摘要：社會經(jīng)濟以及時代文明的發(fā)展為醫(yī)院普外科護理的優(yōu)質(zhì)化奠定了人文基礎(chǔ)，而醫(yī)院機械設(shè)備的進步與升級為其奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，因此普外科護理面臨著人性化的變革。普外科是醫(yī)院患者流量最大的科室，對其醫(yī)護人員的素質(zhì)以及對護理質(zhì)量都有著更高的要求。為了更好地為患者營造一個治療康復的環(huán)境，踐行\(zhòng)"以人為本\"的理念，我將以自身工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，結(jié)合當前普外的實際情況，綜合評價普外科施行人性化護理效果。

關(guān)鍵詞：人性化護理；普外護理；以人為本；效果評價

對于醫(yī)院而言，普外是重要的臨床科室之一，承擔著重要的救治患者的重要職責。對于普外護理而言，最主要的問題是患者的心理問題，因為外科就診通常會使患者因過程繁瑣以及環(huán)境的陌生而緊張焦慮，從而在一定程度上影響到護理工作的開展以及患者的康復。因此，為患者提供人性化的、健康優(yōu)質(zhì)的護理服務尤為重要。

1人性化護理在普外護理中應用的實驗設(shè)計及結(jié)果分析

1.1人性化護理在普外護理中應用效果的研究方法 為了驗證人性化護理對于普外護理的重要性，就醫(yī)院進行了專項實驗對照分析。首先，選定了2014年4月～10月來本科就診并享受護理的160例患者為基本的研究對象，其中有86例男性患者，74例女性患者?；颊叩木駹顩r以及基本生理特征均屬正常范圍，分別進行了肝部分切除、闌尾炎手術(shù)、胃腸道手術(shù)等臨床手術(shù)。為了保障對比實驗研究的科學性與客觀性，將160例患者分成兩組，即對照組與實驗組。從整體上而言，保障了兩組患者除術(shù)后護理方式之外的其他特征均一致，而其差異并不存在實質(zhì)性的統(tǒng)計學意義，因此此實驗具有可比性與可行性。

1.2實驗過程中的相關(guān)步驟 實驗過程中要保障對照組采取傳統(tǒng)的護理方式，而實驗組的人文護理包括以下步驟：①要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理理念，樹立起\"以人為本\"的人性化護理理念，在這個過程中，要注重對護理人員的綜合素養(yǎng)的考核，包括語言和藹、熱情大方、體貼周到以及儀態(tài)端莊等方面，這樣，才能夠為患者營造出一個優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。②進行人性化的醫(yī)護操作，由于普外科患者是一個比較特殊的群體，其所具備的對周圍環(huán)境的警覺以及心理防備都顯著高于常人，因此，在實行人性化護理時，護理人員要進行熟練的操作，保障患者享受到人性化的護理服務。③人性化護理還體現(xiàn)在對患者的出院的健康指導，如注意日常的體育鍛煉、平衡膳食以及按時復診等。

1.3實驗結(jié)果對照分析與評價 通過對160例普外就醫(yī)患者的實驗，我們可以看出，采用傳統(tǒng)護理方式的對照組整體滿意百分比72.3%，而人性化護理的實驗組滿意度則高達95.4%，通過數(shù)字的明確對比，我們可以看出人性化護理在普外護理中具有良好的效果。

人性化護理所體現(xiàn)的\"以人為本\"的核心理念正是當前普外護理中缺乏的，在全心全意為患者服務的理念之下，醫(yī)護人員與患者之間構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，真正為患者的健康保駕護航。除此之外，在進行人性化護理時，一定要結(jié)合患者的實際情況來進行有針對性的護理，做到具體情況具體分析，這樣的人性化護理才具有廣泛推廣的可能。

2推動普外護理中人性化護理應用的對策與建議

2.1在普外護理中樹立起人性化服務的理念 社會的發(fā)展引發(fā)了人們自我保護以及保健意識的覺醒與提高，而對于患者而言，其對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境以及護理水平和質(zhì)量的要求也在不斷提升。人文化護理作為普外護理的創(chuàng)新護理方式職業(yè)，能夠很好地滿足患者的需求，為患者提供滿意的貼心的護理服務。傳統(tǒng)護理理念之下，醫(yī)護人員對病情的關(guān)注顯著多于對患者本身的關(guān)注，而人性化護理則是強調(diào)患者本身的重要性，體現(xiàn)生命的意義以及對人的價值的尊重。人性化護理理念基于\"以人為本\"，對醫(yī)護人員提出了更高的要求，如豐富自身的醫(yī)護知識及素養(yǎng)、加強自我修養(yǎng)與職業(yè)道德水平的提升，并且要提升醫(yī)護人員的專業(yè)護理技能以及良好的心理素質(zhì)與同情心等。同時，普外護理人員還需要掌握一定的溝通能力和技巧，從而能夠從整體上提升護理的規(guī)范性與科學性，也真正實現(xiàn)人性化護理。

2.2營造舒適就醫(yī)環(huán)境，提升護理人員服務水平 護理人員作為一線工作者，整個護理質(zhì)量的提升與護理人員自身素質(zhì)與服務水平的提升密不可分。實行人性化護理，首先需要對相關(guān)護理人員進行系統(tǒng)的護理培訓，激發(fā)護理人員對護理工作的熱情和積極性，并熟練掌握相關(guān)護理技能。我認為，培訓的形式應呈現(xiàn)出多元化，可以是授課方式，也可召開講座與會談，通過面對面的交流，指導護理人員的工作。護理工作的操作性與實踐性較強，因此護理人員在完成培訓之后一定要將其運用于臨床，在實踐中檢驗所學，不斷改進。人性化護理，即\"以人為本\"，將患者的需求擺在工作的核心地位，切實體現(xiàn)關(guān)懷與愛，營造安全、舒適、溫暖的環(huán)境。

2.3護理過程中尊重患者的個人隱私 對于普外科的人性化護理而言，還有一點需要特別強調(diào)的是，在護理過程中醫(yī)護人員要尊重患者的個人隱私。因為對于患者而言，其疾病在一定程度上都具有特殊性，患者本身對病情就有一定的隱瞞處理，那么一旦由于醫(yī)護人員的處理不當導致患者的病情被泄露，就會在一定程度上造成患者的人格尊嚴以及個人隱私受到侵犯。因此在進行比較私密的護理，如灌腸、導尿等時，一定要注重保護患者的隱私。除此之外，在平時的護理工作中，醫(yī)護人員也要對此進行格外的注意，為患者營造一個平等和諧環(huán)境。

3結(jié)論

人性化護理不僅能夠造?；颊撸軌蚴够颊叩募胰朔判?，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。在人性化護理中護理人員與患者建立起的相互信任與配合的就醫(yī)環(huán)境，正是當前醫(yī)院護理工作中所缺乏的。當然，在進行人性化護理時，也要結(jié)合患者的實際情況來采取有針對性的措施，保障每一位患者的切身利益。我相信，在人性化護理理念的指導下，普外乃至整個醫(yī)院的護理質(zhì)量都會有極大的提高。

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編輯/孫杰