質(zhì)量監(jiān)督

74 %以上旅游線路存在嚴(yán)重問(wèn)題

中消協(xié)10月28日發(fā)布《國(guó)內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，在體驗(yàn)的96條線路中，無(wú)論行程前、行程中還是行程后，各個(gè)環(huán)節(jié)均存在問(wèn)題，其中74%以上的線路存在相對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題。體驗(yàn)員對(duì)旅游體驗(yàn)整體打分僅為70分，屬于中等評(píng)價(jià)，其中對(duì)東北旅游的打分為不合格。主要問(wèn)題有：

●飲食質(zhì)量差，團(tuán)餐存在質(zhì)量偏低，食物不衛(wèi)生，自費(fèi)餐飲價(jià)格普遍偏高等問(wèn)題；

●住宿質(zhì)量參差不齊，實(shí)際入住的酒店與入住前的承諾難以相符，合同中所謂的“準(zhǔn)三星[微博]”、“準(zhǔn)四星”的說(shuō)法無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，消費(fèi)者無(wú)法判斷；

●交通安全有待提升，合同中承諾的乘車(chē)標(biāo)準(zhǔn)往往難以是實(shí)現(xiàn)；

●景區(qū)管理和人流難以把握，環(huán)境衛(wèi)生有待改善；●強(qiáng)制消費(fèi)或變相強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題更為突出，消費(fèi)者最終在購(gòu)物上的花費(fèi)大大超出預(yù)期；

●行程路線隨意改變，景點(diǎn)壓縮嚴(yán)重，線路行程與合同不一致情況較為常見(jiàn)。

9月11日至10月7日，中消協(xié)組織的196名志愿者擔(dān)任體驗(yàn)員，以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)參加了覆蓋國(guó)內(nèi)27個(gè)省區(qū)市的96條線路，體驗(yàn)的景點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，包含大量4A、5A景點(diǎn)。這是中消協(xié)首次大規(guī)模開(kāi)展針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的體驗(yàn)式調(diào)查。（佘穎）

4 類(lèi)網(wǎng)售產(chǎn)品不合格率超三成

國(guó)家質(zhì)檢總局近日通報(bào)稱(chēng)，日前他們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的玩具、服裝、小家電等11種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開(kāi)展了國(guó)家監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查。抽查發(fā)現(xiàn)部分商品不合格率較為驚人。

本次抽查中，質(zhì)檢總局采取了神秘買(mǎi)家的方式，即從電商平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)樣本或者是物流倉(cāng)庫(kù)集中抽樣，一共抽取304家企業(yè)生產(chǎn)的363批次的電子商務(wù)產(chǎn)品，也涉及到天貓、京東、一號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、麥包包等10家電子商務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，主要電子商務(wù)企業(yè)都是涵蓋其中。

經(jīng)檢驗(yàn)，有219家企業(yè)生產(chǎn)的259批次產(chǎn)品是合格的。抽檢合格率總體達(dá)到71．3%。抽檢出98家企業(yè)，104批次產(chǎn)品不合格，不合格率產(chǎn)品的檢出率達(dá)到28．7%。按照產(chǎn)品劃分，不合格產(chǎn)品檢出率在30%以上的有四種，包括背提包達(dá)到47．9%，已接近一半，皮鞋36．4%、休閑服裝35．1%、羊絨針織服裝34．6%、運(yùn)動(dòng)鞋、床上用品、電水壺、移動(dòng)式插座和電飯煲等五類(lèi)產(chǎn)品不合格的產(chǎn)品檢出率也在20%到30%之間。

質(zhì)檢總局通報(bào)，在本次抽查中，主要發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題涵蓋以下四個(gè)方面：一是背提包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格現(xiàn)象比較突出；二是鞋類(lèi)產(chǎn)品，物理性、器械性能不合格現(xiàn)象突出；三是服裝類(lèi)產(chǎn)品、成品、成分含量和標(biāo)示不符情況比較嚴(yán)重；第四則是小家電產(chǎn)品，安全隱患仍然比較多。相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告，消費(fèi)者可以在質(zhì)檢總局的網(wǎng)站上查詢(xún)。(杜希萌)

