張琪

摘 要 隨著我國技術(shù)的不斷發(fā)展，第四代移動通信技術(shù)也就是4G網(wǎng)絡(luò)一倍中國率先商用，進而迅速增加了同時兼容2G、3G和4G的商用智能終端，但隨之而來的一個突出問題就是4G網(wǎng)絡(luò)與終端兼容性的問題，本文分析了當前這種兼容性的問題和原因，并探討了相應(yīng)的解決方案和措施。

【關(guān)鍵詞】4G網(wǎng)絡(luò) 終端 兼容性 解決方案

【關(guān)鍵詞】4G網(wǎng)絡(luò) 終端 兼容性 解決方案

4G網(wǎng)絡(luò)是融合了3G網(wǎng)絡(luò)和無線局域網(wǎng)（WLAN），它能夠十分快速的進行數(shù)據(jù)的傳輸，并且質(zhì)量高，同時因其下載速度十分快，滿足廣大用戶對無線服務(wù)的要求，進而得到人們的認可，此外，4G網(wǎng)絡(luò)還能在沒有覆蓋DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器的地方部署，然后對整個地區(qū)加以擴展，因此也體現(xiàn)其不可比擬的優(yōu)越性。

1 4G網(wǎng)絡(luò)與終端兼容性問題及其原因分析

1.1 有鎖終端導(dǎo)致4G USIM卡無法正常使用

因為在很多營業(yè)廳將4G卡直接幫助客戶更換或者向客戶寄送備卡激活之后，就發(fā)現(xiàn)不能正常使用，即無服務(wù)或者是不能正常使用部分功能。即便是更換成其它批次和廠家的4G卡也不能將這種問題解決，但是將出問題的4G卡裝入測試機中卻不會出現(xiàn)這種問題。這主要是因為以iPhone手機為主的有鎖版手機大部分都是通過對卡貼的破解方式破解使用國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，破解卡貼的不同，也使得兼容的SIM卡也會不同，但這些大部分都只適用于舊的SIM卡，當換上4G USIM卡之后就不能識別，進而出現(xiàn)問題。

1.2 更換4G白卡后無信號

因為用戶在使用白卡的時候可以通過短信營業(yè)廳的方式進行4G USIM卡的更換，但是這樣就會遇到激活備卡后，新卡和舊卡均未顯示信號，記事更換其它4G終端都會出現(xiàn)相同問題。該種問題通過渠道白卡更換流程發(fā)現(xiàn)，用戶USIM卡中的IMSI與系統(tǒng)不相同，

1.3 因用戶手機軟件版本致使國際漫游不能正常使用

在用戶的反饋中還會有該種問題出現(xiàn)，當用戶在使用4G卡和手機之后，澳門一卡多號就不能使用，并且在澳門也不會顯示任何信號。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，這類用戶的HSS上面與一卡多號業(yè)務(wù)相對應(yīng)的RSA值均已丟失，到目前為止，在NGBOSS中HSS一卡多號業(yè)務(wù)接口還并沒有開通。如果用戶所更換的4G手機為中國移動iPhone 5S的話，就會因為手機版本高于中國移動和固件版本，導(dǎo)致該版本不能將澳門的CTM信號搜索到。

2 4G網(wǎng)絡(luò)與終端兼容性問題的解決方案

首先，在接到用戶投訴之后，根據(jù)其出現(xiàn)的問題進行原因分析，分別從五個維度開展其兼容性的診斷，即SP服務(wù)器、核心網(wǎng)、終端與無線網(wǎng)絡(luò)、終端與SIM卡以及HSS/BOSS用戶數(shù)據(jù)。然后從功能性的正常使用情況進行終端SD卡及其ROM、RAM等硬件問題的排查，通過分析程序中斷異常事件，進行系統(tǒng)或應(yīng)用崩潰日志的查看，進而深入診斷其故障。接著在配合分析了終端和網(wǎng)絡(luò)之后，經(jīng)過連接中斷后臺，將健康體檢開啟，注意檢查其中的各個指標，例如信號強弱、當前網(wǎng)絡(luò)類型、無線網(wǎng)絡(luò)的配置參數(shù)和狀態(tài)等。通過對已檢測的異常事件的診斷，進而引導(dǎo)用戶體驗，分析進程，從而進行故障問題的確定。結(jié)合所得到的診斷結(jié)果對終端通信問題進行修復(fù)工作的開展。例如針對上述問題（1），相關(guān)人員可以采取兩種解決對策，其一，當用戶使用定制機以外的智能終端，并需要進行4G USIM卡的更換時，應(yīng)該先在用戶手機中裝入測試卡，進而驗證上網(wǎng)、打電話等功能是否可以正常使用，當確認無誤之后，即可為用戶補卡，如存在部分功能無法正常使用，則根據(jù)其具體問題進行分析探討，并解決。其二，針對用戶自行激活所寄送得到的備卡的情況，就需要加強短信提醒的制定，提醒客戶謹慎換卡。對于問題（2）來說，其解決措施應(yīng)該是引導(dǎo)用戶進行補卡操作，最好是由營業(yè)員指導(dǎo)用戶激活，以此避免再次出現(xiàn)問題呢。而對于問題（3）來說，相應(yīng)業(yè)務(wù)部門要盡快的對一卡多號業(yè)務(wù)接口進行開通，如果發(fā)現(xiàn)用戶缺少RSA值，則通知業(yè)務(wù)部門及時進行修正，如用戶使用的iPhone 5S，則引導(dǎo)用戶進行運營商配置及其固件版本的更新。除此之外，還可以從網(wǎng)絡(luò)對終端問題進行側(cè)感知，也就是從SGs口的運行情況、NGBOSS數(shù)據(jù)與HSS數(shù)據(jù)配置等進行分析全程全網(wǎng)的工作開展，進而尋求網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案。

3 結(jié)束語

總而言之，針對4G網(wǎng)絡(luò)與終端兼容性問題，相關(guān)人員首先應(yīng)該接收用戶的反饋，及時對問題進行分析和研究，以此盡快的找出問題出現(xiàn)的原因，再結(jié)合相應(yīng)的解決方案和方法加以處理，為用戶帶去優(yōu)良的服務(wù)，進而促進我國移動通信行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]馬飛，楊飛霞，徐光憲.網(wǎng)絡(luò)與終端協(xié)同選擇及切換機制的研究[J].計算機科學(xué)，2012（01）：77-81.

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[3]王齊，趙旺飛.4G網(wǎng)絡(luò)與終端兼容性問題分析及解決方案研究[J].廣東通信技術(shù)，2014（10）：30-34.

[4]融合與多模芯片成就4G終端[J].通信世界，2014（33）：20.

作者單位

河海大學(xué)商學(xué)院 江蘇省南京市 211100