朱蒙

海格“綠管家”純電動(dòng)解決方案的實(shí)際應(yīng)用情況與市場的廣泛推廣值得期待。

2015年1月30日，蘇州金龍海格客車正式發(fā)布“綠管家”純電動(dòng)無憂解決方案，以“購車無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂”全方位解決純電動(dòng)客車市場化應(yīng)用過程中的諸多問題，通過“綠管家”這一成熟完善的解決方案，助推新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品安全是硬道理

海格純電動(dòng)客車經(jīng)過十多年的技術(shù)研發(fā)，性能可靠穩(wěn)定，續(xù)駛里程可達(dá)100-400公里，百公里耗電成本低于普通柴油車燃料成本的1/3，目前已形成4-12米全系列純電動(dòng)客車產(chǎn)品，覆蓋短途客運(yùn)、公交、廠包、團(tuán)體旅游、公務(wù)接待及專用車等多個(gè)市場。

海格純電動(dòng)客車不僅產(chǎn)品系列全，而且在電池安全、系統(tǒng)安全、整車安全上擁有諸多核心技術(shù)優(yōu)勢。海格在國內(nèi)外優(yōu)選純電動(dòng)零部件供應(yīng)商，對零部件、動(dòng)力系統(tǒng)、整車進(jìn)行測試試驗(yàn)，如所有電池要通過過充電、過放電、短路、跌落、擠壓、加熱、針刺、碾壓等全系列可靠性試驗(yàn)。通過對單體電池防護(hù)、成組安全保護(hù)及BMS電池安全管理三重防護(hù)，為電池裝上金鐘罩，實(shí)現(xiàn)防火、防爆、防漏電。

整車安全性好、穩(wěn)定可靠、節(jié)能效果顯著，使海格純電動(dòng)車不僅得到了公交客戶的青睞，并實(shí)現(xiàn)向?qū)Ｓ密?、公路客運(yùn)市場的拓展。2014年底，南京班車租賃市場批量采購210臺海格KLQ6109純電動(dòng)大巴，成為行業(yè)最大批量純電動(dòng)團(tuán)體大單。海格純電動(dòng)物流車、H6V純電動(dòng)輕客、純電動(dòng)中型高端公務(wù)車、純電動(dòng)社區(qū)巴士、KLQ6109純電動(dòng)大巴訂單不斷……市場的認(rèn)可和青睞成為海格純電動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)的最好背書。

三大措施解決購車疑慮

據(jù)了解，在購車環(huán)節(jié)，運(yùn)營商除了關(guān)注純電動(dòng)車的安全性、續(xù)駛里程等產(chǎn)品性能，對如何建充電站以及補(bǔ)貼申領(lǐng)等問題也很在乎，甚至?xí)绊懙劫徺I決策。海格“綠管家”從提供充換電配套方案、協(xié)助補(bǔ)貼申領(lǐng)以及購車金融支持等方面，幫助客戶解除購車疑慮。

針對充電站問題，海格建設(shè)了占地9000平方米的自有充電站，裝機(jī)總?cè)萘?500KVA，可同時(shí)充60臺車，每日可滿足300臺車充電需求。同時(shí)，海格根據(jù)客戶的充換電需求以及實(shí)際運(yùn)作能力，定制專業(yè)的充換電建站方案，并幫助客戶完成充電站的建設(shè)。

純電動(dòng)車補(bǔ)貼申領(lǐng)需要提供什么材料，申領(lǐng)材料提交到哪些政府部門，申領(lǐng)的時(shí)間要求等等，也是困擾運(yùn)營商的一個(gè)重要問題。為此，海格推出了協(xié)助服務(wù)，客戶只需提供材料，海格將全程幫助客戶進(jìn)行補(bǔ)貼的申領(lǐng)工作。此外，針對運(yùn)營商購車資金問題，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶解決資金需求，緩解資金壓力。

