● 楊 蕾

真皮變成人造革，算不算賣假貨？

● 楊 蕾

河北石家莊的李進（化名）最近遇到一件煩心事。明明想買真皮沙發(fā)，收到的卻是實實在在的人造革沙發(fā)?！白顨馊说氖?，我拿著產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告找到商家，他們也不承認在賣假貨！如果這都不算賣假貨，那消費者的利益豈不是可以隨意踐踏了？”無奈之下，李進向媒體投訴，講述了事情的經(jīng)過。

“頭層牛皮”變成了人造革

今年3月，李進在天貓陸虎家具旗艦店看上了一款“陸虎歐式頭等太空艙真皮單人沙發(fā)”。這款沙發(fā)的產(chǎn)品信息介紹網(wǎng)頁中，面料說明一欄清楚地寫著“頭層黃牛皮”。為確保產(chǎn)品材質(zhì)的真實性，李進又通過旺旺與網(wǎng)名為“陸虎家具旗艦店：聰聰虎”的銷售人員進行了溝通?！拔覀兊漠a(chǎn)品人體接觸面保證百分之百是頭層牛皮”“如果檢出我們的接觸面不是真皮的，假一賠十”……對方的反復承諾和保證，打消了李進的疑慮。3月18日，李進拍下了這款沙發(fā)。

收到貨后，李進發(fā)現(xiàn)沙發(fā)面料的針線縫合處不像是真皮，與商家溝通后商家仍然保證絕對是頭層牛皮，否則假一賠十。李進則堅決要求進行材質(zhì)鑒定。李進提供給媒體的一份由中國檢驗認證集團福建有限公司5月18日出具的檢測報告顯示：“該送檢樣品材質(zhì)為人造革?！碑斃钸M拿著這份檢測報告找到陸虎家具的銷售人員時，對方卻突然改口了：“我們發(fā)錯貨了，您收到的那件不是您拍下的那件?！币晃痪W(wǎng)名為“陸虎家具旗艦店：精靈虎”的客服人員同意給李進換貨，但拒絕承認陸虎家具天貓旗艦店在賣假貨。

對方的這一回復顯然不能令李進滿意。李進在天貓上發(fā)起了維權，希望通過電商平臺的介入，為自己討個公正的說法。李進將檢測報告及與商家的聊天記錄發(fā)給天貓維權，一個多月后，天貓給出了如下處理意見：“商家支持退貨退款承擔運費，商家因是自有品牌不存在賣假貨之說，自有品牌假貨的定義是百分之百材質(zhì)不符，因沙發(fā)有木頭和其他材質(zhì)，所以不能支持假貨的補償。按照天貓規(guī)則商家不屬于賣假貨，只屬于實物與描述不符?！?/p>

原本想通過天貓維權為自己討說法、索賠償，但現(xiàn)在，李進更加迷茫了。

法律層面上“假貨”沒有統(tǒng)一定義

到底何為“假貨”？“假貨”的定義到底是什么？

筆者查閱了《現(xiàn)代漢語詞典》，對“假貨”的定義是“為欺騙顧客而制造的仿造品?！痹谥袊ど坛霭嫔?008年出版的一本關于假貨的學術專著《假貨研究》里，“假貨”一詞則指以下商品：和客觀事實明顯不符；和得到世界上2/3以上政府承認的國際組織頒布的標準，以及2006年人均收入在1500美元以上國家政府頒布的標準不符，前者以承認該標準的地域為準，后者以所在國為準；如果二者都不存在，則以銷售地相當于我國省級以上法院得到半數(shù)法官認可的司法判決標準為準。

可是，現(xiàn)實生活中涉及到的“假貨”定義比以上單純學術上的研究要復雜得多。筆者又查閱了我國與消費者密切相關的幾部法律，其中均沒有直接提到“假貨”一詞?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第30、31、32條規(guī)定：生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志；不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第37、38、39條對銷售者也做出了如上規(guī)定。

《消費者權益保護法》第56條對“在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的”等行為都做出了禁止。

由此可以看出，雖然法律中沒有明確界定“假貨”，但對與之相關的內(nèi)容進行了規(guī)定。

不同領域?qū)Α凹儇洝倍x不同

在實際的案例中，法律界人士又是如何理解和界定“假貨”的呢？筆者采訪了幾位律師和專家。

大家都認為，不同領域?qū)儇浀亩x是不同的。北京市義方律師事務所主任方志遠舉了一個例子：“在古董交易中，如果對方承諾這是宋代的瓷瓶，但其實這只是一個當代的瓷瓶。雖然它是一個瓷瓶，這是真的，但這個瓶子依然是一件假貨。”在方志遠看來，消費者購買商品的主要標準、主要依據(jù)就是商家提供的商品信息、廣告宣傳，這個標準要經(jīng)買賣雙方共同確定后，交易才達成。如果說的是“1”，而實際是“2”，也就是說，說的與實際的不一致，那這件東西就是“假貨”。

北京市律師協(xié)會消費者權益法律事務專業(yè)委員會主任、北京匯佳律師事務所主任邱寶昌則舉了另一個例子。“有的廠家未經(jīng)授權就把自己生產(chǎn)的包打上了Gucci的品牌。雖然這些包符合相關標準，是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，但這些包絕對是假貨?！?/p>

具體到本案例，邱寶昌認為，沙發(fā)面料的材質(zhì)是影響價格的主要因素，也是沙發(fā)的一大賣點，“本來是人造革面料，卻承諾是真皮面料，那就是以假充真，隱瞞事實，欺騙消費者”。方志遠則認為，從天貓的處理意見來看，天貓對“假貨”的定義僅僅局限于“假冒偽劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”，所以認為“自有品牌不存在賣假貨之說”，這種解釋顯然有失偏頗。