陳欣欣　于洪彥

摘要 在心理學(xué)研究中，等級(jí)評(píng)定量表是研究數(shù)據(jù)的常用測(cè)量工具。然而，研究者們使用的等級(jí)評(píng)定量表的版式并不一致，尤其表現(xiàn)在使用的反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目不同。關(guān)于最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的研究只局限于從被試的最終反應(yīng)結(jié)果來(lái)進(jìn)行分析，而沒(méi)有從被試對(duì)量表的反應(yīng)過(guò)程來(lái)進(jìn)行分析。根據(jù)前人相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)6種反應(yīng)項(xiàng)的量表，并通過(guò)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)量被試的信息處理過(guò)程。通過(guò)對(duì)反應(yīng)時(shí)、凈默認(rèn)反應(yīng)方式、極端反應(yīng)方式和選項(xiàng)比例變化的綜合比較，我們得出最佳的量表反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目是5。

關(guān)鍵詞 等級(jí)評(píng)定量表，反應(yīng)項(xiàng)，反應(yīng)時(shí)，注視持續(xù)時(shí)間。

分類(lèi)號(hào) B841

1.前言

在心理學(xué)研究中，經(jīng)常要使用等級(jí)評(píng)定量表（rating scale）來(lái)測(cè)量人們的態(tài)度和觀點(diǎn)。最常用的一種測(cè)量態(tài)度和觀點(diǎn)的等級(jí)評(píng)定量表是李克特等級(jí)評(píng)定量表（Likert scale）。李克特等級(jí)評(píng)定量表是給被試呈現(xiàn)一個(gè)句子或者問(wèn)題，讓他們?cè)谶x項(xiàng)中做出選擇，這些選項(xiàng)就是量表的反應(yīng)項(xiàng)（response alterna-tives）。盡管李克特等級(jí)評(píng)定量表在心理學(xué)的研究中應(yīng)用廣泛，但是研究中使用的量表版式并不一致，特別是對(duì)等級(jí)評(píng)定量表應(yīng)該采用多少個(gè)數(shù)目的反應(yīng)項(xiàng)并沒(méi)有得到一致的結(jié)論。然而，等級(jí)評(píng)定量表的版式可能會(huì)影響問(wèn)卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量，量表的反應(yīng)項(xiàng)的標(biāo)注和反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目也會(huì)影響被試反應(yīng)偏差的水平（Greenleaf，1992），顯然量表的版式與反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目對(duì)于依賴(lài)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集研究數(shù)據(jù)的心理學(xué)研究而言，影響巨大。

關(guān)于等級(jí)評(píng)定量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)的研究已經(jīng)具有幾十年的歷史，但量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決。以往的研究者們建議量表應(yīng)采用的反應(yīng)項(xiàng)從少到2個(gè)或3個(gè)（Johnson，Smith，&Tucker，1982；Matell & Jacoby，1971）到多達(dá)18個(gè)（Champney & Marshall，1939）或20個(gè)（Garner，1960）的都有。關(guān)于等級(jí)評(píng)定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的問(wèn)題，還包含了一個(gè)重要的問(wèn)題：即應(yīng)選用奇數(shù)還是偶數(shù)的反應(yīng)項(xiàng)。前人對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的研究也沒(méi)有得到一致的結(jié)論，如Ko（1994）和Oaster（1989）認(rèn)為量表應(yīng)該最佳采用6個(gè)或者7個(gè)反應(yīng)項(xiàng)，而Preston和Colman（2000）建議7到10個(gè)反應(yīng)項(xiàng)為最佳的量表反應(yīng)項(xiàng)。

一般來(lái)說(shuō)，擁有最佳的反應(yīng)項(xiàng)的量表能夠從受試者那里獲得最多的信息并且減少反應(yīng)誤差（CoxIII，1980）。根據(jù)信息理論，量表的反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目越多，它能夠傳遞的信息就越多（Garner & Hake，1951）。然而，每個(gè)人的認(rèn)知能力都是有限的，無(wú)法對(duì)太多數(shù)量的反應(yīng)項(xiàng)做出反應(yīng)。比如，Conklin（1923）就建議采用9個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的量表而不是13個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的量表，因?yàn)閷?duì)于13個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的量表來(lái)說(shuō)，被試會(huì)忽略某些選項(xiàng)。認(rèn)知學(xué)派理論指出，人們能夠進(jìn)行認(rèn)知處理的量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目存在著上限。Miller（1956）指出人們處理信息的能力限制在7±2個(gè)組塊。而動(dòng)機(jī)理論也指出，量表中的反應(yīng)項(xiàng)如果太多，則人們可能沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)去對(duì)這些反應(yīng)項(xiàng)進(jìn)行有效的區(qū)分（Alwin，1997）。從這兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，量表的反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目并不是越多越好。

