張玉哲

在信息瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分離的運(yùn)營(yíng)和管理模式日益凸顯出弊端。如何克服“信息孤島”和財(cái)務(wù)信息滯后等導(dǎo)致企業(yè)決策、內(nèi)部控制失效等問題，已成為大型企業(yè)集團(tuán)急需解決的難題。將企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息集中于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言至關(guān)重要。筆者就企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)的探索與實(shí)踐，揭示實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息一體化是提升大型企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)與管理水平的有效途徑的方法作一下分析研究。

企業(yè)集團(tuán)/財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)/一休化方法研究

一、企業(yè)集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的重要性及意義

（一）實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。由于企業(yè)的部門多，各部門之間的分工不同，信息常常無(wú)法及時(shí)傳遞，很難確保信息的內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以較好解決這個(gè)問題。財(cái)務(wù)部門采用完整的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)信息可以及時(shí)反映到財(cái)務(wù)部門，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）實(shí)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化可以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。各部門采用一體化的流程設(shè)計(jì)，將分散的部門整合起來(lái)，各部門之間相互監(jiān)督，相互牽制，大大較少了不負(fù)責(zé)任行為的產(chǎn)生。

第三，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化也大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率。一體化的設(shè)計(jì)使得各部們按照一套完整的流程進(jìn)行操作，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，減少不必要的繁瑣程序，大大提高了各部門的工作效率，從而提升了企業(yè)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使得整個(gè)流程連接在一起，某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會(huì)影響整體流程的運(yùn)作。因此，各部門會(huì)嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié)，確保履行好自身職責(zé)，減少不必要的失誤，從而提升整個(gè)流程的效率。

二、目前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化存在的問題

（一）信息更新沒有動(dòng)態(tài)跟進(jìn)不夠及時(shí)。真實(shí)準(zhǔn)確地信息不僅影響到企業(yè)的決策，也關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。財(cái)務(wù)部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表所需要的信息來(lái)自具體的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的進(jìn)行需要精確的財(cái)務(wù)預(yù)算作為支撐。因此，財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的及時(shí)傳遞和更新對(duì)于財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門均有十分重要的作用。然而，就目前情況來(lái)看，浙江通信企業(yè)在信息管理上存在更新不及時(shí)，信息不準(zhǔn)確等問題，不能將業(yè)務(wù)信息及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)部門，也不能將財(cái)務(wù)信息及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門，大大影響了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程，降低了企業(yè)的運(yùn)作效率，不利于企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）財(cái)會(huì)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)會(huì)人才的素質(zhì)決定了單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)擁有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員，對(duì)于推進(jìn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程具有非常重要的作用。沒有高素質(zhì)的人才，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化就無(wú)法進(jìn)行，企業(yè)也無(wú)法得到快速發(fā)展。財(cái)務(wù)人員不僅要精通會(huì)計(jì)知識(shí)，也必須熟悉業(yè)務(wù)流程。同樣，業(yè)務(wù)人員不僅要具備牢固的業(yè)務(wù)知識(shí)，也應(yīng)該具有一定的會(huì)計(jì)素養(yǎng)。只要這樣，才能使得財(cái)務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)過(guò)程不脫節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。但就目前的狀況來(lái)看，浙江通信企業(yè)的專業(yè)會(huì)計(jì)人員十分匱乏，他們雖然具有基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，但對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并不熟悉，采集業(yè)務(wù)信息能力不強(qiáng)，處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的能力有待提高。業(yè)務(wù)人員能熟練進(jìn)行流程操作，但缺乏基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，難以準(zhǔn)確處理會(huì)計(jì)信息。

（三）企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)存在缺陷。企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，大多采用的是傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者處于最高層，每一級(jí)有明確的分工，上下等級(jí)分明。這種結(jié)構(gòu)可以確保領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，使各部門分工明確，曾經(jīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。然而，隨著當(dāng)今時(shí)代的不斷進(jìn)步，這種金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適用于當(dāng)今的社會(huì)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)利集中在上層領(lǐng)導(dǎo)，等級(jí)分明，信息傳遞慢，容易出現(xiàn)信息更新不及時(shí)和信息失真問題，大大影響了管理者的決策，無(wú)法適應(yīng)外界環(huán)境的急速變化。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)忽視了人的能動(dòng)性，將員工視作工具，而不是企業(yè)的一份子，不關(guān)心員工的心理狀況，不能滿需員工的需求，大大降低了員工的積極性和企業(yè)歸屬感。這樣一來(lái)，很容易造成人才流失的現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是不小的損失。

