（浙江工商大學(xué) 計算機學(xué)院與信息工程學(xué)院，浙江 杭州 310018）

1 引言

科技日新月異，隨著經(jīng)濟水平的提升,人們的需求以及需求品味不斷變化，創(chuàng)新性產(chǎn)品代表有著短的生命周期短、環(huán)境的不確定性強，以及快速的市場響應(yīng)性等特性，其供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜程度往往增加了管理的難度，加之，供應(yīng)鏈中的涌現(xiàn)行為難以預(yù)測，使得如何管理面向干擾環(huán)境的創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)作機制及其涌現(xiàn)行為成為一個急需探討和研究的問題。

本文以時裝供應(yīng)鏈為例，分別對時裝供應(yīng)鏈、干擾及干擾管理、涌現(xiàn)及其協(xié)同管理進行了介紹，剖析了時裝供應(yīng)鏈所面對的各種干擾情況，列出了供應(yīng)鏈上涌現(xiàn)行為的原因及其的影響，簡單分析了在干擾環(huán)境下供應(yīng)鏈的涌現(xiàn)行為及其協(xié)同管理，并提出了一套較為實用的管理方案。

2 時裝供應(yīng)鏈

2.1 時裝供應(yīng)鏈的特點

時裝市場是研究者們長期以來關(guān)注的一個重要領(lǐng)域，他們經(jīng)常把研究重點放在時裝的心理學(xué)和社會學(xué)以及不同人群選取時裝的過程上。其中，一些研究工作目的在于發(fā)現(xiàn)時裝的周期。早期的大部分研究意在幫助改進時裝產(chǎn)品需求預(yù)測的工具[1]。然而，隨著實踐和研究的深入，人們逐漸認識到時裝市場是復(fù)雜開放式系統(tǒng)且呈現(xiàn)高水平的“混亂”。

時裝產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品的代表之一，時裝供應(yīng)鏈是由多個流行市場[2]組合而成，其管理往往復(fù)雜于功能性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。時裝產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特點如下：

（1）產(chǎn)品生命周期短。產(chǎn)品的設(shè)計體現(xiàn)了產(chǎn)品售出時期流行元素的特征，隨著產(chǎn)品技術(shù)的進步，產(chǎn)品將快速被新的產(chǎn)品取代，因此，產(chǎn)品可銷售周期可能很短并隨季節(jié)變化。

（2）環(huán)境不確定性強。由于是創(chuàng)新性產(chǎn)品，時裝供應(yīng)鏈很難預(yù)測，具有技術(shù)不確定性、市場不確定性以及競爭波動性等特點。

（3）快速的市場響應(yīng)。創(chuàng)新性產(chǎn)品具有高附加值、價值衰退快等特點，如若上市時間延遲或者受到延誤，都將使產(chǎn)品價值衰退甚至大量積壓直至報廢。

2.2 時裝供應(yīng)鏈的經(jīng)營模式

同其他供應(yīng)鏈一樣，時裝供應(yīng)鏈的也是由“原料供應(yīng)商—制造商—產(chǎn)品營銷商—消費者”的模型構(gòu)成。然而，由于時裝市場是復(fù)雜開放式系統(tǒng)且呈現(xiàn)高水平的“混亂”,時裝產(chǎn)品需求很難準確預(yù)測。不同的營銷模式[3]可以提供不同預(yù)測信息以及獲得不同的收益。企業(yè)在選取營銷模式時，需綜合自身的實際情況。本文以品牌時裝為例，分析其營銷模式如下：

（1）直營連鎖模式。其主要特點是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集中于總部，總部有更好的資源對市場做出分析預(yù)測。但成員的自主權(quán)小且受到諸多限制，這種模式不利于規(guī)模的快速擴張，但一旦企業(yè)達到一定規(guī)模，直營連鎖模式是其必然發(fā)展之路。

（2）代理營銷模式。成員有較大的自主權(quán)，但廠商與代理商的關(guān)系不夠牢固，一旦有企業(yè)遇見危機，代理商會轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。

