摘要：目的：探討在手術室外科手術圍術期護理中進行人性化護理的應用效果 方法：選取2013年6月—2014年6月我院收治的外科手術患者110例，隨機分為觀察組和對照組，每組各55例，對照組采用一般常規(guī)護理，觀察組在對照組的基礎上實行人性化護理，觀察比較兩組患者的住院時間?并發(fā)癥發(fā)生率?護理質量評分?患者焦慮水平?患者滿意度?結果：觀察組住院時間顯著少于對照組（P<0.05），護理質量評分顯著高于對照組 （P<0.05），兩組焦慮水平護理前無統(tǒng)計學差異（P>0.05），護理后觀察組顯著低于對照組 （P<0.05），兩組術后并發(fā)癥發(fā)生率比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）；觀察組總滿意度顯著高于對照組 （P<0.05）?結論：手術室護理中對患者在外科手術圍術期進行人性化護理可以提高護理質量及患者護理滿意度，縮短住院時間，緩解焦慮，但對于術后并發(fā)癥發(fā)生率沒有顯著影響?

關鍵詞：人性化護理；手術室；圍術期；滿意度

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）05-0320-01

外科手術圍術期的護理問題是護理工作者研究的重點之一，常規(guī)護理的護理操較為簡單，無法滿足當前患者的醫(yī)療護理服務需求[1]?隨著“以患者為中心”的理念流行，圍術期的護理模式也得到了普遍關注[2]?本院手術室為了提高護理服務質量在手術室推行人性化護理服務，取得了滿意的效果，現(xiàn)報道如下?

1資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年6月—2014年6月我院收治的外科手術患者110例，隨機分為觀察組和對照組，每組各55例，觀察組男24例，女31例，年齡16～72，平均年齡（45.9±5.4）歲其中，普外科手術患者21例，骨科手術患者18例，婦產(chǎn)科手術患者16例；對照組男26例，女29例，年齡18～73，平均年齡（46.2±4.9）歲，普外科手術患者20例，骨科手術患者20例，婦產(chǎn)科手術患者15例?兩組患者在性別?年齡?手術種類等方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性?

1.2護理方法

對照組采用常規(guī)護理方法進行護理；觀察組在常規(guī)護理的基礎上進行人性化護理?

1.2.1 術前人性化護理 護理人員在術前訪視時，應耐心?細心的和患者溝通，了解患者既往病史?及當前心理狀態(tài)?手術前主動向患者及家屬客觀詳細地介紹手術室設備及主刀醫(yī)生，手術時間，術前注意事項，麻醉方式等情況，讓患者對于整個手術過程有所了解，消除患者的心理疑問及恐懼心理，樹立患者對即將進行的手術的信心，從而積極主動配合手術治療?

1.2.2 術中人性化護理 調節(jié)手術室溫度濕度，麻醉前幾分鐘護士應注意微笑主動與患者交流，給予鼓勵增強其戰(zhàn)勝疾病的信心?滿足患者的基本需求，穩(wěn)定情緒?向患者說明術中配合的注意事項，在手術過程中尊重患者的隱私權，盡量避免或減少暴露，手術過程中調整麻醉體位等各項護理操作應做到動作輕柔，嚴密監(jiān)測患者生命體征變化?如手術過程中患者出現(xiàn)緊張恐懼，可給予眼神交流或者輕輕握手，讓患者體會到護理人員的關心，從而緩解緊張不安情緒?

1.2.3術后人性化護理 術后將患者送回病房向病房護士交接時，注意告訴患者及其家屬相關注意事項，指導患者通過聽音樂，深呼吸以及與家屬聊天的方式緩解術后疼痛，另外也需注意術后的基礎護理，關注患者切口愈合情況，積極預防病癥等，指導患者鍛煉，幫助患者早日康復?

1.3統(tǒng)計學處理

采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件統(tǒng)計處理及分析?計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料采用χ2檢驗?以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義?

2結果

2.1兩組患者護理質量比較

觀察組住院時間顯著少于對照組（P<0.05），護理質量評分顯著高于對照組 （P<0.05），兩組焦慮水平護理前無統(tǒng)計學差異（P>0.05），護理后觀察組顯著低于對照組 （P<0.05），兩組術后并發(fā)癥發(fā)生率比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）?

2.2兩組患者護理滿意度

觀察組55例患者，滿意42例（76.36%）；比較滿意9例（16.36%）；一般滿意3例（5.45%）；不滿意1例（1.82%），總滿意度為98.18%?對照組，滿意患者29例（52.72%）；基本滿意6例（10.91%）；一般滿意8例（14.55%）；不滿意12例（21.82%），總滿意度為78.18%?兩組比較，觀察組患者的護理總滿意度明顯高于對照組（χ2=10.576，P<0.05）?

3討論

常規(guī)護理主要包括術前準備?術中相關記錄等常規(guī)措施?人性化護理強調以人為本，重在對患者的尊重與關心，以疾病治療為中心，把護理人員的愛心?責任心融入到每項護理工作的操作中，讓患者的心理與生理均處于穩(wěn)定而舒適的狀態(tài)?本研究中55例外科手術圍術期患者在常規(guī)護理的基礎上，給予人性化的護理措施，通過術前?術中?術后各項人性化關懷，緩解患者對手術治療的焦慮情緒，樹立患者對手術治療的信心，提升了患者及家屬的護理滿意度，達到了和諧的醫(yī)患關系也對手術治療產(chǎn)生了積極的影響，縮短了患者的住院治療時間，提升了醫(yī)療服務質量?結果，觀察組患者護理質量評分與患者護理總滿意度優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）：觀察組治療后焦慮程度明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）?顯示優(yōu)質的人性化護理服務可以緩解患者的緊張焦慮情緒，提高手術配合度以及對術后疼痛的耐受力，也有助于緩解醫(yī)患關系?但是兩組術后并發(fā)癥發(fā)生率沒有明顯差異，可能與樣本量偏小有關?

綜上所述，人性化護理措施在外科圍術期的實施可以降低患者焦慮程度，提高患者滿意度及護理質量，對于和諧醫(yī)患關系有積極意義?

參考文獻

[1] 何少玉，彭友嬌.手術室護理中人性化護理的應用[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（32）：555-556.

[2] 張小紅，何紅燕，何紅，等.快速康復外科護理對外科手術患者恢復效率及護理滿意度的影響[J].實用臨醫(yī)藥雜志，2014，18（4）：18-21.