荊杰

（東營市技師學(xué)院，山東 東營 257091）

摘 要：職業(yè)院校圖書館是全校師生知識(shí)汲取的源泉，本文從職業(yè)院校圖書館管理中存在的問題，職業(yè)院校圖書館人本化的措施兩個(gè)方面探討了職業(yè)學(xué)院圖書館管理中的人本化服務(wù)思路。

關(guān)鍵詞：圖書館；人本化；服務(wù)；質(zhì)量

職業(yè)院校圖書館是全校師生知識(shí)汲取的“源泉”，能否發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，其核心在于高校圖書館的管理質(zhì)量。人本化管理是一切圍繞讀者，一切為了讀者，一切滿足讀者，并通過“以人為本”的服務(wù)理念，打造全新的圖書管理體系，在推動(dòng)職業(yè)院校圖書館發(fā)展的同時(shí)，還能為廣大師生提供方便。

1 職業(yè)院校圖書館管理中存在的問題

1.1 缺乏人本化管理理念

圖書管理忽視了把人的需求作為第—位，—方面忽視了讀者的需求。認(rèn)為圖書館只是單純的業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，沿襲著重溯的陳舊觀念，只認(rèn)識(shí)到圖書館承擔(dān)的收集、整理、儲(chǔ)藏資料和文獻(xiàn)的職能，而忽視了其社會(huì)教育、開發(fā)智力資源、傳播科技信息的職能，在思想認(rèn)識(shí)上是一種缺乏以讀者為本的被動(dòng)思維。另—方面是忽視了館員的需求，在職業(yè)院校圖書館機(jī)構(gòu)管理層和領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，圖書館歷來是學(xué)校職工家屬的“安置所”，無視館員業(yè)務(wù)知識(shí)更新的重要性，忽視對(duì)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，在人力資源管理中，不重視專業(yè)人才的引進(jìn)，由此造成綰員主動(dòng)性、創(chuàng)造性的不足。

1.2 管理過程中缺乏人本化管理

職業(yè)院?？梢哉f是人才培養(yǎng)的主要地方，在這里面能夠培養(yǎng)出很多應(yīng)用型的人才?，F(xiàn)階段社會(huì)不斷的發(fā)展，職業(yè)院校圖書館的發(fā)展體系也需要的不斷的完善。但是現(xiàn)階段很多的高校圖書館并沒有得到資金投入進(jìn)行完善，這樣的情況下就使得職業(yè)院校圖書館管理模式中人本管理理念不能深入的融合。圖書館工作是—項(xiàng)服務(wù)性、知識(shí)性、業(yè)務(wù)性、主動(dòng)性很強(qiáng)的工作，館員的認(rèn)識(shí)、素質(zhì)、積極性的提高，至關(guān)重要。不能以人為中心進(jìn)行管理，并沒有高度重視館員的知識(shí)更新從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅損害了館員利益，而且降低了服務(wù)質(zhì)量和水平。

1.3 落后的管理方式

職業(yè)院校圖書館中還沒有應(yīng)用到計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，一直都是在使用人為的登記方式進(jìn)行管理，這樣的管理模式不單單沒有高效的管理效率，同時(shí)浪費(fèi)了大量的人力以及財(cái)力。職業(yè)院校圖書館最為基本的特點(diǎn)就是較廣的管理幅度以及大量的儲(chǔ)藏量，要是圖書館內(nèi)沒有有效的管理模式，那么會(huì)浪費(fèi)師生查閱資料的時(shí)間，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)混亂的的管理局面，對(duì)于圖書館的整體實(shí)用性有著一定的影響。 現(xiàn)階段圖書館的管理制度中，對(duì)于管理人員實(shí)施績考核通過使用量化指標(biāo)體系方式進(jìn)行，這樣的考核制度存在著一定的剛性，對(duì)于管理人員的積極性有著一定的影響，同時(shí)要是圖書館所有的部門都是一種考核方式，那么人員會(huì)出現(xiàn)不平衡的心理狀態(tài)