因此，在選擇量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目方面，應(yīng)該在最大化量表可能傳遞的信息和最小化被試的認(rèn)知努力之間做出權(quán)衡（Weijters，Cabooter，& Schill-ewaert，2010）。人們可能假設(shè)量表實(shí)際傳遞的信息和量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目之間的關(guān)系如圖1所示（CoxIII，1980）。它們之間呈倒U型曲線的關(guān)系，最初反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的增加使得量表傳遞的信息量增大，然而到了一定水平之后，反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的增加反而使得量表傳遞的信息量減少。有意思的是，前人的研究似乎表明7±2是一個(gè)合理的量表的最佳的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的范圍（Cox III，1980）。這和MiNer的觀點(diǎn)不謀而合。這為探究等級(jí)評(píng)定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目提供了可能。

對(duì)于等級(jí)評(píng)定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)的研究，近年來(lái)主要采用的方式有信度和效度測(cè)量（Preston &Colman，2000）、樣本的統(tǒng)計(jì)功效（Adelson & Mc-Coach，2010）、選項(xiàng)比例變化（Garland，1991）等。這些方式都是從被試對(duì)量表的反應(yīng)結(jié)果來(lái)進(jìn)行分析，而沒(méi)有從被試對(duì)量表的反應(yīng)過(guò)程來(lái)進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)反應(yīng)過(guò)程進(jìn)行記錄和分析，將可以清晰地看到人們?cè)趯?duì)量表進(jìn)行作答時(shí)，哪些反應(yīng)項(xiàng)引起了人們的注意，哪些反應(yīng)項(xiàng)被人們所忽略，哪些反應(yīng)項(xiàng)使得人們猶豫不決。而僅僅對(duì)反應(yīng)結(jié)果進(jìn)行分析則掩蓋了人們的整個(gè)加工過(guò)程，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法觀測(cè)到這些重要現(xiàn)象。因此，通過(guò)分析人們?cè)诿鎸?duì)量表時(shí)的信息處理過(guò)程，來(lái)揭示出量表的各個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的作用，從而更好地揭示出量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目是非常必要的。

因此，本研究將采用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)來(lái)探究人們?cè)趯?duì)等級(jí)評(píng)定量表進(jìn)行反應(yīng)時(shí)的信息處理過(guò)程。眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)是采用眼動(dòng)儀來(lái)實(shí)時(shí)記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)，使用眼動(dòng)儀可以實(shí)時(shí)地記錄人們?cè)趯?duì)量表進(jìn)行反應(yīng)時(shí)的眼動(dòng)數(shù)據(jù)（注視持續(xù)時(shí)間、注視次數(shù)、注視位置等）。這種實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)記錄能夠分析人們對(duì)量表進(jìn)行作答時(shí)的整個(gè)信息處理過(guò)程。因此，可以很好地用來(lái)分析哪種反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的量表更能傳遞出更多的信息。

綜上所述，量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目應(yīng)該在最大化量表可能傳遞的信息和最小化受試者的認(rèn)知努力之間做出權(quán)衡。前人的研究似乎表明，量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目應(yīng)該在7±2這個(gè)范圍內(nèi)。因此，本研究的目的是使用上述原則，利用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)來(lái)探究量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的問(wèn)題，以及包含在其中的另外一個(gè)問(wèn)題：量表應(yīng)采用奇數(shù)還是偶數(shù)數(shù)量的反應(yīng)項(xiàng)。

2.方法

2.1 測(cè)量方法

從信息處理過(guò)程的角度出發(fā)，量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目應(yīng)該在最大化量表可能傳遞的信息和最小化受試者的認(rèn)知努力之間做出權(quán)衡。據(jù)此，制定了作為具有最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的量表標(biāo)準(zhǔn)：（1）被試作答時(shí)的認(rèn)知努力最?。唬?）量表給被試傳遞的信息量最大。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的綜合比較來(lái)確定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目。將采用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)記錄的眼動(dòng)數(shù)據(jù)（注視持續(xù)時(shí)間和注視次數(shù)）和反應(yīng)時(shí)來(lái)評(píng)判這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

