李 坤，張延彬/Li Kun，Zhang Yanbin

（中國移動通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司山東分公司 濟(jì)南250001）

1 引言

隨著有線寬帶、GPRS、LTE等上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為更好地對上網(wǎng)流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，對用戶流量信息進(jìn)行深入分析，并對用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行引導(dǎo)，運(yùn)營商考慮建設(shè)上網(wǎng)用戶內(nèi)容推送系統(tǒng)。

信息推送功能是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)，根據(jù)一定的策略彈出運(yùn)營商定制的Portal頁面，該P(yáng)ortal為運(yùn)營商的門戶或指定的信息提供頁面，也可以根據(jù)用戶的行為習(xí)慣推送用戶可能感興趣的廣告信息，該P(yáng)ortal允許用戶方便地連接到目標(biāo)網(wǎng)站。

實(shí)現(xiàn)推送后，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制推送，增加針對用戶的各種特色推送需求和經(jīng)過用戶行為分析后的定向推送廣告。

2 網(wǎng)頁推送業(yè)務(wù)功能

一方面，針對配置公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶，實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶套餐信息、上網(wǎng)時(shí)間、訪問網(wǎng)站等條件，靈活設(shè)置推送策略，以彈窗方式推送欠費(fèi)提醒及業(yè)務(wù)推薦等網(wǎng)頁內(nèi)容的功能，并支持短信提醒。

●以彈窗方式推送，支持文字、圖片、Flash等，需滿足100%到達(dá)率；

●支持面向家庭有線寬帶用戶賬號實(shí)施靈活的推送策略，支持向特定群組推送廣告；

●對于已欠費(fèi)用戶推送欠費(fèi)提醒并附帶繳費(fèi)頁面的鏈接，可引導(dǎo)用戶繳費(fèi)；

●支持對所有用戶推送業(yè)務(wù)宣傳材料、割接通知等廣播信息。

另一方面，針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶（GPRS、LTE用戶），在不影響用戶瀏覽的情況下，訪問頁面浮動一個(gè)可靈活展開或關(guān)閉的工具欄 （簡稱ToolBar系統(tǒng)）?？蓪?shí)現(xiàn)流量查詢、流量訂購、余額查詢、充值提醒、活動推送、應(yīng)用推薦、網(wǎng)站推薦、用戶反饋、插入廣告和精準(zhǔn)營銷等功能。

3 本系統(tǒng)的定位及與其他系統(tǒng)的關(guān)系

本系統(tǒng)定位為一個(gè)營銷渠道和提醒渠道，如圖1所示。

圖1 經(jīng)營分析系統(tǒng)

經(jīng)營分析系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)生個(gè)性化的營銷信息和提醒信息，通過各個(gè)渠道和各個(gè)銷售機(jī)會提醒用戶。

4 總體方案

（1）針對公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶進(jìn)行推送

家庭有線寬帶推送系統(tǒng)設(shè)置在CMNET省網(wǎng)出口，實(shí)現(xiàn)對家庭有線寬帶用戶的推送。

（2）針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶進(jìn)行推送（ToolBar）

針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶進(jìn)行推送，有兩種實(shí)現(xiàn)方式：對綜合網(wǎng)關(guān)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)對手機(jī)用戶的推送；在Gn口分光，在Gi口實(shí)現(xiàn)對手機(jī)用戶的推送。

總體方案架構(gòu)如圖2所示。

5 推送原理

5.1 針對公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶的推送原理

①請求：用戶向域名服務(wù)器發(fā)起HTTP請求；

②鏡像：HTTP請求報(bào)文鏡像給推送系統(tǒng)；

③應(yīng)答：域名服務(wù)器收到請求后向用戶發(fā)送響應(yīng)報(bào)文；

④偽造應(yīng)答：推送系統(tǒng)向用戶發(fā)送偽造應(yīng)答報(bào)文；

⑤RST報(bào)文：推送系統(tǒng)向域名服務(wù)器發(fā)送RST報(bào)文；

⑥廣告請求：用戶收到偽造應(yīng)答后發(fā)起廣告請求；

⑦再次請求：用戶再次向域名服務(wù)器發(fā)起請求。

公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶推送原理如圖3所示。

圖3 公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶推送原理

5.2 針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)用戶的推送原理

（1）推送方案1：對綜合網(wǎng)關(guān)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)對手機(jī)用戶的推送

