王永丹　朱丹

[摘 要]從環(huán)境、館藏、讀者服務(wù)、活動(dòng)和合作網(wǎng)絡(luò)等介紹了德國圖書館未成年人服務(wù)的主要做法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并對國內(nèi)少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展提出建議。

[關(guān)鍵詞]德國；公共圖書館；少兒服務(wù)

2014年11月16日至12月6日，筆者作為首都圖書館“公共圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)培訓(xùn)”團(tuán)組成員，赴德國進(jìn)行了為期21天的短期培訓(xùn)。培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、參訪交流相結(jié)合的方式進(jìn)行。此次德國一行最深刻的印象和體會(huì)就是德國公共圖書館未成年人服務(wù)的主要做法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中得到了許多啟示。

德國公共圖書館十分重視少兒服務(wù)，全德共有約8 000個(gè)公共圖書館，幾乎各級(jí)公共圖書館都設(shè)有少兒服務(wù)區(qū)域。如柏林城區(qū)中心圖書館，總面積為2 200平方米，其中650平方米是少兒服務(wù)區(qū)，其下的7個(gè)分館也將大部分場地設(shè)為少兒服務(wù)區(qū)?？坡〉?家迷你圖書館，盡管面積十分小，但也為未成年人設(shè)置了專門的區(qū)域。德國基層公共圖書館青少年讀物的比例占50%， 從文獻(xiàn)的組成看， 說明他們的讀者重點(diǎn)是青少年。在人員配備上，各級(jí)公共圖書館中少兒服務(wù)人員占相當(dāng)比例。如法蘭克福市中心圖書館，總館共50余名正式工作人員，其中少兒部有10人。柏林城區(qū)中心圖書館共有28名工作人員，其中少兒部有6人。

德國公共圖書館以培養(yǎng)青少年的高尚情操和文字語言能力為宗旨，承擔(dān)著輔助青少年兒童教育的重大責(zé)任。

1 積極營造溫馨的閱讀環(huán)境，吸引讀者來館閱讀

在閱讀環(huán)境方面，少兒服務(wù)空間寬敞明亮，布置與陳設(shè)處處考慮孩子的需求和感受，為少兒營造了漂亮、舒適、能滿足少兒需求的專門空間。柏林城區(qū)圖書館的少兒服務(wù)區(qū)模仿民居設(shè)計(jì)而成，安裝透明的玻璃天窗，鋪石子的休閑院落錯(cuò)落有致地?cái)[放著活潑可愛、造型獨(dú)特的軟墊和舒服的大沙發(fā)，孩子可以或坐或躺地看書。服務(wù)區(qū)的一些全封閉和半封閉的木質(zhì)屋中屋，給少兒讀者提供一個(gè)較為獨(dú)立的學(xué)習(xí)和休閑空間。此外，圖書館還為兒童設(shè)計(jì)了一些可以鉆來鉆去的洞洞，供兒童閱讀之余玩耍和游戲。值得一提的是，科隆圖書館分館還為小讀者配備了顏色醒目、造型獨(dú)特的多功能異形書架，這種書架絕妙之處在于將弧形的躺椅設(shè)計(jì)在書架的最下方，這樣的書架不但具備儲(chǔ)藏功能，也支持玩耍、學(xué)習(xí)和休息。總的來說，德國圖書館少兒服務(wù)區(qū)的環(huán)境恬靜溫馨、舒適宜人，充分體現(xiàn)了德國人的閱讀理念——“人的生活環(huán)境”。

2 迎合數(shù)字時(shí)代未成年人的新需求，全方位創(chuàng)新多元閱讀體系

隨著數(shù)字化以及數(shù)字出版的不斷發(fā)展，人們尤其是數(shù)字時(shí)代的青少年兒童，其閱讀方式及習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)、游戲、電子書等對青少年來說具有遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的吸引力。圖書館必須開辟服務(wù)新途徑 ，滿足青少年兒童新的閱讀需求。為此，德國公共圖書館積極采取應(yīng)對措施，及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充館藏，在提供繪本、漫畫、科幻小說、傳記以及體育運(yùn)動(dòng)等青少年感興趣的印刷型讀物的基礎(chǔ)上，采購大量的音頻、視頻、游戲光碟、點(diǎn)讀書、裝有圖畫書App的iPad等電子文獻(xiàn)（有些圖書館的電子文獻(xiàn)占到了總館藏的50%）。此外，圖書館還購置了種類繁多的時(shí)尚趣味報(bào)紙雜志，形成了集印刷型、音像型、電子型和網(wǎng)絡(luò)型為一體的多元化閱讀體系。同時(shí)，為了使青少年讀者在閱讀中感受更大的樂趣，科隆圖書館還專門成立了游戲圖書館，開展電子游戲比賽等豐富多彩的主題活動(dòng)。

