摘 要：一直以來，信息系統(tǒng)工程都在朝著多元化以及復(fù)雜化的方向發(fā)展，并且逐漸滲透到社會的方方面面。但是，在開發(fā)過程中，信息系統(tǒng)軟件很容易出現(xiàn)爛尾現(xiàn)象，甚至是雖然完工，但是依舊會有各種Bug的存在，急劇地加大后期的維護成本。所以，將監(jiān)理機制引入到信息系統(tǒng)工程中就成為歷史的必然。文章在分析信息系統(tǒng)工程監(jiān)理參與的必要性以及進度監(jiān)理的具體實施工程出發(fā)，對進度進程當(dāng)中具體的監(jiān)理控制提出了重點分析。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)工程；監(jiān)理；進度控制

隨著信息化進程的不斷推進，各種大中小型的信息系統(tǒng)工程逐漸出現(xiàn)，并且其投資也在飛速的膨脹。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基礎(chǔ)，如何去確保其建設(shè)質(zhì)量，就成為經(jīng)濟發(fā)展的頭等大事。但是，考慮到信息系統(tǒng)工程承接單位本身的實例、資質(zhì)的約束，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的參與就顯得尤為必要。

1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理存在的必要性

由于當(dāng)前信息系統(tǒng)工程中大量劣質(zhì)工程、質(zhì)量不合格工程、超預(yù)定、超預(yù)算等司空見慣的問題出現(xiàn)。那么如何才能夠在項目中盡可能減少或者是規(guī)避各種失控風(fēng)險？在這樣的背景之下，信息系統(tǒng)工程應(yīng)運而生。

大部分人對于第三方監(jiān)理能夠起到怎樣的作用不夠了解，甚至對于其存在保持懷疑的態(tài)度，所以，就可能面臨不同的問題：第一，在初期提出需求時，由于企業(yè)本身的信息系統(tǒng)工程知識的匱乏，就需要監(jiān)理從最初階段介入，能夠站在專業(yè)的角度去咨詢，提出監(jiān)理，確保信息系統(tǒng)工程能夠圓滿的完成。第二，在實施工程中，監(jiān)理人員應(yīng)該提出更為專業(yè)監(jiān)控方案，確保項目能夠正常地運轉(zhuǎn)，以便降低工程失敗的風(fēng)險，避免更大的損失出現(xiàn)。

隨著信息系統(tǒng)工程管理與實際的經(jīng)驗積累，在不斷反思失敗、拖延的例子中，突然發(fā)現(xiàn)，工程監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程中存在是完全可行的，同時也是非常必要的。

2 信息系統(tǒng)工程進度監(jiān)理的實施控制過程

進度作為信息系統(tǒng)進展情況的真實反映，其始終貫穿于整個信息系統(tǒng)的生命周期，進度并非是一個簡單的時間概念，同時也包含了任務(wù)、時間、成本等諸多因素，只有全面考察，才不至于失敗的出現(xiàn)，這樣不僅滿足預(yù)定時間的需求，同時也能確保項目的保質(zhì)保量[1]。而進度與質(zhì)量、成本之間的具體關(guān)系圖如圖1所示。

圖1 質(zhì)量、成本、進度之間關(guān)系圖

3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理進度進程實施控制分析

在指定進度計劃之后，監(jiān)理人員就需要做到實時進度進程的跟蹤與控制，能夠通過多層次、多角度的表格、數(shù)據(jù)、圖形等來提升項目進度狀態(tài)以及任務(wù)的可視性，才能將計劃進度與實際進度相互比較。在進度審查何種，監(jiān)理人員能夠在執(zhí)行過程中的檢查點進行，也可以選擇特定的時間。檢查主要是為了查明計劃與實際情況之間存在的差異，從而確定當(dāng)前的狀態(tài)。一般來說，正式的檢查包含了例會、回報等；非正式的包含交流與工頭的詢問等。此外，變更記錄與交付品的質(zhì)量與提交情況也是非常關(guān)鍵的手段。而項目組例會往往又是最為有效的手段之一。

在進度監(jiān)理控制過程中，一般會發(fā)現(xiàn)計劃與進度存在的偏差，而監(jiān)理人員就應(yīng)該具體去分析，找出進度延遲的主要原因，從而將其加以調(diào)整。具體如下：

3.1 進度計劃的失誤

進度計劃除開正常進度計劃之外，還包含了進度拖延的調(diào)整。計劃失誤很常見，在計劃制定中很容易出現(xiàn)與實際情況出現(xiàn)相互差異的問題。有的時候，因為持續(xù)的時間安排的過于的理想化，但是計劃時卻遺漏了某一相工作；計劃工作量存在不足，但是實際工程量卻有大幅度增加；在計劃中對于風(fēng)險的考慮不夠等，這一些都可能導(dǎo)致進度拖延。為了解決這一問題，監(jiān)理人員就應(yīng)該在制定計劃的時候根據(jù)實際情況進行論證，并且留好余地，在過程中不斷地將其完善，如此才恩能夠避免進度計劃的失誤[2]。