具體來(lái)說(shuō)，被試作答量表時(shí)的反應(yīng)時(shí)越短，則他們做出的認(rèn)知努力越小。而量表傳遞的信息量方面，我們通過(guò)比較被試作答量表時(shí)的反應(yīng)偏差來(lái)揭示。擁有最佳數(shù)目的反應(yīng)項(xiàng)的量表能夠傳遞最大的信息量，從而最大程度降低人們作答量表時(shí)的反應(yīng)偏差。最常見(jiàn)的對(duì)量表的反應(yīng)偏差包括凈默認(rèn)反應(yīng)方式（net acquiescence response style，NARS）和極端反應(yīng)方式（extreme response style，ERS）。凈默認(rèn)反應(yīng)方式指的是被試更傾向于選擇同意的選項(xiàng)，而不管測(cè)項(xiàng)的內(nèi)容是什么（Baumgartner & Steenkamp，2001；Greenleaf，1992；Rossi，Gilula，& Allenby，2001）。極端反應(yīng)方式指的是被試傾向于在等級(jí)評(píng)定量表中大幅度地選擇極端值的反應(yīng)項(xiàng)（Baumgartner &Steenkamp，2001；Greenleaf，1992）。我們通過(guò)比較被試對(duì)量表左右兩邊的反應(yīng)項(xiàng)（即各種程度的同意項(xiàng)和各種程度的不同意項(xiàng)）的注視持續(xù)時(shí)間和注視次數(shù)比例來(lái)確定凈默認(rèn)反應(yīng)方式的程度。而通過(guò)比較各種量表之間的極端值上的被試的注視時(shí)間和注視次數(shù)比例來(lái)確定哪種量表的極端反應(yīng)方式程度高。

另外一個(gè)問(wèn)題是，等級(jí)評(píng)定量表應(yīng)該采用奇數(shù)還是偶數(shù)的反應(yīng)項(xiàng)。相對(duì)應(yīng)的奇數(shù)項(xiàng)和偶數(shù)項(xiàng)的量表的區(qū)別在于奇數(shù)項(xiàng)的量表多了一個(gè)中立項(xiàng)（mid-dle point）的存在。本研究采用選項(xiàng)比例變化（Gar-land，1991）的模式來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)比較相對(duì)應(yīng)的偶數(shù)和奇數(shù)反應(yīng)項(xiàng)的量表（即4點(diǎn)量表vs.5點(diǎn)量表，6點(diǎn)量表vs.7點(diǎn)量表，8點(diǎn)量表vs.9點(diǎn)量表）來(lái)確定是否有中立項(xiàng)存在的必要。如果被試對(duì)相對(duì)應(yīng)的奇數(shù)和偶數(shù)項(xiàng)的量表（如4點(diǎn)量表vs.5點(diǎn)量表）的反應(yīng)項(xiàng)的反應(yīng)不存在顯著差異，則中立項(xiàng)沒(méi)有存在的必要。反之，中立項(xiàng)就有存在的必要。而根據(jù)信息理論，量表的反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)目越多能夠提供的信息就越多，那么奇數(shù)項(xiàng)的量表（如5點(diǎn)量表）比相對(duì)應(yīng)的偶數(shù)項(xiàng)的量表（4點(diǎn)量表）要好。同樣我們也將利用實(shí)時(shí)記錄的眼動(dòng)數(shù)據(jù)——注視持續(xù)時(shí)間和注視次數(shù)——來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。

2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集

本研究采用單因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，自變量為量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目，分別為4個(gè)、5個(gè)、6個(gè)、7個(gè)、8個(gè)和9個(gè)反應(yīng)項(xiàng)（即7±2的范圍），分別命名為4點(diǎn)、5點(diǎn)、6點(diǎn)、7點(diǎn)、8點(diǎn)和9點(diǎn)量表。我們以廣告的形式在中山大學(xué)招募實(shí)驗(yàn)的被試，每名被試給予報(bào)酬10元。184名來(lái)自中山大學(xué)的學(xué)生被隨機(jī)分配到6種量表中的一種。最后有4名被試的數(shù)據(jù)被排除出分析。其中一名被試反應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在所有被試平均反應(yīng)時(shí)的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之外；其他3名被試在進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)后，因?yàn)檠垲澓驼Ｑ厶珖?yán)重，導(dǎo)致儀器記錄到的有效數(shù)據(jù)很少，故他們的數(shù)據(jù)排除出分析。最后180名被試（男性84人）的數(shù)據(jù)進(jìn)入最后分析。每種條件下被試人數(shù)均為30人。所有被試的母語(yǔ)均為漢語(yǔ)，都不知道實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。所有被試的裸眼視力或者矯正視力正常，平均年齡為22.17歲（SD=2.95）。

