葉毅

（梧州學(xué)院，廣西梧州 543002）

校企合作培養(yǎng)人工寶石國(guó)際電子商貿(mào)人才的思考

葉毅

（梧州學(xué)院，廣西梧州 543002）

隨著梧州人工寶石產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)利用阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展寶石外貿(mào)的業(yè)務(wù)不斷增加，出現(xiàn)了國(guó)際電子商貿(mào)人才緊缺的問(wèn)題。文章提出通過(guò)加強(qiáng)梧州人工寶石網(wǎng)商商會(huì)與本地院校之間的合作，培養(yǎng)企業(yè)緊缺的電子商貿(mào)人才，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易發(fā)展、高校辦出特色的雙贏目標(biāo)。

人工寶石業(yè)；校企合作；電子商貿(mào)；人才培養(yǎng)

廣西梧州市的人工寶石產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居世界前列，人工寶石年產(chǎn)量約占國(guó)內(nèi)的80%，世界的70%，是目前世界上最大的人工寶石加工貿(mào)易集散基地。到2012年底，在梧州市工商局注冊(cè)登記的寶石企業(yè)有118戶(hù)，個(gè)體戶(hù)有1029戶(hù)，此外還有未注冊(cè)登記的個(gè)體戶(hù)約2000多戶(hù)[1]。港澳臺(tái)地區(qū)和泰國(guó)、土耳其、意大利等國(guó)家的一些企業(yè)在梧州設(shè)有辦事處。梧州人工寶石企業(yè)主要面向歐洲、美洲、亞洲等地開(kāi)展貿(mào)易，中東地區(qū)的客戶(hù)也是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

一、人工寶石電子商貿(mào)發(fā)展遇到專(zhuān)業(yè)人才缺乏的瓶頸

梧州市網(wǎng)商商會(huì)是在梧州人工寶石網(wǎng)商商會(huì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)組織，現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)80多家，主要開(kāi)展面向全球的企業(yè)電子商貿(mào)。網(wǎng)商商會(huì)已被廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳和梧州市政府確定為“梧州市人工寶石電子商務(wù)示范基地”。商會(huì)屬下的企業(yè)，比如江遠(yuǎn)寶石，主要利用阿里巴巴平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際電子商貿(mào)。由于寶石外貿(mào)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較小、利潤(rùn)高、貨款回收快，許多企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，加入梧州人工寶石網(wǎng)商商會(huì)，學(xué)會(huì)利用阿里巴巴平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際電子商貿(mào)的企業(yè)不斷增加，網(wǎng)商商會(huì)企業(yè)數(shù)量年增長(zhǎng)達(dá)20%以上，僅2013年，就有20多家企業(yè)加入梧州網(wǎng)商商會(huì)。

通過(guò)阿里巴巴（www.alibaba.com）搜索框選擇供應(yīng)商（suppliers），輸入wuzhou cubic zirconia可以搜索到從事人工寶石加工貿(mào)易的企業(yè)。從調(diào)查情況來(lái)看，梧州寶石商會(huì)屬下的企業(yè)當(dāng)中，入駐阿里巴巴的企業(yè)都是新近加入的，僅有13家梧州寶石企業(yè)的入駐時(shí)間超過(guò)了5年，大部分企業(yè)是近兩年才加入的。從上述數(shù)據(jù)中可以看出梧州寶石企業(yè)利用阿里巴巴的數(shù)量與寶石企業(yè)總數(shù)相比較少，僅達(dá)10%左右，梧州寶石企業(yè)在利用阿里巴巴平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易上還有很大的推廣利用空間，梧州寶石企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易沒(méi)有得到全面普及[2]。

由于從事電子商貿(mào)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員較難培養(yǎng)，且容易流失，因此，雖然許多人工寶石企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)它們又面臨缺乏國(guó)際電子商貿(mào)人才的障礙，這就使得人工寶石企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展受到影響。

