王挺

眾所周知，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.9年，但美國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命是30年，為什么同樣為民營(yíng)企業(yè)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)壽命就那么短呢？

我們一起來(lái)分析。企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：管理和營(yíng)銷。這兩方面就像人的兩條腿一樣，只有協(xié)調(diào)發(fā)力才能健康有序地向前。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)家在這兩個(gè)方面往往是“一頭兒偏”。為什么這么說(shuō)呢？過(guò)分注重外部營(yíng)銷——做市場(chǎng)、拉人脈、走關(guān)系、做網(wǎng)絡(luò)，將大部分的精力都投在了“客戶”身上，忽視內(nèi)部管理，雖然暫時(shí)地提高了業(yè)績(jī)，但由于缺乏內(nèi)部管理，企業(yè)最終走向因內(nèi)部管理失衡而被迫倒閉的不歸路。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是一場(chǎng)馬拉松，真正能幫助企業(yè)走到最后的一定是企業(yè)內(nèi)部有效的運(yùn)營(yíng)和管理。

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織的整體牽引力，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，一定要懂運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)就是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng)，沒(méi)有動(dòng)力就不可能有團(tuán)隊(duì)精神驅(qū)動(dòng)的內(nèi)心強(qiáng)大；機(jī)制又是運(yùn)營(yíng)的核心，是團(tuán)隊(duì)復(fù)制系統(tǒng)，沒(méi)有復(fù)制就不可能有團(tuán)隊(duì)復(fù)制與制度化下的企業(yè)強(qiáng)大。只有運(yùn)營(yíng)和機(jī)制都用上力氣才可以讓我們的戰(zhàn)車勇往直前。

機(jī)制是公司制度、規(guī)劃，是企業(yè)內(nèi)部各方面的游戲規(guī)則；機(jī)制是公司價(jià)值觀的表現(xiàn)，是公司規(guī)范員工行為、促進(jìn)員工成長(zhǎng)的制度環(huán)境；“機(jī)制環(huán)境”的不同，人的狀態(tài)完全不同。企業(yè)老板在制訂機(jī)制前，要掌握以下幾點(diǎn)：

1.遵循企業(yè)文化

2.學(xué)會(huì)換位思考

3.慎重定機(jī)制，定好就堅(jiān)持

4.重大機(jī)制可選擇一定范圍征詢

5.機(jī)制開始執(zhí)行，要注意過(guò)程節(jié)點(diǎn)把控

6.機(jī)制涉及獎(jiǎng)懲，不可完全物質(zhì)化

7.機(jī)制考核與獎(jiǎng)懲結(jié)果要及時(shí)落實(shí)

8.機(jī)制宣貫要無(wú)差別、無(wú)疏漏

9.重要機(jī)制，要身體力行

10.切記不要機(jī)制套機(jī)制

11.有了長(zhǎng)效機(jī)制，也別忘記及時(shí)機(jī)制配套

12.機(jī)制不是萬(wàn)能的，切忌迷信

13.機(jī)制要就簡(jiǎn)避繁

企業(yè)的健康正常運(yùn)行，需要靠機(jī)制來(lái)保障。但企業(yè)的發(fā)展也不能完全依靠刻板的機(jī)制，機(jī)制不是萬(wàn)能的，企業(yè)的運(yùn)行還是要根據(jù)客觀情況，選擇最合適的發(fā)展道路。機(jī)制具有如下特點(diǎn)：

科學(xué)性

企業(yè)機(jī)制的制訂要遵循企業(yè)文化，符合企業(yè)文化的價(jià)值觀。企業(yè)文化是機(jī)制的指導(dǎo)，機(jī)制的核心必定是與企業(yè)文化密切相連的。此外，重大機(jī)制的制訂一定是集體智慧的結(jié)晶，只有管理層與普通員工共同協(xié)商共同討論，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，集思廣益，這樣制訂出的機(jī)制才更科學(xué)合理，符合更多人的利益。

普遍性

一旦確定了機(jī)制，就要在全體員工中落實(shí)。企業(yè)機(jī)制的對(duì)象具有普遍性，它不是面向一類人或一部分人，而是面向企業(yè)中的所有人員。企業(yè)機(jī)制不僅是針對(duì)普通員工，骨干精英及管理層更要嚴(yán)格遵守機(jī)制。企業(yè)的嚴(yán)格有序管理要依靠機(jī)制的運(yùn)行來(lái)保障。機(jī)制的落實(shí)要無(wú)差別、無(wú)疏漏，不搞特殊化。領(lǐng)導(dǎo)者更要以身作則，嚴(yán)格按機(jī)制辦事，以自己的言行給全體員工樹立良好的行為榜樣，保證機(jī)制的權(quán)威性。

