摘要：目的：分析護理人文關(guān)懷缺失的主要原因，并提出針對性的解決對策?方法：選取2012年11月至2014年11月這一期間我院護理的實際情況為研究對象，對護理人文關(guān)懷缺失的主要原因進行分析，并對針對性的對策進行探討?結(jié)果：通過本次實驗研究發(fā)現(xiàn)，護理工作中人文關(guān)懷缺失的主要原因有護理人員注重“護病”而非“護人”?護理人文學科教育比較晚?護理人員人文關(guān)懷的知識和技能有所欠缺?人文關(guān)懷管理制度不夠健全以及護理人員的編制相對緊張?結(jié)論 對患者進行人文關(guān)懷護理應(yīng)該從護理的基礎(chǔ)做起，針對護理人文關(guān)懷缺失的原因給予針對性的對策分析，建立護理人員人文關(guān)懷的理念，提升護理人員的素質(zhì)和實踐能力，為醫(yī)護人員和患者營造良好的工作和就醫(yī)環(huán)境?

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；缺失原因；對策分析；護理服務(wù)

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0042-01

人文關(guān)懷指的是對人生活狀況的關(guān)注，通過對人的尊重以及對符合人性的生活條件的肯定，而護理人文關(guān)懷也就是人文護理，是文化護理的一個核心內(nèi)容，指的是護理人員將獲得的知識內(nèi)化之后自覺地對病人進行情感的付出[1]?隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展以及人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，護理人文關(guān)懷的重要性逐漸的顯示出來了，但是以疾病和治療為中心，以醫(yī)療技術(shù)至上的醫(yī)療觀念已經(jīng)根深蒂固，導致患者在接受治療和護理的過程中無法得到應(yīng)用的尊重和關(guān)心，缺少人文關(guān)懷[2]?本文選取2012年11月至2014年11月這一期間我院護理的實際情況為研究對象，并提出針對性的解決對策，對護理人文關(guān)懷缺失的主要原因進行了探討和分析，并取得了很好的效果，現(xiàn)報告如下?

1護理人文關(guān)懷缺失的原因

1.1護理人員注重“護病”而非“護人”

我國醫(yī)學技術(shù)在高速發(fā)展，醫(yī)院對各個科室的劃分也越來越詳細，對護理人員專業(yè)知識和技能的要求也越來越高，一些護理人員注重對病人疾病的護理，而缺少對“人”的整體護理，護理人員以完成醫(yī)囑和常規(guī)技術(shù)操作為主要的工作內(nèi)容，機械化的忙碌和工作，而健康教育也只重視形式，缺乏實際上的內(nèi)容，這樣的護理內(nèi)容和方法在一定的程度上導致了護理人文關(guān)懷的缺失?

1.2護理人文學科教育比較晚

在20世紀70年代開始美國的部分醫(yī)學院校就已經(jīng)增加了人文學課程，這有利于學生在將來走向工作崗位的過程中可以更好的理解病人，學會換位思考，運用人文知識解決困惑，但是雖然護理專業(yè)的學生具有人文學知識，可以更好的理解患者的心理和行為，更加有效的與患者溝通成為一個共識，但是直至90年代護理教育方面依然沒有匹配的行動，沒有真正的樹立以人文本的護理理念[3]?

1.3護理人員人文關(guān)懷的知識和技能有所欠缺

我國護理教育課程設(shè)置以“疾病”為主要的教學內(nèi)容，在教學的過程中并不是很重視對護理人員人文以及社會知識的教育和指導，同時，護理操作技術(shù)的培訓主要來源于基本專業(yè)操作訓練和基本的技能訓練，在職參加繼續(xù)教育的過程中也缺少專門人文知識?技能的培訓，對怎樣在護理服務(wù)中融入人文關(guān)懷更是缺少研究，無法正確的把握和掌控如何用人文關(guān)懷護理和照顧病人，積極主動的滿足患者在接受護理和治療過程中的各種需求?

1.4人文關(guān)懷管理制度不夠健全

現(xiàn)在我國醫(yī)院管理制度的制定主要源于以患者為中心和以人為本，護理人員安慰?耐心傾聽以及勸導等一系列的護理行為，并無法用現(xiàn)有的評價指標來進行護理人員護理效果的評價和質(zhì)量的監(jiān)督，無法有效的管理和監(jiān)督人文關(guān)懷制度的實施效果，某些管理指標的制定并不完善，與現(xiàn)代護理服務(wù)理念中在最大程度上滿足患者需求的目標有著很大的差距?醫(yī)院注意人文關(guān)懷在護理服務(wù)中的運用，但是制度的建設(shè)和監(jiān)督力度不夠，依然無法使護理工作中的人文關(guān)懷更好的表現(xiàn)出來?

