何毅

在全球市場(chǎng)環(huán)境加速變化的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，企業(yè)組織面臨著一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的高度不確定環(huán)境，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是企業(yè)能力之間的競(jìng)爭(zhēng)，如何認(rèn)識(shí)能力的內(nèi)涵并塑造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能力將具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)能力/動(dòng)態(tài)能力/層階/導(dǎo)彈模型

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化速度加劇，信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新型信息溝通手段持續(xù)地改變著我們的生活，各行業(yè)的創(chuàng)新型技術(shù)研究成果不斷問(wèn)世，再加上由此引發(fā)的國(guó)際市場(chǎng)快速的風(fēng)云變幻……，這一系列的因素都使得在高速的動(dòng)態(tài)變化且競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境沖擊下，企業(yè)面對(duì)生死存亡之機(jī)，如何避免在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰出局，甚至能夠脫穎而出，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步尋求持續(xù)的生存發(fā)展之道是擺在每一個(gè)企業(yè)面前的重要課題。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷完善和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在環(huán)境日益復(fù)雜多變的今天，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不管是否要做出書(shū)面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無(wú)的。從戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從靜態(tài)外生、靜態(tài)內(nèi)生到動(dòng)態(tài)內(nèi)生的轉(zhuǎn)變，其實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)能力與企業(yè)能力之間的競(jìng)爭(zhēng)，如何認(rèn)識(shí)能力的內(nèi)涵并塑造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能力將具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、能力的內(nèi)涵及其層階

經(jīng)濟(jì)學(xué)家是理查德森（Richardson，1972）在《工業(yè)組織》（TheOrganisationofIndustry）一文中，使用“能力（Capabilities）概念來(lái)指企業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。在研究組織能力、核心能力、動(dòng)態(tài)能力的文獻(xiàn)中，有關(guān)“能力”的兩個(gè)英文單詞“Capabilities”和“Competence”常常混合使用。從組織資源角度講，“Capabilities”和“Competence”都是基于“知識(shí)”等戰(zhàn)略資源、組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資源，“Capabilities”更一般化、抽象化，是對(duì)包括“組織慣例”等與知識(shí)隱性維度密切相關(guān)的資源集合的整合、開(kāi)發(fā)和利用的能力；“Competence”更具體一些，是組織在具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（如研發(fā)、客戶(hù)關(guān)系等）中培育的區(qū)別于其他組織的更好地完成某種活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

從層次來(lái)看，能力是一個(gè)層階，可分為多階，企業(yè)能力是一個(gè)能力的金字塔。首先，第一層叫做“零階能力”（Zero-Lever），也被稱(chēng)為靜態(tài)能力（功能能力、運(yùn)營(yíng)能力），是一種均衡狀態(tài)下的能力，是在一個(gè)靜態(tài)的時(shí)點(diǎn)上，穩(wěn)定、高效地部署知識(shí)和資源來(lái)執(zhí)行一系列活動(dòng)完成特定目標(biāo)的能力，是執(zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)品和活動(dòng)或履行基本運(yùn)作活動(dòng)的過(guò)程和能力。這種能力是“現(xiàn)在怎樣維持生存”的能力，其產(chǎn)出是最終產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，“零階能力”也是一個(gè)相對(duì)概念，對(duì)于自主研發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制造和銷(xiāo)售新產(chǎn)品是它們的“零階能力”，而對(duì)于獨(dú)立的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室而言，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力就是其“零階能力”。與之對(duì)比，動(dòng)態(tài)能力是一種“高階能力”，是對(duì)普通能力變化速度的管理。因此，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，其本質(zhì)是資源更新和重構(gòu)，改進(jìn)并更新功能能力，以對(duì)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)的戰(zhàn)略過(guò)程；它不局限于任何一種傳統(tǒng)能力，不涉及生產(chǎn)某一產(chǎn)品或者提供某項(xiàng)服務(wù)，其產(chǎn)出不是最終產(chǎn)品而是新的能力，更具有抽象意義，如表1所示。

二、企業(yè)能力層階的辨識(shí)

