夏愛軍（中國(guó)石油化工股份有限公司齊魯分公司物資裝備中心,山東　淄博　255100）

如何將強(qiáng)制分布在績(jī)效考核中發(fā)揮作用

夏愛軍
（中國(guó)石油化工股份有限公司齊魯分公司物資裝備中心,山東淄博255100）

通過對(duì)績(jī)效考核中存在的問題研究，強(qiáng)制分布在績(jī)效考核中有不可替代的作用。本文針對(duì)某石化企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，根據(jù)該公司在年底績(jī)效考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布中出現(xiàn)的問題及如何做好強(qiáng)制分布談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

強(qiáng)制分布；績(jī)效考核；溝通的必須性

筆者從事人力資源工作十幾年，通過這些年的經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)全員績(jī)效考核工作有了一定的認(rèn)識(shí)。以某石化企業(yè)年底全員績(jī)效考核方案為例：該公司年度考核結(jié)果要按照A（較好）、B（合格）、C（較差）進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中A控制在員工總數(shù)20%以內(nèi)，C不高于10%，其余為B。年度績(jī)效考核結(jié)果用于員工工資晉檔，員工連續(xù)2年考核B以上的，晉升1檔工資；連續(xù)4年考核A的，再獎(jiǎng)勵(lì)晉升1檔。從以上內(nèi)容看，該公司對(duì)績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施的是強(qiáng)制分布方式。強(qiáng)制分布是指在績(jī)效考核的過程中，先確定好績(jī)效考核評(píng)價(jià)的等級(jí)和各個(gè)級(jí)別的比例分配，然后按照每個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的某等級(jí)，再根據(jù)員工所在的等級(jí)進(jìn)行績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰。

1　考核結(jié)果不符合正態(tài)分布的不正常現(xiàn)象的原因

該公司年底員工績(jī)效考核結(jié)果是按照以下方法加權(quán)匯總得出：日常月度績(jī)效考核占50%，部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占30%，職工相互評(píng)議占20%，立功受獎(jiǎng)?wù)咦们榧臃帧R總后，該公司年底員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)集中在85—100分之間，差距較小，區(qū)分員工的績(jī)效等級(jí)比較困難。有效考核的考核結(jié)果應(yīng)是符合正態(tài)分布的，能夠自然地區(qū)分出被考核者的等級(jí)。但如果績(jī)效考核后，所有的被考核者的分?jǐn)?shù)都集中在某個(gè)分?jǐn)?shù)段，這個(gè)考核是無效的，因?yàn)樗鼪]有發(fā)揮績(jī)效考核最基本的“甄別”作用。就像我們從小到大經(jīng)歷的各種考試一樣，如果某場(chǎng)考試的結(jié)果是所有考生的分?jǐn)?shù)都集中在某一個(gè)分?jǐn)?shù)段，我們就會(huì)說這個(gè)考試沒有區(qū)分度，是不正常的現(xiàn)象?？己私Y(jié)果不符合正態(tài)分布的不正?，F(xiàn)象的原因如下：

1.1制定的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不合理

該公司現(xiàn)行考核指標(biāo)是由各部門自行制定，再由考核部門審核確認(rèn)的?？?jī)效考核指標(biāo)的制定過程中，各部門自行制定的考核指標(biāo)大部分仍是“不容易被扣分”的指標(biāo)，嚴(yán)重偏離部門職責(zé)的重點(diǎn)。

1.2考核指標(biāo)難以量化，考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，無法給績(jī)效考核提供依據(jù)

各部門在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，為了避免被扣分，所指定的考核標(biāo)準(zhǔn)都是“不容易出錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)，且多為定性描述，導(dǎo)致績(jī)效考核的執(zhí)行缺乏有力依據(jù)。

1.3不重視在日常工作中對(duì)員工績(jī)效信息的收集和記錄

由于部門的工作往往未以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行記錄、確認(rèn)，導(dǎo)致考核實(shí)施過程中缺乏依據(jù)。

