◎本刊記者 李 津

讓優(yōu)秀成為習(xí)慣
——訪全國道德模范俞復(fù)玲

◎本刊記者 李 津

初見俞復(fù)玲，清爽的短發(fā)，慈眉善目，看上去跟普通的街坊鄰居并無二致。然而，她一笑，似乎有一種魔力，讓整個房間明亮了起來。

這位剛剛從北京載譽(yù)歸來的“小巷總理”被授予了第五屆全國道德模范榮譽(yù)稱號，這也是寧波市第一個獲此殊榮的人。

采訪開始，俞復(fù)玲為北京的志愿者點(diǎn)了個贊。有了他們，這次赴京參加第五屆全國道德模范座談會和授獎儀式的模范們沒有因?yàn)槿松夭皇於恢^腦。她希望，今后劃船社區(qū)的志愿者的服務(wù)，也能像北京的志愿者一樣分工有序，服務(wù)熟練。

“做事就要優(yōu)秀，要讓優(yōu)秀成為習(xí)慣。”俞復(fù)玲爽朗地說。在劃船社區(qū)工作的12年來，她也身體力行地踐行了這句話。

優(yōu)秀，需要啃硬骨頭

劃船社區(qū)是個老社區(qū)，有著40多年的房齡。社區(qū)“老了”，停車位成了難題?！吧习嘧濉毕掳嘧钕瓤紤]的是：今天我的車停在哪？

“40年前造房子，不可能規(guī)劃出停車位，那個時候小汽車還很少，偶爾看見有些人還很稀奇，還要去拍照留念?！蓖＼囯y著實(shí)讓俞復(fù)玲苦惱。

路“變”不出來，房子也不可能拆掉。俞復(fù)玲就拿綠化帶做文章。她建議把小區(qū)的綠化改造得窄一點(diǎn)，為停車騰空間。在小區(qū)不能做停車位的地方，加大綠化力度。

為此，去年年底她一連開了四次聽證會。會上，居民都說她的建議不錯。可是，真正有鏟車開進(jìn)小區(qū)，有居民出來反對了，個別居民話說得很難聽，甚至威脅說：你敢動一下，我就睡地上。

“居民罵你幾句說你幾句，說明他們對你有要求，你一定要承受。不能承受，什么事都做不了?！庇釓?fù)玲說。

摸清反對那幾戶家庭后，俞復(fù)玲晚上一戶一戶去做工作，最難的那戶人家連續(xù)跑了三四天，最后居民終于同意。

如今，劃船社區(qū)不僅沒有減少綠化，還在“螺螄殼”里多出了60個車位。最重要的是，路面開闊了，小區(qū)有了“生命通道”。

俞復(fù)玲在第五屆全國道德模范授獎儀式會場。

“我們不去‘啃骨頭’就不會挨罵，但是我們還是會去‘啃’。”俞復(fù)玲說，“如果連像停車這種最基本的問題也不能保證，我還能擔(dān)當(dāng)什么？”

停車位解決之后，俞復(fù)玲自我加壓，馬上開始安排倒車系統(tǒng)。接下去，俞復(fù)玲還計劃打造生態(tài)小區(qū)，在生態(tài)文明上做文章……正是因?yàn)椤翱泄穷^”的這股勁兒，劃船這個基礎(chǔ)設(shè)施差、特殊群體多的老社區(qū)，逐步被打造成管理有序、服務(wù)完善的全國樣板。

優(yōu)秀，也可以“私人訂制”

談到劃船社區(qū)與其他小區(qū)的區(qū)別，俞復(fù)玲認(rèn)為，區(qū)別在于劃船小區(qū)的居民很優(yōu)秀，有很高的熱情參與社區(qū)的活動。

劃船社區(qū)有3800余個家庭、上萬名居民，其中26%是60歲以上的老年人，但只有十余名社工。原先，社工服務(wù)時一直感到力不從心。

俞復(fù)玲到社區(qū)以后，注重培養(yǎng)“草根”的力量?！爸卫砩鐓^(qū)要人人參與，我要不斷培養(yǎng)這種意識，你們（居民）才是當(dāng)家作主的人?！庇釓?fù)玲說。

劃船社區(qū)有150多位患糖尿病的老人。以前，這些老人常說做人沒樂趣：“以前沒錢不能吃，現(xiàn)在有錢也不能吃?！庇猩绻ど锨鞍参浚墒墙?jīng)常被老人們以“你沒生病，你不懂我的痛苦”給打發(fā)走。

