摘 要：目前，隨著智能手機逐漸普及，APP應(yīng)用軟件已成為智能手機時代的潮流。知識管理也正融入社會生活的方方面面，個人知識管理逐漸受到重視。該組通過問卷調(diào)查的方式對大學(xué)生利用手機APP進行個人知識管理的情況進行了調(diào)查研究，全面的了解了大學(xué)生使用手機APP的基本現(xiàn)狀，并且對大學(xué)生利用手機APP進行知識獲取、知識保存、知識分享和知識安全管理等方面的情況進行了一定的統(tǒng)計分析，從而發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出了大學(xué)生在充分利用智能手機APP應(yīng)用進行個人知識管理方面存在的問題。

關(guān)鍵詞：知識管理 手機應(yīng)用 安全管理

中圖分類號：G43 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）01（b）-0199-02

工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月，全國移動電話用戶達到11.22億戶。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到7.87億戶。可見隨著通信技術(shù)的發(fā)展，智能手機普及率迅速提升，軟件市場更新?lián)Q代的速度加快， APP軟件已成為智能手機時代的潮流。市場上手機APP數(shù)量高達上萬款，手機APP軟件市場存在著巨大的競爭。

目前，對大學(xué)生手機使用情況的研究大多分為三類：一是對大學(xué)生的手機使用的整體情況進行的宏觀調(diào)查；二是對大學(xué)生使用手機的某項功能的調(diào)查；三是對大學(xué)生使用手機引起的心理問題進行分析。但是，針對知識管理的使用情況，還缺乏相關(guān)的調(diào)查研究。[1]

此次研究，該小組成員通過在河北大學(xué)的學(xué)生中發(fā)放問卷，了解了河北大學(xué)學(xué)生使用手機APP的基本現(xiàn)狀，分析了大學(xué)生利用手機APP進行獲取知識、保存知識、分享知識、利用知識、知識安全等各方面的情況。

1 知識管理的概念與發(fā)展

知識管理是一項在20世紀(jì)90年代中期開始崛起的學(xué)術(shù)與商業(yè)應(yīng)用主題，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認(rèn)、創(chuàng)造、掌握、使用、分享及傳播進行積極有效的管理。信息學(xué)專家烏家培認(rèn)為，知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是將信息轉(zhuǎn)化為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。個人知識管理是一門綜合性的科學(xué)，涉及個人意識和知識管理及現(xiàn)代化技術(shù)的各個方面，只有將它們結(jié)合起來，才能使個人知識管理平穩(wěn)運行，其實質(zhì)就是借助個人知識管理，將無序的信息和資源變?yōu)橛行蚩衫玫脑偕Y源，提高個人的競爭能力，充實個人的知識儲備，為個人將來的工作和生活打下堅實的基礎(chǔ)。[2]

2 研究方法

該次調(diào)查以河北大學(xué)為例，采用了抽樣調(diào)查的方式，抽樣方法有分層抽樣、隨機抽樣。在調(diào)查前期工作中，該小組進行了預(yù)調(diào)研，隨機抽取若干人，發(fā)放問卷，根據(jù)回收結(jié)果對問卷中不合理的問題進行修正，并調(diào)整問題的順序，確定最終的問卷。此后，按抽樣方案確定樣本，分發(fā)問卷。最后，定期收回問卷，并進行數(shù)據(jù)整理。

對整理后的數(shù)據(jù)采用描述統(tǒng)計，獨立樣本t檢驗，相關(guān)分析等分析方法，進行了全面的數(shù)據(jù)分析。

3 結(jié)果分析

該研究對手機個人知識管理進行了獲取、保存、分享和保護等多維度的調(diào)查分析，全面地認(rèn)識移動知識管理的現(xiàn)狀。但無法對造成現(xiàn)狀的內(nèi)在原因進行更深入的探索研究。

3.1 APP安裝情況

APP的安裝個數(shù)問題是該次調(diào)研的基礎(chǔ)，在安裝了一定數(shù)量APP的基礎(chǔ)上，該小組才能進行科學(xué)的統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)顯示，有91.1%的學(xué)生安裝個數(shù)至少為五個，61.1%的學(xué)生安裝個數(shù)甚至不少于10個，學(xué)生安裝APP數(shù)量多，為該次調(diào)查研究提供了可能。