系統(tǒng)性

企業(yè)機(jī)制是一個(gè)嚴(yán)密有條理的系統(tǒng)。機(jī)制是企業(yè)所有規(guī)章制度、規(guī)劃措施等總體的提綱挈領(lǐng)，因此它的制訂要就簡(jiǎn)避繁。機(jī)制應(yīng)是清晰明確的，不能模棱兩可、繁雜無(wú)序，不可機(jī)制里再套機(jī)制，企業(yè)機(jī)制應(yīng)包含考核制度、獎(jiǎng)懲制度等具有評(píng)估效果的內(nèi)容。機(jī)制只有設(shè)計(jì)懲罰措施，才更有威懾力，但懲罰不可只依靠扣獎(jiǎng)金、罰錢等物質(zhì)懲罰。懲罰應(yīng)以教育警告為主，不能完全物質(zhì)化。

長(zhǎng)效性

企業(yè)機(jī)制為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供指導(dǎo)與依據(jù)，企業(yè)依其機(jī)制運(yùn)行發(fā)展，形成自己獨(dú)特的發(fā)展之路。制度一旦開始實(shí)施，就要堅(jiān)持落實(shí)，不能朝令夕改，這樣不僅不能發(fā)揮機(jī)制的效用，還會(huì)使企業(yè)在發(fā)展道路上來(lái)回打轉(zhuǎn)，徘徊不前，浪費(fèi)企業(yè)大量的精力。但機(jī)制也不是絕對(duì)刻板不變的，機(jī)制的長(zhǎng)效性是建立在以人為本的基礎(chǔ)上的?？筛鶕?jù)市場(chǎng)、企業(yè)等實(shí)際情況或突發(fā)狀況進(jìn)行靈活變動(dòng)，做好及時(shí)變動(dòng)機(jī)制的配套工作。

那如何才能制訂出適合企業(yè)的機(jī)制系統(tǒng)？我們拿海爾公司舉例，海爾公司的各種管理機(jī)制是根據(jù)實(shí)際情況而不斷變化的。但是無(wú)論怎樣改變，海爾的管理機(jī)制都沒(méi)有背離海爾的價(jià)值取向。海爾之前一直堅(jiān)持的是產(chǎn)品的質(zhì)量，之后，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了創(chuàng)新。海爾還為了鼓勵(lì)員工提出了“人人是人才，賽馬不相馬；你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)”的用人理念。這極大地激勵(lì)了員工，也使公司長(zhǎng)期處于一種快速發(fā)展的狀態(tài)。

海爾公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況與市場(chǎng)變化情況及時(shí)調(diào)整企業(yè)的機(jī)制系統(tǒng)，從而使企業(yè)保持了良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。合適的機(jī)制系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)日常工作的健康運(yùn)行。制訂適合企業(yè)的機(jī)制系統(tǒng)需要倡導(dǎo)全員正能量，把整個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)強(qiáng)大的正能量場(chǎng)，倡導(dǎo)全員“榮”文化，培養(yǎng)全員機(jī)制思維，從而為機(jī)制的高效運(yùn)行奠定穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。

倡導(dǎo)全員正能量

適合企業(yè)的機(jī)制系統(tǒng)，必定是能給企業(yè)帶來(lái)正能量、能提升全員正能量的機(jī)制。正能量機(jī)制能激發(fā)組織全體人員的正向思維；可以讓組織不再靠平常的“辱”文化來(lái)管理員工；而且更容易凝聚團(tuán)隊(duì)力量，激發(fā)大家感恩、愛(ài)的情感?？茖W(xué)合理的機(jī)制系統(tǒng)符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，能調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的成員關(guān)系，提升全體成員的正能量。反之，全員正能量的提升又能保障企業(yè)機(jī)制系統(tǒng)的正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。倡導(dǎo)全員正能量應(yīng)從加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、形成和諧的關(guān)系、修煉個(gè)體正能量這幾個(gè)方面入手，為制訂合適的企業(yè)機(jī)制系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。

打造一個(gè)強(qiáng)大的正能量場(chǎng)

