王婷

2015年3月27日，重慶市璧山區(qū)微企孵化園。

微風(fēng)伴著細(xì)雨，令園區(qū)略顯冷清。

在一間20余平方米的工作室內(nèi)，卻是另一番景象——

一張不大的辦公桌前，身著一件黑色風(fēng)衣的彭郁瀟正在設(shè)計(jì)圖稿。

她身前的一面墻上，掛滿了一幅幅珠寶飾品設(shè)計(jì)圖。

自2014年7月成立工作室起，彭郁瀟開(kāi)創(chuàng)的珠寶“私人定制”，裝飾了許多女人的“私人專(zhuān)屬”之夢(mèng)。

瞄準(zhǔn)市場(chǎng)

2011年，尚在讀大學(xué)的彭郁瀟班里發(fā)生了一件轟動(dòng)全班的大事——一對(duì)同學(xué)結(jié)婚了。

不過(guò)，最令班里女生羨慕的是，新郎為新娘量身定做了婚紗。

“婚紗是新郎官自己設(shè)計(jì)的，真是太有心了?！?/p>

“花了半年時(shí)間才做出來(lái)，那套婚紗很獨(dú)特?！?/p>

“我結(jié)婚的時(shí)候也想要一套這樣的婚紗?！?/p>

…………

同學(xué)的議論令彭郁瀟靈光一閃——每個(gè)女人都希望有個(gè)專(zhuān)屬于自己的東西，何不幫她們量身定做呢？

“做專(zhuān)屬于她們的珠寶！”彭郁瀟說(shuō)，“而且，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有成熟的‘私人定制品牌?！?/p>

可是，這個(gè)想法可行嗎？

彭郁瀟沒(méi)有急于將這個(gè)想法付諸行動(dòng)。

大學(xué)畢業(yè)后，彭郁瀟去了一個(gè)沿海城市工作。

“先學(xué)習(xí)一下人家的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，積累人脈資源?！迸碛魹t開(kāi)始未雨綢繆。

工作之余，彭郁瀟利用空閑時(shí)間去商場(chǎng)同珠寶銷(xiāo)售人員閑談，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

此外，彭郁瀟還常常跑到珠寶批發(fā)市場(chǎng)，了解珠寶的市場(chǎng)行情。

三年下來(lái)，彭郁瀟幾乎跑遍了上海、廣州、深圳和香港等地的珠寶原料貨源地和珠寶批發(fā)市場(chǎng)，去了十來(lái)個(gè)工作室學(xué)習(xí)珠寶飾品的設(shè)計(jì)。

作為有心人，彭郁瀟發(fā)現(xiàn)，“私人定制”在國(guó)外及國(guó)內(nèi)一線城市比較流行，但在二、三線城市還不普及。

“應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目還有相當(dāng)大的市場(chǎng)空間！”彭郁瀟心里更有底了。

2014年7月，彭郁瀟在重慶璧山區(qū)微企孵化園成立了自己的工作室。

“私人定制”

“你們要做什么樣的珠寶，有什么特別的意義嗎？”

“寶寶生日快到了，我們想給他做一個(gè)銀鐲，保佑他一生平安?！?/p>

“需要在銀鐲上刻寶寶的生辰八字嗎？還有沒(méi)有什么特別要求？”

…………

2015年的一天，工作室里，彭郁瀟一邊耐心詢(xún)問(wèn)，一邊認(rèn)真做著筆記。

在她對(duì)面，坐著專(zhuān)程來(lái)找她“私人定制”的客人——一對(duì)夫婦。

每次有顧客來(lái)“私人定制”時(shí)，彭郁瀟要做的第一件事就是仔細(xì)聆聽(tīng)。

“同顧客聊天，聽(tīng)他們講故事，了解對(duì)方的性格，這樣才能設(shè)計(jì)出令顧客滿意的珠寶飾品。”彭郁瀟說(shuō)。

但是，要邁好“第一步”，卻并非易事。

一次，有一個(gè)顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給彭郁瀟傳來(lái)了內(nèi)存達(dá)一個(gè)G的照片。

“這就是我喜歡的，你參照這個(gè)來(lái)設(shè)計(jì)吧?！鳖櫩蛠G下一句話。

為掌握顧客的喜好，彭郁瀟硬是翻來(lái)覆去地把照片看了個(gè)遍，直到凌晨三四點(diǎn)鐘才睡。

一個(gè)看似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)方案，彭郁瀟往往要花一兩個(gè)星期的時(shí)間才能完成。