3.2 邊界條件的變化

邊界條件的范圍很廣泛，主要包含了系統(tǒng)變更，委托方提出新的要求、項目目標的修改等方面；在開發(fā)系統(tǒng)中，如果選擇的方法不當(dāng)、出現(xiàn)設(shè)計錯誤或者是修改、出現(xiàn)系統(tǒng)邏輯模型錯誤或者是修改；委托方在評審開發(fā)結(jié)果不夠及時等。一旦邊界條件出現(xiàn)變化，就會直接干擾進度的有效實施，如果非要改變邊界條件，就需要做好及時地調(diào)整，避免對原本確定的計劃產(chǎn)生影響。

3.3 管理的失誤

進度控制還會受到管理失誤的影響，其主要包含了：委托方與開發(fā)方之間；開發(fā)方時間意識薄弱；責(zé)任落實不明確等原因都可能造成管理方面的失誤。所以，作為監(jiān)理人員就應(yīng)該針對信息系統(tǒng)工程管理，就可以做好委托方與開發(fā)方之間的相互協(xié)調(diào)，針對工程管理提出有效地建議與措施，這樣才能夠避免管理失誤。

3.4 因為質(zhì)量原因造成的拖延

一直以來，質(zhì)量與時間之間都是相互矛盾的。在信息系統(tǒng)工程當(dāng)中，想要滿足質(zhì)量要求，就需要大量的時間作為代價，但是一般又會因為進度的追趕而忽視質(zhì)量，其結(jié)果就是信息系統(tǒng)難以達到預(yù)期目的，導(dǎo)致不得不花費大量的時間去維護與修改。所以，監(jiān)理人員應(yīng)該將質(zhì)量與時間之間的關(guān)系更妥善的處理，在滿足質(zhì)量的前提下，最大限度的控制好進度，如此才能夠避免因為質(zhì)量原因，造成進度不受控制。

針對上述幾個方面，一旦出現(xiàn)偏差，監(jiān)理人員應(yīng)該做好相應(yīng)的分析，然后將意見提交給項目組人員，盡可能彌補進度上的偏差，避免對后續(xù)的總進度以及工作產(chǎn)生不同的影響。在分析進度計劃實施的基礎(chǔ)上，還需要做好方案的合理調(diào)整。

在進度偏差糾正中，監(jiān)理人員必須重視下述幾個方面：開放方是否針對進度制定了具體的管理方法，其制定的管理條例是否得到計劃負責(zé)人、開發(fā)責(zé)任人、運行負責(zé)人以及維護負責(zé)人的認可；計劃、開發(fā)、運行以及維護的相關(guān)負責(zé)人是否能夠把握好進度的控制，能否根據(jù)計劃進行；能否糾正在項目實施過程中出現(xiàn)的風(fēng)險；對于每一項業(yè)務(wù)完成后，能否針對實際情況進行進度的分析與評價[3]。當(dāng)然，在進度壓縮時，系統(tǒng)的質(zhì)量是否會受到影響，應(yīng)該怎樣去取舍是值得關(guān)注的問題。

4 結(jié)束語

隨著時代的不斷發(fā)展，越來越多的信息系統(tǒng)工程出現(xiàn)在我們視野之內(nèi)，但是究竟怎樣的信息系統(tǒng)工程才能滿足要求？這就需要做到合理的控制，如質(zhì)量、進度、成本等。在信息系統(tǒng)工程項目中，進度控制是項目監(jiān)理控制的三大目標之一，對于整個信息系統(tǒng)工程能否按時、按質(zhì)、按量的完成尤為的關(guān)鍵。另外，信息系統(tǒng)項目進度還會受到人為因素、技術(shù)因素、資金因素以及其他方面的影響，使得制定進度控制計劃以及執(zhí)行進度控制計劃顯得格外的關(guān)鍵。所以，信息系統(tǒng)工程進度控制就對監(jiān)理工作提出了更高、更新的要求，要求其能夠完全根據(jù)信息系統(tǒng)工程實際需求來控制，以便信息系統(tǒng)工程順利的“竣工”。

參考文獻

[1]葉言苓.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的實踐與體會[J].設(shè)備監(jiān)理，2012，2：49-52.

[2]周新偉，黎軍民，楊鹿鋒.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理影響因素分析[J].科技信息，2010，12：390-391.

[3]杜呈欣，于鑫，顧建榮，等.我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中存在的問題及建議[J].鐵路計算機應(yīng)用，2009，2：46-48.