曹峰

北京環(huán)豐世紀(jì)綠色能源科技有限公司要通過(guò)鞏固既有運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，不斷提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，努力做到讓顧客滿意、股東滿意和職工滿意，逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

鞏固/提高/滿意/新常態(tài)

宏觀上來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已從30年的高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)入中速增長(zhǎng)，習(xí)近平主席指出國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心。從微觀上聚焦北京環(huán)豐世紀(jì)綠色能源科技有限公司，在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張以后，企業(yè)發(fā)展也逐步進(jìn)入了平穩(wěn)期，也同樣要進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。但是這種平穩(wěn)發(fā)展的新常態(tài)不是停滯不前，而是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)增速放緩?fù)瑫r(shí)，努力走出一條高效益發(fā)展之路。因此我們要按照以下原則適應(yīng)環(huán)豐公司發(fā)展的新常態(tài)。

一、“一鞏固”是指鞏固既有運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

1、做好既有主業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)就是鞏固環(huán)豐公司的立身之本。環(huán)豐公司的發(fā)展經(jīng)歷了“一點(diǎn)輻射成線，連線網(wǎng)羅成面”的演進(jìn)過(guò)程。從運(yùn)營(yíng)最早的篩分車間做起，沿著垃圾處理的流轉(zhuǎn)路徑，逐步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)篩下物填埋，接手滲瀝液處理，承擔(dān)篩上物外運(yùn)。這一過(guò)程是完善垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈，壯大企業(yè)規(guī)模的過(guò)程，也是逐步掌控豐臺(tái)循環(huán)園運(yùn)行操作面的進(jìn)程。當(dāng)前的四項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是支撐公司立身的根本，也是公司一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的本源，更是今后繼續(xù)挖掘市場(chǎng)潛力，拓寬生產(chǎn)業(yè)務(wù)面的依托，因此鞏固四項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)環(huán)豐公司來(lái)說(shuō)意義重大，且影響深遠(yuǎn)。

2、優(yōu)化當(dāng)前的生產(chǎn)設(shè)施管控就是強(qiáng)化環(huán)豐公司的運(yùn)行之基。從篩分車間的滾筒篩替換星盤篩，壓裝站替代打包機(jī)，儲(chǔ)料車間代替平臺(tái)堆料；從填埋場(chǎng)的初步接管到全密閉工藝的熟練運(yùn)用，探索除臭控制到全市考核名列前茅；從滲瀝液處理廠的代建到試運(yùn)行，工藝摸索到全進(jìn)量達(dá)標(biāo)處置；從外運(yùn)車隊(duì)的司機(jī)招募到轉(zhuǎn)運(yùn)魯家山焚燒廠，單機(jī)運(yùn)行到掛車安全上路；我們不斷優(yōu)化現(xiàn)有主營(yíng)業(yè)務(wù)的工藝流程，不斷強(qiáng)化管控，因?yàn)橹挥斜Ｕ纤捻?xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，提升篩分、填埋、滲瀝液處理和外運(yùn)產(chǎn)能，才能強(qiáng)化公司的運(yùn)行基礎(chǔ)，才能進(jìn)一步鞏固既有的運(yùn)營(yíng)，才能有底氣和有實(shí)力去謀求業(yè)務(wù)拓展。

二、“二提高”是指提高管理效率，提高經(jīng)營(yíng)效益。

1、提高管理效率是實(shí)現(xiàn)環(huán)豐公司健康發(fā)展的重要手段?！跋蚬芾硪省币呀?jīng)成為當(dāng)今管理者的普遍共識(shí)，管理效率不僅成為企業(yè)管理成熟度的指示器，也會(huì)催化企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提升，還能優(yōu)化企業(yè)資源配置。

第一，要進(jìn)一步健全和完善公司基礎(chǔ)管理制度。盡管公司通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)，形成了一定的制度體系。但從提高管理效率的角度審視，公司的制度體系尚有缺失和不足。建章立制，遵章循制，將是提高管理效率的基礎(chǔ)性工作。

第二，要逐步梳理和形成公司管理流程。完備的管理流程是實(shí)現(xiàn)有效企業(yè)內(nèi)控的重要依托，強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)管有助于提升公司風(fēng)險(xiǎn)防范能力和運(yùn)作效率，內(nèi)部控制的有效性將會(huì)極大提高企業(yè)的管理品質(zhì)。建立流程，強(qiáng)化內(nèi)控，將是提高管理效率的重要抓手。

2、提高經(jīng)營(yíng)效益是實(shí)現(xiàn)環(huán)豐公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)存在的意義就在于努力尋求耗費(fèi)支出與經(jīng)濟(jì)效益的最佳配比，力爭(zhēng)以盡可能小的投入獲取盡可能大的收益。提高經(jīng)營(yíng)效益不僅能夠確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)快速與高效，也能保障企業(yè)利潤(rùn)最大化。

