本刊記者 路戈

玩企加快進(jìn)軍嬰童消費(fèi)市場(chǎng)

本刊記者 路戈

剛剛過(guò)去的與第四十一屆香港玩具展同期舉行的第六屆香港嬰兒用品展，共吸引480家來(lái)自28個(gè)國(guó)家及地區(qū)的公司參展，再創(chuàng)新高。其中“品牌廊”網(wǎng)羅超過(guò)40個(gè)知名品牌，包括Goodbaby、Joovy、Biba Toys等。其他特色展區(qū)包括“嬰兒手推車(chē)及座椅世界”、“嬰兒玩具、游戲及教學(xué)用品”等。

玩具是嬰幼兒成長(zhǎng)中不可或缺的用品，好的玩具對(duì)孩子的感官和智力發(fā)育、手眼協(xié)調(diào)和動(dòng)手能力，以及性格養(yǎng)成都有幫助，因此成為家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越重視的用品。特別是在國(guó)內(nèi)，嬰童用品市場(chǎng)所顯現(xiàn)出來(lái)的巨大消費(fèi)力，使國(guó)內(nèi)外的玩具企業(yè)都為此投入不少力量。美國(guó)嬰童用品商貿(mào)公司Crane USA的市場(chǎng)副總裁Ms Katie Sotor認(rèn)為，今年全球的玩具企業(yè)都會(huì)更加重視和爭(zhēng)奪各地的嬰童用品市場(chǎng)。

欲拓市場(chǎng)必先贏得家長(zhǎng)歡心

玩具企業(yè)需要打入嬰童消費(fèi)市場(chǎng)就需要了解這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和發(fā)展趨勢(shì)。Ms Katie Sotor在“嬰兒用品消費(fèi)新趨勢(shì)”研討會(huì)上給予玩具企業(yè)一些很好的啟示。

首先要有專(zhuān)業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站。Ms Katie Sotor 指出：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的重要陣地，因此企業(yè)主應(yīng)舍得花錢(qián)找專(zhuān)業(yè)人士去打造屬于自己的網(wǎng)站。就我的公司而言，盡管2009年花重金打造了一個(gè)網(wǎng)站，但是發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)潮流有一定差距后，現(xiàn)在已經(jīng)果斷地對(duì)網(wǎng)站重新打造，務(wù)求給顧客和潛在消費(fèi)者最好的企業(yè)和產(chǎn)品展示?！比欢鴵?jù)記者了解，目前除了一些知名玩企的網(wǎng)站外，很多企業(yè)的網(wǎng)站質(zhì)量都不理想，很多存在信息過(guò)時(shí)、產(chǎn)品發(fā)布滯后的情況。Ms Katie Sotor認(rèn)為，今年企業(yè)可以更多地把注意力放在建設(shè)移動(dòng)端的網(wǎng)站上，這將會(huì)成為人們獲取資訊的重要渠道。

其次是建立顧客的忠誠(chéng)度和信任。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人們交流的方式不斷增加，過(guò)往一傳十、十傳百的口碑傳播速度和范圍都出現(xiàn)了幾何級(jí)的增長(zhǎng)，消費(fèi)者很輕松就能在社交網(wǎng)絡(luò)上分享所買(mǎi)的產(chǎn)品的好壞，特別是對(duì)于媽媽們，傳播效率又會(huì)再加倍提高。因此Ms Katie Sotor強(qiáng)調(diào)，開(kāi)拓嬰童消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，玩企必須加大力度關(guān)注顧客的感受，了解他們的想法。這就要求所有的員工在與客戶(hù)交流過(guò)程中保持高度的熱情，通過(guò)聆聽(tīng)客戶(hù)的想法能夠培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)玩企的忠誠(chéng)度和信任，Ms Katie Sotor希望玩企大力建立良好的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)和顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

最后就是讓自己的產(chǎn)品能夠頻繁地曝光在消費(fèi)者眼前。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)大大降低了企業(yè)宣傳的成本，搜索引擎的出現(xiàn)使顧客和企業(yè)互相接觸更容易。M Katie Sotor說(shuō)：“就是要尋找各種渠道接觸客戶(hù)，除了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們還會(huì)參加很多展覽會(huì)，去聆聽(tīng)買(mǎi)家們需要什么，再考慮提供什么樣的服務(wù)，讓產(chǎn)品和企業(yè)的曝光率不斷提高，才有可能贏得家長(zhǎng)的歡心?！?/p>