（一）一般能力

一般能力指企業(yè)內(nèi)部所擁有的包括知識(shí)在內(nèi)的各種特定資源和能力，如財(cái)務(wù)資源、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)能力、組織能力、生產(chǎn)運(yùn)作能力、信息技術(shù)等等。假定有一個(gè)處于“平衡狀態(tài)”的企業(yè)，它的生存狀態(tài)是生產(chǎn)和銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品，以同樣的規(guī)模服務(wù)于同樣的客戶(hù)群體，這種固定狀態(tài)的能力就是“零級(jí)水平”能力，這種能力是“現(xiàn)在怎樣維持生存”的能力，也就是所謂的“一般能力”。企業(yè)的一般能力是企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)而言，一般能力基本是同質(zhì)的，沒(méi)有較大的區(qū)別。在市場(chǎng)達(dá)到飽和之前（市場(chǎng)飽和度反映的是市場(chǎng)供給與消費(fèi)者需求之間的關(guān)系，當(dāng)市場(chǎng)供給不小于消費(fèi)需求時(shí)，市場(chǎng)飽和就會(huì)出現(xiàn)），行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可以通過(guò)提高一般能力或以獲得相應(yīng)的績(jī)效提升。

（二）核心能力

企業(yè)的核心能力來(lái)源于一般能力，但卻是區(qū)別于同行業(yè)中其他企業(yè)的差異化能力。舉個(gè)通俗的例子，同行業(yè)的企業(yè)都具有各自的研發(fā)能力（這里的研發(fā)能力也是一種一般能力），其中技高一籌的企業(yè)會(huì)因?yàn)檎莆樟藰I(yè)界的核心技術(shù)而將這種一般能力成功地轉(zhuǎn)化為或者是創(chuàng)造出一種不同于其他企業(yè)只有自身?yè)碛械暮诵哪芰?。即是說(shuō)，核心能力是一種企業(yè)異質(zhì)資源和能力的體現(xiàn)，企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。

資源基礎(chǔ)觀強(qiáng)調(diào)資源和能力對(duì)企業(yè)獲取高額利潤(rùn)回報(bào)率和持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用，更深層次地，是企業(yè)在獲取和配置資源和能力方面的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報(bào)率的可能。企業(yè)一旦擁有了異于其他企業(yè)的核心能力，自然也就獲得了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將這種優(yōu)勢(shì)在適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)背景下淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，就可能極大地提升企業(yè)績(jī)效，而其他企業(yè)只有望其興嘆。

（三）動(dòng)態(tài)能力

一般能力、核心能力可以歸為靜態(tài)能力的范疇，屬于相對(duì)具體的概念。而動(dòng)態(tài)能力與靜態(tài)能力截然不同，并不是一種普通意義理解的能力，很多西方學(xué)者更愿意用流程（Process）或者途徑（Path）來(lái)表述它，認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。動(dòng)態(tài)能力以核心能力為作用對(duì)象，使內(nèi)部資源與外部環(huán)境相匹配，其作用主要體現(xiàn)為：在快速變化的動(dòng)蕩的外部環(huán)境中，企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)能力能夠及時(shí)地調(diào)整自身的核心能力，使其在不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下都能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。也就是說(shuō)，企業(yè)核心能力帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)會(huì)在特定的環(huán)境下轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)績(jī)效，而當(dāng)外部環(huán)境變化后這種優(yōu)勢(shì)就有可能消失，動(dòng)態(tài)能力卻能夠根據(jù)環(huán)境的變化相應(yīng)地調(diào)整核心能力，使其能夠繼續(xù)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)力作用。在這種運(yùn)行機(jī)制下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是基于特定時(shí)間點(diǎn)的暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，而成為了由點(diǎn)連成線(xiàn)的一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因而，我們可以看到在現(xiàn)實(shí)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中，有些企業(yè)如曇花一現(xiàn)，輝煌一時(shí)卻很快衰落了，有些企業(yè)卻能歷經(jīng)百年而經(jīng)久不衰。

三、企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型

一般能力、核心能力和動(dòng)態(tài)能力這三者共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的能力框架，可以把這種理論框架看作是一種基于功能的模塊化的企業(yè)能力系統(tǒng)。這有一個(gè)很深的含義：企業(yè)根本上是一個(gè)能力庫(kù)，而不僅僅是一個(gè)事業(yè)部。企業(yè)能力構(gòu)成基于各組成部分的功能并以模塊化的方式組成，企業(yè)的不同種類(lèi)的能力都是基于不同功能的模塊。在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)的能力框架體現(xiàn)著動(dòng)態(tài)性，使得企業(yè)在不同的環(huán)境下都能發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用，持續(xù)獲得市場(chǎng)的高額回報(bào)。

運(yùn)用于軍事中的導(dǎo)彈是一種現(xiàn)代化的高科技武器，具有對(duì)環(huán)境和目標(biāo)的高度敏感性、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)導(dǎo)向性和部件構(gòu)成的功能性、模塊性和一體性等特點(diǎn)。導(dǎo)彈由推進(jìn)系統(tǒng)、作戰(zhàn)部分和制導(dǎo)系統(tǒng)三大部分構(gòu)成，以此作為參照，可以構(gòu)建企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型，如1所示。

