閆益佳

坐在我面前的susie bates，是一個(gè)在北京工作和生活了32年的英國人，我曾笑著跟她說：“您比我這個(gè)中國人在中國待的時(shí)間都長?！眘usie是那種能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速跟你打成一片的人，也就是我們平日里說的“自來熟”，擁有這種性格的人做HR是再合適不過了。susie目前是埃培智市場(chǎng)咨詢集團(tuán)中國區(qū)人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)下面6個(gè)公司的人員管理，她對(duì)自己的這份工作有著言不盡的喜愛：“我這輩子算是找對(duì)工作了！”

緣起中國

1979年，susie第一次來到中國，因?yàn)楦赣H在中國工作，她便利用假期來看望好久不見的父親，當(dāng)時(shí)的中國剛剛結(jié)束了一段特殊時(shí)期，百業(yè)待興，“那時(shí)，中國人不允許與老外交流，可是我很幸運(yùn)，走在路上，對(duì)面一個(gè)中國人跑過來跟我說他要練習(xí)英文，這在那個(gè)年代可是一個(gè)非常冒險(xiǎn)的舉動(dòng)?！?/p>

拋下這個(gè)問題不說，當(dāng)年的北京在 susie的眼里還是一個(gè)很不一樣的城市，每個(gè)街角，每處建筑，都是滿滿的東方神韻，就在她猶豫著要不要留在中國發(fā)展時(shí)，恰逢勞斯萊斯開始在中國運(yùn)營，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，susie認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)勞斯萊斯的總裁，“他建議我留在中國?！庇谑?，1981年，susie正式在北京安頓下來，并進(jìn)入勞斯萊斯工作，這一干就是16年，跨越了整個(gè)20世紀(jì)80年代和90年代的前半段，是中國飛速發(fā)展的一段時(shí)期。

在susie的心目中，她在中國的32年就像是一段旅程，“我覺得自己非常榮幸和幸運(yùn)，能夠見證中國30多年的發(fā)展，可以說中國這些年的發(fā)展歷程就是我在中國的成長歷程?！钡拇_，30年對(duì)于一個(gè)人的成長，一座城市乃至一個(gè)國家的發(fā)展意義非凡。期間，susie經(jīng)歷了婚姻的變故，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)女兒，生活的艱難也讓她糾結(jié)過：回英國還是留下來？我想，今天的她一定非常感謝自己當(dāng)年做出的決定，因?yàn)槲覀兇蠹叶枷嘈?，一個(gè)人今天的樣子是他之前所有的經(jīng)歷決定的。

中國這30年的飛速發(fā)展和變化，中國人在社會(huì)變革中的種種表現(xiàn)，讓很多老外驚訝不已，susie便是其中之一，當(dāng)然，這也是我們國人自豪與欣慰之處，但我們也不能因此就捆綁了手腳。susie告訴記者，很多老外剛來中國的時(shí)候適應(yīng)不了，不明白中國為什么是這個(gè)樣子，很有挫敗感，susie就語重心長地跟他們解釋道：“我們要用客觀和現(xiàn)實(shí)的眼光來看待中國的發(fā)展，中國用幾十年就經(jīng)歷了歐美國家?guī)装倌甑陌l(fā)展歷程，這是你之所以認(rèn)為不一樣的地方?！?/p>

其實(shí)，早在20世紀(jì)80年代，susie就開始接觸當(dāng)時(shí)服務(wù)于勞斯萊斯的公關(guān)公司，并參與他們的工作，可以說，susie不但見證了中國的發(fā)展，也見證了一大批公關(guān)人的成長。

找到合適的那個(gè)人

“我最喜歡并且一直充滿熱情的事情就是幫助行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士更清楚地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的潛力，進(jìn)而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃和理想?！眘usie說，這是她基本的人生信條?！拔覉?jiān)信每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，他們之所以獨(dú)特是由各自之前的經(jīng)歷決定的，這也是每個(gè)人跟別人不一樣的地方，從人力資源的角度來說，我要做的就是在員工剛進(jìn)入公司時(shí)，幫助他認(rèn)識(shí)自己的角色，引導(dǎo)他到適合其自身發(fā)展的領(lǐng)域。公關(guān)行業(yè)的最大挑戰(zhàn)是行業(yè)的飛速發(fā)展， 需要我們每個(gè)人迅速地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，并迅速做出反應(yīng)和改變。”

