)低廉，但是發(fā)往歐美國家的郵遞速度普遍在1個(gè)月以上，郵寄周期時(shí)間長導(dǎo)致國外客戶投訴增加；國際商業(yè)快遞，例如DHL，UPS，LD等物流成本十分高昂，甚至高于產(chǎn)品本身價(jià)值。高昂的物流成本使國內(nèi)賣家失去了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，制約了跨境電商的發(fā)展。

（三）發(fā)展跨境電商的機(jī)遇

1.海外市場(chǎng)需求大。相對(duì)于傳統(tǒng)的外貿(mào)，跨境電商的B2C模式可以讓海外消費(fèi)者以更低廉的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而跨境電商平臺(tái)的迅速發(fā)展?jié)M足了消費(fèi)者的這一需求，速賣通、Ebay、亞馬遜、W ish等平臺(tái)刺激了海外市場(chǎng)的需求，海外市場(chǎng)需求的增加給國內(nèi)的跨境電商企業(yè)增加了更多的收益。

2.跨境電商競(jìng)爭小。目前企業(yè)在國內(nèi)開展電子商務(wù)的平臺(tái)主要是天貓、淘寶、京東、1號(hào)店、唯品會(huì)、QQ商城等平臺(tái)，國內(nèi)競(jìng)爭壓力加劇，多數(shù)中小賣家難以生存下去。而跨境電商擁有投資小，風(fēng)險(xiǎn)小，競(jìng)爭相對(duì)較小，發(fā)展?jié)摿薮?。其零售利潤率普遍高于國?nèi)電商利潤的30%左右，這也使得越來越多的中小企業(yè)加入跨境電商，未來幾年內(nèi)跨境電商競(jìng)爭壓力相對(duì)較小，發(fā)展前景廣闊。

（四）發(fā)展跨境電商的威脅

1.信任制度不完善。開展跨境電商時(shí)，對(duì)于賣家來說，還沒有一套有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于銷售假冒偽劣產(chǎn)品還沒有一個(gè)有效的預(yù)防機(jī)制，無法及時(shí)有效的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，買家對(duì)產(chǎn)品的惡意的不實(shí)評(píng)價(jià)也損壞了賣方的利益；買家使用第三方平臺(tái)進(jìn)行支付時(shí)，存在著相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，例如個(gè)人資金賬戶被盜用。由于各國法律政策不一致，對(duì)于信任制度的簡歷缺乏一個(gè)完善的措施。

三、金華市發(fā)展跨境電商的對(duì)策

（一）鼓勵(lì)海外倉的建立

海外倉的建立，可以降低物流成本，提高快遞速度。對(duì)于有條件的企業(yè)，政府應(yīng)該鼓勵(lì)這些企業(yè)建立海外倉，并對(duì)建立海外倉的企業(yè)提供政策和稅收上的扶持力度。

（二）加強(qiáng)人才培訓(xùn)

加強(qiáng)高校與跨境電商企業(yè)的合作，高校根據(jù)職業(yè)的要求設(shè)置專業(yè)課程，縮短學(xué)生適應(yīng)工作的時(shí)間；開展大量的跨境電商培訓(xùn)，政府組織現(xiàn)有的跨境電商人才對(duì)企業(yè)分批次的、定期的舉辦培訓(xùn)班，幫助企業(yè)開展跨境電商；對(duì)于跨境電商人才，政府出臺(tái)相應(yīng)的人才引進(jìn)策略，引進(jìn)人才、留住人才。

（三）完善信任制度

政府相關(guān)部門應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)、檢驗(yàn)、建議等方面加大對(duì)企業(yè)的監(jiān)管和懲處力度?？缇畴娚痰姆?wù)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理力度，保證安全的交易支付平臺(tái)，對(duì)于買房的投訴要及時(shí)公平公正的解決，為跨境電商平臺(tái)提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)。

四、結(jié)語

在傳統(tǒng)貿(mào)易不斷受到?jīng)_擊的今天，跨境電商的蓬勃發(fā)展為金華市企業(yè)提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)，抓住機(jī)遇，客服威脅，才會(huì)迎來跨境電商健康迅速的發(fā)展。

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