第一，要制定、逐步完善和嚴(yán)格執(zhí)行公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)年度應(yīng)該前進(jìn)的方向和目標(biāo)。年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定要結(jié)合企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃及中長(zhǎng)期規(guī)劃，準(zhǔn)確分析產(chǎn)能，科學(xué)判斷經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，確定年度基本經(jīng)營(yíng)策略，確定年度需突破與改善的重點(diǎn)工作內(nèi)容，堅(jiān)持以設(shè)備為基礎(chǔ)，以工藝為條件，綜合平衡各種資源，有效發(fā)揮管理職能，充分考慮生產(chǎn)組織的可行性，堅(jiān)持資源的高效綜合利用，規(guī)避潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與過(guò)程控制相結(jié)合的原則。

第二，要?jiǎng)?chuàng)新成本管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要來(lái)源之一，也構(gòu)成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要改變將成本管理的范圍僅限制于生產(chǎn)過(guò)程的耗費(fèi)，而忽視了前端供應(yīng)和最終結(jié)果跟蹤的傳統(tǒng)觀念。要解決成本管理方法以事后核算作為重點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析的問(wèn)題，增強(qiáng)成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃上的科學(xué)性，減少人為因素，杜絕經(jīng)驗(yàn)管理。要重視企業(yè)成本管理范圍過(guò)窄和管理方法陳舊的問(wèn)題，避免成本管理過(guò)分依賴現(xiàn)有成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)和僅僅局限于財(cái)務(wù)信息。

三、“三滿意”是指我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果要讓顧客滿意，股東滿意，職工滿意。

1、顧客滿意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命。豐臺(tái)區(qū)人民政府是環(huán)豐公司服務(wù)的重要顧客，實(shí)現(xiàn)豐臺(tái)區(qū)全部生活垃圾的資源化、無(wú)害化、減量化處理是讓“顧客”滿意的唯一手段。達(dá)到顧客滿意是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要途徑，只有讓顧客滿意，才能使顧客有再次購(gòu)買的意向，進(jìn)而形成顧客信任。環(huán)豐公司正是通過(guò)成功運(yùn)行篩分車間，體現(xiàn)了自身的價(jià)值和實(shí)力，得到了豐臺(tái)區(qū)政府認(rèn)可，進(jìn)而獲得了后續(xù)項(xiàng)目的代建運(yùn)營(yíng)，這一進(jìn)程也正是一個(gè)逐步達(dá)到顧客滿意，獲取顧客信任的過(guò)程。今后要不斷通過(guò)規(guī)范企業(yè)管理，優(yōu)化設(shè)施運(yùn)行，提升操作技能，提高經(jīng)營(yíng)水平，為豐臺(tái)區(qū)政府提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲取顧客更高的滿意度，形成豐臺(tái)區(qū)政府對(duì)環(huán)豐公司提供環(huán)衛(wèi)綜合服務(wù)的絕對(duì)信任，切實(shí)履行企業(yè)經(jīng)營(yíng)使命。

2、股東滿意是企業(yè)價(jià)值的歸宿。北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)和豐臺(tái)綜合投資公司作為環(huán)豐公司的投資人，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度看投資人投資的目的是獲得投資利潤(rùn)，投資利潤(rùn)是投資行為的驅(qū)動(dòng)力。但從社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的角度看，分別作為市屬和區(qū)屬國(guó)有獨(dú)資企業(yè)的股東，投資環(huán)豐公司的另一目的是更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任又是兩方股東投資行為的內(nèi)在要求。由此要既滿足股東關(guān)注的財(cái)務(wù)收益率，又通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的資本收益率，達(dá)到股東滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

3、職工滿意是實(shí)現(xiàn)顧客滿意和股東滿意的重要途徑。環(huán)豐公司的廣大職工形成了公司的人力資源，而人力資源是企業(yè)組織中最重要的資源，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的承擔(dān)者，也是企業(yè)中其他生產(chǎn)要素的管理者。只有通過(guò)制定公平的薪酬制度、構(gòu)建多條職業(yè)發(fā)展通道、建立公正的人才遴選機(jī)制、創(chuàng)造足夠的職業(yè)發(fā)展空間、改進(jìn)組織中的領(lǐng)導(dǎo)，才能調(diào)動(dòng)職工積極性，最大限度釋放廣大職工的工作熱情，充分開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源，努力促進(jìn)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)職工滿意。職工滿意才能驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，最終達(dá)到顧客滿意和股東滿意。