2 職業(yè)院校圖書館人本化的措施

2.1 樹立人本化的理念

要實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校圖書館管理的人本化首先就要樹立起以人為本的管理理念，人本化的理念包括兩個(gè)方面：一是圖書館館員要樹立為讀者服務(wù)的意識(shí)，要樹立強(qiáng)烈的圖書館工作責(zé)任感，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)人士，以積極。主動(dòng)的姿態(tài)為師生讀者服務(wù)。在以發(fā)揮圖書館信息知識(shí)為前提的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)效益；二是高校圖書館的管理層要樹立以圖書館館員的全面發(fā)展為主的管理理念，要充分重視館員對(duì)于圖書館工作的重要性，將圖書館作為一件事業(yè)來對(duì)待，通過完善圖書館管理機(jī)制，培養(yǎng)圖書館館員的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)館員全面發(fā)展，并促進(jìn)圖書館工作的所里進(jìn)行和發(fā)展。

2.2 加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

管理人員作為圖書館日常工作的執(zhí)行者與策劃者，其素質(zhì)如何，將直接關(guān)系著圖書館今后的發(fā)展建設(shè)。面對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)的迅速發(fā)展，多數(shù)高校開始使用信息化管理模式，而這些都對(duì)圖書館管理人員的綜合素質(zhì)提出了要求。首先，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，使其在原有的基礎(chǔ)上明確人本化的管理理念，端正自身的管理態(tài)度，在提高工作水平的同時(shí)，還要保障管理質(zhì)量。其次，加強(qiáng)對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)，使其能夠使用正確的操作模式進(jìn)行操作，避免管理過程中因操作不當(dāng)出現(xiàn)管理系統(tǒng)癱瘓。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容、手段和方式

職業(yè)院校圖書館管理要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)的，就要充分利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從讀者出發(fā)，實(shí)現(xiàn)圖書館管理手段的現(xiàn)代化和自動(dòng)化，從而為師生讀者提供更及時(shí)、更方便的圖書館信息和知識(shí)服務(wù)。創(chuàng)新職業(yè)院校校圖書館要充分利用各方面的資源，通過采集信息、吸收信息和提供信息，充分發(fā)揮圖書館知識(shí)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，利用網(wǎng)上眾多的資源來對(duì)圖書館信息和知識(shí)進(jìn)行加工，將分散無需的信息變成有序可利用的知識(shí)，并為讀者提供查閱和閱讀的服務(wù)。同時(shí)，職業(yè)院校圖書館還可以結(jié)合本校的實(shí)際情況，建立一些具有較強(qiáng)專業(yè)性的信息知識(shí)數(shù)據(jù)庫，便于相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生及時(shí)了解專業(yè)動(dòng)態(tài)和成果。將傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)變成主動(dòng)式服務(wù)，在開展圖書借閱服務(wù)的同時(shí)還可以開展信息咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)、知識(shí)調(diào)研服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)等多種服務(wù)方式，從而提高圖書館管理服務(wù)讀者的主動(dòng)性。

2.4 完善管理方法

職業(yè)院校圖書館在進(jìn)行人本化管理過程中，需要做到下面幾點(diǎn)：對(duì)于所使用的管理方式進(jìn)行完善。在進(jìn)行人事制度制定過程中，需要將其所涉及到的內(nèi)容落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之內(nèi)。對(duì)于原本的用人方式要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在人員選撥的過程中，需要使用優(yōu)勝劣汰的方式進(jìn)行，轉(zhuǎn)變?cè)镜奈畏绞?，這樣的情況下人員就會(huì)感覺到公平。通過日常的工作態(tài)度進(jìn)行人員選撥。再結(jié)合高校實(shí)際發(fā)展情況，在原本已有的運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)行改革，將管理機(jī)制轉(zhuǎn)變得更具有科學(xué)性。在進(jìn)行管理人員調(diào)動(dòng)的同時(shí)解放圖書館的生產(chǎn)力。

總之，要實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校圖書館的人本化，就要緊緊圍繞館員和讀者這兩個(gè)中心，通過提高圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，完善人力資源的管理，及時(shí)更新管理理念，完善管理制度，積極采取管理措施來充分滿足圖書館員和師生讀者的需求，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書館的人本化。

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