余淑君

生活中，你有過這樣的感受嗎？一個(gè)創(chuàng)意很好的廣告，剛看到的時(shí)候，會(huì)賞心悅目，但如果短時(shí)間內(nèi)重復(fù)看到，就會(huì)產(chǎn)生厭惡感。孩子很頑皮，經(jīng)常打鬧，你會(huì)時(shí)常對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育，可他卻“充耳不聞”。領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告發(fā)言時(shí)，如果就一個(gè)問題三番五次地重復(fù)，你會(huì)失去聽下去的興趣。這些現(xiàn)象的背后，反映的正是心理學(xué)中的“超限效應(yīng)”：因?yàn)榇碳み^多、過強(qiáng)和過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為給予的信息量超過了他人的承受能力。

俗話說：“事不過三”。與人溝通或是勸說時(shí)，哪怕是父母、夫妻之間，也最好不要超過三次。因?yàn)檎f三次對(duì)方都不改，再說只會(huì)招致反感。

因此，與他人溝通時(shí)，要把握好說話的前三次機(jī)會(huì)。第一次，為了達(dá)到“慎于始”的效果，應(yīng)以莊重的態(tài)度把事與理說清楚、講透徹；第二次，可以通過明示或暗示的方法進(jìn)行提醒；第三次則盡量以詼諧幽默的方式來說，不要給他人造成壓力。同時(shí)，向他人傳遞信息時(shí)，需衡量對(duì)方的知識(shí)、閱歷水平，不要盲目“硬灌”。因?yàn)槌^了對(duì)方的理解和接受能力，就如同對(duì)牛談琴，毫無價(jià)值。

（武警特警學(xué)院軍事心理教研室）（完）