二、電子商貿(mào)業(yè)務(wù)人員缺乏的原因分析

一般從事電子商貿(mào)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。（1）優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能：英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)以上，了解其他語(yǔ)種的應(yīng)用；懂得一定的電子商務(wù)知識(shí)，有一定的Web應(yīng)用能力；懂得一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。（2）有高度崗位敬業(yè)精神，能耐心地做好客戶(hù)關(guān)系管理工作，細(xì)心了解客戶(hù)需求，具有良好的互動(dòng)溝通和解答客戶(hù)問(wèn)題的能力，具備長(zhǎng)期與潛在客戶(hù)保持溝通（3個(gè)月甚至半年）的耐心和承受力。（3）具有豐富的行業(yè)知識(shí)：①產(chǎn)品知識(shí)；②行業(yè)知識(shí)。（4）敏銳的市場(chǎng)需求分析能力和客戶(hù)需求洞察力。（5）準(zhǔn)確的商務(wù)決策力。（6）較強(qiáng)的包容度（親和力）。

要培養(yǎng)一名能獨(dú)立上崗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，企業(yè)需要花費(fèi)3個(gè)月以上的時(shí)間，平均培訓(xùn)費(fèi)用需要甚至超過(guò)2萬(wàn)元，培訓(xùn)費(fèi)用包括實(shí)習(xí)工資、人員培訓(xùn)、硬件投入、電子商務(wù)平臺(tái)利用等。培訓(xùn)的內(nèi)容如表1所示。

表1 人工寶石企業(yè)電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容

從表1看出，需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多個(gè)培訓(xùn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，才能培養(yǎng)一名能上崗實(shí)操的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。目前，由于大學(xué)畢業(yè)生對(duì)自己就業(yè)的期望值往往較高，還有性格、能力、價(jià)值觀等方面有差異等原因，一些畢業(yè)生不能適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位要求，特別是難以承受跟蹤一個(gè)客戶(hù)需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間和精力，有時(shí)還不能得到訂單。一部分已經(jīng)簽訂實(shí)習(xí)、就業(yè)協(xié)議的畢業(yè)生，因覺(jué)得工作前景暗淡，往往會(huì)在經(jīng)歷幾個(gè)月的電子商務(wù)外貿(mào)培訓(xùn)中半途而廢，離開(kāi)企業(yè)，致使企業(yè)受到損失，出現(xiàn)電子商貿(mào)人才緊缺的狀況。人工寶石貿(mào)易發(fā)展遇到缺乏專(zhuān)業(yè)人才的瓶頸問(wèn)題。由于招不到合適的人才，企業(yè)不得不招聘高中或職業(yè)院校的畢業(yè)生進(jìn)行短期培訓(xùn)上崗,以解燃眉之急。

梧州學(xué)院作為梧州的一個(gè)地方本科院校,應(yīng)圍繞梧州特色產(chǎn)業(yè)——人工寶石的發(fā)展培養(yǎng)人才，改進(jìn)教學(xué)培養(yǎng)方案，與網(wǎng)商商會(huì)的企業(yè)進(jìn)行校企合作,培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型電子商貿(mào)人才。采用校企合作的方式培養(yǎng)電子商貿(mào)人才,對(duì)企業(yè)和學(xué)校來(lái)說(shuō)都是雙贏的合作,因?yàn)槠髽I(yè)可以解決發(fā)展急需的人才的和后備人才問(wèn)題;而對(duì)地方高校來(lái)說(shuō),可以擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)效益,突出學(xué)校在電子商貿(mào)方面的辦學(xué)特色，這是一種雙贏的合作。但由于受多種因素的影響,梧州學(xué)院與網(wǎng)商商會(huì)企業(yè)的校企合作在合作方式、外貿(mào)業(yè)務(wù)員人才選拔、企業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)場(chǎng)地硬件建設(shè)方面還存在許多需要思考的問(wèn)題。加強(qiáng)校企雙方溝通,增進(jìn)校企互信了解，推進(jìn)校企合作是一個(gè)雙方都迫切需要解決的問(wèn)題[3]。

三、校企合作培養(yǎng)人工寶石國(guó)際電子商貿(mào)人才的對(duì)策

1.簽訂校企合作協(xié)議

校企雙方通過(guò)協(xié)議簽訂，共同制定聯(lián)合培養(yǎng)人才的措施。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)要參與人才培養(yǎng)方案的制定。對(duì)適合培養(yǎng)電子商務(wù)外貿(mào)人才的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等專(zhuān)業(yè)，在“電子商務(wù)概論”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“國(guó)際商務(wù)談判”等課程的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)將企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)課程引入課堂，結(jié)合梧州地方的特色產(chǎn)業(yè)——寶石產(chǎn)業(yè)電子商貿(mào)開(kāi)展教學(xué)。