3 提供便捷的服務(wù)方式，滿足讀者的基本閱讀需求

德國圖書館兒童的圖書按照內(nèi)容和適合的年齡段分區(qū)放置，便于查找。在服務(wù)項(xiàng)目上， 18歲以下的兒童和青少年借書是免費(fèi)的。書、雜志、CD、DVD，游戲、棋類等均可以外借。以科隆圖書館為例，圖書借閱的數(shù)量一般為15—30本，普通書籍和電子書借期4周，電影DVD和雜志等借期2周。續(xù)借不需要來圖書館，在家里上網(wǎng)即可操作。借書則自己在機(jī)器上操作。還書要到柜臺(tái)上還，圖書管理員檢查一下書籍是否完好、DVD有無缺失。圖書到期不還，每本書每周罰款1～2.5歐元，會(huì)有提示信件寄到家里，同時(shí)也會(huì)發(fā)出E-Mail提醒。歸還后讀者可在付款機(jī)上交罰款，現(xiàn)金或刷卡皆可。除提供借閱服務(wù)外，圖書館還出售舊書，付5分、1歐元可以買下來，而有的圖書館門外有一推車的書，可以隨便挑選帶走。甚至不許帶食品進(jìn)圖書館的鐵律也正在一些圖書館被取消。德國幾乎每個(gè)公共圖書館都會(huì)在兒童區(qū)域提供幫助學(xué)生完成家庭作業(yè)的服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。學(xué)生利用圖書館進(jìn)行自主學(xué)習(xí)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。

4 開展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，提高未成年人的閱讀興趣

在德國，為兒童及青少年舉辦活動(dòng)是公共圖書館活動(dòng)項(xiàng)目和公共關(guān)系工作的重要部分，各級(jí)公共圖書館每年都為兒童及青少年舉辦大量閱讀推廣活動(dòng)，并根據(jù)不同年齡段兒童的身心特點(diǎn)，及特殊群體的不同需求，舉辦有針對性的活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，德國所有公共圖書館共舉辦活動(dòng)340 000場，其中針對4～16歲兒童及青少年的活動(dòng)高達(dá)70%，這些活動(dòng)基本都是免費(fèi)的?；顒?dòng)主要有：“閱讀測量尺”，提供零歲至10歲兒童最佳閱讀和語言提高信息；“閱讀起跑線”，其內(nèi)容是提供三個(gè)年齡段的閱讀大禮包，每個(gè)年齡段的大禮包都是依據(jù)孩子此時(shí)的特性和需求而制定的，醫(yī)院、圖書館和學(xué)校分別承擔(dān)了分級(jí)派發(fā)禮包的責(zé)任；“書籍寶貝”，它針對的是半歲到3歲的小孩和他們的監(jiān)護(hù)人。圖書館給兒童及家長提供適合的圖書，并利用歌曲、韻律、手偶和游戲等展開豐富多彩的活動(dòng)。圖書館還針對3～5歲的兒童開展了閱讀大世界活動(dòng)，活動(dòng)包括邀請兒童作家和小朋友一起編書，一張圖片的講述劇場活動(dòng)，圖畫書電影院，旅行中的圖書館、點(diǎn)讀筆點(diǎn)故事游戲和教育者工作坊等活動(dòng)；圖書館針對6～9歲和10～12歲開展小學(xué)讀書會(huì)、閱讀長夜和閱讀俱樂部等活動(dòng)。閱讀俱樂部通過發(fā)放兒童閱讀日記簿，通過積分和獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)孩子們閱讀，并用圖畫或者文字記錄自己的閱讀心得。圖書館還為13～15歲青少年組織網(wǎng)上續(xù)編故事活動(dòng)，并邀請勞動(dòng)局的專業(yè)人士給16～18歲兒童做職業(yè)前景、職業(yè)規(guī)劃方面的講座和報(bào)告等活動(dòng)。