（3）特許加盟模式。特許人與受許人之間形成契約關(guān)系，這是一種雙贏的商業(yè)模式，但對受許人的品牌維護能力有一定要求。

（4）SPA營銷模式。即自由品牌專業(yè)零售商，其反應(yīng)速度比直營連鎖模式更快。

（5）電子商務(wù)營銷模式。其營運成本低，回報率相對較高，滿足了時間、空間的廣闊性。

（6）多品牌集合店模式。通過對集合品牌的市場營銷宣傳，節(jié)約了單獨品牌宣傳的成本。同時多品牌集合增加了消費者的選擇范圍。

3 干擾及干擾管理

干擾是指在不同空間和時間尺度上偶然發(fā)生的、不可預(yù)知的事件，它直接影響著整個供應(yīng)鏈的運作過程并具有破壞性。

干擾管理主要針對經(jīng)常性干擾事件的處理和管理，針對實際問題及干擾事件的性質(zhì)，建立相應(yīng)優(yōu)化模型以及求解算法，為決策者在干擾事件發(fā)生后及時提出最優(yōu)調(diào)整計劃。近年來，干預(yù)干擾的研究主要集中于干擾模型及其恢復(fù)方案求解方面。干擾模型又可分為網(wǎng)絡(luò)模型和數(shù)學(xué)模型。

供應(yīng)鏈的干擾主要表現(xiàn)在各種不確定因素上，如：需求面的不確定、供給面的不確定、制造的不確定[4,5]。時裝供應(yīng)鏈的干擾因素除了以上因素外，還有因其復(fù)雜的特點而產(chǎn)生的各種因素。時裝供應(yīng)鏈所面臨的干擾因素如圖1所示。

若將時裝劃分為“原料供應(yīng)商—生產(chǎn)制造商/企業(yè)—經(jīng)銷商—消費者”等層次，干擾因素的干擾程度可由干擾次數(shù)和干擾深度二者共同決定，同時，某一實體所受干擾程度也會給其他實體帶來間接影響。

首先，假設(shè)原料供應(yīng)商與生產(chǎn)制造商/企業(yè)之間的聯(lián)系為一對多，生產(chǎn)制造商/企業(yè)與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系為一對多，經(jīng)銷商與消費者之間的聯(lián)系為多對多。即一家原料供應(yīng)商可以為多家生產(chǎn)制造商/企業(yè)提供原材料，而一家生產(chǎn)制造商/企業(yè)的同一種原材料只能從同一家供應(yīng)商得到；一家生產(chǎn)制造商/企業(yè)可以有多個產(chǎn)品分銷商，而一家產(chǎn)品分銷商只能銷售同一家制造商的產(chǎn)品（即不采取多品牌集合店模式）；一家分銷商可以與多個顧客進行交易，而每位顧客亦可在多家分銷商店購買產(chǎn)品，供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖1 干擾因素分析

圖2 供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)

本文中，干擾次數(shù)代表干擾因素在各層上干擾的實體總個數(shù)，干擾深度代表干擾因素干擾的最深層次的度數(shù)。例如，若某干擾因素干擾的實體為M1和C，則干擾次數(shù)為2，干擾深度為3（供應(yīng)商為第一層）。若直接干擾到M1，干擾因素一般為進購成本（價格）變動，原料供應(yīng)不足抑或大量原料積壓等，此時可采取的措施有：若進購成本上升，可尋找新的供應(yīng)商或者增加進購批量以降低進購單價；若為原料不足，則需盡快與供應(yīng)商聯(lián)系進行進購；若是原料積壓，則可能是生產(chǎn)速度慢，需要引進新的生產(chǎn)技術(shù)以提高生產(chǎn)速度。若直接干擾到C，干擾因素一般為產(chǎn)品銷售不好，可采取的措施有：若是價格與A、B、D相差較大，則應(yīng)適當調(diào)整價格，制定一個買賣雙方均可接受的價位；若是分銷商地址問題，則應(yīng)適當宣傳以增加知名度；若是銷售人員服務(wù)問題，則應(yīng)安排適當?shù)膯T工培訓(xùn)，服務(wù)盡量達到以最好的服務(wù)態(tài)度為消費者服務(wù)的目標。

顯然，干擾次數(shù)越多，干擾深度越大，干擾程度便會越大。由于干擾因素的不確定性，干擾次數(shù)無法控制，但可以通過從降低干擾深度來降低干擾因素的影響。例如，上述問題中，如果采取廠家直銷的方式（SPA營銷模式），則C與M1的干擾將在同一層出現(xiàn)，企業(yè)能夠更加快速準確地對干擾做出反應(yīng)。

此外，各實體間的干擾透明度越高，干擾越容易得到解決。例如，上述問題中，如果生產(chǎn)制造商/企業(yè)與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系為多對多（即采取多品牌集合店模式），則M1和M2可以同時得到A、B、C、D的銷售情況以及他們所遇見的干擾信息，M1、M2可提出更全面的干擾管理方案。