強(qiáng)大的正能量場(chǎng)不僅能為企業(yè)的正常發(fā)展提供優(yōu)良的條件，還能使機(jī)制順利根植于企業(yè)。企業(yè)一旦形成強(qiáng)大的正能量場(chǎng)，便能比單獨(dú)的個(gè)體正能量發(fā)揮更強(qiáng)大的威力，從而形成一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)體，促進(jìn)企業(yè)機(jī)制的順利開展。強(qiáng)大正能量場(chǎng)的打造，需要管理層樹立良好的榜樣、建立正能量氛圍，并且提升全員正能量意識(shí)。

全員倡導(dǎo)“榮”文化

合適的機(jī)制能提升全員正能量，為企業(yè)的良好發(fā)展提供不竭的動(dòng)力，它是以倡導(dǎo)“榮”文化為核心的，不僅提升改善企業(yè)文化，還會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。倡導(dǎo)全員“榮”文化，是以對(duì)員工的激勵(lì)贊賞為核心的。促進(jìn)企業(yè)文化向“榮”文化的轉(zhuǎn)變，應(yīng)以激勵(lì)機(jī)制為基礎(chǔ)。激勵(lì)是推動(dòng)員工主動(dòng)去完成一件工作。對(duì)員工施以激勵(lì)，會(huì)促進(jìn)他們能力的最大限度發(fā)揮，提高效率。

培養(yǎng)全員機(jī)制思維

全員機(jī)制思維的培養(yǎng)，能促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變思維，更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。它能使機(jī)制的制訂、運(yùn)行的過(guò)程更順利，培養(yǎng)全員機(jī)制思維能使企業(yè)制訂出更適合自身發(fā)展的機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的有序化發(fā)展。全員機(jī)制思維的形成與鞏固是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，我們要做到尊重個(gè)性化差異、建立自由發(fā)展平臺(tái)和嚴(yán)格有序的管理；我們只有遵守了以上幾點(diǎn)，才能使培養(yǎng)全員機(jī)制思維的過(guò)程更順利。

企業(yè)機(jī)制的建設(shè)和管理流程的優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，機(jī)制本身必須和企業(yè)的戰(zhàn)略完美匹配，同時(shí)有合理的組織結(jié)構(gòu)作為支撐，在明確部門以及崗位職責(zé)前提下去制訂或優(yōu)化企業(yè)的機(jī)制和管理流程。同時(shí)，大型企業(yè)還要考慮從橫向機(jī)制層設(shè)計(jì)、縱向機(jī)制分類和機(jī)制編寫規(guī)范要求三方面入手進(jìn)行機(jī)制建設(shè)。管理機(jī)制的建設(shè)還要根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段需求，在組織內(nèi)部責(zé)任權(quán)力劃分清楚的情況下，強(qiáng)調(diào)組織職能實(shí)現(xiàn)的程序方法與控制原則，按照簡(jiǎn)單到系統(tǒng)的順序進(jìn)行有序建設(shè)。因此，在建立企業(yè)的機(jī)制體系過(guò)程中，要在權(quán)限設(shè)置、流程細(xì)化和輔助表格的配合上下功夫，使這三個(gè)關(guān)鍵因素相互支持。同時(shí)，還要充分考慮國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。另外，機(jī)制的命名規(guī)則、行文格式、語(yǔ)言風(fēng)格的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化也是機(jī)制建設(shè)的基本管理要求，只有這幾個(gè)方面的綜合考慮，機(jī)制本身才有可能是有效和全面的。

企業(yè)機(jī)制體系和流程優(yōu)化的工作完成以后，企業(yè)的機(jī)制體系“落地生根”便成為企業(yè)最為關(guān)注的話題，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的機(jī)制體系的宣貫，同時(shí)配合企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（OA、QQ群、微信群等）為機(jī)制建設(shè)服務(wù)，使員工能夠很便捷地通過(guò)內(nèi)部的平臺(tái)了解最新的機(jī)制，逐步使員工的行為和公司的制度融為一體，同時(shí)深刻體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)和機(jī)制系統(tǒng)的發(fā)展與完善是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此領(lǐng)導(dǎo)者要把對(duì)運(yùn)營(yíng)和機(jī)制系統(tǒng)的改革貫穿到工作的始終，不能半途而廢，虎頭蛇尾。長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力有了很大程度的提升，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也越來(lái)越好。

（作者系國(guó)聯(lián)集團(tuán)副總裁、國(guó)聯(lián)全網(wǎng)COO）

（責(zé)任編輯：陳海峰）