此外，德國圖書館還向特殊青少年群體開展了閱讀推廣活動(dòng)。如科隆圖書館針對土耳其移民開展了“促進(jìn)移民兒童閱讀”活動(dòng)，通過結(jié)對的方式，一對一幫助移民兒童讀書識(shí)字；提供“跨文化媒體箱”，舉辦跨國文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和舉辦移民兒童家長講座等活動(dòng)。 “踢&讀”是科隆市立圖書館發(fā)起的以閱讀和踢足球相結(jié)合、專為男孩設(shè)計(jì)的閱讀推廣項(xiàng)目：男孩踢球前后讀書，演話劇，并安排男孩與球星的見面會(huì)?？坡∷械氖辛D書館還為男孩設(shè)立特別書桌，向?qū)W校借出專門針對這個(gè)群體的閱讀箱，并增加對男孩的圖書館介紹等，通過這一系列活動(dòng)來促進(jìn)男孩的閱讀。針對家庭經(jīng)濟(jì)條件差的兒童青少年，德國圖書館協(xié)會(huì)與數(shù)字機(jī)遇基金會(huì)還聯(lián)合推出閱讀和數(shù)字媒體項(xiàng)目，其核心想法是通過使用數(shù)字媒體擴(kuò)展閱讀的機(jī)會(huì)，使這些孩子能讀得起電子資源，從而改善其閱讀、信息和媒體的使用能力。

5 積極拓展服務(wù)范圍，擴(kuò)大讀者服務(wù)半徑

德國圖書館還為未成年人群體提供微型圖書館服務(wù)。如利用社會(huì)募集資金在公園、商業(yè)區(qū)、步行區(qū)、店中店、沙灘等人流量較大的區(qū)域建造了公園迷你圖書館、水塔圖書館和自行車圖書館等。微型圖書館主要依靠個(gè)人捐贈(zèng)及公共圖書館的剔舊圖書為藏書來源，工作人員都是圖書館的志愿者，讀者借書不用讀者卡，建立在互相信任的基礎(chǔ)上。除提供借閱服務(wù)外，微型圖書館還根據(jù)周邊少兒讀者的喜好推薦書目，現(xiàn)場辦理預(yù)約借閱手續(xù)和組織活動(dòng)等。科隆圖書館的公園迷你圖書館還提供各種圖案的涂色紙和顏色的畫筆，供小讀者閱讀之余涂涂畫畫，并在公園的草坪上經(jīng)常舉辦故事會(huì)和小讀者演奏的小提琴音樂會(huì)等活動(dòng)。

6 實(shí)施資格準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)在職館員職業(yè)培訓(xùn)

德國圖書館高度重視員工培養(yǎng)，建立了工作人員資格準(zhǔn)入制度，要求進(jìn)入圖書館工作的人員具有圖書館學(xué)教育背景，掌握較為完備的圖書館學(xué)知識(shí)；相對于從事成人服務(wù)的同行，少兒館員除具備圖書館專業(yè)的教育背景外，還要具備教育學(xué)、兒童心理學(xué)和行為學(xué)等方面的知識(shí)儲(chǔ)備，具有組織策劃活動(dòng)等能力。德國圖書館也定期組織少兒館員參加專業(yè)培訓(xùn)。如德國漢堡應(yīng)用技術(shù)大學(xué)圖書館兒童圖書館專業(yè)的教授和講師經(jīng)常給少兒館員提供專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。

7 整合社會(huì)力量，聯(lián)合推廣未成年人閱讀

7.1 與基金會(huì)合作

成立于 1988 年的德國促進(jìn)閱讀基金會(huì)是德國社會(huì)閱讀推廣領(lǐng)域最卓有成效的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的工作人員全年都在全國各地的圖書館舉辦講座，向年輕父母、教師和志愿者講授給孩子讀書、講故事的知識(shí)和技巧。

7.2 和政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院和出版商等機(jī)構(gòu)合作

德國聯(lián)邦家庭事務(wù)、老年、婦女及青年部設(shè)有德國少兒圖書工作委員會(huì)。從2008年開始，委員會(huì)和德國圖書館協(xié)會(huì)共同啟動(dòng)了“閱讀起航”行動(dòng)。圖書館也和出版社進(jìn)行合作，定期向出版社提供青少年閱讀需求內(nèi)容，使出版社在出版書籍時(shí)能突出各年齡段孩子的特點(diǎn)。德國最大的少兒出版社拉文斯堡出版0～3歲的嬰兒圖書，有的能漂浮在浴缸里，有的能發(fā)出聲音，還有的是用真實(shí)的動(dòng)物毛做成的，甚至有的書能讓孩子啃，以此從小培養(yǎng)孩子的讀書意識(shí)。

