◎董琳

如向日葵般溫暖綻放
——寧波市北侖區(qū)芝蘭社區(qū)黨總支書記黃偉君自述

◎董琳

大家都說我天生就是做社區(qū)工作的。

其實(shí)我當(dāng)過電視臺(tái)編輯，干過物業(yè)管理，但最終選擇了社區(qū)作為自己全心奉獻(xiàn)的職業(yè)舞臺(tái)。

時(shí)光荏苒，老百姓們都說我身上有滿滿的正能量。其實(shí)我想說，當(dāng)了這么多年社區(qū)書記，我的正能量是在社區(qū)工作中不斷收獲的。就像社區(qū)的老人們常拉著我的手，無比慈愛地叫我“偉君閨女”，我心中的感動(dòng)真是難以言表。還有居民詩意地把我比作“向日葵”，花兒常朝著太陽，滿滿正能量。為了社區(qū)工作，我愿意傾注更多正能量，如向日葵般溫暖綻放。

積淀——注重積累，養(yǎng)成了做事踏實(shí)的習(xí)慣

1997年，我從學(xué)校畢業(yè)，干起了寧波電視臺(tái)的點(diǎn)歌欄目編輯。在電視臺(tái)干了一年多，時(shí)間不長，學(xué)到很多。當(dāng)編輯，文字功底要好，還要組織活動(dòng)，鍛煉能力。這些經(jīng)歷都為我以后做社區(qū)工作打下了基礎(chǔ)。

第二份工作是在房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理，雖然繁瑣，也大大提高了溝通能力和調(diào)解能力。工作中，因?yàn)樾枰?jīng)常和江北區(qū)中馬街道的社區(qū)居委會(huì)打交道，后來回想起來，那次是真和“社區(qū)”牽上了手。

從事社區(qū)工作的黃偉君平常很注意知識(shí)積累。

我在實(shí)際工作中比較注意積累，那時(shí)候，社區(qū)工作、物業(yè)工作等等的流程規(guī)律，我都爛熟于心。大家都說，我的性格也很適合與人打交道，幫大家解決問題，我從心底里感到開心。

回憶過去，很多片段還歷歷在目，很多感受還深入心扉，和群眾一起組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，大家齊心打掃衛(wèi)生死角時(shí)的興奮；代表公司扛著油和米慰問困難家庭，聽到的每一聲發(fā)自肺腑的“謝謝”……一路走來，我習(xí)慣了與人接觸就面帶微笑，更習(xí)慣了做事一步一個(gè)腳印。

蛻變——如魚得水，帶著責(zé)任做好每件平凡事

2000年，北侖區(qū)招聘首批社區(qū)工作者。我是抱著試試看的心態(tài)去參加考試的，沒想到一路綠燈，考上了！

2001年2月15日，我到紅梅社區(qū)報(bào)到，自此和社區(qū)工作結(jié)緣，記得當(dāng)時(shí)整個(gè)社區(qū)就3個(gè)人，我一去就擔(dān)任居委會(huì)副主任兼婦女主任，還兼做綜治方面的工作。

在社區(qū)工作，讓我找到了如魚得水的感覺。讓我深感幸運(yùn)的是，我在社區(qū)的成長是飛速的——半年后當(dāng)選居委會(huì)主任，不到一年的時(shí)間，當(dāng)選支部書記，成為社區(qū)名副其實(shí)的“當(dāng)家人”。

那時(shí)候，我做社區(qū)工作已經(jīng)有了自己的一套思路。我始終認(rèn)為，居民是社區(qū)的主體，管好社區(qū)關(guān)鍵在人，抓住了人心，一切問題都好辦。

要跟居民搞好關(guān)系，沒有捷徑可走。為了盡快多認(rèn)識(shí)人，了解每戶家庭，我就挨家挨戶地走訪。由于過去家住寧波城區(qū)，路上來回很耗費(fèi)時(shí)間，事情做不完怎么辦？我覺得住在社區(qū)也很好。于是，我在辦公室的地板上鋪了被子，就這樣睡了……