1.4沒有建立合理的考核關(guān)系

該公司盲目地360度評(píng)價(jià)，被考核者的上級(jí)、同級(jí)或下級(jí)都參與對(duì)被考核者的打分，這樣的考核看似“公平”，實(shí)際上往往是無效的。由于一些考核者實(shí)際上并不了解被考核者的工作業(yè)績(jī)情況，因此打分往往都很接近，造成考核結(jié)果不能符合正態(tài)分布；第五，該公司每年都進(jìn)行績(jī)效考核工作，但很多部門考核者并不了解績(jī)效考核的真正意義是什么，考核時(shí)往往會(huì)出于對(duì)“面子”、“人情”，甚至是“禮尚往來”的考慮，打分都很接近，使得考核成了“走過場(chǎng)”，喪失了考核本來的意義。

2　實(shí)行強(qiáng)制分布的績(jī)效考核優(yōu)點(diǎn)

一個(gè)想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立足并不斷獲得發(fā)展的企業(yè)，就必須要通過績(jī)效考核來有效地區(qū)分員工的績(jī)效等級(jí)。要區(qū)分員工的績(jī)效等級(jí)，就只能采用強(qiáng)制分布的方法，強(qiáng)行確定員工績(jī)效等級(jí)。所以該石化企業(yè)采用強(qiáng)制分布的方法實(shí)在是沒有辦法的辦法。首先，傳遞壓力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。區(qū)分員工的績(jī)效等級(jí)，并根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，能夠充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的積極性，并對(duì)其他員工形成良好的示范和牽引作用；第二，區(qū)分員工的績(jī)效等級(jí)，能夠促進(jìn)業(yè)績(jī)不好的員工及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，改進(jìn)自己的工作，或找到更適合自己的崗位，這也有利于這些員工的職業(yè)發(fā)展；第三，鑒別員工，便于人才的激勵(lì)、使用、培養(yǎng)、儲(chǔ)備與淘汰；第四，讓各級(jí)管理人員重視下屬的績(jī)效管理，避免績(jī)效考核中的隨意性；第五，便于將考核結(jié)果運(yùn)用到薪酬費(fèi)用控制；第六，為判斷“不能勝任工作”的員工提供依據(jù)。

3　強(qiáng)制分布的績(jī)效考核采取的措施

3.1從工作職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)量化考核指標(biāo)

根據(jù)實(shí)際情況確定各職能部門的核心工作職責(zé)，進(jìn)而基于各部門的核心工作職責(zé)從工作量、工作質(zhì)量、工作效率三個(gè)維度設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化。

3.2明確考核標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，約定具體的數(shù)量、完成時(shí)間要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)，給績(jī)效考核提供依據(jù)。

3.3建立量化記錄體系

設(shè)計(jì)工作日志和部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表格，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每日每人的工作進(jìn)行量化痕跡化管理，為績(jī)效考核提供較為客觀的支持，在一定程度上減少主觀因素對(duì)考核實(shí)施的影響。同時(shí)，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行記錄，也是管理者發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績(jī)效或問題績(jī)效原因的一種有效途徑。

3.4由真正了解被考核者業(yè)績(jī)情況的考核者來進(jìn)行考核

在確定考核關(guān)系時(shí)，企業(yè)一定要遵循這樣原則，不要設(shè)置過多的考核者。

3.5在企業(yè)內(nèi)部形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)的高層管理者必須要有意識(shí)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效導(dǎo)向文化的形成，使得企業(yè)內(nèi)部真正形成“憑業(yè)績(jī)吃飯”的氛圍，從而為績(jī)效考核體系的有效運(yùn)行，提供強(qiáng)大的文化支持。

3.6考核結(jié)果溝通的必須性

規(guī)范溝通的方式和溝通的技巧，同時(shí)，讓抱怨的員工有釋放的渠道。七是考核結(jié)果的監(jiān)督性。對(duì)考核的過程進(jìn)行必要監(jiān)督，同時(shí)，對(duì)考核結(jié)果應(yīng)有審核監(jiān)督，存在問題能夠得到申訴解決，以保證考核的公正性。

4　結(jié)語(yǔ)

總之，績(jī)效考核的強(qiáng)制分布實(shí)際上是個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)在考核之前和考核結(jié)果之后的配套環(huán)節(jié)做好充分準(zhǔn)備，同時(shí)，還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善，才能真正發(fā)揮績(jī)效考核強(qiáng)制分布的壓力性和激勵(lì)性。