35 款手機(jī)軟件登黑榜

11月4日，工信部公布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，三季度檢測(cè)發(fā)現(xiàn)不良手機(jī)應(yīng)用軟件35款，其中，百度手機(jī)助手、酷我音樂(lè)已經(jīng)是多次上榜。業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)用戶(hù)應(yīng)該通過(guò)正規(guī)途徑下載正規(guī)應(yīng)用，以避免碰到“偷流量”、“吸費(fèi)”等現(xiàn)象。

工信部通告顯示，三季度共發(fā)現(xiàn)35款不良手機(jī)應(yīng)用軟件，這些手機(jī)應(yīng)用涉及違規(guī)收集用戶(hù)信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他無(wú)關(guān)應(yīng)用軟件等問(wèn)題。根據(jù)工信部出示的圖表，這些違規(guī)的手機(jī)應(yīng)用包括車(chē)友信、美白相機(jī)、捕魚(yú)達(dá)人3街機(jī)版、酷我音樂(lè)盒2014手機(jī)版、百度手機(jī)助手、GO桌面、萬(wàn)能WiFi密碼破解、風(fēng)云直播以及開(kāi)心連連看等35款A(yù)pp。

筆者通過(guò)查閱資料發(fā)現(xiàn)，在上榜的App中，百度手機(jī)助手、酷我音樂(lè)等應(yīng)用已經(jīng)不是第一次上工信部的黑名單，早在工信部一季度的不良手機(jī)應(yīng)用名單上就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這幾款A(yù)pp的名字。

筆者注意到，“偷流量”是安裝不良手機(jī)應(yīng)用最普遍的后果。業(yè)內(nèi)人士指出，造成用戶(hù)流量白白損失主要有兩種情況：一是手機(jī)出廠時(shí)就被安裝在系統(tǒng)中而用戶(hù)極少使用的預(yù)裝軟件；二是手機(jī)中的不良手機(jī)應(yīng)用和廣告插件。

安全專(zhuān)家建議，手機(jī)用戶(hù)在下載應(yīng)用程序時(shí)應(yīng)盡量選擇官方渠道，特別是微信、支付寶和銀行類(lèi)App，盡量選擇前往官方網(wǎng)站下載；下載游戲、手機(jī)應(yīng)用程序要選擇名譽(yù)好的應(yīng)用商店，對(duì)于不知名應(yīng)用商店中的手機(jī)應(yīng)用要保持謹(jǐn)慎下載態(tài)度；經(jīng)常觀察應(yīng)用流量使用情況，對(duì)于一些應(yīng)用程序會(huì)悄悄使用大量流量要及時(shí)進(jìn)行刪除；對(duì)于支付、網(wǎng)銀交易選擇安全的WiFi網(wǎng)絡(luò)，或者使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，不要在未知安全性的WiFi網(wǎng)絡(luò)中上網(wǎng)，防止個(gè)人信息被攔截、竊取。

這些電熱鐺可能導(dǎo)致用戶(hù)被電擊

陜西省質(zhì)監(jiān)局10月21日發(fā)布第三季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果：4批次電熱鐺、1批次自動(dòng)電飯鍋、15批次燈具、15批次陶瓷片密封水嘴、6批次淋浴用花灑不合格，而學(xué)生服合格率為100%。

其中，電熱鐺、自動(dòng)電飯鍋不合格項(xiàng)目主要涉及輸入功率和電流、接地措施等。省家用電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站家電室主任寧江濱說(shuō)，接地措施不合格可能導(dǎo)致用戶(hù)被電擊；輸入功率和電流不合格可能導(dǎo)致加熱時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不利于環(huán)保節(jié)能。

據(jù)了解，不合格電熱鐺涉及品牌：郭師傅、愛(ài)寧、雙菱、紅雙喜；不合格自動(dòng)電飯鍋涉及品牌：三角；不合格燈具涉及品牌：香江、金弗雅、德豪、金耐爾、科本、霍朗、伊品、邁尚等；不合格陶瓷片密封水嘴涉及品牌：恒通、斯洛美、申利卡、香港阿波羅、雅迪、申鷺達(dá)、中宇、四維等；不合格淋浴用花灑涉及品牌：四維、賽唯雅、申鷺達(dá)、輝煌、斯洛美等。（馬虎振）