曹峰

北京環(huán)豐世紀(jì)綠色能源科技有限公司要通過鞏固既有運營項目，不斷提高管理效率和經(jīng)營效益，努力做到讓顧客滿意、股東滿意和職工滿意，逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

鞏固/提高/滿意/新常態(tài)

宏觀上來看，我國經(jīng)濟已從30年的高速增長轉(zhuǎn)入中速增長，習(xí)近平主席指出國家的經(jīng)濟發(fā)展要適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心。從微觀上聚焦北京環(huán)豐世紀(jì)綠色能源科技有限公司，在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)快速擴張以后，企業(yè)發(fā)展也逐步進入了平穩(wěn)期，也同樣要進入企業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。但是這種平穩(wěn)發(fā)展的新常態(tài)不是停滯不前，而是在企業(yè)經(jīng)濟增速放緩?fù)瑫r，努力走出一條高效益發(fā)展之路。因此我們要按照以下原則適應(yīng)環(huán)豐公司發(fā)展的新常態(tài)。

一、“一鞏固”是指鞏固既有運營項目。

1、做好既有主業(yè)項目運營就是鞏固環(huán)豐公司的立身之本。環(huán)豐公司的發(fā)展經(jīng)歷了“一點輻射成線，連線網(wǎng)羅成面”的演進過程。從運營最早的篩分車間做起，沿著垃圾處理的流轉(zhuǎn)路徑，逐步開始運營篩下物填埋，接手滲瀝液處理，承擔(dān)篩上物外運。這一過程是完善垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈，壯大企業(yè)規(guī)模的過程，也是逐步掌控豐臺循環(huán)園運行操作面的進程。當(dāng)前的四項主營業(yè)務(wù)是支撐公司立身的根本，也是公司一切經(jīng)濟活動運行的本源，更是今后繼續(xù)挖掘市場潛力，拓寬生產(chǎn)業(yè)務(wù)面的依托，因此鞏固四項主營業(yè)務(wù)對環(huán)豐公司來說意義重大，且影響深遠。

2、優(yōu)化當(dāng)前的生產(chǎn)設(shè)施管控就是強化環(huán)豐公司的運行之基。從篩分車間的滾筒篩替換星盤篩，壓裝站替代打包機，儲料車間代替平臺堆料；從填埋場的初步接管到全密閉工藝的熟練運用，探索除臭控制到全市考核名列前茅；從滲瀝液處理廠的代建到試運行，工藝摸索到全進量達標(biāo)處置；從外運車隊的司機招募到轉(zhuǎn)運魯家山焚燒廠，單機運行到掛車安全上路；我們不斷優(yōu)化現(xiàn)有主營業(yè)務(wù)的工藝流程，不斷強化管控，因為只有保障四項主營業(yè)務(wù)運行，提升篩分、填埋、滲瀝液處理和外運產(chǎn)能，才能強化公司的運行基礎(chǔ)，才能進一步鞏固既有的運營，才能有底氣和有實力去謀求業(yè)務(wù)拓展。

二、“二提高”是指提高管理效率，提高經(jīng)營效益。

1、提高管理效率是實現(xiàn)環(huán)豐公司健康發(fā)展的重要手段?！跋蚬芾硪省币呀?jīng)成為當(dāng)今管理者的普遍共識，管理效率不僅成為企業(yè)管理成熟度的指示器，也會催化企業(yè)內(nèi)部競爭意識提升，還能優(yōu)化企業(yè)資源配置。

第一，要進一步健全和完善公司基礎(chǔ)管理制度。盡管公司通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)，形成了一定的制度體系。但從提高管理效率的角度審視，公司的制度體系尚有缺失和不足。建章立制，遵章循制，將是提高管理效率的基礎(chǔ)性工作。

第二，要逐步梳理和形成公司管理流程。完備的管理流程是實現(xiàn)有效企業(yè)內(nèi)控的重要依托，強化內(nèi)控監(jiān)管有助于提升公司風(fēng)險防范能力和運作效率，內(nèi)部控制的有效性將會極大提高企業(yè)的管理品質(zhì)。建立流程，強化內(nèi)控，將是提高管理效率的重要抓手。

2、提高經(jīng)營效益是實現(xiàn)環(huán)豐公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)存在的意義就在于努力尋求耗費支出與經(jīng)濟效益的最佳配比，力爭以盡可能小的投入獲取盡可能大的收益。提高經(jīng)營效益不僅能夠確保企業(yè)的經(jīng)營活動快速與高效，也能保障企業(yè)利潤最大化。

