摘 要：隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電力營銷市場之中的競爭也日趨激烈，客戶的不斷增多從客觀上加大了電力設備的負擔，使得一些電能浪費的情況明顯增多。文章通過對電力營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷業(yè)務之中的具體運用，它能夠?qū)崿F(xiàn)對電力營銷進行有效的稽查與監(jiān)控，進而有效地提高電力企業(yè)電力營銷業(yè)務的工作效率，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟收益。

關鍵詞：電力營銷稽查；監(jiān)控技術；營銷業(yè)務

引言

當前，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展而引起了用電量的增加，每年我國用電總量在不斷攀升。對于電能浪費這種情況，電力部門需要不斷推出更好的措施來提高用電效率。當前，電力營銷稽查監(jiān)控技術可以使電能資源的使用趨近合理，保證電能損失較少，使客戶的用電方便滿意。作為為客戶辦理用電業(yè)務的主要工作，電力營銷業(yè)務的服務質(zhì)量將會直接影響電力公司的經(jīng)濟收益，而且，作為電力公司經(jīng)濟發(fā)展的主要業(yè)務，電力營銷工作一旦營銷質(zhì)量不過關，那么就會對電力公司造成不好的影響。因此，電力公司應該充分地重視電力營銷業(yè)務。

1 電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷業(yè)務中的作用

電力營銷是電力公司發(fā)展的關鍵一環(huán)，隨著當前社會的不斷發(fā)展，電力營銷的思路和理念也應該不斷的發(fā)展，這樣才會緊跟國際國內(nèi)大勢，從而做到自身實力地提高。不過，就當今電力營銷業(yè)務來說，還存在許多的問題，比如電力營銷業(yè)務工作者在工作時其工作熱情不高、公司資金投入較少、各單位之間工作協(xié)調(diào)不一等，因此，如果想確保電力營銷業(yè)務不斷的向前拓展，就必須擁有一套科學合理的管理監(jiān)督體系，以此來確保電力公司的經(jīng)濟效益。

目前，電力營銷稽查監(jiān)控技術是統(tǒng)籌運用現(xiàn)代科技技術和管理方式為一體的技術，將把電力營銷稽查監(jiān)控技術應用到電力營銷業(yè)務之中，可以對電力營銷業(yè)務具體的進展進行嚴謹有效地監(jiān)督，況且，它還能夠?qū)I銷業(yè)務的動態(tài)進行督導，同時也促進了各個部門之間的溝通，提高了各部門間的協(xié)調(diào)，對電力公司的進一步的發(fā)展起到了促進作用。

2 營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷業(yè)務中的應用

2.1 在新裝用戶中的應用

電力營銷業(yè)務有許多新裝的客戶，因為最初的營銷業(yè)務對新裝用戶缺少核查，這就使得新裝用戶在使用電力的過程中存在一些較為隱蔽的問題，例如儀表顯示遲緩以及發(fā)生故障等，這不但對客戶正常用電帶來了不好的影響，而且還造成電力公司損失經(jīng)濟。運用電力營銷稽查監(jiān)控技術，能夠?qū)π卵b用戶有效稽查監(jiān)督，它主要的運行方式是從計量表等方面來稽查監(jiān)督，用以確保接線方式的正確以及工作表正常工作，從而加強營銷業(yè)務在實際工作中的效率。

2.2 在低電量用戶中的應用

在電力系統(tǒng)正常運營的過程當中，對于用電量較低的用戶來說，電力營銷就要對這些用戶的平時顯示的數(shù)據(jù)和監(jiān)控到的實際用電相比較，與此同時，也要和現(xiàn)場檢測到的信息做對比，如此，才可以盡量地縮小誤差、保證正常用電記錄。另外，日常生活中用電比較少的用戶在用電當中可能存在一些偷、漏電行為，那么通過對電力營銷稽查監(jiān)控技術的有效使用，可以對日常生活中用電量較低的客戶進行監(jiān)控和核實，避免用戶偷、漏電。當然，在運用營銷稽查監(jiān)控技術時要保證對用戶電力情況檢查流程的規(guī)范嚴密，不漏掉一些可能會出現(xiàn)問題的細節(jié)，通過營銷稽查監(jiān)控技術落實好電力營銷工作。