為降低干擾所帶來的影響，可降低干擾深度或者提高干擾透明度，即以SPA營銷模式和多品牌集合店模式為首選。

4 涌現(xiàn)行為及其協(xié)同管理

在時裝供應(yīng)鏈中，涌現(xiàn)了大批制造商與經(jīng)銷商，他們的直接目標便是提高自身的盈利額。但若想要長久地存在于整個供應(yīng)鏈中，則需根據(jù)上下游企業(yè)的行為來調(diào)整自身行為，使自己與整個供應(yīng)鏈步調(diào)保持一致。只有整個供應(yīng)鏈利益達到最大，個體的利益才會長久。

下面，將通過簡單的模型來闡述涌現(xiàn)行為中合作的重要性[6]：

沿用上文中的假設(shè)，即：原料供應(yīng)商與生產(chǎn)制造商/企業(yè)之間的聯(lián)系為一對多，生產(chǎn)制造商/企業(yè)與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系為一對多，經(jīng)銷商與消費者之間的聯(lián)系為多對多。本文以不同制造商的經(jīng)銷商之間的合作行為與涌現(xiàn)來進行詳細說明。

在合作方與非合作方的個體博弈中，假設(shè)博弈方1和博弈方2在博弈中有兩個策略可供選擇：合作（用C表示）或非合作（用D表示），博弈關(guān)系見表1其中c>d>0。

表1 博弈關(guān)系

個體博弈可以沿用到群體演化博弈中。繼續(xù)采用個體博弈中的假設(shè)：如果兩人都合作則收益均為c；如果一人合作另一人不合作，合作一方收益為0，不合作一方收益為d；如果兩人都不合作，則兩人收益均為d。

假設(shè)經(jīng)銷商的總數(shù)量為N，并將其分為m個組（按照所屬制造商分組，即制造商的數(shù)量為m），每個組中有ni個經(jīng)銷商。設(shè)ni=n，即每個組的經(jīng)銷商數(shù)量相同。群體博弈中行為者的策略有兩類：合作與不合作。用字母P來表示博弈行為總數(shù)中合作行為者所占比例，p表示在各組中合作行為者所占比例。

根據(jù)假設(shè)，組中的合作經(jīng)銷商的數(shù)量是np，不合作經(jīng)銷商的數(shù)量為n(p-1)。在一次博弈交互中，每個合作經(jīng)銷商能夠從其他合作經(jīng)銷商那里得到的期望利益(利益的平均值)為

其中，c>d>0。

根據(jù)自然規(guī)律中優(yōu)勝劣汰，只有獲得較高收益的經(jīng)銷商才能長久地存在于供應(yīng)鏈中。

假設(shè)在一次博弈交互后，新的群組規(guī)模用n*表示，則：

將在一次交互后利他行為者在群組中的比例記為p*。

根據(jù)參考文獻[7]的推論，可知：

合作行為者在群體總體上所占比例增長的充分必要條件為：c>2d，即，當合作行為的預(yù)期收益大于等于不合作行為的2倍時，選擇合作的經(jīng)銷商會增加[8]。

但是，從整個供應(yīng)鏈的角度來看（c>d），只有選擇合作（C），收益才會最大。因此，為了達到整個供應(yīng)鏈的收益最大，需要加大合作與不合作所得收益之間的差距，可以提高合作所得收益，也可以想辦法降低不合作所得收益。

5 結(jié)語

時裝作為創(chuàng)新性產(chǎn)品，時裝供應(yīng)鏈具有產(chǎn)品生命周期短、環(huán)境的不確定性強、快速的市場響應(yīng)等特點，因此，時裝供應(yīng)鏈的管理遠比功能性供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜，主要表現(xiàn)為其具有群體涌現(xiàn)行為且干擾因素眾多。如何管理好時裝供應(yīng)鏈主要在于怎樣控制干擾因素和協(xié)調(diào)群體涌現(xiàn)行為。

對時裝供應(yīng)鏈進行干擾管理時，應(yīng)以降低干擾因素的干擾程度為目的，可采用SPA營銷模式或多品牌集合店模式以降低干擾深度或提高干擾透明度。

供應(yīng)鏈中的子系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)行為共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)集合，要管理好時裝供應(yīng)鏈中的涌現(xiàn)行為，需要供應(yīng)鏈中各成員的合作，以相互配合的方式達到整體收益最優(yōu)的目的。

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