前言

“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度”是以聯(lián)絡(luò)員為紐帶架通職工與總經(jīng)理信息互通的橋梁，實現(xiàn)職工參與民主管理的重要形式。為進一步促進民主管理規(guī)范化，推進總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度試點工作的開展，連云港公司以文件形式明確了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員的資格條件、權(quán)利義務(wù)以及聘用流程，成立了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團隊”，通過組織培訓(xùn)、開展交流討論以及專項考核等形式，拓展聯(lián)絡(luò)員隊伍視野、提升聯(lián)絡(luò)員能力，在民主管理中的作用凸顯。試點工作開展以來，公司通過動員部署、構(gòu)建試點機制、以例會制形式將試點工作常態(tài)化以及將試點工作納入年終綜合考核等形式，全面推動了試點工作開展，有效推進了公司民主管理工作規(guī)范化。

一、工作描述

總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的主要內(nèi)容：通過建立聯(lián)絡(luò)員制度，組織聯(lián)絡(luò)員積極開展調(diào)查研究，收集職工關(guān)注的熱點難點問題及職工對企業(yè)發(fā)展的意見和建議，及時上報公司總經(jīng)理，讓總經(jīng)理能夠充分掌握社情民意，并為公司決策研究提供參考。同時及時準確的傳達公司總經(jīng)理的決策思路，帶頭宣傳公司的決策部署，積極參與公司改革發(fā)展。

范圍：在全公司范圍內(nèi)，不同的區(qū)域、崗位、層級都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，全方位充分掌握社情民意。

要求：聯(lián)絡(luò)員要具備一定的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能以及群眾基礎(chǔ)，能夠充分體現(xiàn)職工意志和反映公司總經(jīng)理的決策意圖。聯(lián)絡(luò)員經(jīng)過選拔聘任和培訓(xùn)并定期召開聯(lián)絡(luò)員會議。公司工會負責(zé)聯(lián)絡(luò)員的選聘、培訓(xùn)、調(diào)整等工作，定期收集、整理聯(lián)絡(luò)員反映的意見和建議，組織安排聯(lián)絡(luò)員會議，公司相關(guān)部門根據(jù)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議要求，針對總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員所提意見和建議，研究制定辦理意見并組織實施。公司工會負責(zé)聯(lián)絡(luò)員年度考評工作，對業(yè)績優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)員予以表彰獎勵。

二、主要做法

1、明確試點單位和試點人員。根據(jù)試點工作的要求和實際情況，我們有針對性的選擇試點單位和試點人員，具有一定的代表性。如公司營銷部客戶服務(wù)一班班長業(yè)務(wù)強、群眾基礎(chǔ)好、信息接觸較為廣泛，本身就是省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，我們將其聘用公司聯(lián)絡(luò)員做到了信息兼顧；同時，由于營銷部的工作在公司也具備了一定的代表性，為了方便工作開展，公司將試點單位也放在營銷部，公司工會對其明確工作要求，切實做好試點工作。目前，公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等多個領(lǐng)域設(shè)立了13名總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，有效解決了人數(shù)多、范圍廣，目標(biāo)不明確導(dǎo)致試點的有效性不突出等問題。

2、在試點的基礎(chǔ)上，成立“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團隊”。根據(jù)聯(lián)絡(luò)員所屬專業(yè)以及與職工接觸層面的廣泛度，我們在營銷、電費與營業(yè)、計量、大客戶、農(nóng)電專業(yè)等部門中，選擇重點崗位的專職和班組長成立由23人組成的聯(lián)絡(luò)員智庫團隊，公司工會負責(zé)制定智庫團隊活動方案，具體意見和建議由智庫團隊討論推薦。智庫團隊既是來自于基層一線的職工也是業(yè)務(wù)突出的專家團隊，其建議的有效性和針對性明顯提升，有效保證了建議的質(zhì)量數(shù)量與質(zhì)量，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年智庫團隊已提出生產(chǎn)經(jīng)營管理建議12條，經(jīng)篩選審核上報省公司4條。

3、組織開展聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，提升聯(lián)絡(luò)員素質(zhì)能力。為了使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對企業(yè)發(fā)展切實起到溝通橋梁的作用，拓寬聯(lián)絡(luò)員的思路，公司工會8月對公司新老聯(lián)絡(luò)員30余人進行相關(guān)培訓(xùn)，宣貫省公司最新工作精神，提升了聯(lián)絡(luò)員對公司運轉(zhuǎn)工作重要意義的認識，同時也開拓了視野、提升了業(yè)務(wù)技能，增強了聯(lián)絡(luò)員隊伍工作的積極性和有效性，很好的起到了上傳下達的作用。

4、設(shè)立聯(lián)絡(luò)員議事會制度。以議事會的形式每季度開展一次交流討論，拓展思路視野。對每個季度上報的省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議召開專屬會議，2014年已召開了3次專題會議，對“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團隊”提供的所有建議開展討論、交流并提出意見，使聯(lián)絡(luò)員意見既能夠集中又能夠經(jīng)過充分協(xié)商，使每條建議都能夠經(jīng)過充分成熟的醞釀討論，真正顯示民意。

5、開展規(guī)范化管理，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用。根據(jù)省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的工作要求，公司工會嚴格按照省公司工作流程，下發(fā)《連云港供電公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員工作制度》。從聯(lián)絡(luò)員的選拔聘用、建議的產(chǎn)生醞釀以及信息的溝通傳遞，認真做好總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議的下情上達，上情下傳工作，通過規(guī)范的流程化管理，使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對企業(yè)發(fā)展切實起到溝通橋梁的作用。

6、強化考核檢查，將試點工作落實到實處。為了保證聯(lián)絡(luò)員工作不流于形式，公司密切強化日常的監(jiān)督考核。公司工會將民主管理規(guī)范試點工作作為工會季度例會必匯報內(nèi)容之一，并作為年中和年度工會工作綜合檢查的必查內(nèi)容，進行考核，以此提高工作成效。

三、特色亮點

1、確立了聯(lián)絡(luò)員的資格條件、權(quán)利義務(wù)、聘用管理流程以及激勵措施。調(diào)整聯(lián)絡(luò)員隊伍，加強形勢任務(wù)培訓(xùn)，增強了聯(lián)絡(luò)員的工作責(zé)任感和使命感。

2、吸納骨干力量成立了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫團隊”，設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和定期議事會制度。有效提升了建議的數(shù)量和質(zhì)量。

3、有針對性的選擇試點單位和試點人員，在數(shù)量、質(zhì)量以及代表性方面，充分保證了聯(lián)絡(luò)員的工作代表性，提升試點的有效性和針對性。

四、成效分析

通過規(guī)范化管理試點工作的開展，廣大職工、聯(lián)絡(luò)員參與民主管理的積極性明顯提升，建議的質(zhì)量數(shù)量明顯提高增多，輿情掌握及時，管理效能得到顯著提升，有效推進了公司民主管理工作規(guī)范化。

（作者單位：連云港供電公司）