2.3 在電力抄核收業(yè)務中的應用

抄、核、收業(yè)務是電力營銷當中非常重要的工作，同時也是電力系統(tǒng)經(jīng)濟來源的主要手段。最初的抄核收工作大多數(shù)以人工為主，這種工作方式對電力營銷業(yè)務缺乏嚴密地監(jiān)控，使得許多抄核收信息、數(shù)據(jù)與用戶的實際用電互不吻合，不僅對客戶的正常用電情況造成了不便的影響，而且對電力公司也造成一定的經(jīng)濟損失。通過運用電力營銷稽查監(jiān)控技術，能夠?qū)τ秒娍蛻舻膶嶋H用電信息、數(shù)據(jù)進行記錄，盡量避免抄核收數(shù)據(jù)和實際用電出現(xiàn)明顯的大幅度的偏差現(xiàn)象。在確保用電正常的基礎上，再對客戶的實際用電狀況稽查監(jiān)控，特別是對那些日常生活中用電比較大的客戶，需要認真細致的審核，避免出現(xiàn)非正常用電情況的發(fā)生，此外，在運用稽查監(jiān)控技術過程當中，對客戶營銷電費的收取必須依據(jù)事實。

2.4 在營銷合同中的應用

在辦理電力業(yè)務的過程當中，客戶按照規(guī)定需要和電力部門簽訂營銷合同，不過，通過對最初營銷合同簽訂的過程和結(jié)果來看，大部分的營銷合同出現(xiàn)了一些漏、錯和少填等現(xiàn)象，這嚴重地影響到了合同的規(guī)范使用及其法律效力。通過對電力營銷稽查監(jiān)控技術的運用，能夠規(guī)范營銷合同簽約的地點、時間以及流程，而且可以利用稽查監(jiān)控技術，對用戶生活中用電量的具體數(shù)據(jù)進行細致性的核查，假如發(fā)現(xiàn)哪里出現(xiàn)了問題和故障，就應該馬上提出來并且要求技術人員對此加以更正，另外，還要依據(jù)發(fā)生問題的嚴重情況對營銷技術人員進行處罰，以此來提高電力營銷業(yè)務人員的責任心。

2.5 在電力營銷業(yè)務環(huán)節(jié)中的應用

通過對電力營銷稽查監(jiān)控技術的運用，可以對電力營銷業(yè)務當中的各個部分進行監(jiān)控核查，依據(jù)電力營銷業(yè)務的實際情況，將職責明確到各個具體的工作部門，提高各部門之間的溝通和聯(lián)系，將他們的優(yōu)勢有效地體現(xiàn)出來，規(guī)避最初營銷業(yè)務當中出現(xiàn)的缺陷，另外，對人力資源的使用要落實到部門的管理者上來，并將責任與其薪水互相連接，這樣不但能夠?qū)芾砣藛T進行有效地監(jiān)督，而且還能在提高管理者工作積極性方面也有一定的作用。另一方面，在進行核查的時候可以吸取電力工作者對營銷業(yè)務的一些意見，有效地使用這些信息，積極主動地發(fā)現(xiàn)業(yè)務中的缺點，并依據(jù)實際問題改進業(yè)務流程，加強業(yè)務的工作質(zhì)量。

3 實際案例分析

3.1 案例一

通過電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)江西某一地區(qū)的平均線損率相比周圍城市偏高。改地區(qū)使用變壓器的容量為250KVA，從全市的售電量來看，這個地區(qū)的居民用電量是最多的。為了提高用電計量的精確性，供電部門將這里的互感器和用電表進行了更新?lián)Q代，使得線損電量高的現(xiàn)象得到了遏制和有效地改善。

3.2 案例二

2011年，在贛州市，在一些新裝客戶的調(diào)查表中出現(xiàn)了一個問題，有一部分客戶存在計量表故障以及顯示器延遲等問題，一年后，贛州市便將電力營銷稽查監(jiān)控技術運用到營銷業(yè)務之中后，計量表故障問題及顯示器遲緩現(xiàn)象得到解決，這有效地規(guī)避了這類問題，此后該市營銷業(yè)務的服務質(zhì)量顯著增強。

由此看來，在營銷業(yè)務當中，電力營銷稽查監(jiān)控技術運用的實際作用是非常顯著的，因此要給予高度的重視。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力營銷作為電力公司工作的核心，對營銷業(yè)務的稽查監(jiān)控是十分必要的，通過對電力營銷稽查監(jiān)控技術在電力營銷業(yè)務之中的具體運用，電力營銷稽查監(jiān)控可以真正地實現(xiàn)對電力營銷業(yè)務具體數(shù)據(jù)、信息及用戶等方面進行高效地監(jiān)督，保證業(yè)務和信息的正確性和準確度，進而充分地增強電力營銷業(yè)務的工作速率，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟收益。

參考文獻

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