陳婷

作為一個地處江西欠發(fā)達地區(qū)的地市級供電公司，國網(wǎng)宜春供電公司連續(xù)兩屆蟬聯(lián)“全國文明單位”，它是如何做到的？請聽該公司的回答?！坝脙?yōu)秀的企業(yè)文化引領文明，用一流的品牌服務彰顯文明，用高素質的員工隊伍凝聚文明。這是我們深化精神文明建設的主要做法，也是我們獲得全國文明單位的‘秘訣”。

潤物無聲

優(yōu)秀的企業(yè)文化引領文明

2012年， 宜春公司員工馮衛(wèi)被作為典型在國網(wǎng)江西省電力公司系統(tǒng)內大力推廣，其先進事跡彰顯了高度敬業(yè)精神，大江網(wǎng)等眾多媒體紛紛采訪報道；2013年，公司系統(tǒng)員工余高義孝老愛親的道德力量感人至深，年底榮登“中國好人榜”；2014年，公司員工姚勇被評為江西省電力公司勞動模范，其創(chuàng)新精神鼓舞著廣大員工…… 三年來，國網(wǎng)宜春供電公司先后被表彰為各級各類“先進集體”，有50多人獲得國家、省、市勞動模范、全國“三八紅旗手”、巾幗建功先進個人、道德模范等多項殊榮……

一系列電網(wǎng)先進人物和集體“井噴式”的涌現(xiàn)，一串串驕人業(yè)績的捷報頻傳，正如國網(wǎng)宜春供電公司黨委書記、副總經(jīng)理沈聰治所說：“這是‘五統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化長期積淀的反映，是文化在企業(yè)經(jīng)營管理中潛移默化熏陶的結果?！?/p>

近年來，國網(wǎng)宜春供電公司以培育國家電網(wǎng)公司核心價值觀為重點，踐行優(yōu)秀企業(yè)文化，通過道德提升、示范引領、教育塑造、文化熏陶、實踐探知等行動，持續(xù)深化文明創(chuàng)建。該公司堅持以“道德講堂”為載體，舉辦多期道德講堂，開展“尋找身邊好人”“最美供電人”“最美家庭”等評選活動，涌現(xiàn)出一批敬業(yè)奉獻、孝老愛親、誠實守信的先進典型，如今“向身邊先進學習”在員工隊伍中已蔚然成風。

公司堅持把示范引領作為踐行企業(yè)核心價值觀的重要抓手，筑載體搭平臺，注重教育塑造，激發(fā)群眾參與。公司全面實施“隊伍素質提升工程”“核心價值培育工程”“員工EAP計劃”等項目，大力開展教育培訓、共產黨員服務隊“三進”服務、優(yōu)秀黨日主題活動、企業(yè)文化“大家談”等活動，積極豐富創(chuàng)建內容。積極組織開展“中國夢·國網(wǎng)情”“我們的節(jié)日”“志愿者服務主題月”系列主題活動，營造濃厚的文化氛圍。“精神文明建設就是要通過提升全員思想道德素質和崗位業(yè)務素質，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎，同時切實增強員工的幸福指數(shù)?！痹摴究偨?jīng)理、黨委副書記熊志明這樣認識精神文明建設的真義。

春風化雨

一流的品牌服務彰顯文明

作為關系國計民生的能源支柱企業(yè)，宜春公司情系用電客戶，不斷提高服務水平、豐富服務內涵，以一流的品牌服務凝聚文明，打造了全社會幸福發(fā)展的生態(tài)鏈條。

為了大大提升供電保障能力和服務水平，宜春公司積極加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉變，斥資數(shù)十億元發(fā)展和改造電網(wǎng)，提升電網(wǎng)設備裝備水平和信息化水平，再造了一個全新的宜春電網(wǎng)?，F(xiàn)在電網(wǎng)網(wǎng)架結構日益堅強，運行方式更加靈活，為推動地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出了杰出貢獻。

公司實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，落實“十個不準”，兌現(xiàn)“十項承諾”。開展“電力開放日”活動，推廣應用多種收費方式，全面提升優(yōu)質服務水平，連續(xù)6年榮獲全市政風行風評議先進單位。

為了向全社會展現(xiàn)“你用電、我用心”服務理念，公司先后開展供電服務“六進”“95598青春光明行”“客戶經(jīng)理進萬家”“居民用電服務質量提升工程”等供電服務質量提升及安全用電宣傳活動，嚴格規(guī)范服務人員服務行為和服務流程，全面提高服務人員化解客戶異常情緒的技能，強化營業(yè)窗口的標準化管理，加強城鄉(xiāng)“十分鐘”繳費圈建設，推進城鄉(xiāng)供電服務一體化。

和諧共贏

高素質的員工隊伍凝聚文明

一流的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的源頭活水。國網(wǎng)宜春供電公司在推進文明單位創(chuàng)建中，堅持以人為本、和諧共贏，不斷加強員工隊伍建設，努力提升企業(yè)素質，凝聚企業(yè)文明。

公司努力營造比學趕超的濃厚氛圍，通過績效考核、技術比武、崗位練兵等多種措施，激勵員工積極工作、鉆研技術、大膽實踐。實施人才強企戰(zhàn)略，以全員教育培訓、全員績效考核為重點，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力；建立人才選拔激勵機制，暢通內部流動渠道，打破制約束縛員工交流發(fā)展的制度羈絆，發(fā)放專家津貼，鼓勵崗位成才，多名員工和集體多次在國網(wǎng)公司和國網(wǎng)江西省電力公司組織的專業(yè)競賽和技能比武中獲獎。

為了大力弘揚“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化精神，推進企業(yè)文化建設落地，宜春公司以人為本加強教育，提高企業(yè)文明素質。近年來，該公司組織開展了“感恩成長、奉獻企業(yè)”辯論賽、“三問”大討論、核心價值觀征文活動和“中國夢·國網(wǎng)情”等學習教育活動，使員工在思辨中對“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀有了全新的認識；定期開展職工思想狀況分析，把握職工的思想狀態(tài)和精神需求，化解矛盾、消除隔閡；舉辦了先進勞模典型事跡宣講會，大興學習先進典型、爭做先進典型之風；開展了“中國夢·勞動美”職工運動會、演講比賽、書畫作品比賽，進一步活躍了氣氛，調動了員工工作積極性，弘揚了企業(yè)精神的嶄新風貌。

青年員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的生力軍，青年志愿服務活動是展示公司青工文明風采、實現(xiàn)青年自身價值的重要載體。2013年3月，公司成立了“學雷鋒”青年志愿者服務隊，組織145名青工在江西文明網(wǎng)上注冊成為學雷鋒志愿者。公司青工以“青春光明行”活動為載體，常態(tài)開展抗災搶險、應急救援、優(yōu)質服務、愛心服務、延伸服務等活動。2010年至今，結對幫扶農民工子女75人，關愛慰問空巢老人231人次，并積極開展“95598光明服務”“青春建功鄱陽湖”等志愿行動，累計發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、科學用電常識、優(yōu)質服務及電力設施保護等宣傳材料共計2萬余份。

如今創(chuàng)建文明、享受文明的理念在國網(wǎng)宜春供電公司已深入人心，廣大員工正以昂揚勃發(fā)的姿態(tài)徜徉在文明的大道上，朝著美好目標共同奮進。

（責任編輯：郝幸田）