①ToolBar在網(wǎng)絡(luò)中介于運(yùn)營商核心網(wǎng)與終端用戶之間，屬于增值業(yè)務(wù)應(yīng)用層。

②對原有WAP網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級改造，升級后的網(wǎng)關(guān)與現(xiàn)網(wǎng)BOSS平臺之間增加ToolBar業(yè)務(wù)接口，提供流量提醒、流量查詢、業(yè)務(wù)訂購等功能。

③當(dāng)用戶上網(wǎng)訪問瀏覽類業(yè)務(wù)時(shí)，綜合網(wǎng)關(guān)根據(jù)啟用ToolBar相關(guān)的策略配置，在用戶的訪問頁面中插入ToolBar鏈接相關(guān)的信息。用戶客戶端收到相關(guān)ToolBar信息后，會主動發(fā)起對ToolBar服務(wù)器的訪問，從而在用戶訪問的頁面中展示ToolBar。具體如圖4所示。

（2）推送方案2：在Gn口分光，在Gi口實(shí)現(xiàn)對手機(jī)用戶的推送

①在Gn口部署分光/分流平臺，將用戶上網(wǎng)流量分光/分流到Wins系統(tǒng)（推送系統(tǒng)）。

②推送系統(tǒng)與運(yùn)營商的BOSS進(jìn)行對接，獲取用戶套餐、計(jì)費(fèi)等信息。

③當(dāng)運(yùn)營商用戶通過瀏覽器上網(wǎng)時(shí)，ToolBar系統(tǒng)通過旁路并行分光方式獲取用戶的Get請求，并根據(jù)用戶號碼獲得此用戶推送策略，根據(jù)用戶推送策略，通過Gi口向用戶推送符合用戶策略的ToolBar。策略分為全局策略和業(yè)務(wù)策略，全局策略可以設(shè)置用戶每天的推送次數(shù)、用戶黑/白名單等；業(yè)務(wù)策略則為展現(xiàn)形式、展現(xiàn)內(nèi)容、用戶自定義設(shè)置等，實(shí)現(xiàn)ToolBar推送的可定制和可控制及安全運(yùn)營。

圖5 針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶推送方案2

圖4 針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶推送方案1

6 運(yùn)營商實(shí)施方案建議

6.1 配置公網(wǎng)地址的家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶推送實(shí)施方案

推送系統(tǒng)面向用戶賬號進(jìn)行推送時(shí)，需要獲取用戶上網(wǎng)的RADIUS認(rèn)證信息（用戶賬號與動態(tài)IP的對應(yīng)關(guān)系）。在運(yùn)營商現(xiàn)有省網(wǎng)出口流控系統(tǒng)，已具備專門硬件探針采集用戶上網(wǎng)的RADIUS過程報(bào)文，并部署了專門的分析終端解析這些報(bào)文，從而得到用戶賬號與動態(tài)IP的對應(yīng)關(guān)系。

推送系統(tǒng)管理中心服務(wù)器與分析終端之間部署數(shù)據(jù)接口，從而使業(yè)務(wù)應(yīng)用部門能夠基于用戶賬號設(shè)置并管理推送策略。

6.2 其他用戶推送的可行性討論

WLAN用戶網(wǎng)頁推送技術(shù)原理基本相同，但面臨的問題是用戶上網(wǎng)終端類型的確定，上網(wǎng)卡用戶可正常接收推送頁面，手機(jī)WLAN上網(wǎng)用戶則難以把控推送效果，展現(xiàn)能力可能會出現(xiàn)問題，本文暫不考慮WLAN用戶。

