GEA全球信封聯(lián)盟主席 Brooks H. Bower

我很榮幸受邀，為科印傳媒的GEA全球信封聯(lián)盟專欄寫第一篇文章，表達(dá)GEA對(duì)于函件產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法。

GEA由全球郵政機(jī)構(gòu)、信封生產(chǎn)商、函件用戶和相關(guān)供應(yīng)商結(jié)盟而成，不僅時(shí)刻追蹤函件構(gòu)成的變化，同時(shí)還致力于開(kāi)發(fā)適合函件發(fā)展的技術(shù)，使函件成為重要的溝通途徑。我們的成員遍布全球36個(gè)國(guó)家，還有一個(gè)由信封生產(chǎn)商、郵政局以及萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）前任總經(jīng)理組成的全球理事會(huì)。我們有著共同的使命，即“在世界范圍內(nèi)維持函件的價(jià)值和用量”。我們是現(xiàn)實(shí)主義者，深知在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，函件市場(chǎng)正不斷變化，但是我們?nèi)匀幌嘈藕幸粋€(gè)光明的未來(lái)，這也是全世界傳統(tǒng)溝通平臺(tái)和函件業(yè)的聲音。

我們擁有這樣美好的愿景，原因是我們的研究調(diào)查顯示，超過(guò)70%的函件會(huì)被收件人閱讀。而近期Google的一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過(guò)60%的數(shù)字廣告是被忽略的。

那么，為什么會(huì)有這樣的差別？在我們已經(jīng)完成的調(diào)查中，我們對(duì)美國(guó)的受訪者做了統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)表明超過(guò)70%的人希望使用函件，他們更愿意回復(fù)函件，喜歡通過(guò)函件來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)。這個(gè)調(diào)查也表明，盡管客戶經(jīng)常使用其他方式來(lái)進(jìn)行支付，但是他們明確表示希望在支付貨款后能夠收到紙質(zhì)對(duì)賬單。

有些人可能會(huì)認(rèn)為，隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變，函件會(huì)變得越來(lái)越無(wú)關(guān)緊要，這只是時(shí)間問(wèn)題。但是，在我們的研究中，一家獨(dú)立的公司正好持有相反的觀點(diǎn)，我們還發(fā)現(xiàn)不管針對(duì)什么年齡段的客戶，函件依然是銷售工具中的重要部分。

只是，我們需要通過(guò)各種技術(shù)手段讓函件變得更加吸引眼球，讓其在營(yíng)銷中更加有效。我自身也是一個(gè)信封生產(chǎn)商，我認(rèn)為，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)白色信封的作用根本無(wú)法和一個(gè)彩色信封抗衡，更何況是被賦予了更多科技的函件呢！

客戶是非常機(jī)動(dòng)的，他們大多數(shù)也隨身攜帶移動(dòng)設(shè)備。一項(xiàng)獨(dú)立的調(diào)查顯示，全球超過(guò)70%的客戶都攜帶手機(jī)，其中一部分是智能手機(jī)，他們可以收發(fā)電郵、上傳圖文。為此，GEA做了大量有意義的測(cè)試，開(kāi)發(fā)新技術(shù)運(yùn)用于函件上，使得函件更加“智能”。讓我來(lái)舉1個(gè)例子。

“廣告信封”，我們也稱之為“反向信封”，它把整個(gè)信封的正面空間留給廣告。而郵戳、窗口或者不開(kāi)窗信封的地址都會(huì)被放在信封反面，或者封口折蓋上。這么做，我們就相當(dāng)于在信封上創(chuàng)建了一塊“廣告牌”，通過(guò)印刷，我們?cè)谶@個(gè)開(kāi)放空間留下了一些有意義的信息。據(jù)我們的研究調(diào)查，很多的郵政系統(tǒng)可以使用這種信封，就如同使用標(biāo)準(zhǔn)信封一樣。

信封正面空間的“開(kāi)放”，同時(shí)也讓條形碼技術(shù)的運(yùn)用更加有效。QR碼、條形碼都是很好的例子。很多智能條形碼若要能被有效的掃描，都需要一定的空間。我們?cè)恢痹谥铝τ谧屵@些條形碼變得更小；但是，如果我們把條形碼做大，然后創(chuàng)造性地嵌入一些圖形，這樣既能夠增加圖文的可讀性，同時(shí)更大的空間也能讓我們加入更多的數(shù)據(jù)。更多的數(shù)據(jù)意味著，我們甚至可以嵌入地理位置信息，用來(lái)完成定點(diǎn)交付。

新的一年，我在科印傳媒開(kāi)設(shè)GEA全球信封聯(lián)盟專欄，為函件印刷廠、信封生產(chǎn)商、函件用戶以及行業(yè)的相關(guān)供應(yīng)商，搭建交流的平臺(tái)，共同分享全球先進(jìn)的函件技術(shù)趨勢(shì)，讓函件更有“智慧”，共同應(yīng)對(duì)函件量萎縮的趨勢(shì)！