服務(wù)保障提升運(yùn)營效率

純電動(dòng)車買來了，就牽涉怎么充電、怎么管理的問題。在充電模式上，海格提供快充、慢充、充電+補(bǔ)電、換電等多種模式，客戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇適合的充換電模式。在充電方式上，物流車這種對充電電壓要求較低的車型，可選擇家用電源充電；大中型純電動(dòng)車可以選擇在充電站充電；如果車輛在行駛中電力不足，海格移動(dòng)補(bǔ)電車可以救援補(bǔ)電；針對寒冷地區(qū)充電，海格開有發(fā)充電加溫技術(shù)，確保充電無憂。

純電動(dòng)車不僅要監(jiān)控運(yùn)營，還要監(jiān)控車輛的電量、電機(jī)等多種數(shù)據(jù)。海格新能源監(jiān)控平臺，可以自動(dòng)通知車輛充電，并分配車輛在就近的充電站充電，讓客戶足不出戶掌控車輛的運(yùn)行位置與實(shí)時(shí)電量，更可實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營車輛的所在位置、運(yùn)行線路、電池狀態(tài)、電機(jī)狀態(tài)等所有運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)車運(yùn)營的智能化管理，助力企業(yè)管理水平及工作效率的全面提升。同時(shí)，監(jiān)控平臺亦可滿足政府監(jiān)控需求。

目前，海格純電動(dòng)公交服務(wù)蘇州市區(qū)301路，每天運(yùn)行250公里，已累計(jì)安全行駛26000公里以上。開空調(diào)每公里電耗為1度，不開空調(diào)電耗僅為0.7度，操控簡單，出勤率高，維保便捷，其良好的運(yùn)營表現(xiàn)受到客戶充分認(rèn)可。

2014年，海格銷售新能源客車2115輛，其中純電動(dòng)車超千輛。海格新能源客車已批量服務(wù)廣東、天津、昆明、?？?、南京、蘇州、常州、南通等大中城市，市場保有量突破5000臺，產(chǎn)品主要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了100萬公里可靠性驗(yàn)證。

維保給力解決后顧之憂

在維保服務(wù)方面，純電動(dòng)車比傳統(tǒng)車多了電池、電機(jī)、電控三電系統(tǒng)，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來維保。

為此，海格通過純電動(dòng)培訓(xùn)，提高客戶對三電系統(tǒng)的認(rèn)識及純電動(dòng)車維保能力。培訓(xùn)根據(jù)客戶類型量身定制，分理論和實(shí)際操作，貼合客戶需要，解除客戶車輛管、用、養(yǎng)、修后顧之憂。

同時(shí)，海格智能化管理平臺，會定期提供車輛體檢報(bào)告，如果車輛在路上出現(xiàn)問題，海格服務(wù)人員會第一時(shí)間接到監(jiān)控平臺提供的短信提示，立即啟動(dòng)救援響應(yīng)機(jī)制，提供道路救援和技術(shù)支持。海格專業(yè)新能源服務(wù)站，儲備有完備的新能源配件，再加上近700家專業(yè)服務(wù)站，提供7X24小時(shí)不限時(shí)售后服務(wù)。

海格“綠管家”從車輛培訓(xùn)、車輛體檢、車輛救援，到車輛維保，以一對一的培訓(xùn)，點(diǎn)對點(diǎn)的金牌服務(wù)，讓純電動(dòng)車的維保像傳統(tǒng)車一樣便捷。目前，海格純電動(dòng)車電池、電機(jī)、電控提供5年或10萬公里質(zhì)保，確?？蛻魺o憂運(yùn)營。 2015年，中央對新能源客車的支持繼續(xù)發(fā)力，在征求意見稿中，明確今年新能源客車的補(bǔ)貼仍保持2013年的標(biāo)準(zhǔn)。政策給力，市場認(rèn)可，再加上海格“綠管家”純電動(dòng)解決方案，純電動(dòng)客車更為廣泛的推廣值得期待。