各類APP的安裝情況，該小組也做出了統(tǒng)計。在調(diào)查群體中，安裝的通訊類APP主要為手機QQ，飛信，QQ通訊錄。手機QQ占50.68%，飛信占28.77%，QQ通訊錄也占有一定比例?？梢娫趯W(xué)生群體中通訊類APP安裝的主要是手機QQ和飛信，騰訊公司開發(fā)的通訊工具在學(xué)生中被接受程度較高。在查詢工具中，墨跡天氣占17.20%，我查查占16.13%，沒有安裝這類APP的占30.11%。學(xué)生并沒有對哪一款軟件持很高的認(rèn)同度，在這類軟件中各類軟件并無明顯的優(yōu)勢。在新聞資料的APP中，騰訊新聞?wù)?1.90%，今日頭條占16.38%，搜狐新聞?wù)?4.66%，而沒有安裝任何新聞APP的僅占8.62%。從此可知，91.38%的學(xué)生都安裝了新聞資料類的APP，大多數(shù)學(xué)生在生活中都是注重新聞的獲取的。

3.2 APP基本使用情況

了解APP的基本使用情況，有助于對個人知識管理現(xiàn)狀的整體進行把握與分析。在調(diào)查中，對APP使用的時長、頻率及使用時間段進行了統(tǒng)計，將收集到的數(shù)據(jù)進行整理，把被調(diào)查者填答的具體APP進行歸類，得到以下結(jié)果：使用時間最長的前三類為：（1）通話通訊（62.2%）；（2）社交應(yīng)用（36.0%）；（3）社交應(yīng)用（33.3%）；使用頻率最高的前三類為：（1）通話通訊（53.3%）；（2）通話通訊（36.0%）；（3）社交應(yīng)用（35.0%）。由此可知，大學(xué)生對APP的使用，不論從時間還是頻率上看，仍然主要用于通訊與社交。無論目前手機通訊及社交類APP形式如何變化，其仍是手機應(yīng)用的主力軍。

學(xué)生使用APP的時間段主要有起床前、課間、上課時、吃飯時、睡覺前、等車及坐車，體現(xiàn)了其移動特性。按個案百分比可知，有88.9%的學(xué)生在睡覺前會使用手機APP；65.6%在課間會使用手機APP；43.3%在起床前會使用手機APP。值得注意的是，“上課時”雖然僅占所選答案總數(shù)的8.1%，但個案百分比中顯示有30.0%的學(xué)生會在上課時使用手機APP，這部分人上課時用其干什么暫且不論，但可以肯定的是這一行為會影響課堂的授課質(zhì)量，對老師和學(xué)生都會產(chǎn)生不良影響。

3.3 知識獲取情況

知識獲取是知識管理的第一步。在本研究中對知識獲取的方式及內(nèi)容進行了調(diào)查統(tǒng)計。在獲取信息時，如果遇到需要上網(wǎng)查詢的問題，20%的學(xué)生選擇做標(biāo)記，稍后用電腦查詢；80%的學(xué)生選擇隨手用手機查。使用手機查詢，主要通過以下途徑獲取所需的知識：百科（22.2%）；搜索引擎（21.7%）；問答社區(qū)（16.7%）；文庫和專用軟件（各15.2%）。而獲取知識類型的情況為：58%的學(xué)生主動獲取生活常識；52.2%主動獲取新聞資訊；50.0%主動獲取科普知識。在利用手機APP進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面，有26.7%的學(xué)生沒有安裝與專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的APP；27.8%僅安裝了1個；24.4%安裝了2個。對數(shù)據(jù)進行獨立樣本t檢驗，得出文科和理科在專業(yè)學(xué)習(xí)APP安裝方面存在差異（Sig=.000）。文科平均分高于理科，這個差異存在顯著性。這表明，在安裝手機APP進行專業(yè)知識獲取方面，文科生比理科生安裝情況好。目前APP市場上缺乏應(yīng)用于專業(yè)學(xué)習(xí)的軟件，尤其是理工科專業(yè)，這對此類軟件的安裝使用造成了限制。