協(xié)議應(yīng)該明確企業(yè)在校內(nèi)開(kāi)展企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、人才需求狀況甚至薪資水平有一定的了解，使畢業(yè)生在就業(yè)選擇過(guò)程中掌握全面的企業(yè)信息，以便他們提前做好職業(yè)規(guī)劃。

2.在畢業(yè)生中開(kāi)展人才職業(yè)測(cè)評(píng)

為減少外貿(mào)業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)中半途而廢的情況，鑒于外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位的特點(diǎn)，需要招聘在價(jià)值觀、性格、期望值、能力等各方面都適合在電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作的大學(xué)畢業(yè)生，開(kāi)展人才職業(yè)測(cè)評(píng)是一個(gè)有利的措施。借鑒國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，使用C8HR《人才解碼》測(cè)評(píng)，讓畢業(yè)生通過(guò)測(cè)評(píng)報(bào)告解讀發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，以便做好當(dāng)前的就業(yè)計(jì)劃并開(kāi)展自己的人生職業(yè)規(guī)劃。然后由人工寶石企業(yè)和畢業(yè)生進(jìn)行雙向選擇，再簽訂實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議。采用這樣的方式選擇和培養(yǎng)，能減少企業(yè)電子商貿(mào)外貿(mào)人才在培訓(xùn)中半途而廢的人員數(shù)量。學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展人才測(cè)評(píng)，先將企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)、職業(yè)特點(diǎn)、薪資水平等信息通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等多種方式向?qū)W生做充分的展示和宣傳，讓學(xué)生充分了解寶石電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)狀況和人才需求特點(diǎn)。再由畢業(yè)生在自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)舉辦的電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位所需的人才測(cè)評(píng)。在人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇具有與崗位需求相近的求職人選。

3.依托梧州網(wǎng)商商會(huì)企業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地

要推進(jìn)產(chǎn)教合一，利用本地人工寶石企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員等電子商貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才。梧州人工寶石電子商務(wù)示范基地現(xiàn)有的80多家寶石企業(yè)，它們利用阿里巴巴這個(gè)世界知名的電子貿(mào)易平臺(tái)，面向美洲、歐洲和亞洲的客戶(hù)開(kāi)展貿(mào)易。網(wǎng)商商會(huì)為了提高商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用水平，設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并安排專(zhuān)業(yè)講師為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。學(xué)校依托網(wǎng)商商會(huì)建立商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地十分有利。要推進(jìn)產(chǎn)教合一，將企業(yè)貿(mào)易過(guò)程與教學(xué)培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，校企合作建設(shè)人工寶石電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種教與學(xué)雙向互動(dòng)的職業(yè)情境,例如商品信息化過(guò)程的圖像處理、關(guān)鍵詞設(shè)定、網(wǎng)上商務(wù)談判等環(huán)節(jié)，要在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的基本技能和綜合能力。校企雙方共同確定校外實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，由企業(yè)負(fù)責(zé)在這種真實(shí)的工作環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能，同時(shí)培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，從而具有為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

4.校企雙方共同推進(jìn)培養(yǎng)電子商貿(mào)人才的產(chǎn)學(xué)研合作

針對(duì)商貿(mào)人才培養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，要在貿(mào)易過(guò)程中進(jìn)行分析，開(kāi)展教改和科研課題研究，尋找解決問(wèn)題的對(duì)策，這不僅是學(xué)校提升科研能力的需要,也是企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要[4]。產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目的推進(jìn)應(yīng)根據(jù)學(xué)院的科研能力和科研條件,著眼于解決網(wǎng)商、商會(huì)、企業(yè)利用阿里巴巴等外貿(mào)平臺(tái)開(kāi)展電子商貿(mào)中遇到的具體問(wèn)題，包括人才的選撥、實(shí)踐教學(xué)基地硬件和軟件建設(shè)、教學(xué)的方式、企業(yè)指導(dǎo)教師的遴選標(biāo)準(zhǔn)等。目前，在眾多的畢業(yè)生中進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)測(cè)試和選拔，提升畢業(yè)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下外語(yǔ)的運(yùn)用水平，培養(yǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用技能是學(xué)校和企業(yè)都十分關(guān)注的課題，這些課題對(duì)促進(jìn)貿(mào)易工作效率的提高、穩(wěn)定電子商貿(mào)人才有十分重要的作用，雙方應(yīng)深度開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。