本研究為眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，采用SR Research公司的Eyelink 1000型眼動(dòng)儀，其采樣頻率為500Hz，即每2ms記錄一次眼動(dòng)位置。顯示器屏幕刷新率為60Hz，屏幕分辨率為1024像素×768像素，顯示器屏幕中央距被試的眼睛約為65cm。

將實(shí)驗(yàn)材料分成兩部分，分別是量表的測(cè)項(xiàng)和評(píng)定項(xiàng)。量表的測(cè)項(xiàng)，本研究選取景奉杰和岳海龍（2005）修訂的《中國(guó)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)傾向量表》，該量表由26個(gè)測(cè)項(xiàng)組成。這些測(cè)項(xiàng)以宋體形式呈現(xiàn)，每個(gè)漢字的大小為25像素× 25像素，每個(gè)漢字對(duì)應(yīng)約成0.7°的視角。

評(píng)定項(xiàng)分為6個(gè)條件，分別為4點(diǎn)、5點(diǎn)、6點(diǎn)、7點(diǎn)、8點(diǎn)和9點(diǎn)量表的反應(yīng)項(xiàng)。圖2顯示的是4點(diǎn)量表反應(yīng)項(xiàng)和5點(diǎn)量表反應(yīng)項(xiàng)。如圖所示，每種量表的反應(yīng)項(xiàng)都是完全標(biāo)注（fully labeled）的，即對(duì)所有反應(yīng)項(xiàng)都進(jìn)行標(biāo)注而不僅僅只對(duì)極端值進(jìn)行標(biāo)注（endpoint labeled）。在各個(gè)條件下，每個(gè)反應(yīng)項(xiàng)所占的空間都一樣大，即每個(gè)反應(yīng)項(xiàng)加上上面的標(biāo)注大小都為67像素×134像素。采用完全標(biāo)注的方式是為了減少被試的認(rèn)知努力。同時(shí)，Weijters等人（2010）也提出對(duì)于態(tài)度和觀點(diǎn)測(cè)量來(lái)說(shuō)，最好采取完全標(biāo)注的方式。另外，本研究在被試間平衡了反應(yīng)項(xiàng)的位置，以免其對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成誤差。即一半的被試看到的反應(yīng)項(xiàng)的排列從左到右是從“完全不同意”到“完全同意”，而另一半的被試看到的則是從“完全同意”到“完全不同意”。

實(shí)驗(yàn)程序?yàn)槊總€(gè)被試單獨(dú)施測(cè)。首先出示指導(dǎo)語(yǔ)，告知被試將閱讀一些句子，這些句子描述的是人們對(duì)于購(gòu)物的一些態(tài)度和看法。要求被試認(rèn)真閱讀句子，盡可能理解句子的意思。當(dāng)閱讀完一個(gè)句子后，按空格鍵進(jìn)行翻頁(yè)，進(jìn)入到下一屏的評(píng)定項(xiàng)。要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行評(píng)定，對(duì)前面呈現(xiàn)的句子中提到的態(tài)度和看法，是否同意？程度如何？被試用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的反應(yīng)項(xiàng)的數(shù)字來(lái)做出選擇。被試做出選擇后就進(jìn)入到下一個(gè)測(cè)項(xiàng)的測(cè)評(píng)，如此循環(huán)26次。這26個(gè)測(cè)項(xiàng)是隨機(jī)呈現(xiàn)的。

為確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中被試的下巴放在一個(gè)下巴托上，以確保頭部的相對(duì)靜止。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之前，先進(jìn)行校準(zhǔn)，成功校準(zhǔn)后進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)。整個(gè)實(shí)驗(yàn)大約持續(xù)10分鐘。本研究選擇的眼動(dòng)指標(biāo)是注視持續(xù)時(shí)間和注視次數(shù)。另外，本研究還記錄了被試進(jìn)行選擇的反應(yīng)時(shí)和所選擇的反應(yīng)項(xiàng)。