7.3 與學(xué)校合作

在德國，公共圖書館是重要的校外教育基地，圖書館為學(xué)校開展豐富的閱讀推廣活動(dòng)，如班級(jí)參觀圖書館，由學(xué)校向圖書館預(yù)約，根據(jù)不同的主題帶領(lǐng)班級(jí)認(rèn)識(shí)圖書館，學(xué)習(xí)如何利用圖書館；為小學(xué)生定期開展讀書會(huì)，由圖書館工作人員或志愿者為孩子們朗讀，并引發(fā)孩子們的討論；圖書館還為幼兒園老師介紹使用圖書館的方法，并為教師提供閱讀箱等。法蘭克福市圖書館是和學(xué)校合作的典型案例。該圖書館對本市所有學(xué)校提供咨詢、培訓(xùn)，并且提供閱讀促進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃及館藏建設(shè)的清單，還和學(xué)校聯(lián)合成立“學(xué)校圖書館工作處”，對全市79家學(xué)校圖書館進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

7.4 和熱心公益的社會(huì)力量合作

志愿者的參考在德國圖書館極其平常，德國人具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，因此，基層圖書館基本上以志愿者為主體。如科隆的公園迷你圖書館，工作人員都是志愿者?？坡〕菂^(qū)圖書館內(nèi)為移民兒童開展的一對一結(jié)對幫助活動(dòng)，也主要由志愿者參與。此外，志愿者還積極參與圖書館內(nèi)的故事會(huì)等其他活動(dòng)。

德國公共圖書館在提高青少年兒童閱讀興趣，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣方面做出了巨大的努力與實(shí)踐，也取得了顯著的成效。其中在積極營造溫馨的閱讀環(huán)境、創(chuàng)新多元閱讀體系、策劃特色閱讀推廣計(jì)劃和聯(lián)合推廣閱讀等方面值得我們借鑒仿效、學(xué)習(xí)和借鑒。我國受圖書館未成年人服務(wù)仍未建章立法，主導(dǎo)機(jī)構(gòu)或圖書館、 人員、 經(jīng)費(fèi)等諸多因素困擾，公共圖書館的少兒服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大未成年人的需求，公共圖書館或少兒圖書館的圖書還是主要按內(nèi)容和學(xué)科分類和排架，雖定期開展少兒活動(dòng)，但活動(dòng)比較注重形式和參與人數(shù)，無視兒童的內(nèi)在感受和體驗(yàn)；在聯(lián)合推廣閱讀方面，雖也越來越注重與外界的合作，但仍存在閱讀推廣活動(dòng)參與主體較少，推廣渠道較窄等問題。因此，建議國內(nèi)圖書館首先建立少兒圖書的分級(jí)標(biāo)志，制定準(zhǔn)確的分級(jí)閱讀原則和方法，在采購和編目時(shí)完成這項(xiàng)工作，保證少兒讀者在閱覽室準(zhǔn)確找到符合不同年齡段閱讀的圖書；其次，將推動(dòng)未成年人閱讀作為工作重點(diǎn)，細(xì)化讀者年齡段，從兒童的需要、興趣、心理等特點(diǎn)出發(fā)，逐級(jí)開展分級(jí)閱讀活動(dòng)，并通過各種主動(dòng)關(guān)懷兒童閱讀的策略或計(jì)劃，加強(qiáng)對嬰幼兒和家長閱讀意識(shí)和行為的培育，同時(shí)，公共圖書館應(yīng)更多地走出去，將發(fā)展公共關(guān)系作為公共圖書館發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，吸引多方主體參與社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)，擴(kuò)大閱讀推廣的社會(huì)影響力。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 宮麗穎，祁 迪.德國公共圖書館的青少年兒童閱讀推廣[J]. 出版參考，2014（19）：20—21.

[收稿日期]2015-01-14

[作者簡介]王永丹（1973—），女，雙學(xué)士學(xué)位，副研究館員，研究方向?yàn)樯賰河⑽拈喿x推廣；朱 丹（1977—），女，本科，研究方向?yàn)樯賰洪喿x推廣。