Ms Katie Sotor在《嬰兒用品消費(fèi)新趨勢(shì)》研討會(huì)上發(fā)言

Fanny Yip和她們公司的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品

玩具創(chuàng)新既要有新意更要有心思

有了打開(kāi)市場(chǎng)的指引，玩企是否能真正走遠(yuǎn)，就需要等待市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品的價(jià)值了。每年都有很多玩具新品逐鹿市場(chǎng)，近年的情況顯示，越來(lái)越多玩具拼的是技術(shù)含量。無(wú)可否認(rèn)高智能玩具是未來(lái)的趨勢(shì)，但是對(duì)于嬰童用品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，玩具當(dāng)中所包含的心思可能更能夠獲得家長(zhǎng)的認(rèn)同。香港的Biba Toys原來(lái)是專(zhuān)做嬰童玩具的企業(yè)，今年開(kāi)發(fā)的“我的森林朋友外出套裝”獲得了香港玩具及嬰兒用品大獎(jiǎng)2015最佳嬰兒衣服及鞋。

Detlef Hannich（左）期待公司的幼教產(chǎn)品能夠有更大的市場(chǎng)

據(jù)該公司的市場(chǎng)經(jīng)理Fanny Yip介紹，這款產(chǎn)品的靈感正是來(lái)源于生活?！坝浀糜幸淮胃笥焉辖?，朋友帶上孩子和各種孩子用的東西出來(lái)，東一件西一件的很不方便，而且容易丟三落四，所以我把這個(gè)生活的實(shí)際情況結(jié)合到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中?！薄拔业纳峙笥淹獬鎏籽b”其實(shí)就是一個(gè)可收納的毛巾被，能夠在眾多產(chǎn)品中突圍而出獲取香港玩具及嬰兒用品大獎(jiǎng)，F(xiàn)anny Yip認(rèn)為他們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品中加入了一些小細(xì)節(jié)。在為記者演示產(chǎn)品時(shí)Fanny Yip說(shuō)：“使用時(shí)，被子可以扣到頸枕上固定，嬰孩睡覺(jué)時(shí)被子就不會(huì)掉下來(lái)。袋子的手挽亦方便掛到嬰兒車(chē)上?！闭且恍┬〖?xì)節(jié)，可能讓家長(zhǎng)感覺(jué)這款產(chǎn)品更實(shí)用更貼心，也就獲得消費(fèi)者和評(píng)委們的肯定。

另辟蹊徑幼兒園成幼教玩具重要渠道

回望國(guó)內(nèi)嬰童玩具市場(chǎng)，各玩企已經(jīng)逐漸把戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至母嬰渠道，過(guò)去，玩具行業(yè)與孕嬰童行業(yè)既有交集，亦有區(qū)分，但近年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物沖擊的反作用下，行業(yè)間的邊界逐漸模糊，玩具品牌商更加重視產(chǎn)品的品牌信譽(yù)與用戶(hù)體驗(yàn)等服務(wù)。業(yè)界人士認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)人們都比較忙，都希望在較短的時(shí)間內(nèi)顧及孩子的各種需求，這樣很多可滿(mǎn)足不同需求包括各種嬰童用品的一站式母嬰渠道便應(yīng)運(yùn)而生，不少都做得很大很強(qiáng)，很多家長(zhǎng)會(huì)選擇一定品牌的母嬰渠道進(jìn)行采購(gòu)。荷蘭European Educationall Group公司在寧波開(kāi)有分公司和工廠，其負(fù)責(zé)人Detlef Hannich告訴記者，母嬰渠道潛力雖大，但是目前主要做得比較好的玩具品類(lèi)是木制玩具和故事機(jī)產(chǎn)品，對(duì)于他們公司的幼教玩具來(lái)說(shuō)，母嬰用品渠道走得不是很通暢，他們就通過(guò)幼兒園開(kāi)拓出一條新的營(yíng)銷(xiāo)路徑。

“目前我們把目標(biāo)客戶(hù)定位幼兒園。我們從媒體上經(jīng)?？吹胶⒆由嫌變簣@要搶學(xué)位之類(lèi)的新聞，這說(shuō)明幼兒園學(xué)位供不應(yīng)求，幼兒園要么會(huì)擴(kuò)招，要么就有更多新的幼兒園開(kāi)業(yè)，嬰童用品市場(chǎng)對(duì)幼教玩具的需求將不斷增加。我們覺(jué)得幼兒園可能是我們加速進(jìn)入嬰童用品市場(chǎng)的新途徑。”據(jù)Detlef Hannich介紹，如今他會(huì)帶著產(chǎn)品走遍寧波及周邊地區(qū)的幼兒園，很多園長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品都十分感興趣?！耙郧坝變簣@很多玩具都是老師自己動(dòng)手做的，耐用性和安全性方面無(wú)法和正規(guī)廠家相比，如今我們把幼教玩具直接帶進(jìn)幼兒園，老師可以把注意力重新集中在教學(xué)上，孩子們也能玩上質(zhì)量有保證，科學(xué)好玩的教學(xué)玩具，這也避免了與木制玩具和早教智能玩具在母嬰渠道的直接競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的發(fā)展空間?！?/p>