在分析中，將注視持續(xù)時(shí)間大于1500ms或小于50ms的數(shù)據(jù)作為極端數(shù)據(jù)從分析中剔除。因?yàn)椋话阏J(rèn)為小于50 ms的注視被試不能獲取有效信息，而1500 ms以上的注視則大多是由儀器或被試的誤差造成的?？偣蔡蕹裏o(wú)效數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)的3.8%。

本實(shí)驗(yàn)采取兩種劃分興趣區(qū)的方式來(lái)對(duì)眼動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。第一種劃分興趣區(qū)的方式是按各個(gè)反應(yīng)項(xiàng)加上其上面的標(biāo)注的區(qū)域來(lái)進(jìn)行劃分。即將4點(diǎn)量表的4個(gè)反應(yīng)項(xiàng)劃分為4個(gè)興趣區(qū)，依次類(lèi)推，9點(diǎn)量表劃分為9個(gè)興趣區(qū)。通過(guò)這樣劃分興趣區(qū)，可以比較被試在各個(gè)反應(yīng)項(xiàng)上的注視持續(xù)時(shí)間和注視次數(shù)，以便進(jìn)行凈默認(rèn)反應(yīng)方式分析和選項(xiàng)比例變化分析。第二種劃分興趣區(qū)的方式是將每種版本量表的整個(gè)反應(yīng)項(xiàng)和標(biāo)注平均進(jìn)行劃分，都劃分為10個(gè)興趣區(qū)，以便對(duì)各種量表的極端反應(yīng)方式進(jìn)行比較。

3.結(jié)果

3.1 反應(yīng)時(shí)結(jié)果

通過(guò)反應(yīng)時(shí)來(lái)揭示被試的認(rèn)知努力程度。表1顯示的是各種版本的量表的反應(yīng)時(shí)。單因素方差分析結(jié)果顯示，各個(gè)量表之間的反應(yīng)時(shí)差異顯著，F(xiàn)（5，174）=8.75，p<0.001。事后檢驗(yàn)顯示，5點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)最短，9點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)最長(zhǎng)。9點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)顯著長(zhǎng)于其他量表的反應(yīng)時(shí)。5點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)除與7點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)差異不顯著外，與其他量表的反應(yīng)時(shí)的差異都顯著。其他量表之間的反應(yīng)時(shí)差異不顯著。結(jié)果顯示被試對(duì)5點(diǎn)量表和7點(diǎn)量表的認(rèn)知努力程度最低，而對(duì)9點(diǎn)量表的認(rèn)知努力程度最高。

3.2 反應(yīng)偏差結(jié)果

通過(guò)眼動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)比較哪種版本的量表能夠給被試傳遞最大的信息量。擁有最佳數(shù)目的反應(yīng)項(xiàng)的量表能夠傳遞最大的信息量，從而最大程度降低人們作答量表時(shí)的反應(yīng)偏差。因此通過(guò)比較被試的反應(yīng)偏差來(lái)揭示量表給被試傳遞的信息量。由于注視次數(shù)的結(jié)果模式和注視持續(xù)時(shí)間的結(jié)果模式相同，因此，在接下來(lái)的結(jié)果部分，只呈現(xiàn)注視持續(xù)時(shí)間的分析結(jié)果。

3.2.1 凈默認(rèn)反應(yīng)方式結(jié)果

先以第一種劃分興趣區(qū)的方法來(lái)分析被試的凈默認(rèn)反應(yīng)方式。通過(guò)對(duì)各種版本量表的不同意項(xiàng)和同意項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn)來(lái)檢測(cè)被試是否對(duì)這兩個(gè)部分的注視持續(xù)時(shí)間存在差異。如果存在差異的話(huà)，說(shuō)明存在凈默認(rèn)反應(yīng)方式。

表2顯示的是被試對(duì)各種版本量表的凈默認(rèn)反應(yīng)方式。結(jié)果顯示只有6點(diǎn)量表的不同意項(xiàng)和同意項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間存在顯著差異。被試對(duì)6點(diǎn)量表的同意項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間多于對(duì)不同意項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間。表明只有6點(diǎn)量表存在被試的凈默認(rèn)反應(yīng)方式。