俞復(fù)玲知道以后，成立了一個“糖尿病俱樂部”的組織，糖尿病患者們聚在一起，大家反倒其樂融融。病友們互相介紹經(jīng)驗(yàn)，你今天怎么鍛煉，我今天怎么吃藥，還聊出了感情?！皼]想到，生病生出了這么多的朋友。”

去年，社區(qū)老人應(yīng)月秀告訴俞復(fù)玲，很想找人“淘淘老骨”。淘淘老骨，是寧波話，就是聊聊以前，談?wù)劕F(xiàn)在的意思。

應(yīng)月秀今年70多歲，原先工廠退休后，在劃船社區(qū)工作，現(xiàn)在已經(jīng)從社區(qū)“二次退休”?？紤]到社區(qū)和應(yīng)月秀一樣的“銀發(fā)”不少，俞復(fù)玲就成立了一個“銀發(fā)大道吧”，把這批以前的社區(qū)骨干組織在一起聊聊天。

這一聊，還解決了很多家庭問題。夫妻吵架、和女兒鬧別扭、省錢影響到健康……這些事，在“銀發(fā)大道吧”的談話中被疏導(dǎo)了。

如今，劃船社區(qū)的26個社會組織活躍著2000多名志愿者，約四分之一的居民參與其中。居民們可以根據(jù)自己的喜好和需要“私人訂制”。去年這些組織開展志愿服務(wù)2.3萬人次。給居民帶來了全方位的服務(wù)，很多居民在享受服務(wù)的同時也積極參與服務(wù)，使小區(qū)成為了快樂的大家庭。

“我很感謝劃船社區(qū)優(yōu)秀的居民們，他們的支持和參與感染了我，使我在工作中有熱情去拼?！庇釓?fù)玲說。

人物簡歷：

俞復(fù)玲，1956年11月出生，2003年開始從事社區(qū)工作。10多年來，在她的帶領(lǐng)下，劃船社區(qū)先后獲得全國文明單位等54項省級以上榮譽(yù)，她本人也被授予全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者等多項榮譽(yù)，2012年又被推選為黨的十八大代表。以她名字命名的“365社區(qū)服務(wù)工作法”被中組部推廣。

優(yōu)秀，需要堅持成習(xí)慣

這次北京之行，俞復(fù)玲被來自全國的道德模范深深感染。

劉發(fā)燕，這名80后退伍軍人在和家人坐船探親途中，載著12人的漁船發(fā)生險情，船上的人全部落水。他第一時間救起6名鄉(xiāng)親，而他的妻子和兒女，卻不幸遇難。

“他救人沒有考慮到自己的家人，而是見人就救，這種大愛，太震撼了?！庇釓?fù)玲說。相比較之下，自己作為一個社區(qū)書記，只是做了應(yīng)該做的事情，這些都是一個黨員的職責(zé)，只是履行了黨旗下的承諾。

第三屆全國道德模范郭明義在發(fā)言中的一句話，更是讓她產(chǎn)生了共鳴，記憶猶新。

“郭明義說，當(dāng)一個人的一點(diǎn)付出、一點(diǎn)幫助就能改變一個人的命運(yùn)，你有什么理由不去做？這句話說到了我的靈魂深處。這也是我的心里話。假如我能解決一家一戶的事情，能幫一戶人家邁過一個坎，我有什么理由不去做？”俞復(fù)玲說。

何況，在俞復(fù)玲看來，堅持久了也就成了習(xí)慣。2003年，自己剛到劃船社區(qū)工作，也是兩眼一抹黑，靠著堅持才一路走了下來。

現(xiàn)在，她早就習(xí)慣了中午給自己帶盒飯，一帶就是近10年；習(xí)慣了每天看看報紙，為她創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)尋找靈感；習(xí)慣了每天都是第一個到辦公室，晚上最后一個離開……

然而，雪片般的榮譽(yù)，沒有讓她習(xí)慣?！胺?wù)群眾無止境，人不能躺在功勞簿上。”她說，“每一次榮譽(yù)的取得，實(shí)際上是多了幾分擔(dān)子。我是帶著習(xí)總書記的重要批示，帶著先進(jìn)人物的故事、做法和經(jīng)驗(yàn)，帶著沉甸甸的厚望回到社區(qū)，我要更加勤勉地工作?！?/p>

“還是這句話，有事來找我?！庇釓?fù)玲脫口而出。