我凡事不會(huì)想太多，一門心思就想著把事情干好，問題解決。大家一說起我那段神奇往事，我就想笑。那是我懷孕的時(shí)候，社區(qū)那么多事，大著肚子一樣能做。而且婦保所就在社區(qū)旁邊，產(chǎn)檢方便得很。記得生產(chǎn)那天，我白天還在上班，晚上就到婦保所生孩子了。初為人母后，說實(shí)話我也舍不得嗷嗷待哺的孩子，但為了社區(qū)，我產(chǎn)假還沒休完就提前上班了……

群眾利益無小事，社區(qū)工作者的責(zé)任就體現(xiàn)在這一樁樁平凡的“小事”中。

社區(qū)工作既是平凡的，也是繁瑣的。只要有這份責(zé)任，我就要把每件事做好，哪家漏水了，哪個(gè)小區(qū)綠化被破壞了，哪家小孩沒人照顧了，哪家媳婦生小孩了，哪家老人過世了，哪家生活困難了……我都會(huì)記在心上，事實(shí)也證明了，我用誠心換取了居民的信賴和支持。

“偉君閨女心善，是個(gè)大好人！”社區(qū)的老人們說。我哪稱得上什么大好人，我不過是把社區(qū)居民當(dāng)成自己的親人真心對待。誰家遇上難事，我就要先出現(xiàn)在誰家；誰家孩子上學(xué)沒錢，我就要先接濟(jì)誰家；子女入托、參軍、報(bào)戶口、找工作……只要能幫的，我都會(huì)盡力幫忙。有時(shí)候我晚上不回家，特別喜歡買了菜去和社區(qū)里的老外婆、老外公一起燒著吃；年輕居民小王不幸父母雙亡，真的很可憐，她性格漸漸孤僻，很多單位不愿意接收這樣的員工，我堅(jiān)持幫她找了一份又一份工作，同時(shí)不斷地鼓勵(lì)開解她，終于幫她走出了困境……

升華——精益求精，用專業(yè)方法提供專業(yè)服務(wù)

2006年4月，我調(diào)到芝蘭社區(qū)任支部書記。

芝蘭社區(qū)是新碶街道最大的社區(qū)，老小區(qū)多，流動(dòng)人口多。還有來自苗族、藏族、傣族等12個(gè)民族的200余名少數(shù)民族居民。如何讓這些成分復(fù)雜、差異較大的居民們和諧相處呢？我必須得動(dòng)動(dòng)腦筋。

針對不同少數(shù)民族居民的需求，我?guī)е鐓^(qū)工作人員四處籌集資金，興辦少數(shù)民族活動(dòng)場所，開辦了一間專門陳列民族飾物的展覽館，供各族居民學(xué)習(xí)、參觀。社區(qū)還建起了一個(gè)薈萃了56個(gè)民族風(fēng)情的文化長廊，來看過的居民客人都說，這真正是“小巷里藏著大乾坤”。為了及時(shí)為少數(shù)民族居民答疑解難，我還在社區(qū)專門開設(shè)了一條“民族服務(wù)熱線”……我們芝蘭社區(qū)終于打造成了遠(yuǎn)近有名的“溫馨鄰里社區(qū)”。

努力沒有白費(fèi)。2009年，芝蘭社區(qū)被評為“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”！在第五次全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)上，我作為浙江省代表團(tuán)中惟一的社區(qū)書記從時(shí)任總理的溫家寶同志手中捧回了這塊至高榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌。我永遠(yuǎn)也忘不了那激動(dòng)人心的時(shí)刻。是因?yàn)樽隽松鐓^(qū)工作，才給我的人生帶來了一次又一次的驚喜。

做社區(qū)工作，一定要精益求精。社區(qū)工作會(huì)碰到很多“婆婆媽媽”的事，但其實(shí)處理這些事也很講究技巧，我深感自己做調(diào)解工作的水平還不夠。2009年，我又考取了心理咨詢師資格證，后來創(chuàng)辦了“雅蘭社會(huì)工作室”。用專業(yè)的社會(huì)工作方法和理念為老百姓提供更專業(yè)的服務(wù)，是我現(xiàn)在努力的方向。