3.4 知識保存與分享情況

知識保存與分享是知識管理的重要組成部分。大學(xué)生知識共享就是學(xué)生之間的個人知識財富通過口頭討論、短信、QQ和郵件等形式彼此分享從而成為學(xué)校乃至社會的知識財富，知識的共享越充分，其價值就越高[2]。由數(shù)據(jù)可知，在保存知識時，主要有以下三種途徑：38.0%的學(xué)生選擇下載到手機的文件系統(tǒng)；31.8%選擇使用APP的書簽或收藏功能；僅15.5%選擇在云盤進行云存儲。結(jié)果表明，大多數(shù)學(xué)生仍習(xí)慣用手機的本地文件管理系統(tǒng)來保存和管理所獲得的知識。在記錄生活中希望留存的事件時，78.7%的學(xué)生選擇QQ空間；38.2%選擇微博；36%選擇手機自帶筆記本。在分享手機上的資源時，60.7%的學(xué)生選擇QQ空間；47.2%選擇藍牙；40.4%選擇微信好友。此結(jié)果表明，在進行知識記錄與分享時，多數(shù)大學(xué)生會選擇公開的社交平臺，而記錄與分享有時會相伴發(fā)生。例如：在QQ空間發(fā)表說說、日志等，在記錄知識的同時也對知識進行了分享。

3.5 手機知識安全管理情況

知識安全也是知識管理不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得信息越來與開放，一方面為我們獲取知識提供了便捷性；另一方面也使得知識安全顯得越來越重要，安全問題的原因包括三點：（1）軟件本身設(shè)計不良或系統(tǒng)設(shè)計上的缺陷。（2）使用者的習(xí)慣及方法不正確。（3）網(wǎng)絡(luò)防護不嚴(yán)謹(jǐn)[3]。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生對手機鎖屏密碼和APP提供的獨立鎖屏功能都選擇不會設(shè)置，分別為55.6%和65.6%。對需要輸入密碼進行登陸的APP有76.7%的學(xué)生選擇記住密碼。對手機APP的隱私保護和手機防盜功能大多數(shù)學(xué)生也選擇了不會設(shè)置，分別為62.2%和56.7%。此數(shù)據(jù)說明，目前大部分大學(xué)生對于保證手機上的信息安全意識不高。對自己的個人信息安全、隱私安全、數(shù)據(jù)安全等沒有保護意識。用獨立樣本t檢驗方法分析性別對以上五項的影響，可得男生和女生在登錄時是否選擇記住密碼方面存在差異，女性平均分高于男性，且這個差異存在顯著性（Sig=.000）。表明，女生在保護賬戶安全方面優(yōu)于男性，更具有信息安全意識。

4 結(jié)語

通過該次調(diào)查研究，該小組對大學(xué)生利用移動終端進行知識管理各方面的情況進行了一定的分析，總結(jié)為以下幾點結(jié)論。

（1）大學(xué)生使用手機APP的基本情況，不論從使用時間還是頻率上看，仍然主要用于手機的傳統(tǒng)功能：通話通訊與社交。

（2）在使用時間段上，APP使用有移動特性。頻率最高的是“睡覺前”，在一定程度上影響了學(xué)生的休息；30%的學(xué)生在課上使用手機，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)。

（3）專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面，文科生對APP的應(yīng)用優(yōu)于理科生，但這種情況，在一定程度上，受到了市場上缺乏理科類學(xué)習(xí)軟件的影響。

（4）在獲取知識時，大多數(shù)學(xué)生選擇便捷的手機，獲取的內(nèi)容多為貼近生活的知識。

（5）在保存知識時，大學(xué)生仍習(xí)慣本地存儲，對云存儲利用率低。分享知識時，大多數(shù)會選擇公共社交平臺，使得知識的記錄與分享同時發(fā)生。

（6）在保護知識時，女生明顯優(yōu)于男生，但就整體而言，大學(xué)生對于手機上的知識保護意識薄弱，急需加強。

綜上所述，大學(xué)生在利用APP進行個人知識管理的層次仍停留在表面。對手機的使用“通訊與社交”仍是主要功用。知識獲取與知識分享活動進行較為頻繁，但知識保存仍是以單機的本地保存為主，對知識的安全管理尤為薄弱。個人知識管理是系統(tǒng)地，有組織地對個人信息進行管理。希望今后大學(xué)生能有意識地進行個人知識管理，以便更充分、有效的利用信息。

參考文獻

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