_劉文娟 _梁 丹

現(xiàn)場(chǎng)教授支付寶繳費(fèi)方法

“成功了！我的娘嘞！這可是俺第一次使用高科技！以后在外地也能繳電費(fèi)了！太幸福了！姑娘，這都是你的功勞！”11月17日，在內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司營(yíng)業(yè)大廳里，剛剛學(xué)會(huì)使用支付寶繳費(fèi)的居民吳小春興奮得手舞足蹈。他不停地向教他安裝使用支付寶的營(yíng)業(yè)員王颯道謝。一旁的王颯，笑得比他還要開(kāi)心。

兩個(gè)月前的吳小春可沒(méi)有這么開(kāi)心。那時(shí)，他正因?yàn)橐粓?chǎng)“欠費(fèi)風(fēng)波”而氣惱不已。那是8月23日，一連半個(gè)月都在外做生意的吳小春一回到小區(qū)，就發(fā)現(xiàn)小區(qū)公示板的欠電費(fèi)名單上，自己的名字孤零零地掛在上面。門(mén)衛(wèi)老王一見(jiàn)他就打趣：“你一個(gè)大老板咋那么摳門(mén)呢，就那點(diǎn)電費(fèi)都舍不得繳。你看，老是你們家榜上有名！”吳小春訕訕地回到家，窩在沙發(fā)上生悶氣。唉！難啊，雖然近年來(lái)他做生意賺了點(diǎn)錢(qián)，但整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。老婆在外地上班，幫不上忙，兒子在外地上大學(xué)，更操不上心。母親偏癱多年，一直靠保姆照顧。保姆是個(gè)50歲出頭的山里老太太，自行車(chē)都不會(huì)騎，更不能指望她出門(mén)繳電費(fèi)，所以拖欠電費(fèi)的事時(shí)有發(fā)生。作為一個(gè)有頭有臉的生意人，門(mén)衛(wèi)老王的話確實(shí)讓他感到難堪。吳小春喝了點(diǎn)水，趕緊出門(mén)去把電費(fèi)繳了。

次日一早，吳小春出門(mén)買(mǎi)菜時(shí)，特意看了看小區(qū)的公示欄，這一瞧不打緊，他立馬火冒三丈——明明已經(jīng)繳了電費(fèi)，為啥還有自己的名字！老王的話更是火上澆油：“大老板，回來(lái)了還不去繳電費(fèi)？”

他立馬撥通了轄區(qū)電工聶飛的電話，開(kāi)口就是一頓吼。不一會(huì)兒，聶飛就來(lái)了，不僅擦去了他的名字，還上門(mén)給他道歉。原來(lái)，聶飛在收到他繳費(fèi)的信息后，恰好接到一個(gè)搶修任務(wù)，一忙就把這事給忘了。

花開(kāi)兩朵，各表一枝。話說(shuō)今年7月份以來(lái)，內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司開(kāi)展了“踐行‘三嚴(yán)三實(shí)’，爭(zhēng)做最美國(guó)網(wǎng)人”活動(dòng)，大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲。

作為一名大學(xué)畢業(yè)生，年輕的王颯總覺(jué)得供電所營(yíng)業(yè)員的工作離自己的夢(mèng)想很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，一度有些消沉。如今，在“三嚴(yán)三實(shí)” 如火如荼的氛圍中，她逐漸意識(shí)到，只要努力，在平凡的崗位上也可以成就一番事業(yè)。

王颯在和客戶的溝通交流中發(fā)現(xiàn)，有一部分中老年客戶，因?yàn)閷?duì)上網(wǎng)一竅不通，無(wú)法用支付寶、微信等網(wǎng)上繳費(fèi)功能，這給他們的生活帶來(lái)了諸多不便。精通網(wǎng)絡(luò)的她因此萌生了一個(gè)想法：幫這些客戶安裝支付寶和微信，并手把手地教會(huì)他們使用這些功能。吳小春正是她幫助的第101個(gè)客戶?！跋氲缴洁l(xiāng)小城的燈火璀璨也有我的一份辛勞，我自豪！” 王颯說(shuō)。