（一）推進(jìn)系統(tǒng)

企業(yè)自身的各種資源與能力類(lèi)似于導(dǎo)彈的推進(jìn)系統(tǒng)，他們共同構(gòu)成了企業(yè)整體，維系著企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)核心能力的來(lái)源。企業(yè)需要不斷地開(kāi)發(fā)新的資源和獲取新的能力，以建立一個(gè)豐富而龐大的資源庫(kù)，為形成核心能力在市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蓄勢(shì)。資源匱乏的企業(yè)就正如巧婦難為無(wú)米之炊一樣，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中步履維艱。

（二）作戰(zhàn)部分

核心能力相當(dāng)于導(dǎo)彈的作戰(zhàn)部分，是直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源和能力。企業(yè)若只是開(kāi)發(fā)了資源與能力，而不能在內(nèi)部加以創(chuàng)新、利用，那么這些資源是不能為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的，資源開(kāi)發(fā)過(guò)程也將變得毫無(wú)意義，更有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的降低。一般能力只有發(fā)展為核心能力才能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲取的額外收益。不同企業(yè)的核心能力各有差異，都帶有各自企業(yè)自身的特點(diǎn)。同時(shí)由于環(huán)境在變，同一家企業(yè)的核心能力并不是一成不變的，在各個(gè)時(shí)期不同的時(shí)代背景下，企業(yè)核心能力的組成內(nèi)容不盡相同，甚至是完全不相干。

藍(lán)色巨人IBM公司曾一度因?yàn)槠涑錾挠?jì)算機(jī)制造技術(shù)為人們所熟知，不久后卻將其個(gè)人電腦品牌ThinkPad業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給聯(lián)想集團(tuán)，自身致力于電子商務(wù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)解決方案。始于1837年的寶潔公司從最開(kāi)始生產(chǎn)肥皂和蠟燭起家，如今是全球最大的日用品生產(chǎn)廠(chǎng)商。企業(yè)為了保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要在動(dòng)態(tài)能力的先導(dǎo)作用下，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整策略，培育、選擇或調(diào)整適應(yīng)外部環(huán)境的核心能力。

（三）制導(dǎo)系統(tǒng)

動(dòng)態(tài)能力幫助企業(yè)把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相當(dāng)于導(dǎo)彈的制導(dǎo)系統(tǒng)，是整個(gè)企業(yè)能力框架中的龍頭，指明了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。同時(shí)，動(dòng)態(tài)能力決定了其他能力和資源的構(gòu)成，一般能力和核心能力都要依據(jù)動(dòng)態(tài)能力來(lái)配置和重構(gòu)。在不具備一般能力的企業(yè)，動(dòng)態(tài)能力難以發(fā)揮作用；若是獲取了資源和能力而不加以利用，也不可能發(fā)展成為企業(yè)的核心能力；具有核心能力的企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到恰當(dāng)?shù)睦?，也不能在市?chǎng)環(huán)境中體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻不能根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)被削弱而難以長(zhǎng)久。需要強(qiáng)調(diào)地是，動(dòng)態(tài)能力從一開(kāi)始就應(yīng)該作用于企業(yè)靜態(tài)能力的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，而不是盲目撒網(wǎng)，這將有利于企業(yè)少走彎路、降低成本。

四、小結(jié)

在技術(shù)不斷變化和消費(fèi)偏好多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，不斷創(chuàng)造一連串暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不斷迅速模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象，正說(shuō)明企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源正以逐步加快的速度被創(chuàng)造和侵蝕，也就是說(shuō)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)根本不存在核心能力理論所謂的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只是一個(gè)在某一時(shí)點(diǎn)上的相對(duì)短暫的優(yōu)勢(shì)的概念，企業(yè)要通過(guò)培育自身能力來(lái)不斷地創(chuàng)造和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而得到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)能力這個(gè)導(dǎo)彈要在“一般能力”的推進(jìn)和動(dòng)力作用下，憑借“核心能力”的強(qiáng)大殺傷力，依靠“動(dòng)態(tài)能力”的制導(dǎo)定位，從而獲取持久的威力。如果以槍械武器作比，“一般能力”就是龐大的武器庫(kù)，“核心能力”堪比最為先進(jìn)的武器裝備，在什么樣的情況下使用什么下的武器由人的“動(dòng)態(tài)能力”決定?？梢哉f(shuō)，企業(yè)能力的導(dǎo)彈模型由下至上是一個(gè)從具體到抽象的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程，這也是企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。

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