5.在校企合作中應(yīng)辦出學(xué)校的特色

人工寶石產(chǎn)業(yè)是梧州的特色產(chǎn)業(yè)，校企雙方加強(qiáng)聯(lián)系,企業(yè)以?xún)?yōu)惠的政策、寬松的環(huán)境大力吸引本地院校培養(yǎng)的電子商貿(mào)人才。校企合作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地宣傳，采用開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)人才招聘和就業(yè)指導(dǎo)會(huì)等方式，介紹梧州人工寶石企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和明星企業(yè)，吸引畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議。人工寶石企業(yè)應(yīng)與學(xué)校合作，開(kāi)展電子商貿(mào)實(shí)踐教育。梧州學(xué)院要充分利用梧州1000多家寶石企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展企業(yè)電子商貿(mào)人才資源專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，及時(shí)摸清電子商貿(mào)人才需求狀況，與企業(yè)共同制定人才需求計(jì)劃，并把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為企業(yè)人才需求訂單。在培養(yǎng)過(guò)程中，將學(xué)生安排進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行課程見(jiàn)習(xí)、臨時(shí)性頂崗實(shí)訓(xùn)、有計(jì)劃的帶薪實(shí)習(xí)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與學(xué)校教育的零距離對(duì)接。通過(guò)優(yōu)化人工寶石電子商貿(mào)人才的培養(yǎng)，提升學(xué)校的行業(yè)知名度，辦出梧州學(xué)院自己的特色。

通過(guò)深入開(kāi)展校企合作,針對(duì)電子商貿(mào)人才的素質(zhì)特點(diǎn)開(kāi)展人才測(cè)評(píng)和培訓(xùn)，能有效減少外貿(mào)業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)過(guò)程中流失的狀況，學(xué)校和企業(yè)成為自覺(jué)合作的共同體。企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行全方位的合作，“企業(yè)貿(mào)易發(fā)展，學(xué)校辦出特色”是校企雙方合作共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

[1]梧州國(guó)際寶石節(jié)組委會(huì).梧州人工寶石產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告[R/OL].[2014-03-04].http://www.wzgjbsj.com/web/wzbs/13/ zk/2013/201307/20130711162440c8qgo_1.htm l.

[2]岳秋熒.梧州寶石對(duì)外加工貿(mào)易研究[J].商業(yè)文化,2012(2): 126-127.

[3]譚永軍,等.加快技術(shù)技能型人才培養(yǎng)步伐[N].梧州學(xué)院報(bào)2014-10-31(2).

[4]張榮華,項(xiàng)東升.校企合作培養(yǎng)化工人才的實(shí)踐和思考[J].職業(yè)教育研究,2007(10):140-141.

On the Developing of International E-commerce Talents of Artificial Gem s By Cooperation between University and Enterprise

Ye Yi
(Wuzhou University,W uzhou 543002,China)

With the development of the artificial gems industry inWuzhou,the transactions of gems concluded on e-commerce platform such as Alibaba are continuously increasing,which results in a shortage of international e-commerce talents.This paper proposes to develop e-commerce talents,who are badly needed by enterprises,by strengthening the cooperarion between the Wuzhou Association of Network MerchantsofArtificial Gemsand the local universities so as toachieve thegoal win-win effect,with enterprisesobtaining business growth and universitiescharacterizing in theireducation.

Industry ofartificial gems;Cooperation between enterprisesand universities;E-commerce;Developing of talents

G646

A

1673-8535(2015)01-0085-04

葉毅（1964-），男，廣西昭平人，梧州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，高級(jí)工程師，主要研究方向：電子商務(wù)、管理工程的教學(xué)與研究。

（責(zé)任編輯：覃華巧）

2014-11-26