第一，要制定、逐步完善和嚴格執(zhí)行公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃。企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃是企業(yè)年度應(yīng)該前進的方向和目標(biāo)。年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃制定要結(jié)合企業(yè)遠景規(guī)劃及中長期規(guī)劃，準(zhǔn)確分析產(chǎn)能，科學(xué)判斷經(jīng)濟運行走勢，確定年度基本經(jīng)營策略，確定年度需突破與改善的重點工作內(nèi)容，堅持以設(shè)備為基礎(chǔ)，以工藝為條件，綜合平衡各種資源，有效發(fā)揮管理職能，充分考慮生產(chǎn)組織的可行性，堅持資源的高效綜合利用，規(guī)避潛在的經(jīng)營風(fēng)險，堅持經(jīng)營目標(biāo)與過程控制相結(jié)合的原則。

第二，要創(chuàng)新成本管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營效益。企業(yè)成本管理是企業(yè)經(jīng)營效益的重要來源之一，也構(gòu)成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。要改變將成本管理的范圍僅限制于生產(chǎn)過程的耗費，而忽視了前端供應(yīng)和最終結(jié)果跟蹤的傳統(tǒng)觀念。要解決成本管理方法以事后核算作為重點進行簡單分析的問題，增強成本預(yù)測、成本決策、成本計劃上的科學(xué)性，減少人為因素，杜絕經(jīng)驗管理。要重視企業(yè)成本管理范圍過窄和管理方法陳舊的問題，避免成本管理過分依賴現(xiàn)有成本會計系統(tǒng)和僅僅局限于財務(wù)信息。

三、“三滿意”是指我們的企業(yè)經(jīng)營效果要讓顧客滿意，股東滿意，職工滿意。

1、顧客滿意是企業(yè)經(jīng)營的使命。豐臺區(qū)人民政府是環(huán)豐公司服務(wù)的重要顧客，實現(xiàn)豐臺區(qū)全部生活垃圾的資源化、無害化、減量化處理是讓“顧客”滿意的唯一手段。達到顧客滿意是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的重要途徑，只有讓顧客滿意，才能使顧客有再次購買的意向，進而形成顧客信任。環(huán)豐公司正是通過成功運行篩分車間，體現(xiàn)了自身的價值和實力，得到了豐臺區(qū)政府認可，進而獲得了后續(xù)項目的代建運營，這一進程也正是一個逐步達到顧客滿意，獲取顧客信任的過程。今后要不斷通過規(guī)范企業(yè)管理，優(yōu)化設(shè)施運行，提升操作技能，提高經(jīng)營水平，為豐臺區(qū)政府提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲取顧客更高的滿意度，形成豐臺區(qū)政府對環(huán)豐公司提供環(huán)衛(wèi)綜合服務(wù)的絕對信任，切實履行企業(yè)經(jīng)營使命。

2、股東滿意是企業(yè)價值的歸宿。北京環(huán)衛(wèi)集團和豐臺綜合投資公司作為環(huán)豐公司的投資人，從市場經(jīng)濟角度看投資人投資的目的是獲得投資利潤，投資利潤是投資行為的驅(qū)動力。但從社會經(jīng)濟觀的角度看，分別作為市屬和區(qū)屬國有獨資企業(yè)的股東，投資環(huán)豐公司的另一目的是更好地承擔(dān)社會責(zé)任，社會責(zé)任又是兩方股東投資行為的內(nèi)在要求。由此要既滿足股東關(guān)注的財務(wù)收益率，又通過承擔(dān)社會責(zé)任實現(xiàn)長期的資本收益率，達到股東滿意，實現(xiàn)企業(yè)價值。

3、職工滿意是實現(xiàn)顧客滿意和股東滿意的重要途徑。環(huán)豐公司的廣大職工形成了公司的人力資源，而人力資源是企業(yè)組織中最重要的資源，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的承擔(dān)者，也是企業(yè)中其他生產(chǎn)要素的管理者。只有通過制定公平的薪酬制度、構(gòu)建多條職業(yè)發(fā)展通道、建立公正的人才遴選機制、創(chuàng)造足夠的職業(yè)發(fā)展空間、改進組織中的領(lǐng)導(dǎo)，才能調(diào)動職工積極性，最大限度釋放廣大職工的工作熱情，充分開發(fā)企業(yè)人力資源，努力促進人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)職工滿意。職工滿意才能驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，完成經(jīng)營指標(biāo)，承擔(dān)社會責(zé)任，最終達到顧客滿意和股東滿意。