黃成波 劉勇 孫東昌

【摘 要】管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，加強企業(yè)管理，夯實管理基礎，是企業(yè)管理的主線，而企業(yè)的精益管理是對管理的升華，是聚合企業(yè)的各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)企業(yè)既定目標。國家局在2013年制定下發(fā)了《國家煙草專賣局關于推進企業(yè)精益管理的意見》（國煙辦綜[2013]316號），目的是加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進一步強化企業(yè)管理，不斷提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)管理水平更上一層樓。

【關鍵詞】煙草企業(yè) 精益化 管理

1明確精益化管理意義

精益管理是一種先進的管理理念，其本質(zhì)是利用最小的資源投入。包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務?！熬本褪巧偻度?，少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗；“益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務的同時，把浪費降到最低程度。精益化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理理念，能夠確保企業(yè)資源的合理配置，從注重人才培養(yǎng)、打造企業(yè)文化、實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設等方面促使企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟效益。

精益化管理是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。近幾年來，全系統(tǒng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷了推進質(zhì)量管理、專項業(yè)務管理、精細化管理以及精益管理過程，從貫標到精益，并不是互不關聯(lián)的管理概念，而是企業(yè)從建立標準體系、優(yōu)化標準體系、創(chuàng)新標準體系的持續(xù)改進過程。這些管理要求都是以顧客需求為出發(fā)點，在實現(xiàn)管理目標的過程中都要遵循PDCA過程方法，在管理的方法上都強調(diào)系統(tǒng)整合、系統(tǒng)識別和優(yōu)化流程，發(fā)揮資源配置的最優(yōu)化、價值和效益的最大化。精益化管理是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價值的浪費。深入推進精益管理是全系統(tǒng)全面貫徹實施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略，向管理要方法、要措施、要效益，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的重要舉措；是促進全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實現(xiàn)卷煙營銷由傳統(tǒng)營銷向精益營銷轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)由傳統(tǒng)種植向精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。

2明晰精益化管理流程

工作流程是多項工作范疇規(guī)范性的統(tǒng)一，嚴格規(guī)范企業(yè)各項業(yè)務工作流程是實現(xiàn)精準管理的關鍵。近年來，煙草行業(yè)把貫標、5S現(xiàn)場管理等作為企業(yè)管理工作的主線，牢牢抓住不放松，因為貫標就是規(guī)范，規(guī)范才能精準。通過不斷完善各項工作流程，讓各崗位人員掌握規(guī)范流程的每個環(huán)節(jié)，了解流程中各個節(jié)點和環(huán)節(jié)的因果關系，真正理解工作流程的科學性、系統(tǒng)性，認真領會每一個流程要解決的主要問題，不斷提高解決實際問題的能力。要結合質(zhì)量管理體系建設工作，以現(xiàn)行有效制度為基礎，緊緊圍繞崗位職責、工作標準、業(yè)務特點、痕跡化管理等方面來規(guī)范企業(yè)各項業(yè)務工作流程。對部門職責、崗位職責進行細化，進一步明確各部門、各崗位人員的工作內(nèi)容，規(guī)范工作標準和各項質(zhì)量記錄，并將崗位職責全面落實到相關崗位人員，使各崗位人員明確做什么、怎么做、為什么這么做、發(fā)現(xiàn)差異如何處理，把“規(guī)范”融入到各項工作中去，通過規(guī)范達到精簡、高效的目的。

一是崗位職責清晰化。只有崗位責任明確、細化，才能提高效率，確保各項工作有著落。結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，依據(jù)定性與定量相結合的原則，制定崗位責任目標，分解責任內(nèi)容、細化責任要求，有效確保各崗位職責清晰。其次是確保工作標準明確化。只有明確工作標準，才能有效解決執(zhí)行力遞減的問題，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。二是管理定位合理化。對工作標準的定位要高起點、高標準、高質(zhì)量。確保各項工作標準既起點高，又能切合實際，能在實際中得到應用，對各項工作標準的重點和細節(jié)都都必須明確描述，確保立足全局，突出重點，把握關鍵，以求從根本上解決問題。三是精益管理痕跡化。部門是否在盡職，職工是否在盡責，工作業(yè)績是否有提升，只有通過平時的工作痕跡來反映，否則就沒有說服力和依據(jù)。推行痕跡化管理，可將抽象的工作具體化、數(shù)字化，做到有據(jù)可依、有章可循。局（分公司）按照“凡事務必規(guī)定，凡規(guī)定必執(zhí)行，凡執(zhí)行必記錄，凡記錄必規(guī)范”的要求，將痕跡管理的理念融入到各項工作中，對工作安排、執(zhí)行、監(jiān)督、評價等各個環(huán)節(jié)的痕跡化管理都作出了明確的規(guī)定和要求，減少了工作的隨意性，從而提高履職能力，有效提升管理水平和效果。

3加大精益化管理考核

企業(yè)要充分發(fā)揮考核的導向性和激勵作用，結合質(zhì)量管理體系貫標工作，以方針目標管理為總抓手，對重大事項實行跟蹤考核，對常規(guī)事項深化、細化考核，對規(guī)章制度狠抓貫徹落實，確保各項業(yè)務工作長足發(fā)展，有效發(fā)展。

一是目標任務分解科學化。對每一個部門單位考核工作要進行進行科學的分解，積極構建科學合理的考核平臺，做到進一步的細化與量化考核。對目標任務進行科學分解是把領導的科學決策不折不扣地貫徹執(zhí)行下去的關鍵，構建科學合理的考核平臺是確?？己斯焦那疤幔挥锌己酥笜撕涂己藘?nèi)容科學，才能最大限度地調(diào)動全員的積極性。二是增強考核的針對性和靈活性?？己宿k法要突出責任業(yè)績考核，兼顧過程控制。因為過程決定結果，結果是過程的必然反映。為確保準確衡量各項工作指標，在設置方針目標時，要將各類指標進行量化，不能量化的，也要根據(jù)進展情況，確定完成進度，從而使考核結果更加精確，能夠精準的反映工作實績。三是物質(zhì)和精神激勵并重。如今人們的生活水平已經(jīng)顯著提高，然而物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。對企業(yè)員工來說，企業(yè)應先解決基本的生活需要才能有更高的追求，所以物質(zhì)激勵在現(xiàn)代企業(yè)激勵模式中仍然是非常有效的一種模式。要引導員工爭當先進，實現(xiàn)自我價值，增強其工作的榮譽感、責任感和進取心，積極開展一些爭旗奪冠的活動，依次調(diào)動企業(yè)全員積極性，形成爭先進位、你爭我趕的良好局面。

通過精益化管理的運作，有助于企業(yè)形成人人有職責，事事有秩序，干事有標準，過程有痕跡，績效有考核的良好局面，有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中各項措施更科學、嚴謹、規(guī)范，增強企業(yè)發(fā)展的后勁，帶來創(chuàng)新發(fā)展的源源動力。在此基礎上，通過優(yōu)化資源配置，合理利用資源，逐漸由傳統(tǒng)管理模式向競爭力強，目標明確的精益化管理轉(zhuǎn)變，向管理要效益，用管理促發(fā)展。進一步凝聚員工團隊力量，發(fā)揮團隊精神，增強企業(yè)活力，切實增強大局意識、責任意識和自律意識，營造良好的發(fā)展氛圍。