3.2.2 極端反應(yīng)方式結(jié)果

通過(guò)第二種劃分興趣區(qū)的方法來(lái)比較被試在各種版本的量表上的極端反應(yīng)方式程度的高低。將這10個(gè)興趣區(qū)分別命名為I10，I20，I30，I40，I50，I60，I70，I80，I90和I100。比較各種版本量表在I10，I20，I90和I100上被試的注視持續(xù)時(shí)間，來(lái)揭示各種版本量表的極端反應(yīng)方式程度的高低。

結(jié)果表明（見(jiàn)表3），對(duì)于I10來(lái)說(shuō)，被試在各種版本量表上注視持續(xù)時(shí)間百分比差異顯著，F(xiàn)（5，174）=5.40，p<0.001。事后比較顯示，被試在7點(diǎn)、8點(diǎn)和9點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比顯著高于在4點(diǎn)、5點(diǎn)和6點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比。對(duì)于I20來(lái)說(shuō)，被試在各種版本量表上注視持續(xù)時(shí)間百分比差異顯著，F(xiàn)（5，174）=8.62，p<0.001。事后比較顯示，被試在8點(diǎn)和9點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比顯著高于在4點(diǎn)、5點(diǎn)、6點(diǎn)和7點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比。對(duì)于I90來(lái)說(shuō)，被試在各種版本量表上注視持續(xù)時(shí)間百分比差異顯著，F(xiàn)（5，174）=5.44，p<0.001。事后比較顯示，被試在8點(diǎn)和9點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比顯著多于在4點(diǎn)、5點(diǎn)和6點(diǎn)量表上的注視持續(xù)時(shí)間百分比。對(duì)于1100來(lái)說(shuō)，被試在各種版本量表上注視持續(xù)時(shí)間百分比差異不顯著，F(xiàn)（5，174）=1.84，p>0.1。綜合起來(lái)，被試在8點(diǎn)和9點(diǎn)量表上的極端反應(yīng)方式程度更高。

3.3 選項(xiàng)比例變化結(jié)果

為了更好地確定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目，將探討包含在這個(gè)問(wèn)題中的另外一個(gè)問(wèn)題：量表是應(yīng)該采用奇數(shù)還是偶數(shù)的反應(yīng)項(xiàng)。通過(guò)比較相對(duì)應(yīng)的偶數(shù)和奇數(shù)反應(yīng)項(xiàng)的量表（如4點(diǎn)量表vs.5點(diǎn)量表）的選項(xiàng)比例變化來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。表4顯示的是4點(diǎn)量表vs.5點(diǎn)量表，6點(diǎn)量表vs.7點(diǎn)量表，8點(diǎn)量表vs.9點(diǎn)量表的注視持續(xù)時(shí)間的百分比。

從表4可以得出，4點(diǎn)和5點(diǎn)量表相比時(shí)，被試在反應(yīng)項(xiàng)“不同意”和“同意”上的注視持續(xù)時(shí)間的百分比上存在顯著差異。中立項(xiàng)（即“不確定”）的存在明顯地改變了被試對(duì)與中立項(xiàng)相鄰的兩個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的注視時(shí)間的百分比。根據(jù)前面的推論，5點(diǎn)量表要優(yōu)于4點(diǎn)量表。6點(diǎn)和7點(diǎn)量表相比時(shí)，被試在反應(yīng)項(xiàng)“部分不同意”、“部分同意”和“同意”上的注視持續(xù)時(shí)間的百分比上存在顯著差異。中立項(xiàng)（即“不確定”）的存在明顯地改變了被試對(duì)與中立項(xiàng)相鄰的幾個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的注視時(shí)間的百分比。根據(jù)前面的推論，7點(diǎn)量表要優(yōu)于6點(diǎn)量表。而被試在8點(diǎn)和9點(diǎn)量表的反應(yīng)項(xiàng)“部分不同意”和“部分同意”上的注視持續(xù)時(shí)間的百分比上存在顯著差異。中立項(xiàng)的存在對(duì)其鄰近的兩個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間的百分比變化不顯著，反而對(duì)其稍遠(yuǎn)一些的反應(yīng)項(xiàng)的注視持續(xù)時(shí)間的百分比變化產(chǎn)生了顯著影響。

