摘要：目的 分析藥方管理存在的問題，提出加強藥學(xué)服務(wù)的相關(guān)對策?方法 以我院歷年來在藥方管理中存在的問題進行回顧性分析，并針對問題提出有針對性的對策，以此使藥學(xué)服務(wù)得到有效強化?結(jié)果 藥房管理中主要存在的問題包括藥房管理制度不夠規(guī)范?特殊藥品管理力度不足以及藥劑師進修機會不足?結(jié)論 針對藥方管理所存在的問題，采取有效的強化對策便顯得極為重要，比如完善藥房管理制度?強化藥品管理?加強藥學(xué)人才培養(yǎng)以及對藥房財務(wù)管理進行強化等，進一步對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障依據(jù)?

關(guān)鍵詞：藥房管理；問題；藥學(xué)服務(wù)

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0696-02

藥房是醫(yī)院尤為重要的一大科室，同時藥方存在復(fù)雜程度高?工作繁忙等特點，做好藥房管理工作，能夠為臨床用藥安全得到有效保障，同時為患者治療效果的提升提供有效依據(jù)?然而，歷年來我院藥方管理還存在一些較為明顯的問題，例如藥房管理制度不夠規(guī)范以及特殊藥品管理力度不足等[1]?鑒于此，本文對藥方管理存在的問題及強化對策進行探究具有較為深遠的意義?

1.藥房管理存在的問題分析

藥房管理中還存在一些較為明顯的問題，問題的存在會大大降低藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，進一步引發(fā)醫(yī)患糾紛，甚至影響患者治療效果[2]?主要問題包括：

1.1藥房管理制度不夠規(guī)范

醫(yī)院在藥房管理方面存在制度不夠規(guī)范的狀況，在藥房建設(shè)過程中沒有基本的藥物制度作保障?與此同時，還存在藥房管理人員素質(zhì)偏低的情況，從而使藥房管理的強化無法得到有效保障?另外，相關(guān)藥品沒有參照國家相關(guān)標準進行保存，同時還存在無專門存儲藥品的設(shè)備的情況?

1.2特殊藥品管理力度不足

由于藥房相關(guān)工作人員缺乏對特殊藥品管理重要性的認識，從而呈現(xiàn)對特殊藥品管理力度不足的情況?與此同時，由于沒有完善的藥品管理制定作保障，從而易發(fā)生藥品出庫記錄不健全以及調(diào)劑處方監(jiān)督檢查力度不足的情況?另外，還存在拆零管理制度落實不夠，拆零由護士完成以及藥品ADR監(jiān)測缺乏落實等問題[3]?

1.3藥劑師進修機會不足

社會經(jīng)濟的發(fā)展，推動了我國醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展?與此同時，隨著醫(yī)療水平的提升，各類藥物的研發(fā)推陳出新，對于醫(yī)院藥學(xué)工作人員來說，便需要對有關(guān)藥學(xué)的知識充分掌握，具備及時?準確判斷藥學(xué)信息的能力，并提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)信息服務(wù)?特別是藥劑師，需要對藥物的諸多內(nèi)容進行全面掌握，比如藥物機理?毒副作用?藥效動力學(xué)以及可能引起的并發(fā)癥等?然而，由于藥劑師缺乏進修機會，導(dǎo)致藥劑師整體素質(zhì)偏低，進而使加大藥方管理的難度，使藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量難以得到有效提升?

2.相關(guān)加強對策探究

針對藥房管理中存在的問題，采取有效的解決對策便顯得極為重要，這樣才能夠使藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，從而降低醫(yī)患糾紛?藥品使用不當?shù)葐栴}的發(fā)生?具體對策如下：

2.1對藥房管理制度進行完善

醫(yī)院需要以政府及相關(guān)部門作出的法律法規(guī)為依據(jù)，進一步制定完善的藥房管理制度?以管理制度為依據(jù)，對工作流程?標準加以明確，同時明確崗位職責，做好培訓(xùn)體系的構(gòu)建工作，提高藥房管理的考評，從而使藥房管理制度制定及實施的有效性增強，進一步對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障依據(jù)?

