丁偉

彌補變革能力不可能一蹴而就，企業(yè)應認清自己的變革管理成熟度階段，有的放矢，持續(xù)進階。

彌補變革能力的唯一途徑是清楚認識差距，并明確了解彌補這一差距所需采取的措施。

我們將企業(yè)的變革管理成熟度劃分成五個階段，每個階段分別包含一組能力和特征，只有當前階段的能力和特征開發(fā)完全后，企業(yè)才能前進到下一發(fā)展階段。隨著企業(yè)從一個成熟度階段進入下一個階段，它需要發(fā)展新的能力和特征。

1. 隨意階段。這時企業(yè)可能會采用一套結構化的方法進行項目管理。對于變革管理，這些企業(yè)主要依賴高層管理者去擔任變革領導者。企業(yè)一般不會采用通用或標準的方法去管理組織變革，也不會從以前的項目中吸取教訓。因此，這些企業(yè)經常就方法和技能求助于外部資源。企業(yè)剛剛認識到，社交和協(xié)同工具為引領員工參與變革舉措提供了機會。

要進入下一個階段，企業(yè)必須將變革相關的標準列入項目進度衡量指標中，并將變革領導技能作為個人目標和發(fā)展計劃的一部分，從而鼓勵領導者參與基本的變革管理。

2. 起步階段。企業(yè)已經開始擴展其項目管理范圍，將與變革相關的衡量指標列入到項目狀態(tài)監(jiān)控中。然而，這些企業(yè)大多數仍未使用正規(guī)的變革管理方法，也沒有提供相關的學習。企業(yè)指導其領導者學習變革管理的基本知識，將變革領導技能列入其個人目標和發(fā)展計劃并持續(xù)強調，也更加注重使用社交和協(xié)同工具引導員工參與。

要進入下一個階段，企業(yè)需要實施變革管理方法、培養(yǎng)技能成熟的領導者，以促使不同的利益相關者對變革做出積極的承諾。

3. 成型階段。企業(yè)已經有一套標準的方法，并將一致的變革管理舉措和工具應用于更多的項目。然而，這些企業(yè)依舊缺乏系統(tǒng)化的方法來構建整個企業(yè)級的變革能力。為了以更正規(guī)的方法實施組織變革，企業(yè)領導者需要掌握讓不同的利益相關者對變革做出承諾的技能。這一階段的企業(yè)關注將變革管理能力應用在特定項目中。所需的資源可能來自內部人員，也可能從外部獲取。

要進入下一個階段，企業(yè)必須建立各級管理人員責任制以便在各級驅動變革，尤其要關注中層管理人員，并且建立集中協(xié)調的變革管理能力。企業(yè)還應系統(tǒng)化地為所有相關的變革角色提供正規(guī)培訓。

4. 發(fā)展階段。注重發(fā)展其變革能力的企業(yè)為所有相關的角色提供正式的變革管理培訓。這一階段的企業(yè)集中地協(xié)調變革投入，以推動整個企業(yè)在轉型類的項目中采用標準的變革規(guī)程。企業(yè)開始系統(tǒng)地讓其各級領導者負責有效的管理變革，高度重視讓中層管理者擔任變革領導者。

要進入下一個階段，需要系統(tǒng)地構建整個企業(yè)的變革能力，為變革管理劃撥專用預算，并正式將變革管理活動統(tǒng)一地整合到所有項目計劃中。

5. 深植階段。成熟度最高的企業(yè)持續(xù)投資于變革管理，將其整合到項目的預算和計劃中，應用正規(guī)的方法和工具，定期監(jiān)控項目的成效并衡量變革的接受度。這一階段的企業(yè)通過正式的變革管理培訓，系統(tǒng)地提高所有變革相關角色的技能。這些企業(yè)將變革能力廣泛、靈活地應用于管理各種轉型活動中，將變革管理和接受變革深植到整個企業(yè)文化中。變革的敏捷性已經廣泛滲透，體現在領導者、經理和員工的理念、行為和工作方式中。

你的企業(yè)處于變革管理成熟度的哪個階段？

（編輯：王文正 wwz83@163.com）