【摘 要】綠色物流適應了可持續(xù)社會發(fā)展的潮流。本文基于六西格瑪理論，介紹了六西格瑪理論的基本內容，在此基礎上，將六西格瑪理論應用于當前的綠色物流管理之中，根據(jù)問卷調查，得出影響企業(yè)綠色物流管理的影響因素，改進綠色物流管理，促進綠色物流的快速發(fā)展。

【關鍵詞】六西格瑪；綠色物流管理；問卷調查

一、引言

隨著綠色概念的日益普及，綠色生產、綠色消費、綠色物流等越來越受到人們的關注與重視。綠色物流是通過集約、優(yōu)化資源配置來提高流通效率的。綠色物流在我國的發(fā)展還是處于初級階段，相比較一些發(fā)達國家來說還存在較大的差距。

六西格瑪法是一種能夠集中、高效地改善企業(yè)流程管理質量的技術，以接近“零缺陷”為目標，通過減少流程缺陷，最終實現(xiàn)企業(yè)競爭力的突破。六西格瑪方法己形成一套不斷改進的簡單流程模式：界定、測量、分析、改進、控制。本文將綠色物流與六西格瑪理論相結合，根據(jù)目前我國綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀，提出綠色物流的發(fā)展建議。

二、六西格瑪在綠色物流管理中的應用

1.界定

確定企業(yè)綠色物流管理改進目標是企業(yè)六西格瑪實施的第一步，并需要確定實現(xiàn)此目標的關鍵性指標：

（1）改進目標。為了確定企業(yè)綠色物流的改進目標，本文就北京的一家物流企業(yè)展開了問卷調查，調查對象是該企業(yè)的工作人員和顧客，調查內容是企業(yè)綠色物流管理的影響因素。本次調查共發(fā)放問卷500份，收回問卷458份，有效問卷433。本文羅列了五種對企業(yè)綠色物流管理影響的因素，各個影響因素從高到低依次是：企業(yè)資金（132）、政府政策（107）、合作企業(yè)的要求力度（86）、競爭企業(yè)之間的激勵程度（65）、企業(yè)管理者和員工的意識（43）。由此看出，企業(yè)資金管理對企業(yè)綠色物流管理的影響比重最大。

（2）關鍵性指標。根據(jù)以上的調查，企業(yè)綠色物流管理關鍵性影響因素是企業(yè)資金，所以在此列出影響企業(yè)資金管理的四大指標：內部控制、治理結構、負債水平、風險管理。

2.測量

本文就企業(yè)目前的資金管理現(xiàn)狀也在企業(yè)內部進行了一次問卷調查，調查對象是企業(yè)管理者和財務工作人員，調查內容是企業(yè)在資金管理方面幾個關鍵指標的度量，度量的標準是不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意和滿意五個梯度。

本次問卷調查共發(fā)放200份，收回有效問卷共160份，根據(jù)缺陷的定義，統(tǒng)計被調查者的一般、比較不滿意和不滿意的個數(shù)為缺陷數(shù)，總共有152個，則缺陷率=152/（160*4）=0.2375。六西格瑪管理是要求每百萬個機會中出現(xiàn)缺陷的次數(shù)是3.4次，由計算的企業(yè)資金管理的缺陷率可以看出，企業(yè)現(xiàn)有的資金管理水平還是存在很大的缺陷， 企業(yè)在資金管理中還有很大的進步和上升空間。

3.分析

根據(jù)問卷調查和頭腦風暴方法，確定企業(yè)資金管理存在問題的原因：

（1）企業(yè)內部控制制度不完善。①風險評估方面，主要是企業(yè)未能及時識別、系統(tǒng)分析經營活動中與實現(xiàn)內部控制目標相關的風險；②控制活動方面，主要是未能制定合理的風險應對策略，未能將風險控制在可承受度之內；③內部監(jiān)督方面，主要是企業(yè)對內部控制建立與實施情況。

（2）企業(yè)治理結構不合理。企業(yè)治理結構，主要是指為實現(xiàn)企業(yè)最佳經營業(yè)績，所有權與經營權基于信托責任而形成相互制衡關系的結構性安排，使得公司治理中的約束機制和激勵機制完全喪失效力。

（3）負債水平不合理。資產負債率，對于企業(yè)不同的利益相關者而言，負債率高低要求不同，資產負債率過高，企業(yè)的資金周轉不暢，企業(yè)就將面臨財務危機。因此，企業(yè)在經營過程中，需要考慮到企業(yè)合理的資產負債率水平。

4.改進

（1）科學制定企業(yè)內部控制制度。一般情況下，處理每項經濟業(yè)務的全過程，或者在全過程的重要環(huán)節(jié)都規(guī)定要由兩個以上部門、兩名以上工作人員分工負責，起到相互控制的作用。

（2）加強企業(yè)資金管理的信息化建設。企業(yè)要明確規(guī)定計算機財務管理系統(tǒng)操作權限和控制方法，加強對電算化系統(tǒng)的管理；要明確系統(tǒng)管理人員、維護人員不得兼任出納、會計工作，任何人不得利用工具軟件直接對數(shù)據(jù)庫進行操作。

（3）提高企業(yè)風險管理水平。企業(yè)通過構建風險管理績效考核機制、風險管理體系動態(tài)運行與更新機制、風險管理報告機制、監(jiān)督與改進機制、風險預警機制、子公司風險管理指引體系構建與監(jiān)督機制等六大保障機制，實現(xiàn)風險管理與各項職能管理及企業(yè)經營活動的有機融合。

5.控制

控制階段主要是措施實施的鞏固階段，將企業(yè)的改進目標和解決措施貫徹執(zhí)行下去，促進六西格瑪管理在企業(yè)資金管理方面和綠色物流管理方面的應用。一是監(jiān)督，主要是企業(yè)對改進目標的各個措施的執(zhí)行情況和結果的監(jiān)督；二是反饋，企業(yè)對措施實施情況的監(jiān)督要及時反饋到企業(yè)的管理層或是政策制定者，使得企業(yè)的目標改進沿著既定的方向發(fā)展。

三、結束語

本文針對企業(yè)綠色物流的六西格瑪管理存在的問題，找到影響六西格瑪管理水平的關鍵指標，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，按照六西格瑪管理的五大步驟，嚴格規(guī)劃企業(yè)的六西格瑪管理方案，促進企業(yè)綠色物流管理水平的提高。

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