【摘 要】公眾情緒對于互聯(lián)網支付系統(tǒng)最重要的影響就是普通民眾對于互聯(lián)網支付系統(tǒng)的不信任感，以及互聯(lián)網支付系統(tǒng)存在的潛在風險。這些不信任感的產生和互聯(lián)網本身存在的風險有非常多的原因。本文通過對民眾面對互聯(lián)網支付系統(tǒng)情緒研究，找到這些不信任感產生的根本原因，然后尋找合適的解決辦法，來確保民眾能夠更加容易的接受互聯(lián)網支付系統(tǒng)。

【關鍵詞】公眾情緒；互聯(lián)網支付系統(tǒng)；不信任感；原因；方法

之所以公眾不信任互聯(lián)網支付系統(tǒng)，一個根本原因還是互聯(lián)網支付系統(tǒng)本身出現(xiàn)了嚴重的問題，互聯(lián)網支付系統(tǒng)一直都存在著嚴重的潛在風險，讓公眾用互聯(lián)網支付系統(tǒng)非常的擔驚受怕。

一、公眾情緒對互聯(lián)網支付系統(tǒng)不信任感產生的原因

1.網絡環(huán)境安全控制風險

互聯(lián)網支付系統(tǒng)依托的還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網，但是傳統(tǒng)的互聯(lián)網本身或多或少存在著非常大的漏洞，容易讓一些不法分子鉆空子。我們知道，即使一些大型金融公司的內部網絡有非常強大的防火墻，但是在有些時候依然會讓一些別有用心的黑客入侵，互聯(lián)網的大環(huán)境知道目前還不是堅不可摧的，所以公眾的支付不是很穩(wěn)定和安全。

2.用戶基礎信息泄露風險

一個人如果要使用互聯(lián)網支付系統(tǒng)都必要填寫非常詳細的個人資料，有些時候一些互聯(lián)網支付系統(tǒng)和傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)是相互關聯(lián)的，所以公眾使用的互聯(lián)網支付系統(tǒng)中包含著大量的公眾個人信息，很多信息都涉及到個人的隱私。但是由于互聯(lián)網本身的不完全性，公眾存在于互聯(lián)網上的信息很容易受到一些黑客的竊取，這樣用戶的基礎信息就會遭到泄露，給公眾的生活帶來不少麻煩。

3.法律監(jiān)管以及執(zhí)行薄弱

互聯(lián)網支付系統(tǒng)屬于一個新興的領域，很多時候相應的法律還有沒完善，因此起不到監(jiān)督和監(jiān)管的作用，這就給了犯罪分子充足的理由來進行不法活動。同時由于互聯(lián)網支付法律不完善，很多時候如果用戶和金融機構存在糾紛的時候，沒有辦法依據(jù)有效的法律來解決糾紛，給民眾帶來很多問題。

4.公眾對互聯(lián)網本身的不信任感轉移到互聯(lián)網支付系統(tǒng)

互聯(lián)網的發(fā)展已經有很多年了，這么多年來，雖然互聯(lián)網已經空前的繁榮，但是互聯(lián)網存在的一些安全漏洞不可能得到很好地解決。當支付系統(tǒng)依托互聯(lián)網發(fā)展的時候，互聯(lián)網本身存在的這些風險就被無形中轉移到互聯(lián)網支付系統(tǒng)中去了，我們注意到即使現(xiàn)在一些互聯(lián)網支付系統(tǒng)的安全性已經非常成熟和穩(wěn)定，但是基于以往互聯(lián)網風險給人帶來的心里陰影一下民眾還是不能完全的相信互聯(lián)網支付系統(tǒng)。

5.互聯(lián)網支付系統(tǒng)復雜且不統(tǒng)一

另外我們注意到，目前的互聯(lián)網制度系統(tǒng)非常的多，我們熟悉的有銀聯(lián)，還有支付寶、微信支付，一些小型的購物網站很多時候也有自己獨立的支付系統(tǒng)，但是這些支付系統(tǒng)個性鮮明，沒有統(tǒng)一的標準。

二、如何化解公眾情緒對互聯(lián)網支付系統(tǒng)的影響

1.加強互聯(lián)網支付系統(tǒng)的立法以及完善法律的監(jiān)管和執(zhí)行體系

現(xiàn)代社會的管理理念最終還是需要法治思維的，任何一種社會問題的出現(xiàn)都必須借助新的法律來不斷的對其進行更正。互聯(lián)網支付系統(tǒng)是一個剛剛興起的行業(yè)法律的不完善無可厚非，既然現(xiàn)在已經意識到了整個問題，接下來就應該好好的研究互聯(lián)網支付系統(tǒng)，完善對互聯(lián)網制度系統(tǒng)的立法。

第一是要從法律層面規(guī)范和約束互聯(lián)網支付企業(yè)，保證互聯(lián)網支付企業(yè)能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展。第二是個方面是加大對于互聯(lián)網金融犯罪的打擊力度，確保通過互聯(lián)網支付系統(tǒng)獲取非法利潤的企業(yè)以及個人得到應有懲罰。

通過對互聯(lián)網支付企業(yè)進行有效的立法之后，就需要政府部門加大執(zhí)法的力度，有效地依照法律對互聯(lián)網支付企業(yè)進行監(jiān)督，都那些違法的企業(yè)和個人進行堅決懲處。

關于立法還有一個需要注意的地方是，法律的使用準則是，法無禁止皆可為，一些行為如果沒有違法，即使道德上說不過去，但是依然有很多人會鉆法律的空子。所以政府部門應該進一步加大在互聯(lián)網支付系統(tǒng)的監(jiān)管范圍，因為就目前來說，互聯(lián)網支付系統(tǒng)設計的范圍是非常廣泛的。

2.對互聯(lián)網支付機構的準入和審查要更加嚴格

互聯(lián)網支付行業(yè)本身就是一個非常敏感的行業(yè)，因此政府應該在這個行業(yè)的準入機制上花費一定的精力。不能任由任何的互聯(lián)網支付企業(yè)都進入這個行業(yè)中來，這樣會對本身已經在超前發(fā)展的互聯(lián)網支付行業(yè)產生負面影響。因此，政府應該加大互聯(lián)網支付系統(tǒng)的審查力度，保證該行業(yè)的高門檻。

3.互聯(lián)網支付系統(tǒng)加快社會信用體系建設

互聯(lián)網支付行業(yè)本身屬于金融范疇，加上該行業(yè)的復雜性，因此在這個領域建立統(tǒng)一的信用體系，會加強這個行業(yè)中所有支付企業(yè)的聯(lián)系，保證互聯(lián)網支付用戶能夠更加規(guī)范的使用該系統(tǒng)，并且將來所有的社會的信用體系都會統(tǒng)一起來，這是大勢所趨。

4.互聯(lián)網支付系統(tǒng)引入支付保險機制

保險意識也是未來公民社會發(fā)展的必然，基于中國的國情，保險一直得不到很好的應用。但是互聯(lián)網支付系統(tǒng)作為21世紀最具潛力的行業(yè)之一應該將保險機制引入進來，從技術和心里兩個方面來保證互聯(lián)網支付系統(tǒng)的長期穩(wěn)定發(fā)展?；ヂ?lián)網支付保險的普及，能極大的消除民眾對于互聯(lián)網支付的不信任和不安情緒，讓民眾把這些不信任轉移到保險上去，會讓給互聯(lián)網支付行業(yè)減輕不少壓力。

參考文獻：

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