10年前，susie參加了一個(gè)人力資源管理方面的會(huì)議，她在會(huì)上提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：努力培養(yǎng)和提高員工的敬業(yè)精神，尋找適合的人才，不僅是人力資源的事情，更應(yīng)該是每一個(gè)高層管理人員的職責(zé)?！斑@個(gè)觀點(diǎn)對(duì)于80后以后的人來說尤為重要，高層管理人員是一個(gè)公司的核心人物，他們對(duì)于員工和團(tuán)隊(duì)潛能的激發(fā)與引導(dǎo)，效果往往更好。”

在中國，大部分企業(yè)都是大老板直接領(lǐng)導(dǎo)員工，這也是文化所致。很多老板都跟susie抱怨道：“我快累死了！大家什么事情都來找我，我什么都得管?！边@在中國是普遍現(xiàn)象，也是困擾很多企業(yè)，導(dǎo)致效率嚴(yán)重低下的原因之一。對(duì)于這個(gè)問題，susie認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是：老板們要懂得去授權(quán)。為什么中國企業(yè)認(rèn)為授權(quán)很困難？因?yàn)樗麄冋也坏叫湃蔚娜藖韼椭约鹤龉芾?。事?shí)上，信任危機(jī)已經(jīng)上升成為一個(gè)社會(huì)問題?！耙坏┱业娇尚湃蔚娜耍Ч€是很好，susie告訴記者。

“我也經(jīng)常告訴公司的管理層，不要著急，不要驚慌，因?yàn)檫@樣反而容易找錯(cuò)人，我們知道公關(guān)公司大多以團(tuán)隊(duì)為單元，一個(gè)不適合的人對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響有多大不用我說?！敝袊髽I(yè)在人才引進(jìn)方面經(jīng)歷了一系列變化，從上世紀(jì)80年代引進(jìn)國外的管理人才（推崇“外來和尚會(huì)念經(jīng)”），到1995-2005期間開始大量培養(yǎng)中國本土的優(yōu)秀管理人才，再到現(xiàn)在用戰(zhàn)略的眼光吸引海內(nèi)外不同領(lǐng)域、具備不同技能的人才為我所用。“像埃培智這樣的跨國公司，在尋找合適的人才問題上，更應(yīng)該拋開國籍和地域的因素?！?/p>

成為不同的自己

“以萬博宣偉為例，從中國市場(chǎng)的人員構(gòu)成上看，20%來自海外，拋開國籍看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都是從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度為公司做貢獻(xiàn) 我們看重的不是你來自哪個(gè)國家，而是你具備哪種技能。”

susie的角色是管理集團(tuán)下面的6個(gè)公司，“這6個(gè)公司各有特色，擁有各自領(lǐng)域最好的人才，有各自獨(dú)特的企業(yè)文化，每個(gè)員工都充滿責(zé)任感和幸福感，他們樂于貢獻(xiàn)。這里有著鮮明的特色。如果辦公室在召開10人會(huì)議，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們雖然來自不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但是充滿激情，創(chuàng)意也很獨(dú)特，我能看到每個(gè)人釋放出來的那種能量。”

這些年，中國無論從硬件上、扮演的角色上，還是公共設(shè)施、建筑方面，變化都是讓人興奮的，當(dāng)然，最讓susie興奮的還是中國人的變化，“中國人的生活方式和質(zhì)量一直在改變，我看到很多人通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，這讓我很高興，我也愿意幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)夢(mèng)想。”

susie在工作之余喜歡研究風(fēng)水，已有10年之久，不可思議吧！“我喜歡平靜的家庭生活，喜歡裝飾自己的家，我家里很多地方都有水和石頭?！币淮危瑂usie去探望一個(gè)剛剛做完手術(shù)的朋友，一見面，朋友就說自己最近睡眠很不好，熱心的susie環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)了床的擺放有點(diǎn)問題，于是很快調(diào)整了位置。第二天，朋友在電話中跟susie說，自己當(dāng)天睡得特別好?！皊usie還經(jīng)常給我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴們支招，辦公桌上該放些什么小物件，怎么擺放，我們都愿意跟她相處。”在同事們的眼里，susie就是這樣一個(gè)熱心腸的人，幫助別人也快樂自己。endprint