綜合表4結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，隨著反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的增加，中立項(xiàng)的存在對(duì)其臨近的兩個(gè)反應(yīng)項(xiàng)的影響越來(lái)越小。這似乎表明，隨著反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的增加，中立項(xiàng)的存在對(duì)被試的注意分布的影響在降低。只有在反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目較少的時(shí)候，中立項(xiàng)的存在對(duì)被試的影響才明顯。

4.討論

心理學(xué)研究者使用諸如李克特量表等級(jí)評(píng)定量表的問(wèn)卷來(lái)理解、解釋和預(yù)測(cè)被試的行為。然而，研究者們?cè)谘芯恐薪?jīng)常使用不同數(shù)目的反應(yīng)項(xiàng)的等級(jí)評(píng)定量表。本文旨在使用眼動(dòng)儀，通過(guò)分析被試的信息處理過(guò)程來(lái)探究等級(jí)評(píng)定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目。在本實(shí)驗(yàn)中，操縱量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目從4點(diǎn)到9點(diǎn)共有6種條件。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以得到以下一些結(jié)論：（1）從被試的認(rèn)知努力程度來(lái)看，即從反應(yīng)時(shí)來(lái)看，5點(diǎn)量表和7點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)最短，而9點(diǎn)量表反應(yīng)時(shí)最長(zhǎng)。即被試對(duì)5點(diǎn)量表和7點(diǎn)量表做出選擇時(shí)需要的認(rèn)知努力最少，而對(duì)9點(diǎn)量表做出選擇時(shí)需要的認(rèn)知努力最多。（2）從凈默認(rèn)反應(yīng)方式來(lái)看，只有6點(diǎn)量表導(dǎo)致被試的注視時(shí)間偏向于一端，產(chǎn)生凈默認(rèn)反應(yīng)方式。從這個(gè)指標(biāo)上來(lái)看，6點(diǎn)量表最差。（3）從對(duì)極端反應(yīng)方式來(lái)看，4點(diǎn)、5點(diǎn)、6點(diǎn)量表要優(yōu)于7點(diǎn)、8點(diǎn)、9點(diǎn)量表。（4）從相對(duì)應(yīng)的奇偶量表的反應(yīng)項(xiàng)的選項(xiàng)比例變化的結(jié)果來(lái)看，當(dāng)反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目較少的時(shí)候，應(yīng)該設(shè)置中間項(xiàng)。即5點(diǎn)和7點(diǎn)量表分別要比4點(diǎn)和6點(diǎn)量表要好。綜合以上這些的指標(biāo)來(lái)看，5個(gè)反應(yīng)項(xiàng)是最佳的等級(jí)評(píng)定量表的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目。這個(gè)結(jié)果符合認(rèn)知學(xué)派理論和動(dòng)機(jī)理論。本研究的結(jié)果也驗(yàn)證了關(guān)于量表傳遞的信息和反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目之間的倒U型關(guān)系。

本結(jié)果與前人的一些研究結(jié)果一致。雖然前人對(duì)于等級(jí)評(píng)定量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目還沒(méi)有定論，但前人的研究似乎表明7±2是一個(gè)合理的量表的最佳的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的范圍（Cox III，1980）。Wei-jters等人也建議獨(dú)立的研究應(yīng)該采用5點(diǎn)或者7點(diǎn)量表。而在當(dāng)前實(shí)踐中，大多數(shù)等級(jí)評(píng)定量表采用的也是5點(diǎn)或者7點(diǎn)量表（Bearden & Netemeyer，1999；Peter，1979；Shaw & Wright，1967）。

在等級(jí)評(píng)定量表最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的這個(gè)問(wèn)題上，還包含著是采用奇數(shù)還是偶數(shù)的反應(yīng)項(xiàng)的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，研究者們喜歡受試做出明確的選擇而不是選擇中立的模糊的選項(xiàng)（Garland，1991）。然而，在態(tài)度和觀點(diǎn)的測(cè)量中，中立項(xiàng)也可能反映了被試的真實(shí)想法。如果不設(shè)立中立項(xiàng)，研究者反而可能不能收集到某些被試的真實(shí)想法。研究表明中立項(xiàng)的存在有利于降低被試的反應(yīng)偏差（Weijters，etal.，2010；Garland，1991）。本結(jié)果表明，在反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目較少的情況下，量表的中立反應(yīng)項(xiàng)的設(shè)置有必要。而在反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目較多時(shí)，中立項(xiàng)的存在對(duì)被試的反應(yīng)影響則不大。這表明量表的中立項(xiàng)的設(shè)置受到總的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的影響，只有在反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目較少的時(shí)候，中立項(xiàng)的有無(wú)才會(huì)影響到信息的收集。