2.2對藥品管理進行強化

要想使藥品管理得到有效強化，需做好多方面的工作：需要提升藥房工作人員整體素質(zhì)，認識藥品管理的重要性?在采購方面，需制定>1年的有效期，在1年內(nèi)做好采購的登記及跟蹤工作?對效期進行驗收，同時保證實物與入庫單的一致性?在存放中遵循“近期先出”原則進行擺放，將1年內(nèi)效期設(shè)置黃牌，半年內(nèi)效期設(shè)置紅牌，同時做好詳細登記及跟蹤工作?三個月效期藥物需采取及時退藥措施?對于藥品來說，需以批號為依據(jù)，然后完成出庫，并標明近效期?

2.3做好藥學(xué)人才的培養(yǎng)工作

在社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的背景下，人們的生活水平日益提高?與此同時，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求?對于醫(yī)院來說，不但需要在治療?護理工作中進行強化，而且還需要努力提升醫(yī)院工作者的整體素質(zhì)?在藥房管理中，主要需要做好藥學(xué)人才的培養(yǎng)工作?因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)便需要結(jié)合醫(yī)?教?研等等方面，全面關(guān)注醫(yī)院藥房管理，組織醫(yī)院藥學(xué)工作者到國內(nèi)著名藥品生產(chǎn)醫(yī)院進行培訓(xùn)及進修，學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)水平及管理水平?與此同時，醫(yī)院還需要做好藥學(xué)人才的引導(dǎo)及激勵工作，使藥學(xué)人才能夠明確自身職業(yè)規(guī)劃，設(shè)置完善的考評體系及激勵機制，從而使藥學(xué)工作者在日常工作中發(fā)揮積極作用，進一步為藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障依據(jù)?

2.4對藥房財務(wù)管理進行強化

核算指標屬于藥品盤點的目標，同時也是核算藥品使用的誤差（率），結(jié)合此項指標才可以將藥品管理的實際水準充分有效地反映出來?藥品盤點誤差（率）的計算方法為：本月理論結(jié)存=上月盤存金額+本月出庫金額+調(diào)價增減金額-本月消耗金額-本月報殘金額?使用誤差（率）=[（本月盤存金額本月理論結(jié)存）/（本月消耗金額+本月報殘金額）]×100%?除此之外，對于盤點誤差（率）則是對分母進行換算，將其換算成為盤點金額?倘若在結(jié)果存在誤差的情況下，便需要將相應(yīng)的責任落實到位，并對藥房相關(guān)的政策及制度進行嚴格執(zhí)行，以此使藥房財務(wù)管理能夠得到全面強化?筆者認為，還需要對藥品經(jīng)濟學(xué)的應(yīng)用進行強化，以藥物經(jīng)濟學(xué)為依據(jù)，能夠使新藥物的評價更具有效性，從而為治療方案的完善以及藥品管理水平的提升奠定堅實的基礎(chǔ)?

3.結(jié)論

有學(xué)者經(jīng)研究表明，醫(yī)院藥房管理存在諸多方面的問題，加強藥房管理?提升藥房相關(guān)工作人員整體素質(zhì)顯得極為重要；這與本次研究結(jié)論基本保持一致?本次研究結(jié)果表明：藥房管理中主要存在的問題包括藥房管理制度不夠規(guī)范?特殊藥品管理力度不足以及藥劑師進修機會不足?

綜上所述：針對藥方管理所存在的問題，采取有效的強化對策便顯得極為重要，比如完善藥房管理制度?強化藥品管理?加強藥學(xué)人才培養(yǎng)以及對藥房財務(wù)管理進行強化等，進一步對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障依據(jù)?

參考文獻

[1] 潘愛麗.藥房管理存在的問題及加強藥學(xué)服務(wù)的對策[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，06（22）：67-69.

[2] 鄧禮荷.莫柱冰.藥房管理存在的問題及加強藥學(xué)服務(wù)的對策[J].中國藥物經(jīng)濟學(xué)，2013，05（08）：158-159.

[3] 成偉.藥房管理存在的問題及加強藥學(xué)服務(wù)的對策[J].中國藥物經(jīng)濟學(xué)，2013，S3：176-177.