有的顧客要求比較多，彭郁瀟就要設(shè)計(jì)兩三個(gè)甚至五六個(gè)方案供顧客選擇。

盡管如此，彭郁瀟卻不厭其煩——“私人定制”就是要為顧客做專(zhuān)屬設(shè)計(jì)，這也是“私人定制”的精髓所在。

手工制作

敲定方案后，彭郁瀟立馬搖身一變，成為一個(gè)“匠人”。

在彭郁瀟工作室里，每件“私人定制”的珠寶飾品，都是用手工制作出來(lái)的。

“每件‘私人定制都是誠(chéng)心之作，凝聚著設(shè)計(jì)師指尖的溫度?！迸碛魹t說(shuō)。

但制作珠寶飾品的過(guò)程并不容易，需要經(jīng)過(guò)雕蠟、配石、打磨、拋光等幾十道工序。

不僅如此，在制作過(guò)程中還要面對(duì)兩大問(wèn)題——

一個(gè)是有些珠寶要求的材料不好找。

2014年的一天，有顧客找彭郁瀟定制一款玉鐲，但顧客要求使用的是十分難求的材料——緬甸玉。

為此，彭郁瀟不僅跑遍了各大珠寶批發(fā)市場(chǎng)，還專(zhuān)程坐飛機(jī)去廣西防城港市走了一遭。

歷時(shí)三個(gè)月，彭郁瀟才找到了中意的緬甸玉。

有時(shí)候，為了找一塊中意的材料，彭郁瀟要花半年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

第二個(gè)問(wèn)題涉及制作工藝。

為了學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)的制作工藝，彭郁瀟一有閑暇就去江浙等地找民間藝人取經(jīng)。

然而，求人學(xué)藝豈是容易之事。為此，彭郁瀟沒(méi)有少吃閉門(mén)羹。

一次，彭郁瀟到貴州采風(fēng)，一位吳姓民間工藝師的煉銀技術(shù)和雕刻技術(shù)吸引了她。于是，彭郁瀟上門(mén)求師學(xué)藝。

“我們的工藝都是傳給自家人的。”吳老師拒絕了。

可彭郁瀟卻不死心，天天往吳老師家里跑。

“五顧茅廬”之后，彭郁瀟的執(zhí)著終于感動(dòng)了吳老師。

珠寶飾品的設(shè)計(jì)制作并不是一蹴而就的。有時(shí)候，為了滿足顧客的要求，彭郁瀟還要專(zhuān)程去找工藝師傅學(xué)習(xí)。

“‘私人定制就是要提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)。”這一切在彭郁瀟看來(lái)都是值得的。

口碑營(yíng)銷(xiāo)

“你的項(xiàng)鏈真漂亮，在哪里買(mǎi)的??？”

“這是我朋友專(zhuān)門(mén)為我定做的?！?/p>

“能不能把你朋友介紹給我，我也想要定做一條項(xiàng)鏈?！?/p>

…………

通過(guò)朋友的口口相傳，彭郁瀟的“私人定制”漸漸有了點(diǎn)名氣。

聽(tīng)到朋友說(shuō)起這事，彭郁瀟十分開(kāi)心，因?yàn)檫@就是“私人定制”的營(yíng)銷(xiāo)方式——口碑營(yíng)銷(xiāo)。

如果一個(gè)人向另外兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人再分別告訴另外兩個(gè)人，這一過(guò)程反復(fù)進(jìn)行50次，其傳播效果就會(huì)非常驚人。

彭郁瀟知道，質(zhì)量和誠(chéng)信是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于像她這樣以口碑營(yíng)銷(xiāo)為主的小工作室來(lái)說(shuō)，更是如此。

2014年，工作室剛成立不久，彭郁瀟就接到了一筆訂單。

第一批樣品送出去后不久，彭郁瀟便接到客戶(hù)的投訴，有一款珍珠戒指因鑲嵌技術(shù)不到位，出現(xiàn)了松脫現(xiàn)象。

當(dāng)時(shí)，彭郁瀟幾乎把所有的資金都投到購(gòu)置設(shè)備、租賃辦公室和采購(gòu)原材料上，召回這批樣品便意味著賠錢(qián)。

但彭郁瀟還是毫不猶豫地把這批樣品全部召回了，并用最快的速度把重新制作好的珍珠戒指送回到顧客手中。

令彭郁瀟意想不到的是，此舉為她贏得了第二批、第三批訂單……

工作室開(kāi)業(yè)不到半年，彭郁瀟就收回了8萬(wàn)元初期投資。

“現(xiàn)在，韓國(guó)、日本、法國(guó)的顧客都開(kāi)始找我‘私人定制了?！迸碛魹t臉上神采飛揚(yáng)。