針對使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)的用戶，在不影響用戶瀏覽的情況下，訪問頁面浮動一個(gè)可靈活展開或關(guān)閉的工具欄，實(shí)現(xiàn)流量查詢、業(yè)務(wù)營銷、套餐一站式訂購、用戶調(diào)查、熱點(diǎn)內(nèi)容嵌入鏈接等功能。推送方案1是將推送的功能模塊嵌入WAP網(wǎng)關(guān)，對WAP網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級改造后進(jìn)行業(yè)務(wù)的推送；推送方案2是在Gn口采集用戶信息并進(jìn)行業(yè)務(wù)的推送。因此，可在現(xiàn)網(wǎng)部署平臺試點(diǎn)，查看試點(diǎn)效果后，再落實(shí)具體的實(shí)現(xiàn)方案。

7 公網(wǎng)地址分配方案

目前省級運(yùn)營商固網(wǎng)寬帶用戶有60多萬戶，根據(jù)調(diào)研及測算，滿足期內(nèi)，固網(wǎng)在網(wǎng)用戶數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到260萬用戶（208萬運(yùn)營商內(nèi)部用戶和52萬鐵通遷移用戶）。

通過對運(yùn)營商主管部門的調(diào)研，現(xiàn)固網(wǎng)用戶最多可分配1 296個(gè)C公網(wǎng)地址，約33萬用戶可使用公網(wǎng)地址。滿足期內(nèi)，預(yù)計(jì)擴(kuò)展后可分配公網(wǎng)地址應(yīng)不超過50萬個(gè)，則本期固網(wǎng)寬帶用戶并發(fā)數(shù)按照50萬計(jì)算。

鐵通約52萬用戶，根據(jù)計(jì)劃，年內(nèi)將全部割接至運(yùn)營商網(wǎng)內(nèi)。由于現(xiàn)階段很多鐵通用戶都沒有運(yùn)營商內(nèi)部手機(jī)號碼，無法通過手機(jī)短信方式推送欠費(fèi)提醒，因此公網(wǎng)地址優(yōu)先分配給鐵通。

圖6 家庭有線寬帶上網(wǎng)用戶推送實(shí)施方案

推算固網(wǎng)用戶平均在線時(shí)長=路由器比例×路由器在線時(shí)長+直連比例×直連在線時(shí)長=70%×48+30%×6=35.4 h。

理想情況下，假設(shè)已輪詢到公網(wǎng)地址的用戶下線后自動排序到輪詢隊(duì)列末尾：

●在第一個(gè)在線時(shí)間周期內(nèi)，公網(wǎng)地址用戶數(shù)=公網(wǎng)地址×公網(wǎng)地址利用率；

●第n個(gè)在線周期內(nèi)，公網(wǎng)地址用戶數(shù)=（固網(wǎng)用戶數(shù)-前n-1個(gè)周期用戶數(shù))×0.7；

●經(jīng)估算，在現(xiàn)網(wǎng)60萬用戶、33萬公網(wǎng)地址的情況下，約8天達(dá)到99%的輪詢覆蓋率；

●滿足期內(nèi)，在260萬用戶、50萬公網(wǎng)地址的情況下，約12天達(dá)到99%的輪詢覆蓋率。

以上估算為理想情況下的用戶平均輪詢時(shí)間，單個(gè)用戶推送周期無法預(yù)測。

系統(tǒng)會記錄用戶對推送提醒的反饋情況，對于未正確反饋的用戶或?qū)τ诳斓狡谇椅摧喸兊焦W(wǎng)地址的用戶，將采用短信等其他方式提醒。

8 結(jié)束語

運(yùn)營商開展網(wǎng)頁推送業(yè)務(wù)，在拓展流量用戶規(guī)模、發(fā)掘管道價(jià)值、探索移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展方面有重要意義，進(jìn)一步深化流量經(jīng)營，在提高用戶套餐訂購、方便用戶流量查詢、引導(dǎo)用戶上網(wǎng)方面效果明顯。

[1] 王計(jì)艷，吳倩，李赟等.面向流量經(jīng)營的智能管道[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2014，（3）.

[2] 曲哲.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的增值業(yè)務(wù)發(fā)展與流量經(jīng)營[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2012,（16）.