1.5護理人員的編制相對緊張

我國醫(yī)學模式在不斷的發(fā)展，我國醫(yī)院現(xiàn)有的護理人員編制已經(jīng)不能適應(yīng)醫(yī)學模式的新要求，同時，我國醫(yī)院不斷的追求護理和醫(yī)療質(zhì)量的提升，護理內(nèi)容在不斷的完善，護士的工作范圍在不斷的擴張，護理人員不僅僅需要做好患者的臨床護理，同時，也要負責一些勤雜事物，消耗了護士的經(jīng)歷和實踐，而工作的超時和超負荷的工作使護理人員無法更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人力資源不能得到充分的保證?

2護理人文關(guān)懷缺失的解決對策

2.1幫助護理人員建立人文關(guān)懷理念

護理人員與患者不同于親人和愛人之間的關(guān)系，其感情不源于血緣和愛情，更多的是來源于一種高尚的職業(yè)歸屬感，在對患者實施護理服務(wù)過程中，護理人員表現(xiàn)出來的關(guān)愛是人文關(guān)懷和以患者為中心的基礎(chǔ)，除了對專業(yè)技能和操作知識的需要之外還需要有尊重?關(guān)心和同情的心理，讓護理人員更加積極和主動的為患者提供服務(wù)，急患者之所急，建立人文關(guān)懷的護理理念?

2.2從護理基礎(chǔ)培養(yǎng)護理人員的人文素質(zhì)

我國臨床醫(yī)學上護理人文關(guān)懷的缺失與護理基礎(chǔ)教學中指導思想?教育方法?教育內(nèi)容以及人文科學教育起步較晚等多種原因有關(guān)，所以，對護理人員素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)該從護理的基礎(chǔ)教育抓起，護理學教學的過程中應(yīng)該有一定比例的社會?人文和德育方面的知識，并開設(shè)一定實踐課，將理論與實踐相結(jié)合，讓護理人員在學習的過程中知道如何正確的學會尊重人?幫助人?關(guān)心人和理解人?

2.3強化在職學習，提升護理人員的人文素質(zhì)和實踐能力

醫(yī)院在實施護理人員在職教育的過程中，應(yīng)該在抓好基礎(chǔ)訓練的同時更加科學?合理的增加人文科學知識的學習，適當?shù)脑黾幼o理心理學?人際學?倫理學和社會醫(yī)學等相關(guān)內(nèi)容課程的講座，從多個角度?多個層次不斷的普及人文知識，豐富護理人員的知識和內(nèi)涵，提高其職業(yè)道德修養(yǎng)和人文素質(zhì)，提升對護理工作中人文關(guān)懷的運用效率，更好的服務(wù)與患者?

2.4將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理

人文關(guān)懷理念的養(yǎng)成以及以人為本服務(wù)理念的實施是一個長期的工程，而從技術(shù)之上走向人文關(guān)懷并不是一朝一夕就可以完成的事情，除了需要教育和活動的開展之外，也需要管理者制定以人文本的服務(wù)管理制度和體制，讓護理人員的護理行為有一個合理的規(guī)范或者說進行一個有效的管理，在住院環(huán)境?護理流程等方面均做到以人為本，使護理技術(shù)和人文關(guān)懷有機的結(jié)合在一起，滿足患者的需求[4]?

2.5適當增加護理人員編制或調(diào)整排班結(jié)構(gòu)

我國部分醫(yī)學由于醫(yī)學模式的改變和護理內(nèi)容的完善，在一定的程度上給護理人員帶來了更多的工作，現(xiàn)有的護理人員編制無法滿足醫(yī)院和患者的需要，不能為患者提供更加全面和具有人文關(guān)懷的護理服務(wù)，所以，醫(yī)院應(yīng)該適當?shù)脑黾幼o理人員的編制，如果無法實現(xiàn)也可以調(diào)整排班的結(jié)構(gòu)，根據(jù)各時間段工作量的不同安排工作，讓護理人員得到更好的休息，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?

參考文獻

[1] 李艷.淺析人文關(guān)懷在兒科護理的重要性[J].按摩與康復醫(yī)學（中旬刊）.2012，03（12）：1176-117

[2] 王玉敏，周立亞，陳默.護士的人文素養(yǎng)與老年股骨骨折患者的護理[J].光明中醫(yī).2011，26（12）：548-549

[3] 喬萍.人文關(guān)懷理念在急救護理教學中的培養(yǎng)方法研究[J].醫(yī)學信息.2013，32（29）：859-860

[4] 韋美愛.重癥監(jiān)護室護理的人文關(guān)懷缺陷分析及應(yīng)對措施[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生.2008，46（13）：127-129