摘要 隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，護(hù)理觀念的深刻變革，導(dǎo)致臨床護(hù)士的工作壓力日趨加大，護(hù)士工作處于較大的壓力中?護(hù)士的行為和心理健康直接影響臨床護(hù)士工作質(zhì)量，患者的生命安全和健康?本文通過探討護(hù)理人員工作壓力構(gòu)成及應(yīng)對(duì)策略，適當(dāng)減輕護(hù)士工作壓力，提高護(hù)士整體素質(zhì)，確保護(hù)士質(zhì)量和醫(yī)療安全?

關(guān)鍵詞：護(hù)理人員；工作壓力構(gòu)成；應(yīng)對(duì)策略

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）04-0690-01

工作壓力是指在某種職業(yè)壓力下，客觀需求與主觀反應(yīng)之間失衡而出現(xiàn)的可感受到的心理變化和心理壓力，以及由于不能滿足需求而引起的相應(yīng)的可覺察的功能性紊亂?工作壓力來源于工作特征，是對(duì)個(gè)人提出的一種威脅，這種威脅可歸功于過分的工作需求或不充足的供應(yīng)，工作壓力與工作性質(zhì)相關(guān)[1]?高強(qiáng)度的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生工作疲倦感，表現(xiàn)為情緒不定，易激惹，對(duì)服務(wù)態(tài)度漠不關(guān)心，并影響自己的身心健康，使護(hù)理工作質(zhì)量下降?因此深入了解護(hù)理人員工作壓力構(gòu)成及應(yīng)對(duì)策略，以提高護(hù)理質(zhì)量，保護(hù)護(hù)理人員身心健康?

1工作壓力的構(gòu)成

1.1 工作性質(zhì)

護(hù)理人員的工作特點(diǎn)決定了她們常常要面臨緊急或突發(fā)事件，每次搶救危重患者對(duì)護(hù)理人員來講都是一次經(jīng)歷應(yīng)激刺激的過程?在此期間，她們要承受來自各方面的壓力，如搶救時(shí)間緊，技術(shù)要求高，家屬期望值高等?

1.2 工作時(shí)間

護(hù)士頻繁倒班，中夜班工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，往往有無助感?害怕事情沒干好，使得護(hù)理人員心理負(fù)擔(dān)過重，心理壓力增大?

1.3 工作環(huán)境

醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜?充滿焦慮?變化和溝通障礙的場所?嘈雜的工作環(huán)境，不愉快的工作氣氛及職業(yè)暴露都是護(hù)士不得不應(yīng)對(duì)的工作環(huán)境

1.4 人際關(guān)系

醫(yī)療和護(hù)理是一項(xiàng)合作性很強(qiáng)的工作，各方面都需要配合，在工作中上下級(jí)之間，醫(yī)護(hù)之間，護(hù)患之間及護(hù)理人員自身之間都是可能發(fā)生各種各樣的矛盾和沖突?如果不能很好的處理，就會(huì)陷入人際沖突的困境[2]?要處理好這些關(guān)系護(hù)士要承受更多的壓力?

1.5 職業(yè)發(fā)展

職稱晉升及深造機(jī)會(huì)太少與工資福利待遇低造成護(hù)理人員收入與投入不相稱，社會(huì)認(rèn)可度下降，使得護(hù)士產(chǎn)生不良情緒?

2減輕護(hù)理人員壓力的對(duì)策

2.1 爭取社會(huì)理解與支持

提高護(hù)士的社會(huì)地位，倡導(dǎo)社會(huì)各界應(yīng)尊重?愛護(hù)護(hù)士，提高整個(gè)社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的理解和認(rèn)同?提高護(hù)士的社會(huì)地位有利于激發(fā)護(hù)士的自豪感?責(zé)任感，消除自卑感?讓護(hù)士感到被關(guān)心?被理解?被尊重，從而真正體會(huì)到工作的價(jià)值?人生的意義?

2.2 保護(hù)護(hù)理人員的利益，提高福利待遇

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更要高度重視護(hù)理工作，要逐漸提高護(hù)士的待遇，改善生活條件和居住環(huán)境，做好后勤保障工作，提供更多的深造機(jī)會(huì)，重視護(hù)士職稱晉升的條件，使護(hù)士安心工作?

2.3 改善人際關(guān)系

處理好護(hù)士之間，護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)人員之間，護(hù)士與患者及家屬之間的關(guān)系?以寬容友愛的態(tài)度對(duì)待患者?同事，創(chuàng)造和諧的工作氣氛?

2.4 合理安排工作和生活

合理安排自己的工作?生活，處理好工作與家庭的關(guān)系，養(yǎng)成健康的生活方式?

2.5 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，完善支持系統(tǒng)

減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，鼓勵(lì)自覺滿足其進(jìn)取心，幫助護(hù)士提升自我價(jià)值，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到自己的工作意義和價(jià)值?

3 小結(jié)

壓力不僅是心理學(xué)上的概念，而且影響身心健康，同時(shí)影響工作質(zhì)量?本文探討了護(hù)理人員工作壓力的構(gòu)成和應(yīng)對(duì)策略，以便護(hù)士能正確認(rèn)識(shí)壓力的存在，提高機(jī)體抵抗力，能夠很好的應(yīng)對(duì)環(huán)境?挑戰(zhàn)，提高護(hù)理人員質(zhì)量，確保護(hù)理安全?

參考文獻(xiàn)

[1] 謝文，劉曉華，李智英.護(hù)士工作壓力及其影響因素調(diào)查分析[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2007，23（9）：66-68.

[2] 張素琴，徐大勇，王學(xué)仙.影響護(hù)士群體生理心理健康的原因分析與對(duì)策[J].現(xiàn)代護(hù)理，2004，10（10）：905.