（四）相關(guān)制度有待建立健全。企業(yè)缺乏績(jī)效反饋機(jī)制。財(cái)務(wù)信息是否適用于業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)操作是否滿足財(cái)務(wù)預(yù)算的要求，這些績(jī)效并沒有被及時(shí)反映出來(lái)。不少企業(yè)集團(tuán)僅僅滿足于完成流程操作，至于造作之后產(chǎn)生什么樣的后果，他們并不關(guān)心。績(jī)效反饋機(jī)制的缺乏，給后續(xù)工作的開展帶來(lái)了阻礙。其次，企業(yè)集團(tuán)的撒勵(lì)機(jī)制不夠健全。良好的激勵(lì)機(jī)制有利于增強(qiáng)員工的工作積極性，增加他們的工作責(zé)任心和企業(yè)歸屬感。一方面可以最大限度發(fā)揮員工的潛能，創(chuàng)造出最大績(jī)效，另一方面也能挽留住員工，減少人才的流失。員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，只有員工盡心盡力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，企業(yè)才能夠越來(lái)越壯大。最后，企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制也不夠完善。完備的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必不可少。如果缺乏有效的監(jiān)督，可能會(huì)出現(xiàn)各種為了私人利益而做出的違規(guī)行為，嚴(yán)重的還可能出現(xiàn)違法行為。這種行為一旦產(chǎn)生，不僅影響到企業(yè)的聲譽(yù)，也會(huì)阻礙企業(yè)的民遠(yuǎn)發(fā)展。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的方法研究

（一）改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。隨著集團(tuán)企業(yè)金字塔型組織結(jié)構(gòu)的弊端日益明顯，實(shí)行扁平化的組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。與金字塔型結(jié)構(gòu)相對(duì)，扁平化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者不再居于最高點(diǎn)，各級(jí)之間的等級(jí)不再分明。扁平化組織結(jié)構(gòu)倡導(dǎo)的是壓縮管理層級(jí)，擴(kuò)大管理幅度。這種結(jié)構(gòu)使得信息的傳遞更加迅速準(zhǔn)確，簡(jiǎn)化了繁瑣的程序，使得信息能夠及時(shí)傳遞給相應(yīng)部門。一方面確保了信息的真實(shí)有效，另一方面也有利于領(lǐng)導(dǎo)者迅速作出決策。同時(shí)，在這種結(jié)構(gòu)下，員工的能動(dòng)性得到極大發(fā)揮。員工不再是一味執(zhí)行上層的命令，而是可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，最大限度挖掘自己的潛力。另外，層級(jí)的減少也有利于員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)可以傾聽員工的心聲，滿足員工的需求，建立起良好的上下級(jí)關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，有利于共同為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)。首先需要加強(qiáng)人才的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，牢固的知識(shí)基礎(chǔ)是塑造人才的前提。企業(yè)應(yīng)該注重加強(qiáng)會(huì)計(jì)人才和業(yè)務(wù)人才的基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。其次，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)人才的綜合能力。具體來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)人才不僅要有扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)基礎(chǔ)，還必須有一定的業(yè)務(wù)操作能力。業(yè)務(wù)人才不僅要熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，還應(yīng)該具備一定的會(huì)計(jì)知識(shí)。只有這樣，才能確保財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)一體化。最后，注重對(duì)人才的道德素養(yǎng)培訓(xùn)也十分重要。一個(gè)光有專業(yè)知識(shí)而缺乏道德意識(shí)和責(zé)任心的人才，是不能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的。如果員工缺乏基本的道德素養(yǎng)，他很有可能不對(duì)自己的本職工作負(fù)責(zé)，還會(huì)做出違法違規(guī)的事情。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅損害了聲譽(yù)，也會(huì)造成不小的損失?？偠灾?，集團(tuán)企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的全面素質(zhì)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員靈活處理各項(xiàng)事務(wù)的能力，不斷鞏固自身的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

（三）完善企業(yè)制度建設(shè)。首先，需要加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。有效的績(jī)效評(píng)估可以總結(jié)工作中的失誤和成果，對(duì)下一次工作起到借鑒和警示的作用，有利于減少企業(yè)運(yùn)作的成本，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。一方面要做好財(cái)務(wù)工作的績(jī)效評(píng)估，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算的使用，資金的用途和分配要做好準(zhǔn)確記錄和總結(jié)。另一方面要做好業(yè)務(wù)工作的評(píng)估，詳細(xì)檢查業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，評(píng)估業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性并及時(shí)反饋業(yè)務(wù)操作的結(jié)果。其次，建立完善的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于表現(xiàn)好的員工，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，反之則要給予相應(yīng)的懲罰。賞罰分明才能全面調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度發(fā)揮員工的潛力。最后，健全企業(yè)監(jiān)督機(jī)制。一方面要做好內(nèi)部監(jiān)督，及時(shí)查處違規(guī)行為，杜絕違法行為的產(chǎn)生。另一方面也要做好外部監(jiān)督，對(duì)于公眾和大眾輿論的批評(píng)指正要虛心接受，及時(shí)改正不足之處，塑造企業(yè)的良好形象。

結(jié)語(yǔ)：新形勢(shì)下集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理模式改進(jìn)的必要性作為市場(chǎng)主體之一的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模與組織管理模式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中不斷優(yōu)化，最終演變?yōu)榇笮推髽I(yè)集團(tuán)，以規(guī)模效益和經(jīng)營(yíng)多元化展示其強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)企業(yè)慣于采取傳統(tǒng)的金字塔式的集中管理模式，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在很大程度上影響了企業(yè)的決策，相應(yīng)地造成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制難度加大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加劇，管理成本上升等問題，因此，企業(yè)集團(tuán)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，需要與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新發(fā)展模式，行之有效的發(fā)展模式可以為企業(yè)提供科學(xué)合理的決策，有效地規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高集團(tuán)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！

參考文獻(xiàn)：

[1]閻妍、試論中小企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，遼寧經(jīng)濟(jì)，2013，（12）