值得注意的是，在本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，確保的是每個(gè)反應(yīng)項(xiàng)所占的空間大小一樣。因此隨著量表反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的增加，其總的反應(yīng)項(xiàng)所占的空間分布長(zhǎng)度就隨著增加。也就是說(shuō)，9點(diǎn)量表的反應(yīng)項(xiàng)所占的空間分布最廣，4點(diǎn)量表所占的空間分布最窄。這種設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)中的紙筆測(cè)試是一致的。這可能導(dǎo)致一種疑問(wèn)，就是被試對(duì)9點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)最長(zhǎng)，是因?yàn)槠浞磻?yīng)項(xiàng)所占用的空間分布廣，被試需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行眼跳。然而，正如前面的反應(yīng)時(shí)結(jié)果顯示，被試對(duì)4點(diǎn)、6點(diǎn)、7點(diǎn)和8點(diǎn)量表的反應(yīng)時(shí)是沒(méi)有顯著差異的。應(yīng)當(dāng)注意到，這幾種量表之間的反應(yīng)項(xiàng)的空間分布是有變化的，尤其是4點(diǎn)和8點(diǎn)量表之間，但它們之間的反應(yīng)時(shí)卻沒(méi)有顯著差異。也就是說(shuō)，空間分布的寬窄并不是主要影響被試反應(yīng)時(shí)的因素。本研究認(rèn)為反應(yīng)時(shí)反映出來(lái)的是被試對(duì)量表的反應(yīng)項(xiàng)進(jìn)行區(qū)分的認(rèn)知努力程度。

盡管在本研究中得出最佳的量表反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目是5。然而，這并不意味著在以后的研究中就應(yīng)該全部采用5點(diǎn)量表。在研究中應(yīng)該采用哪種版本的量表是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。在實(shí)際的研究中，往往要根據(jù)研究的特定目的、時(shí)間，受試人群的特點(diǎn)等情況來(lái)選擇相應(yīng)版式的量表。比如，如果研究者不關(guān)注受試者的中立態(tài)度，而需要受試者做出明確的態(tài)度選擇的時(shí)候，研究者就應(yīng)該使用偶數(shù)項(xiàng)的量表。如果研究的對(duì)象是認(rèn)知能力較低的人群，則研究者可能要相應(yīng)地選擇反應(yīng)項(xiàng)較少的量表（如3點(diǎn)量表）。

本研究第一次采用眼動(dòng)研究的方法對(duì)量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的問(wèn)題做出探討。從被試的信息處理過(guò)程出發(fā)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解答提出新的證據(jù)。然而，研究也存在一些局限。首先，選取的被試樣本僅僅是在校大學(xué)生，這可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的推廣存在一定的限制。不同的人群可能適用的量表的最佳的反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目會(huì)不同，這也是未來(lái)的研究需要進(jìn)行探討的問(wèn)題。其次，只是探討了量表版本中的一個(gè)方面。在研究中，研究者們使用了不同版本的量表，包括反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目、標(biāo)注方式（如完全標(biāo)注vs.極端值標(biāo)注）等。量表版本中的其他方面（如標(biāo)注方式）也會(huì)對(duì)研究數(shù)據(jù)的收集產(chǎn)生影響。這些也是未來(lái)可能的研究方向。再次，通過(guò)測(cè)量被試的反應(yīng)偏差來(lái)間接測(cè)量量表傳遞的信息量，或許在未來(lái)的眼動(dòng)研究中可以找到一種方法來(lái)直接對(duì)各個(gè)版本的量表傳遞的信息量進(jìn)行比較。

5.結(jié)論

通過(guò)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)探究被試在對(duì)6種不同數(shù)目的反應(yīng)項(xiàng)的量表做出反應(yīng)時(shí)的信息處理過(guò)程來(lái)探討量表的最佳反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目的問(wèn)題。通過(guò)權(quán)衡被試在對(duì)量表做出反應(yīng)時(shí)的認(rèn)知努力程度和獲取的信息量?jī)煞矫娴慕Y(jié)果，得出最佳的量表反應(yīng)項(xiàng)數(shù)目是5。